Na ongeveer 10 dagen ontving ik mijn bestellig. Keurig en netjes verpakt. Je kreeg via de email elke keer een update over je bestelling, dat gaf een fijn gevoel. Echter bij het ontvangen bleken er 2 b... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeke... Ver mais
A empresa respondeu
Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Ver mais
A empresa respondeu
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 99% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Wat een super service hebben ze hier
Wat een super service hebben ze hier! Ik heb voor mijn dochter voor het eerst besteld, en wist niet goed welke maat ze moest hebben. Toch een te kleine maat besteld. Ik mocht opnieuw een bestelling plaatsen, zonder verdere kosten. Alleen de verzendkosten moest ik dan zelf betalen. Echt een top service, bedankt!
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Nikki,
Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling bij ons zo goed is opgelost! De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker als je voor je dochter bestelt, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Mooi en goede service
Het menstruatieondergoed is mooi, komt in hele leuke kleurtjes en heel veel verschillende (pas)vormen. De service is ook heel goed; als het bij je 1e bestelling niet de juiste maat blijkt te zijn, kun je tegen mini vergoeding een vervangend product krijgen. Netjes!
21 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Ingrid,
Wat leuk om te lezen dat de kleuren en de verschillende modellen je bevallen! We vinden het belangrijk dat er voor ieder lichaam en iedere voorkeur iets tussen zit.
En fijn dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Not 100% leak proof, despite the promise
I already found it annoying to go to another page to see the materials, I had to go to a separate page. There I was surprised by how many different materials are used for the inner layer that are not healthy materials for your most delicate organ especially in this phase. I chose the cotton version, one size up, because I’m often bloated during my period and want extra comfort. I also see they highlight bamboo, cotton and microfibre as their materials but then to see in certain pieces polyester and nylon as inside material.
It all feels very misleading.
I only wear period underwear at night. I washed them before use as instructed, but they’re definitely not “100% leak-proof,”. In fact, i stained my mattress.
SO Disappointing. The marketing is strong, with a personal story from “Luna,” but she seems to be more of a made up brand persona, especially now that a “Loeah” is suddenly coming on board.
Another reminder to not fall for these kind of companies that you see on IG. I’m not gonna even bother asking for a refund to save my energy.
Also after reading the trustpilot reviews its so annoying to read the replies of ‘Luna’ it all feels very impersonal and they never admit to any fault. A lot generic bs they also state in their replies that they are certified OEKO TEX, which is not seen on any label or tag with the products?! So probably also another lie.
UPDATE after company reply:
Thank you for the polite response, but it only confirms my points about misleading marketing.
1. You state that 'no period product can guarantee against leakage' and that it depends on capacity. If so, you should immediately stop marketing your products as '100% leak-proof' on your website. That is a false promise that literally ruined my mattress.
2. Regarding OEKO-TEX: you admit you are happy to provide the details rather than actually having the official OEKO-TEX® logo on the clothing tags. This proves my suspicion that you are using a shared factory/supplier certificate instead of certifying your actual end product as a brand.
3. Changing your name to Loeah due to a 'brand conflict' shows exactly what kind of rushed Instagram marketing setup this is.
I am not looking for an investigation or a customer service chat to shift the blame onto my flow. I am sharing this so other buyers know that your '100% leak proof' claim is nothing more than strong copywriting.
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Donna,
Thanks for taking the time to lay this out. We're sorry this has left you feeling disappointed, and we'd rather address your concerns properly than brush past them.
On the materials: the technical absorbent and leak-proof layers in period underwear are synthetic. This is the case with period underwear in general, as these technical materials are needed to absorb, retain and prevent liquid from leaking through. In the cotton model you chose, however, these technical layers sit inside the underwear. The layers that are in direct contact with your skin are made from natural materials.
We also want to clarify the wording around microfibre. Microfibre is an umbrella term for extremely fine synthetic fibres, which are commonly made from materials such as polyester and nylon. So when you see microfibre mentioned alongside polyester or nylon in a more detailed material breakdown, these aren't contradictory descriptions.
All our materials are OEKO-TEX certified and tested for harmful substances. We're more than happy to provide the certification details if you'd like to see them. We do take your point that the material information should be as easy as possible to find, and that's useful feedback for us.
Regarding the leaking at night, we're genuinely sorry to hear this happened. Our underwear is designed to protect against leaks within its stated absorbency capacity, but no period product can guarantee against leakage in every situation, particularly once its absorption capacity has been exceeded. We'd be happy to look at the exact model you ordered and help determine what may have happened.
We'd also like to clear up the point about Loeah. Loeah isn't a new person or a different founder. It's the same founder, the same team and the same company. We simply cannot continue under the same brand name and therefore need to change it to avoid a conflict with another brand. Nothing about the founder's story or the company behind the products has changed.
If you'd like us to look into your order and the leakage you experienced, please send us a message. We'd genuinely like the opportunity to investigate it with you.
X Lunã 💕
Tevreden
Vlot geholpen door de klantendienst wanneer de maat niet paste. Over het algemeen tevreden over het product, behalve op de zwaarste dagen biedt het minder lang bescherming dan gehoopt
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Julie,
Bedankt voor je eerlijke review! Fijn om te lezen dat het omruilen vlot verliep, want online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten.
Over je zwaarste dagen: ook binnen onze modellen voor hevige flow zit verschil in hoeveel ze opvangen. Iedere menstruatie is anders, dus soms is het even zoeken welk model het beste bij jouw flow past. We denken daar graag in mee, dus stuur ons gerust een mailtje en dan kijken we samen welk broekje jou meer zekerheid geeft.
X Lunã 💕
Zeer tevreden
Heel blij met de producten van Luna Cycle, en ook de klantenservice is uitstekend. Snel en persoonlijk antwoord bij vragen en er wordt pro actief meegedacht.
27 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Nanja,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen! Fijn dat zowel het ondergoed als het contact met ons team zo goed bevallen zijn.
Achter elke mail zit gewoon iemand die even met je meekijkt, dus dat je dat zo ervaart betekent veel voor ons.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Betrouwbare broekjes
Betrouwbare broekjes, zelfs met extreme vloeibaar, snelle service.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Suzan,
Wat fijn om te lezen dat je er zo op kunt vertrouwen, zeker op de zwaardere dagen. Precies daarvoor hebben we de opvanglaag ontworpen zoals hij is.
En leuk dat je onze service benoemt. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Zou hier niet bestellen
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeken dus niet eens beoordelen zonder dat je je retourrecht verliest.
9 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Collet,
Jammer om je review zo te lezen, maar we leggen graag even uit hoe het zit.
Menstruatieondergoed komt direct in contact met gevoelige delen van het lichaam en valt daarom onder hygiëneproducten. Om de veiligheid en hygiëne voor iedere klant te waarborgen kunnen we producten niet meer terugnemen zodra de verzegeling verbroken is. Dat staat ook vermeld op onze retourpagina en op de verzegeling zelf, zodat je het kunt lezen voordat je opent.
Dat betekent alleen niet dat je met iets blijft zitten wat niet past. Bij je eerste bestelling heb je onze pasgarantie, waarmee je het ondergoed gewoon mag passen en kunt omruilen voor een andere maat, ook als de verzegeling al open is. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag in mee.
Wil je dat we even met je meekijken naar je bestelling, stuur ons dan gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Goede kwaliteit en klantenservice
De kwaliteit van de producten is goed en toen ik problemen had met de maat ben ik heel goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Cherelle,
Wat fijn om te lezen dat de kwaliteit goed bevalt en dat je je prettig geholpen voelde! Een maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, dus daar denken we graag even in mee met de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Super klantenservice en in contact.
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour.
Twee van de drie modellen zaten niet fijn, maar deze werden zonder moeilijkheden omgewisseld vanwege de pasgarantie. Super service, dus.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat het omwisselen zo soepel is verlopen! We snappen dat die verzegeling even kan schrikken, maar juist daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling. Zo kun je gewoon passen en alsnog ruilen als een model niet lekker zit.
De pasvorm verschilt namelijk best per model door de snit en materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Hopelijk bevallen de nieuwe modellen goed. Heb je later nog vragen over het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Prima service
Ik heb het ondergoed voorlopig nog niet getest, maar de aankoop verliep alvast prima. Alles werd netjes geleverd.
Ik wilde graag een maat omruilen en maakte gebruik van de pasgarantie. Via mail werd ik snel en vriendelijk verdergeholpen. Tot nu toe dus heel tevreden!
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Anouck,
Wat fijn om te lezen dat de bestelling en het omruilen soepel zijn verlopen! Een maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
We zijn benieuwd hoe het bevalt zodra je ze echt gaat dragen. Heb je tips nodig over het wassen of vragen over welk model bij welke dag past, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Hele goede service
Hele goede service. Pasgarantie is even wat anders dan ik gewend ben et een retour. Maar dit wordt prima opgepakt en alles netjes geregeld.
Ondergoed, als je de juiste hebt voor jezelf, is prima.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Aske,
Wat fijn om te lezen dat alles netjes geregeld is! We snappen dat de pasgarantie even wennen is als je een gewone retour gewend bent. Omdat menstruatieondergoed een hygiëneproduct is, ruilen we liever om naar de juiste maat dan dat je met iets blijft zitten wat niet lekker zit.
En je hebt gelijk dat het even zoeken is naar het model dat bij jou past. De pasvorm verschilt per model door de snit en materialen, dus daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Al mijn 3e keer besteld
Al nu 3e keer opnieuw besteld voor mijn dochter. Zij is er heel erg tevreden over en draaht ze graag. Door mijn dochter probeer ik ze nu ook af en toe uit. Nu bij laatste bestelling ook zelf een fout gemaakt en hier is samen naar gekeken en is er een oplossing geboden waar ik ook heel blij mee ben. Dankjewel Luna team.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Mariana,
Wat leuk om te lezen dat je al voor de derde keer bij ons bestelt, en helemaal fijn dat je dochter ze met zoveel plezier draagt. En dat je er nu zelf ook nieuwsgierig naar bent geworden, daar worden we alleen maar blij van.
Ook mooi dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen bij je laatste bestelling. Zo'n foutje is zo gemaakt en daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Altijd reactie op mij mails en goed…
Altijd reactie op mij mails en goed meegedacht.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meekijkt, dus dat waarderen we echt.
Kom je later nog ergens tegenaan of heb je vragen over een ander model, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Pasgarantie
Erg tevreden over de pasgarantie bij de eerste bestelling. Vriendelijk en snel geholpen.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Sanne,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt! De juiste maat kiezen via een scherm blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
De pasgarantie is super
De pasgarantie is super. Nadat de bestelling was binnengekomen paste er 1 onderbroek niet goed. Na contact werd er direct en ander model welke wel perfect zat opgestuurd!!
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Henriette,
Wat fijn om te lezen dat we meteen een model hebben gevonden dat wel goed zit! De pasvorm kan per model best verschillen door de snit en de materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Precies daarvoor hebben we de pasgarantie, want via een webshop is een maat kiezen nu eenmaal lastig inschatten.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijne service
Mijn dochter vindt de broekjes fijn zitten. Voor mijn andere dochter hadden we een maat te klein besteld. Lunã nam zelf contact op over hoe de pasvorm is. Aangegeven dat de broekjes een maat te klein zijn. Dit kon zo worden opgelost. Hele fijne service.
24 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Irma,
Wat fijn om te lezen dat de broekjes bij je dochter goed bevallen! En mooi dat we het voor je andere dochter zo konden oplossen. De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker bij kinderen die nog groeien, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Resposta da Loeah
Hey Jolanda,
Wat leuk om te lezen dat het precies doet wat je ervan mocht verwachten! Daar doen we het voor.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijn geholpen door de klantenservice en…
Fijn geholpen door de klantenservice en dmv de pasgarantie de mogelijkheid om de juiste maat aan te schaffen. Hele goede service!
23 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Carmen,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! De juiste maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, en juist daarvoor hebben we de pasgarantie in het leven geroepen.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Oprecht heel fijn menstruatieondergoed
Oprecht heel fijn menstruatieondergoed! Je kan het de hele dag dragen, je voelt je er sexy in en het zit lekker.
23 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Liv,
Wat ontzettend leuk om te lezen! Dat je je er goed én zelfverzekerd in voelt is precies waar we het voor doen. Menstruatieondergoed hoeft namelijk helemaal niet saai of dik te zijn.
Mocht je nieuwsgierig zijn naar andere modellen of vragen hebben over het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Ik vind het hele fijne broekjes
Ik vind het hele fijne broekjes. Moest wel een maat groter zat voor mij prettiger. Was in het begin nog wat onwennig, maar kon ze gewoon heel de dag aan zonder doorlekken.
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Patricia,
Wat fijn om te lezen dat ze zo goed bevallen! Dat het even wennen is in het begin horen we van heel veel vrouwen, dus mooi dat het vertrouwen er na een keer dragen gewoon was.
En goed dat je een maat groter hebt genomen. Een maat kiezen via een webshop blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.