Maisons du Monde Avaliações 

Déception absolue pour la commande en ligne du site Maisons du Monde pour le produit Flamingueo Gourde avec Paille 1,18L - Mug isotherme avec paille acier inoxydable beige.
J'ai pensé à un défaut de fabrication de l'extérieur du couvercle provoquant une étanchéité inexistante à ce niveau. Dont j'ai fait part par mail à Maisons du Monde.
Echanges de mails, photos, explications techniques du problème avec photo et flèche à l'appui pour indiquer d'où venait le problème, Maison Du monde n'a rien voulu savoir, me laissant croire que j'avais moi-même abîmé le produit !
C'est pathétique ! Et le produit est une véritable crotte pour être polie. Je ne recommande pas ce produit de chez Flamingueo et encore moins l'honnêteté de cette entreprise Maisons du monde.

Vorsicht vor dieser Firma!
Wenn ich könnte 0 Sterne. Bei mir kam beschädigte Ware an. Seit über 1 Monat versuche ich die Reklamation abzuwickeln. Man bot mir 15 € Nachlass bei einem Warenwert von 149 € an. Das habe ich abgelehnt, weil ich die kaputte Ware nicht verwenden kann. Seitdem ich Ihnen das mitgeteilt habe, kommt überhaupt keine Reaktion mehr. Die wissen schon warum sie nur gegen Vorauskasse liefern. Frechheit!

Titre :

Je tiens à signaler une pratique révoltante de la part de Maisons du Monde (Magasin de Thionville).

Après avoir passé la commande n° 1014411472, j’ai reçu les mails de relance habituels (J-10, J-5, J-1) m’invitant à venir la récupérer. N’ayant pas pu m’y rendre, la commande aurait dû être annulée et remboursée. À ma grande surprise, le statut est passé en « récupéré ».

Le problème ? Je n'ai jamais mis les pieds au magasin.

Le manque de transparence est total :

Absence de trace écrite : Je n'ai reçu AUCUN mail de confirmation de retrait. C'est en appelant moi-même le service client à répétition que j'ai appris que ma commande était considérée comme récupérée.

Obstruction du service client : Malgré mes nombreux appels téléphoniques, on me refuse le remboursement en m'opposant un prétendu "délai de 30 jours" qui ne repose sur aucune base légale pour un bien jamais livré.

Refus de preuve : On refuse de me donner la date et l'heure exacte du prétendu retrait. Je travaille 6 jours sur 7 (y compris le samedi) et je peux fournir des justificatifs de mon employeur prouvant mon impossibilité d'être en magasin.

Le fait de déclarer une commande "récupérée" sans signature de l'acheteur et de conserver l'argent s'apparente à de l'escroquerie. Soit le magasin de Thionville a commis une faute grave de contrôle d'identité, soit il s'agit d'un vol interne masqué par le système informatique.

Maisons du Monde, où est mon argent ? Où est la preuve de signature que je vous réclame ? SignalConso et mise en demeure en cours. Je ne lâcherai pas.

Carcoma dos veces consecutivas en un mueble de 500 euros.
Absolutamente lamentable, hemos encontrado carcoma en un mueble del salón (nos reemplazaron el mueble la primera vez) y la segunda nos surge el mismo problema. Hemos puesto en riesgo todos los muebles del salón (por suerte no han resultado contaminados) y, a la hora de reembolsar nos siguen mareando tras casi un mes. Del servicio técnico mejor ni hablar, te cuelgan el teléfono no responden a tus solicitudes o directamente te emplazan a la tienda física donde, por supuesto, no cogen el teléfono ni a la de 3. Es una experiencia realmente horrible.

The worst e-commerce-experience of my entire life.
4 weeks they promised to deliver, no answering my emails, no help at the telephone, no delivery until today....
I will never ever buy again at "Maisons worst customer experience du Monde"!!!

fuyez n'achetez jamais à maison du monde site internet !!! le SAV est du chat une horreur aucun service commerciale, j'ai reçu mes chaises tâchés et toujours rien et je n'ai pas reçu ma table aucun retour de leur part j'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et des consommateurs ce sont des voleurs et au prix des meubles c'est scandaleux !!!! je ne reviendrai plus jamais !!! d'autre site sont disponible avec des meubles de qualités et un SAV disponible vraiment fuyez cette enseigne !!!!!!

He comprado unos sofás y los he pagado con Klarna. Se han realizado más cargos de los que eran y es imposible ponerse en contacto con ellos! Solo puedes por mensaje. No me han solucionado nada y me siguen cargando dinero a mis cuenta de compra que no he realizado! Pésima atención a cliente y unos ladrones

An sich ist Ware pünktlich geliefert worden, jedoch war eine Kleinigkeit beschädigt und der kundensupport ist so schlecht, dass man gezwungen wird den Mangel zu akzeptieren oder die gesamte Lieferung zurück zu senden. Schade, muss nicht sein. Wieder so ein Social Media Hype, der sich als Nullnummer entpuppt…

Defekte unbrauchbare Ware erhalten. Verkäufer kümmert sich nicht um die Reklamation. Telefonisch heißt es ich solle den Chat nutzen und der Chat spuckt dauerhaft folgende Meldung aus:

Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Alle unsere Berater sind derzeit im Gespräch und können im Moment keine neuen Anfragen entgegennehmen. Wir bitten Sie, uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!

Absolut inakzeptabel. Spiegel im Laden bezahlt, zum Liefertermin einfach nicht erschienen – null Information seitens des Händlers. Erst auf meine Nachfrage hieß es, der Artikel sei ausverkauft.

Trotz Versprechen einer Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen warte ich nun seit über 6 Monaten auf mein Geld. Der Kundenservice vertröstet mich nur mit Standardfloskeln. Das ist kein Versehen mehr, das ist bodenlos. Finger weg von diesem Laden!

Aucun suivi de commande,
à ce jour j'attend depuis 3 mois un canapé, à chaque fois ils repoussent d'un mois.
maintenant que je demande un remboursement et il faut attendre 14 jours
aucune considération pour le client

À éviter. Ne jamais commander en ligne. Service client inexistant. Un chat avec une plateforme client qui ne mène à rien. J’ai envoyé 20 e-mails pour soulever un problème de remboursement. Table reçue cassée en décembre 2024 . Le remboursement n’est pas toujours reçu et la société maison du monde ne daigne meme pas répondre à mes e-mails. Inadmissible !!! Je ne mettrais plus un pied chez maison du monde et je préviens tous les personnes autour de moi.

Meine Lieferung, die seit September (bezahlt)noch aussteht ist immer noch nicht da ist. Trankingnummer ist nachvollziehbar, aber seit November keine weitere Info.(Letzte Ansage -Zollbestimmungen)
Auf Mails wird nicht geantwortet. Finger weg von dieser Firma!!!

J'ai acheté un miroir sur le site et celui-ci est arrivé brisé encore emballé. Malgré mes relances, photos à l'appui je n'ai toujours pas été remboursée ni eu de réponse.

Ich gebe normalerweise keine Bewertungen ab. Meine Erfahrung mit Maison du Monde war jedoch so ärgerlich, dass ich sie teilen möchte, um anderen einen Denkanstoß zu geben, bevor sie dort bestellen.

Im Jahr 2023 habe ich ein Bett sowie eine Kommode der Serie „Ghada“ bestellt. Beide Möbelstücke bestehen aus handgeschnitztem Mangoholz aus Indien. Die Kommode wurde fertig montiert geliefert, das Bett musste selbst aufgebaut werden.

Bereits beim ersten Aufbau des Bettes stellte sich heraus, dass einige Teile beschädigt waren, sodass ein Umtausch notwendig war. Nach dem Austausch zeigten sich beim erneuten Aufbau weitere Probleme. Die Bohrlöcher waren an falschen Stellen gesetzt. Da ich frisch in meine neue Wohnung eingezogen war und der gesamte Prozess bereits sehr zeit- und nervenaufwendig war, wollte ich das Bett nicht noch einmal umtauschen. Stattdessen habe ich einen Schreiner beauftragt, neue Bohrlöcher anzufertigen, damit das Bett überhaupt korrekt montiert werden konnte. Nach viel Geduld, Zeitaufwand und zahlreichen E-Mails mit Maison du Monde wurden mir schließlich die Schreinerkosten erstattet.

Nun zur Kommode: Beim Staubsaugen fiel mir immer wieder feines Holzmehl auf dem Boden auf. Ich habe mir anfangs nicht weiter dabei gedacht und habe es für normal gehalten. Als letztes Jahr zufällig ein Handwerker in meiner Wohnung war und das Holzmehl immer mehr wurde, sah er sich die Kommode genauer an. Dabei stellte sich heraus, dass sich Holzwürmer im Möbelstück befinden. Er zeigte mir auch die kleinen Löcher im Holz. Ich habe anschließend alles versucht, was man dazu im Internet findet, um die Holzwürmer loszuwerden – leider ohne Erfolg! Ein Schreiner erklärte mir, dass Holzwurmbefall bei Holz aus Ländern wie Indien nicht untypisch sei und dass eine Entfernung nur durch eine chemische Behandlung möglich wäre. Aufgrund des hohen Aufwands und der zusätzlichen Kosten habe ich mich dagegen entschieden.
Mir bleibt daher leider nichts anderes übrig, als die Kommode zu entsorgen! :(

Aufgrund meiner Erfahrungen mit dem Bett und da sich die Kommode mittlerweile außerhalb der Garantie befindet, habe ich davon abgesehen, den Schaden bei Maison du Monde zu reklamieren. Für mich steht fest, dass ich nach dieser Erfahrung nie wieder bei diesem Anbieter bestellen werde! Natürlich muss jeder selbst entscheiden, wo er einkauft – ich kann jedoch nur dringend raten, eine Bestellung bei Maison du Monde gut zu überdenken.

Commande passée le 18 janvier 2026, date de livraison prévue entre le 29 et le 30 janvier , toujours pas reçue et personne a contacter pour donner des informations en dehors d’u «  chat » d’une nullité inouïe qui me propose d’en parler aux «  experts »!!!!. C’est une commande de 450 euros qui se ballade dans la nature! Vraiment pour moi Maison du monde ne sont plus sérieux, site à éviter.

Ein Negativbereich für die Vergabe von Bewertungssternen wäre wünschenswert. Mir würde kein Kundenservice, nein kein Konversationspartner einfallen, der so inkompetent und grenzdebil ist, wie die vermeintlichen Kundendienstberater bei Maisons du Monde.
Beschädigte Lieferung, keine Ersatzlieferung, kein Entgegenkommen, keine Erreichbarkeit - schlichtweg eine absurd widersinnige Idee, das "Kundenservice" zu nennen. Selbst unter der Androhung von Rechtsbeistand war die Bereitschaft sich an gängige Gesetze und Regeln zu halten nicht existent.
Meine verstorbene Großmutter wäre hier wesentlich produktiver und hilfreicher gewesen.

Katastrophe, kaputten Spiegel bezahlen zu müssen. Ich habe einen Spiegel unter folgender Bestellnummer 1016826228 erworben. Der Spiegel wurde geliefert, leider kaputt. Der Kundenservice reagierte schnell und lieferte einen zweiten. Leider war auch dieser Spiegel zerbrochen geliefert. Da wir zwischen den Feiertagen im Urlaub waren, konnte ich nicht rechtzeitig mich bei MDM melden. Kundenservice teilte mir mit, ich hätte mich nach innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung melden müssen. Ausnahmen gibt es nicht. Kundendienst konnte oder wollte nichts für mich tun. Es sollte ein Rückruf von Teamleiter erfolgen. Auf diesen Anruf warte ich seit Wochen… das hat nichts mit Kundenzufriedenheit zu tun.

Once again, I find myself waiting for a collection that was confirmed but never carried out.

The return has been pending since December. Last week, the transport company contacted me to arrange a collection date. I initially proposed Friday, only to be informed that collections are apparently not carried out on Fridays in Rome — which is already questionable.

Following this, 29 January was agreed and explicitly confirmed. I was also told that I would receive an email from the service provider (INVIO Logistica e Trasporti) indicating a collection time window.

As of today:

No email has been received

No reply has been provided via WhatsApp

No collection has taken place

This reflects extremely poor customer service, a lack of professionalism, and a complete absence of communication. After months of delays and repeated follow-ups, this situation is no longer acceptable. Exhausting to say the least....

Franchement déçu. Colis cassé, 70€ de livraison pour être livré 3 semaines en retards. Aucun dédommagement et livraison du nouvel envoie non prioritaire malgré leur casse. Plus jamais je commande chez eux.