Leider haben wir jetzt schon sehr oft die Chemie an unserem Baby popo endeckt auch wenn die Windel nicht lange an war - seitdem sie viel sitzt drückt es das raus - werden daher bald umsteigen auf che... Ver mais
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Wir sind super zufrieden nicht nur mit den Windeln sondern auch mit dem gesamten Abo Service alles ist super einfach und auch genau so leicht über die App zu ändern. Windeln würde ich keine anderen me... Ver mais
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Ich war großer Fan von Lillydoo, aber hatte vor kurzem eine sehr schlechte Kundendiensterfahrung. Ich habe Windel bestellt und das Paket kam nie an. Ich habe das Paket mit der Trackingnummer bei Herme... Ver mais
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ADORO i pannolini Lillydoo! Subito dopo la nascita mia figlia ha iniziato a soffrire di una forte dermatite e usavamo pannolini di note marche in commercio. Avevo sentito parlare di Lillydoo e ho... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Informações de contato
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Alemanha
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Bom
862 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Wir sind super zufrieden nicht nur mit…
Wir sind super zufrieden nicht nur mit den Windeln sondern auch mit dem gesamten Abo Service alles ist super einfach und auch genau so leicht über die App zu ändern. Windeln würde ich keine anderen mehr nutzen für meine Zwillinge seither haben wir keine Probleme mehr mit Wunden oder geröteten stellten. Und wir nutzen sie jetzt von Geburt an.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo 💕,
Dein Vertrauen in unsere Dermatest zertifizierten Windeln ist für uns das größte Lob. Zu hören, dass Du Dich entschieden hast für Deine Zwillinge auch getreu unserem Motto "Sanft zur Babyhaut und zur Umwelt" zu wickeln macht uns wirklich stolz.
Hast Du schon entdeckt, dass wir unsere Pflegeserie erweitert haben und Euch nun auch außerhalb des Wickeltisches mit hautfreundlichen Produkten versorgen?
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
★★★★★
★★★★★
Wir benutzen LILLYDOO tatsächlich schon seit der Geburt unseres Sohnes und ich würde keine anderen Windeln mehr nehmen. ❤️ Gerade am Anfang war mir wichtig, dass die Windeln schön weich sind und nicht so dick und starr wirken – und genau das hat mich bei LILLYDOO direkt überzeugt.
Sie sind super weich und angenehm dünn, halten bei uns aber trotzdem wirklich zuverlässig dicht. Auch nachts hatten wir bisher immer ein gutes Gefühl und kaum Probleme mit Auslaufen. Das ist für mich als Mama einfach unglaublich wichtig.
Und dann sind da natürlich noch die süßen Muster. 🥰 Gerade wenn man so viele Windeln am Tag wechselt, freut man sich tatsächlich über solche kleinen Details.
Was ich inzwischen auch nicht mehr missen möchte, ist das Abo. Ich muss nicht ständig daran denken, Windeln zu kaufen oder im Supermarkt noch schnell eine Packung mitzunehmen. Die Windeln kommen regelmäßig nach Hause und wir haben immer einen Vorrat da. Das nimmt im Mama-Alltag einfach unheimlich viel Stress raus.
Für uns gehören LILLYDOO seit der Geburt einfach dazu und ich bin wirklich froh, dass wir uns damals dafür entschieden haben. ❤️
23 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo 🥰,
wir sind überwältig von Deiner Fürsprache und sehr dankbar, dass Du Teil unserer LILLYDOO Familie bist 🫶!
Folgst Du uns schon auf Social Media? Dort findest Du immer Tipps und Tricks für den Familienalltag, die über den Wickeltisch hinausgehen, und es würde uns freuen, wenn Du auch einmal an unseren Gewinnspielen teilnimmst 🍀.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Ich war großer Fan von Lillydoo... bis vor kurzem
Ich war großer Fan von Lillydoo, aber hatte vor kurzem eine sehr schlechte Kundendiensterfahrung. Ich habe Windel bestellt und das Paket kam nie an. Ich habe das Paket mit der Trackingnummer bei Hermes getrackt und gesehen, dass das Paket Hermes zwar angekündigt wurde, aber Hermes nie überreicht wurde. Ich habe Lillydoo angerufen - keine Kundendienst zurzeit telefonisch. Dann Whatsapp - auch keine Kundendienst zurzeit. Ich habe dann eine E-Mail geschickt und erhielte eine Rückmeldung von der KI "Lilly", die mir leider nicht geholfen hat. Ich habe auf die E-Mail geantwortet und um menschliche Unterstützung gebeten und habe tagelang nichts gehört. Ich habe mich dann entschieden meine Bestellung zu widerrufen und musste wieder mit "Lilly" kommunizieren, die mir wieder nicht helfon konnte. Ich habe weiterhin keine Rückmeldung von einem Menschen erhalten und mein Problem ist nicht gelöst ! Das finde ich echt schade, weil die Lillydoo Produkte so toll sind, aber ich glaube ich muss in der Zukunft über Amazon bestellen.... über meine Rückerstattung für dieses Paket würde ich mich trotzdem sehr freuen !
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo 😊,
ganz herzlichen Dank für Deine Treue, und dass Du hier mit uns Kontakt aufgenommen hast.
Wir arbeiten seit dem Frühjahr mit einer virtuellen Assistentin, welche noch jeden Tag dazulernt und es tut uns sehr leid, dass Du mit ihr im Chat und per Mail nicht das gewünschte Ergebnis erreicht hast. Wir werden uns das genau ansehen, damit sie Anfragen wie Deine künftig noch besser versteht. Unsere menschlichen Kollegen haben je nach Team tatsächlich momentan etwas längere Bearbeitungszeiten, wir möchten dies aber in Deinem Fall gerne beschleunigen und würden Dich bitten, uns eine Mail mit dem Betreff Trustpilot zu schicken von der gleichen Mailadresse, den Rest erledigen wir.
Sei versichert, dass wir uns um das verlorengegangene Paket kümmern werden und Dir auch eine passende Entschädigung zukommen lassen, um Dich als Kundin wieder glücklich zu sehen, schreib' uns gerne schon in Deine Mail, über was Du Dich freuen würdest.
Danke für Deine Unterstützung 💝
Dein LILLYDOO Team
Der Kundenservice ist immer hilfsbereit…
Der Kundenservice ist immer hilfsbereit und freundlich. Die Windeln haben eine sehr gute Qualität, sie sind sehr weich, elastisch und hautfreundlich. Ich musste als Notlösung einmal andere Windeln kaufen und bin heilfroh, wieder die von LILLYDOO zu haben!
22 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
was für ein schönes Feedback – vielen lieben Dank für Deine 5 Sterne und Deine lieben Worte! Besonders freut uns, dass Du Dich bei unserem Kundenservice immer gut aufgehoben fühlst und wir Dir bei Deinen Anliegen weiterhelfen konnten. 🫶
Dass Dein kleiner Entdecker unsere Windeln so gut verträgt und Du vor allem die weiche, elastische Qualität schätzt, hören wir natürlich besonders gerne.
Wir freuen uns sehr, Euch weiterhin begleiten zu dürfen! ✨
Dein LILLYDOO Team
Tolle Produkte und Lieferung…
Tolle Produkte und Lieferung individuell anpassbar. Mir gefällt die Green line am besten für unser Baby
22 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Wie schön, dass Du mit unseren Produkten so zufrieden bist und besonders unsere LILLYDOO green Linie bei Euch so gut ankommt. Dass Du Deine Lieferungen ganz flexibel an Euren Bedarf anpassen kannst, macht den Familienalltag hoffentlich ein kleines bisschen entspannter.
Wir wünschen Deinem kleinen Entdecker weiterhin ganz viele angenehme Wickelmomente und freuen uns, Euch weiterhin mit LILLYDOO green begleiten zu dürfen! ✨
Dein LILLYDOO Team
Super Qualität wie immer!
Super Qualität wie immer!! Sind die einzigen winden die unser Sohn verträgt. Die Designs sind einfach der Hammer und sorgen für Abwechslung.
Für mich als Mama ist außerdem total praktisch dass man ein Abo machen kann und dadurch nie vergisst Windeln zu besorgen. Das einzige was mich stört ist dass es mit Hermes geliefert wird, aber das ist halb so wild.
18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
wow, vielen lieben Dank für Deine ausführliche und tolle Bewertung! 🥰 Es freut uns riesig zu hören, dass Dein kleiner Entdecker unsere Windeln so gut verträgt und Ihr schon länger mit der Qualität zufrieden seid. Dass unsere verschiedenen Designs bei Euch zusätzlich für etwas Abwechslung am Wickeltisch sorgen, macht uns natürlich besonders happy! ✨
Umso schöner, dass Euch auch unser Abo den Familienalltag ein bisschen erleichtert und Ihr Euch keine Gedanken um den nächsten Windelnachschub machen müsst. 🫶 Dein Feedback zur Lieferung mit Hermes nehmen wir natürlich ebenfalls gerne mit.
Wir hoffen, Euch noch ganz lange mit LILLYDOO begleiten zu dürfen!
Dein LILLYDOO Team
Leider haben wir jetzt schon sehr oft…
Leider haben wir jetzt schon sehr oft die Chemie an unserem Baby popo endeckt auch wenn die Windel nicht lange an war - seitdem sie viel sitzt drückt es das raus - werden daher bald umsteigen auf chemiefreiere Optionen
War leider mehr Marketing wie Realität
22 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung so offen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass bei Eurem kleinen Entdecker Saugmaterial aus der Windel ausgetreten ist – wir verstehen, dass Dich das verunsichert. Unsere Windeln sind dermatologisch geprüft und die Kügelchen unseres Superabsorbers sind in keinster Weise gesundheitsschädlich.
Wir würden uns den Fall sehr gerne genauer anschauen und herausfinden, was hier passiert ist. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto der betroffenen Windel bei unserem Kundenservice, damit wir der Sache nachgehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. 🫶
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und hoffen, dass Du uns die Möglichkeit gibst, das genauer zu prüfen.
Dein LILLYDOO Team
*Expérience décevante avec l’abonnement lillydoo
J’avais commandé un échantillon de couches pour tester leur qualité, sans comprendre que cela entraînerait automatiquement la souscription à un abonnement. Je trouve ce fonctionnement trop insistant, d’autant plus que le site suisse n’est disponible qu’en allemand, ce qui ne facilite pas la compréhension des conditions en français.
Le 21 septembre 2026, j’ai reçu la confirmation de ma première commande d’abonnement. Les couches étant trop petites pour mon enfant, j’ai contacté immédiatement le service client afin de modifier la taille, mais cela n’a apparemment pas été possible. Cette situation entraîne du gaspillage et une perte financière.
J’ai depuis résilié mon abonnement. Malgré cela, j’aurais apprécié une solution commerciale, comme l’annulation de la commande ou un échange contre la taille supérieure.
Une expérience qui m’a profondément déçue. Je ne recommanderai pas ce service.
Commande n° LS135772
21 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre ce malentendu sur le fonctionnement de notre abonnement aux couches, et nous vous assurons que nous trouverons une solution ensemble.
Si vous ne résiliez pas votre abonnement, ou que vous ne le mettez pas en pause, avant l'envoi de votre première ou prochaine box, celle-ci vous sera bien envoyée à votre domicile, comme prévu.
Vous disposez toujours d'un droit de renvoi gratuit avec remboursement dans les 60 jours suivant votre commande ; l'étiquette se trouve dans votre compte client.
En ce qui concerne le changement de taille, nous serions ravis de vous envoyer la taille parfaite de nos couches pour votre enfant en échantillon gratuit, afin de nous excuser pour ce désagrément. D'ailleurs, si vous décidez de continuer l'expérience LILLYDOO, nous vous conseillons de vérifier les informations nécessaires sur le site français, ou bien de contacter notre équipe par mail ou par chat.
Merci de nous répondre à service@lillydoo.ch en mentionnant Trustpilot, et de nous indiquer le poids et la taille actuelle de votre enfant.
Nous espérons vous satisfaire pour toutes vos futures commandes.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Ich könnte nicht glücklicher sein.
22 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
wow, „Ich könnte nicht glücklicher sein“ – ein schöneres Kompliment könnten wir uns wirklich kaum wünschen! Vielen lieben Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen und uns mit 5 Sternen zu bewerten.
Es bedeutet uns unglaublich viel zu wissen, dass Du mit LILLYDOO rundum zufrieden bist. Wir hoffen, dass wir Dich und Deinen kleinen Entdecker noch lange begleiten dürfen und Euch auch weiterhin viele schöne und entspannte LILLYDOO Momente bescheren können. 🫶✨
Dein LILLYDOO Team
Mai più senza pannolini Lillydoo!
ADORO i pannolini Lillydoo!
Subito dopo la nascita mia figlia ha iniziato a soffrire di una forte dermatite e usavamo pannolini di note marche in commercio.
Avevo sentito parlare di Lillydoo e ho voluto provare...eccezionali!
I pannolini sono morbidi, trattengono benissimo impedendo fuoriuscite e cattivi odori e anche le fantasie sono troppo carine (ce ne sono tante, io ordino un pacco per ogni fantasia così da poter cambiare spesso!).
L'abbonamento è facile da gestire e, prima di ogni consegna, si possono modificare le taglie dei pannolini (e ordinare anche taglie diverse) così da potersi adattare alla crescita dei bimbi senza sprechi.
La consegna è rapidissima e dentro al pacco ci sono sempre gadget simpatici come stickers e tatuaggi (molto apprezzati dal fratello).
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Ciao!
Wow, grazie di cuore per questa bellissima recensione! 🥹 Siamo davvero felici che i nostri pannolini abbiano conquistato voi e che apprezziate così tanto la loro morbidezza, la tenuta e naturalmente anche le nostre fantasie. 😍
È bellissimo sapere che anche la flessibilità dell’abbonamento rende la vostra quotidianità un po’ più semplice e che le piccole sorprese nei pacchi fanno felice anche il fratello maggiore. 🥰✨
Grazie davvero per la vostra fiducia e per aver scelto LILLYDOO per accompagnare i vostri piccoli esploratori!
Il tuo team LILLYDOO
Ho fatto l’abbonamento senza neanche…
Ho fatto l’abbonamento senza neanche fare la prova. Ho seguito il suggerimento di un mio amico medico che ha due bimbe piccole. Ottima scelta! Ho prodotti di qualità, risparmio e non ho il pensiero di rimanere senza pannolini. Ottima esperienza
8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per questa bellissima recensione! 😊
Siamo davvero felici che tu ti sia fidata del consiglio del tuo amico e che l'abbonamento si sia rivelato la scelta giusta fin da subito.
Sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti, il risparmio e la tranquillità di non restare mai senza pannolini è per noi la soddisfazione più grande.
Grazie per essere parte della famiglia LILLYDOO!
Un caro saluto,
il tuo team LILLYDOO
Súper buena opción porque los coges y…
Súper buena opción porque los coges y te llegan a casa, yo los pull3 con un descuento y mejor
8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola!
Mil gracias por compartir tu experiencia con LILLYDOO 🫶.
Es justo lo que buscamos: hacer llegar a cada familia los productos que necesita, de la forma más cómoda, directamente a casa.
Si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en escribirnos, estamos encantadas de ayudarte.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Pañales suaves
Son unos pañales buenísimos, mi bebé está muy cómodo con ellos. Son muy suaves y no le hacen sudar. Además, la suscripción funciona genial.
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola!
Muchas gracias por tu reseña tan bonita, nos alegra muchísimo saber que tu bebé está tan cómodo con nuestros pañales y que la suavidad y la transpirabilidad os están funcionando tan bien. Y qué alegría que la suscripción también os esté resultando tan cómoda.
Un saludo muy cariñoso, y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda 🐣.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
pañales y toallitas
Las pañales y las toallitas son fantásticos, mi hijo no se ha irritado desde que nació, pero el servicio de reparto (Correos) es horrible, siempre tardan mas de la cuenta en entregar los paquetes, hice el pedido el 31/08 y hoy es 07/09, y todavía no han salido en reparto
31 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola!
Muchas gracias por tu fidelidad y por tu recomendación de nuestros pañales hipoalergénicos.
Trabajamos constantemente para que tu experiencia con LILLYDOO+ sea cada vez mejor para ti y tu familia, y esta mejora también ha sido posible gracias a tus comentarios. Gracias por compartirlos con nosotros. 💛
A partir del mes de octubre, cambiaremos de transportista en España; recibirás más detalles próximamente en tu buzón de correo.
Para poder revisar el problema con tu pedido actual, por favor, envíanos un correo a service@lillydoo.es mencionando Trustpilot.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Muy contentos con la calidad
Muy contentos con la calidad, nos gusta el
Programa de recompensas aunq a veces nos gustaría también recibir alguna muestra de productos nuevos, etc.
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola 😊!
Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros, nos alegra muchísimo saber que estáis contentos con la calidad de nuestros pañales y que os gusta nuestro programa de recompensas. 💝
Tomamos nota con mucho cariño de tu sugerencia sobre recibir muestras de nuevos productos, ¡nos encanta este tipo de feedback! Mientras tanto, si en algún momento quieres probar alguna muestra de otra talla de pañal o de cualquier otro producto de nuestro catálogo, no dudes en escribirnos a service@lillydoo.es, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo muy cariñoso, y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Me gustan mucho los pañales de LILLYDOO…
Me gustan mucho los pañales de LILLYDOO son suaves y blanditos y aguantan muy bien, es verdad que son más caros que los normales y lo que no me gusta es que conforme vas cambiando de talla son más caros
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola!
Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas, nos alegra un montón saber que los pañales LILLYDOO cuidan tan bien de la piel de tu peque y que os funcionan tan bien, ¡incluso durante toda la noche! 🌙
Entendemos perfectamente tu comentario sobre el precio, y queremos contarte un poco más al respecto: gracias a su gran capacidad de absorción, muchas familias necesitan menos cambios de pañal al día, ya que aguantan muy bien tanto de día como por la noche. Y aunque es verdad que a medida que tu peque crece necesita tallas más grandes, también suele necesitar menos pañales en total, así que el precio de tu suscripción se mantiene bastante estable con el tiempo.
Si en algún momento quieres que revisemos juntas tu suscripción o tienes cualquier duda sobre tallas o precios, escríbenos sin problema a service@lillydoo.es, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo muy cariñoso y gracias de nuevo por confiar en nosotros.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Desprende polimeros a la piel.
Desprende polimeros a la piel de mi bebe! Deja bolitas en su culete, pensaba que era cosa de un lote defectuoso pero lo hacen todos.
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
¡Hola!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia, y sentimos muchísimo el disgusto por lo que has vivido con el pañal de tu bebé.
Queremos tranquilizarte respecto a las bolitas: son gránulos de polímero superabsorbente (el material que hace que el pañal absorba tan bien), y forman parte del núcleo absorbente de todos nuestros pañales. En ocasiones, si el pañal se ha estirado, mojado en exceso o manipulado mucho, algunos gránulos pueden salir al exterior. Están testados dermatológicamente y no suponen ningún riesgo para la piel de tu bebé; si aparecen, basta con limpiar la zona con agua y ya está, sin preocupación.
Puede que el ajuste del pañal o la talla no sea del todo perfecto, queremos enviarte muestras de otros productos.
Para poder ayudarte de forma más personalizada con la talla y el ajuste de tu bebé, no dudes en escribirnos a service@lillydoo.es, estaremos encantados de encontrar la mejor solución para vosotros.
Un saludo muy cariñoso, y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Qualité, service très bien
Cela fait Plusieurs années que nous utilisons les couches lillydoo et nous en sommes très satisfait. Elles sont confortables, aucune réaction allergique, taille bien… le fonctionnement de l’abonnement est simple et il est possible de décaler les livraisons à notre convenance, d’y ajouter des produits.
Le SAV est réactif et toujours arrangeant.
28 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Bonjour 🌸,
Votre recommandation de LILLYDOO et de notre abonnement de couches 100 % flexible nous va droit au cœur, d'autant plus venant d'une de nos plus fidèles clientes, qui connaît si bien nos produits et notre boutique en ligne.
Merci infiniment d'avoir partagé votre joie avec la communauté des (futurs) parents 🐣💝.
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe LILLYDOO
Ich bin bereits lange Kundin von Lillydoo
Ich bin bereits lange Kundin von Lillydoo und war prinzipiell immer sehr zufrieden und auch wenn mal Probleme aufgetreten sind war immer jemand zu erreichen und sehr bemüht zu helfen. Dies hat sich vor einigen Monaten schlagartig geändert. App anders (schlechter) Treuepunktesystem schlechter aber am Schlimmsten: der Kundenservice ist quasi nicht mehr vorhanden. Ich habe Probleme mit einer Retoure, hab mich über mehrere Kanäle an Lillydoo gewendet und eine Antwort ist nach Wochen hinterherlaufen ausgeblieben. Ich werde dran bleiben weil es da für mich ja auch um Geld geht würde aber niemandem empfehlen sich das anzutun. Als hätte man mit Kindern nicht eh schon genug um die Ohren.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Du Schwierigkeiten mit einer Retoure hast, die unsere Kollegen und unsere neue virtuelle Assistentin Lilly noch nicht lösen konnten. Wir verstehen, dass Dich das als langjährige Kundin verärgert, besonders weil wir immer sehr bemüht waren und sind, für jede Kundenanfrage eine passgenaue Lösung zu finden.
Auf Trustpilot können wir keine direkte Verbindung zu Deinem Kundenkonto einsehen oder einen privaten Chat eröffnen, wärst Du so lieb und würdest uns von der gleichen Mailadresse, von der Du uns bislang geschrieben hast, eine Mail an service@lillydoo.de mit dem Betreff Trustpilot schicken und nach einem menschlichen Kollegen fragen? So können wir direkt prüfen, wo Deine noch offene Anfrage in Bearbeitung ist.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Dich erneut von LILLYDOO überzeugen könnten.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Neue Windeln schlechter, Kundenservice auch
Die „neuen“ Windeln sind deutlich schlechter als die zuvor. Wir hatten die alten LILLYDOO lange bei unserem älteren Sohn und waren zufrieden. Jetzt bei unserem jüngeren Sohn sind wir es nicht mehr. Die Windeln laufen bei jedem größeren Stuhlgang direkt aus. Hinzu kommt ein grottenschlechter Kundenservice. Wir warten seit über einer Woche auf eine Rückmeldung
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unseren Windeln und unserem Kundenservice aktuell so unzufrieden bist. 😔
Gerade wenn Ihr mit unseren Produkten in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habt, können wir gut nachvollziehen, wie enttäuschend diese Situation für Euch ist.
Da wir über Trustpilot leider keine Möglichkeit haben, Deine Kontaktdaten einzusehen, möchten wir Dich bitten, uns eine E-Mail an service@lillydoo.de zu senden. So können wir Deinen Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
Dein LILLYDOO-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.