Maisons du Monde Avaliações 

Ho ordinato sul sito di maison du monde un tavolino. Mi è arrivata una fattura di kave home e la transazione sulla carta è a nome kave home. Mi mandano una mail dove scrivono che la consegna è prevista entro 27 agosto e poi rettificano dicendo che sarà dal 23 al 20 agosto . Non ricevo nulla e scrivo al chat bot di kave home che avvisa assistenza clienti dalla quale ricevo una mail dove dicono che mi faranno sapere .
Ho inviato vari solleciti ma nulla. Inutile dire che ancora non ho ricevuto il mio tavolino.

Ich habe eine Emailanfrage wegen möglichen enthaltenen Chemikalien (z.B. PFAS) in Sofabezügen gestellt und werde per automatischer Email auf das Kontaktformular verwiesen, welches gar nicht nutzbar ist. Wie soll man denn so eine Antwort erhalten?

Ich habe ein Sofa bestellt worauf wir sehr lange gewartet haben - endlich ist es gekommen aber ein teil in der falschen farbe also wurde es wieder abgeholt nun warten wir immernoch auf das sofa..

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Kundenservice nur per Chat und der ist fast nie erreichbar. Ich warte seit bald vier Monaten auf eine Rückzahlung einer nie gelieferten Bestellung.

I ordered several mirrors, one on sale. The mirror on sale (still >200EUR) arrived with several panels damaged and a large crack, packaging intact. I reported it the same day. In chat, they offered me a €20 voucher to keep it, an exchange, or a refund. I asked directly if the refund meant giving the mirror back. They said twice it would not be collected - "still no removal" - and that I could keep it as compensation. On that basis I chose the refund, and they confirmed €244.30 was being processed. Next day, email: they got it wrong, collection was mandatory after all. Fine. I asked to switch to the exchange instead, since I only picked the refund because of what they told me. On August 7 they said the only thing holding it up was the courier's cancellation confirmation, and asked for my delivery address so they could process it. I sent both the same day. They then cancelled the exchange, citing a refund already in their system — which had been there the whole time. Four different answers in two weeks, each the basis for a decision I made. I asked them to cover the €104.70 difference with a discount code so I could rebuy the same mirror at the price I'd paid. Refused. I have the chat screenshots and the full email chain. The refund will presumably arrive eventually. But a month of chasing, and an extra day to stay at home for the courier to pick up the broken 40kg cracked mirror in my hallway without an exchange, all because they misled me repeatedly.

Spart euch die Nerven!

Kundenservice und Kundenkommunikation Katastrophal. Spart euch wirklich die Nerven und bestellt hier nichts. Sehr unprofessionell und dem Kunden wird alles maximal schwierig gemacht, obwohl man wie bei jedem anderen Geschäft nur in Ruhe seine Produkte kaufen möchte.

Grauenhaft! Ganz ganz schlimmer Kundenservice. Schreckliche Produkte. Finger weg.

Achtung vor diesem Shop. Ich habe dort am 11.06. etwas im Online Shop bestellt. Wenige Zeit später habe ich eine Mail erhalten, mit der Bitte mich über den Chat beim Kundenservice zu melden, da es ein Problem mit meiner Bestellung gibt.

Der bestellte Artikel war nicht mehr verfügbar und meine Bestellung wurde storniert.

Nun warte ich seit bereits etwa sechs Wochen auf die Rückerstattung meiner Bestellung. Zahlreiche Kontaktaufnahmen per Mail oder Chat blieben entweder unbeantwortet oder erfolglos. Man hat mehrfach nach meinen Kontodaten für die Erstattung gefragt und mich immer wieder damit vertröstet, dass die Rückerstattung in wenigen Tagen erfolgt.

Bis heute kam leider nichts. Ich würde meine Finger von diesem Shop lassen und hier nicht bestellen.

Ware war qualitativ minderwertig und benötigte ca. 1 h zum Aufbau. Wir hatten 6 Gartenliegen bestellt und ich wollte mir keinen Tag urlaub nehmen müssen, um diese minderwertige Ware aufzubauen. Also von meinem Recht auf Rückgabe der Ware gebraucht gemacht. Bis heute sind zwei Termine zur Abholung nicht durch die Spedition zustande gekommen. 2 Tage Urlaub für nichts.
Support komplett unfähig und unwillig sich des Problems anzunehmen. Kann nur dringend von Bestellungen abraten.

Extrêmement déçue par la plateforme Maisons du Monde. J'ai commandé une plancha auprès d'un vendeur tiers (Allstore / Happy Garden) via leur site (Commande n°012035941-A) et l'article est arrivé cassé. Maisons du Monde laisse ses vendeurs partenaires enfreindre la loi en toute impunité directement sur leur espace client :Le vendeur refuse d'appliquer la garantie légale de conformité et tente d'imposer des frais de retour à ma charge ou une retenue illégale de 20 % pour un produit défectueux. Un envoi forcé de pièces détachées a été réalisé alors que j'ai demandé la résolution du contrat et le remboursement intégral en raison d'un défaut majeur. Aucune modération ni prise en main du litige de la part de Maisons du Monde, qui cautionne ces pratiques en refusant d'intervenir ou de bloquer les fonds. Acheter sur la marketplace de Maisons du Monde n'offre aucune sécurité. Plusieurs signalements SignalConso (DGCCRF) ont été déposés. Fuyez les vendeurs tiers sur ce site

LE site marchand fonctionne parfaitement bien. nous avons bien été prélevé du prix de notre lit, mais pour ce qui est de le revoir.........
GLS le livreur choisi par maison du monde est une catastrophe.
Donc les délais de livraison son très mauvais
Leur communication digitale et telephonique est inexistante. Parfois je critique Amazone mais pour le coup eux ils assurent.
Ils ne font aucun effort et raccrochent au nez de vos clients.
Nous sommes très mécontents de leurs services.

Qualität ist grausam. Die Möbel waren mangelhaft. Wir haben über 1000 € bezahlt trotz Mängeln. Diese wollten wir beheben lassen. Hierbei kam die Aussage, dass die Möbel ausverkauft sind und der Mangel nicht behoben werden kann. Dann wollte ich eine Kaufpreisminderung haben, dass ich den Mangel selbst beheben kann. Das verweigert mir aber das Team wegen den Service Richtlinien. Ich würde dort nie mehr kaufen, da sich das Unternehmen auch gegen die Gesetze stellt. Grausamer Service zusätzlich. Ich habe jetzt nach eineinhalb Jahren erstmals eine Antwort hierzu bekommen.

Ich würde auch keine Sterne abgeben, wenn möglich.
Sie sind nur bereit zu telefonieren, wenn man eine Bestellung aufgeben möchte. Bestellt man online muss man sich mit ihrem "nicht funktionierenden" Chat abgeben, super mühsam!

Das war das erste und das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe! Ich habe einen Gartentisch im Sale bestellt. Verkauf und Lieferung über einen Markplace-Händler! Die Lieferung per Spedition sollte am Montag erfolgen, ich, vollzeit berufstätig bin dann im Homeoffice geblieben. Tisch kam nicht. Mittwoch kam dann eine Mail, dass der Tisch Samstag zugestellt wird, leider standen die Spediteure dann Mittwoch vor der Haustür, wo ich NATÜRLICH im Büro war!!! Zustellung konnte nicht erfolgen. Man kann niemanden anrufen, Spedition nur Sendungsverfolgung ohne Hotline. Lieferant nur französischsprachig. Kundenhotline von Maison du Monde nur Standardtexte. Einfach Katastrophe. Wenn das so weitergeht, werde ich die Annahme verweigern und der Tisch kann zurückgehen!!!

J'attendais beaucoup plus de cette entreprise. Ce sont fondamentalement des RACISTES juste parce que je ne suis pas français ils pensent pouvoir ignorer ma plainte. Ma commande a été livrée endommagée et ils ne s'occupent pas du problème, ils m'ignorent simplement. Comportement épouvantable pour ce que je pensais être une entreprise réputée

I expected much more from this business. They are basically RACISTS just because I am not French they think they can ignore my complaint. My order was delivered damaged and they are not dealing with the matter, just ignoring me. APPALLING BEHAVIOUR FOR WHAT I THOUGHT WAS A REPUTABLE COMPANY

Also, ich habe ein Paket bestellt und extra 6€ dafür bezahlt, dass es bis vor meine Haustür geliefert wird. Der DPD-Fahrer hat vor meinem Haus geparkt, alles auf seinen Trolley geladen, direkt zur Packstation gebracht und dann behauptet, ich sei nicht zu Hause gewesen. Er hat nicht einmal geklopft oder geklingelt.
Ich habe das Paket in der Packstation gelassen, weil ich bereits 6€ für die Lieferung bis zur Haustür bezahlt hatte, die Packstation weit weg ist und ich sehr schwanger bin und deshalb keine Sachen tragen kann. Das Paket wurde am 27. Mai an den Absender zurückgeschickt.
Heute ist der 6. Juli, und sie haben meine Rückerstattung immer noch nicht bearbeitet, obwohl ich mehrfach E-Mails geschrieben und den Online-Chat genutzt habe, wobei mir der Kundenservice jedes Mal gesagt hat, dass sie die Rücksendung bearbeiten und ich eine Rückerstattung erhalten werde. Ich habe nie eine Bestätigung oder eine Rückerstattung erhalten. Als ich heute wieder mit ihnen gechattet habe, haben sie mir genau denselben unwahren Sermon erzählt, und als ich um eine Bestätigungs-E-Mail gebeten habe, dass die Rücksendung erfolgt ist und meine Rückerstattung bearbeitet wird, konnten sie mir "keine schicken" und konnten mir noch nicht einmal sagen, warum nicht.
Also muss ich wieder hoffen und beten, dass ich tatsächlich eine Rückerstattung oder auch nur eine E-Mail innerhalb der angeblichen "2-5 Tage" erhalte. Falls nicht, wird der nächste Schritt rechtliche Schritte sein.
Von Anfang bis Ende war dieses Unternehmen nichts als inkompetent und voller Täuschung. Miserabler Service.

Wir haben vor 2 Monaten eine optisch wunderschöne Lounge bestellt. Zunächst waren wir sehr zufrieden, leider sind nach so kurzer Zeit die Polster komplett gerissen und das Holz vom Loungetisch verbogen. Leider kann man telefonisch niemanden erreichen und es fühlte sich keiner verantwortlich uns einen Ersatz zu geben oder von unserer Garantie Gebrauch machen zu können, da wir über einen Drittanbieter bestellt haben (Houseandgarden). Über das Kundenportal bekommt man leider keine Rückmeldung. Sehr schade und traurig. :(

Sehr schlechter Support.

Hinterhältiges, betrügerisches Unternehmen! Defekte Ware liefern, den Käufer beim Paypal Streitfall hinhalten bis dieser Geschlossen wird und anschließend nicht mehr antworten geschweige denn die vereinbarte Rückzahlung leisten! Das ist hier genauso passiert!!! Der letzte Laden, beim alle Leser dieser Bewertung einkaufen sollten!! Ich musste durch Schmerz lernen und möchte alle auf Einrichtungshäuser wie IKEA, POCO oder die regionalen ehrlichen Händler hinweisen!!! Ich kaufe nieweider bei den Betrügern!!! Meine Zeit, meine Nerven und nicht zuletzt mein Geld (gottseidank am Ende nur ein Schaden von 42,- €) sind mir für solch freche, unverschämte, unprofessionelle und billige Maschen zu schade.

Mit definitiv nicht freundlichen aber dafür verärgerten und mächtig angewiederten Grüßen an die Betrüger von Maisons du Monde ✌️

Mein Artikel kam beschädigt an und es war kaum möglich, beim Kundenservice jemanden zu erreichen. Wenn ich mal jemanden erreicht habe, wurde ich nicht ernst genommen. Ich konnte den beschädigten Artikel nicht zurückschicken und musste dafür zahlen. Ich bestelle dort nie wieder!