Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut und die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Insgesamt ein sehr positiver Eindruck – gerne wieder!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Je casse un globe, parmi une suspension Monsaraz de 4 ampoules. Après recherche sur le net je trouve lucide.com. Je prend un 1er contact pour savoir si ils avaient le produit que je voulais disp... Ver mais
A empresa respondeu
Werkelijk een prachtige lamp gekocht hier die heel mooi staat boven onze ronde eettafel van 120 cm. Precies genoeg licht om de hele tafel te verlichten en een pareltje om te zien. Het ophangen z... Ver mais
A empresa respondeu
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Informações de contato
4,3
Excelente
365 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Mode de fixation complique avec dcl et…
Mode de fixation complique avec dcl et vis centrale
2 de outubro de 2026
Resposta da lucide.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'installation de votre luminaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide. Nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe Lucide
J'ai commandé 2 appliques.
J'ai commandé 2 appliques.
Une des 2 est défectueuse. Je l'ai renvoyé, pas de nouvelle du site. Ne trouve plus trace de ma commande
17 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous informer de l'état d'avancement de votre demande et de vous apporter davantage de précisions.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lucide
Gewoon top!
29 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Hallo,
Dankjewel voor de fijne feedback. Wat fijn om te horen dat u een fijne ervaring bij ons hebt gehad.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Resposta da lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de positieve feedback. Het doet ons een plezier om te horen dat u tevreden bent over onze producten en service.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Resposta da lucide.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihnen alles gut gefällt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen
Das Lucide-Team
Disappointed
I have tried asking them for help with spare parts several times, but the answer was always that I should just buy a new one. Their products are very expensive, so the availability of spare parts really ought to be ensured. I am disappointed.
6 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da lucide.com
Hello,
We're sorry to hear that you've had a bad experience with our customer service.
It's not in our nature to tell people to 'just buy a new lamp'. If you want I would be pleased to help you in this matter.
Please contact: info@lightbylucide.com
Kind regards,
Lucide
Resposta da lucide.com
Hallo,
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
das Lucide-Team
Des frais de livraison onéreux
Des frais de livraison onéreux, sans pour que le livreur nous livré à domicile( nous étions présents à notre domicile pdt le créneau horaire prévu), et le déposer directement au relay colis!!
23 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bonjour,
C'est vraiment dommage que le livreur n'ait pas livré le colis à votre domicile.
Malheureusement, il s'agit d'une décision du transporteur sur laquelle nous n'avons aucune influence. Si vous aviez été chez vous, le service de livraison aurait dû vous le remettre directement à votre domicile.
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque autre manière, n'hésitez pas à contacter info@lightbylucide.com
Cordialement,
Lucide
Goede service
We hadden de bestelling snel in huis. Een van de lampjes was kapot. Na contact hierover is de lamp meteen vervangen.
26 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de fijne feedback. Het doet ons een plezier om te horen dat u goed bent geholpen door onze klanten service.
Veel plezier met uw bestelling!
Het Lucide-team
2.000kr lamp on a discount...
2.000kr lamp on a discount.
I would say at this price you have hight expectation.First glass had 3-4 dents and they replace it with a new one.
This one had also 1 dent and theyv come with an answear that thats the quality standard.
YOU SHOULD WRITE THAT IN THE DESCRIPTION!!!
I will avoid them in my next purchase.
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da lucide.com
Hello,
We’re sorry to hear that you’re not satisfied with our product.
Minor irregularities or air bubbles may occur during the production process and are characteristic of this production method (hand-blown glass). This does not mean that the item is faulty, but rather that it is a natural consequence of the artisanal production process.
Kind regards,
Lucide
Fantástico pero pedido llegó algo tarde
Transporte sin problema pero el pedido llegó más tarde de lo indicado a priori. Las lámparas son fantásticas, funcionan tal como indican.
22 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Buenos días,
¡Nos alegra que el envío haya ido bien y que esté satisfecho con nuestros productos!
Es una pena que el paquete se haya entregado con un poco de retraso; lamentablemente, esto no siempre depende de nosotros, ya que veo que el paquete se envió a tiempo.
Tomaremos nota de ello e intentaremos tratarlo con el servicio de transporte para que la próxima vez todo vaya aún mejor.
¡Esperamos que disfrutes mucho de la lámpara!
Saludos cordiales,
Lucide
Alles bestens
Bestellung wurde zügig geliefert. Sogar ein defektes Leuchtmittel wurde nach einer kurzen E-Mail kostenneutral nachgesendet.
21 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Hallo,
Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Kundenservice gut weitergeholfen hat.
Viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
Das Lucide-Team
Leider nur mittelmäßig
Es gab bei der Bestellung mehrere Farben zur Auswahl, wobei kein Unterschied zu erkennen war. Aus der Produktbeschreibung ging die Größe des Durchmessers nicht hervor. Das Paket war nur mittelmäßig verpackt.
24 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind uns des Problems mit diesem Ersatzteil bewusst. Wir prüfen derzeit intern, wie wir dies so schnell wie möglich beheben können.
Dieses Ersatzteil ist jedoch nur in einer Farbe erhältlich und hat verschiedene Durchmesser.
Hoffentlich haben Sie den richtigen Durchmesser bestellt. Falls Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit eine E-Mail schicken.
Wir entschuldigen uns schon einmal für die Verwirrung!
Mit freundlichen Grüßen,
Lucide
Netjes op tijd geleverd en juist…
Netjes op tijd geleverd en juist artikel geleverd
23 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat uw bestelling netjes op tijd is geleverd en dat u het juiste artikel heeft ontvangen. Veel plezier met uw aankoop!
Het Lucide-team
Top Service
23 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Dat waarderen we enorm!
Het Lucide-team
Resposta da lucide.com
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het materiaal. Dat waarderen we enorm!
Snel en goed geleverd
22 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het materiaal. Dat waarderen we enorm!
Un petit problème de livraison
Un petit problème de livraison , après envoie d’un msg le matin , réponse l’après: midi. « il manquait un produit qui devait arriver le lendemain »
Tout est rentré dans l’ordre.
Satisfaite.
18 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la situation ait rapidement été résolue et que tout soit finalement rentré dans l’ordre. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande !
L’équipe Lucide
Snelle levering van een topproduct
Snelle levering van een topproduct. Alleen jammer dat er nergens een beschrijving is hoe je het snoer van de hangende lampjes kunt inkorten.
21 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product. De handleiding met informatie over het inkorten van het snoer kunt u downloaden via onze website. Zoek hiervoor eenvoudig het betreffende product op, daar vindt u de handleiding bij de productinformatie.
Veel plezier met uw lamp!
Het Lucide-team
Een vlotte betaling zorgt voor een…
Een vlotte betaling zorgt voor een vlotte bezorging.
17 de setembro de 2026
Resposta da lucide.com
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het materiaal. Dat waarderen we enorm!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.