Maisons du Monde Avaliações 

Ich habe eine Bestellung, eine Retour und eine Rechnung. Mehrfach habe ich das Unternehmen Maisons du Monde per Mail angeschrieben, bis heute keine Antwort, keine Reaktion. ich hätte null Sterne gegeben, wenn dies möglich wäre.

Diese Firma ist eine Katastrophe. Ware wird wochenlang nicht geliefert und man bekommt keine Info zu dem Status.
Den Support zu kontaktieren ist unmöglich.

Ho ordinato dal loro sito il 17 dicembre, oggi 13 gennaio non ho ancora ricevuto nulla nonostante il prodotto in questione sia stato ordinato nuovamente, state alla larga da questo e-commerce

Nous avons acheté un canapé d’une valeur de plus de 1 699 € debut décembre réceptionné samedi dernier dans notre nouveau logement.
À notre grande surprise, le canapé présentait plusieurs taches noires, alors qu’il s’agit d’un produit censé être neuf.

Suite à notre réclamation, deux solutions nous ont été proposées :
1. Un bon d’achat de 100 €, à condition que nous fassions nettoyer le canapé à nos frais. Cette solution est inacceptable compte tenu du prix du canapé et du fait que le défaut existait dès la livraison.
2. Le remplacement du canapé, avec un délai de 2 à 3 semaines, mais en récupérant immédiatement le canapé défectueux, ce qui nous laisse sans canapé pendant plusieurs semaines dans notre nouveau logement.

Ce qui rend la situation encore plus frustrante, c’est que le livreur lui-même nous avait indiqué une troisième solution, beaucoup plus logique : commander un nouveau canapé et récupérer l’ancien le jour de la livraison du remplacement. Cette option nous aurait permis de conserver un minimum de confort en attendant un produit conforme. Pourtant, cette solution n’a pas été retenue par le magasin.

Pour un achat de ce montant, nous attendions un service client à la hauteur, avec des solutions réellement adaptées et respectueuses du client. Aujourd’hui, nous sommes très déçus par la gestion de ce problème et par le manque de considération face à une situation pourtant simple à résoudre.

Koop hier niet! Ik had een bureau besteld. Op de afgesproken dag ben ik de hele dag thuis geweest maar er kwam niemand. Ik heb gebeld en gemaild maar ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Eén positief punt: Ik kreeg wel snel mijn geld terug.

Bestelltes Möbelstück wurde defekt geliefert und von der Schweizerischen Post bemerkt und gleich wieder retourniert. Als ich keine Meldung von Maisons du Monde erhaten habe, versuchte ich mich selbst zu melden. Dies erwies sich als fast unmöglich. Der Kundendienst ist sehr sehr schlecht. Man kann sich nur per Chat melden, welcher nicht funktioniert. Ans Telefon kriegt man nur jemanden mit einem Trick (über die Bestellhotline). Das habe ich mehrere Male versucht, es konnte mir da niemand helfen und auch keine kompetente Person ans Telefon holen. Man hat mir zwei Mal das Telefon beendet. Es ist wirklich sehr unfreundlich. Ich habe mich dann in einer Filiale gemeldet. Da hat sich endlich etwas getan und die nette Damen von der Filiale Ebikon konnte veranlassen, dass ich mein Geld zurückerhalte. Ich bin total enttäuscht vom Service und werde es in Zukunft unterlassen, dort etwas zu bestellen.

Kundenservice so gut wie nicht vorhanden - keine Ware, aber auch keine Rückerstattung nach monatelangem Hin und Her! NIE WIEDER!

Commande passée en novembre devait etre livrée début décembre on nous demande de choisir une date , nous choisirons le matin , nous attendons donc patiemment a la maison le jour j , personne ne se présente. J'appelle maison du monde qui me répond problème avec le fournisseur on se renseigne et on reviens vers vous . Ils reviennent vers moi avec un mail me confirmant que la livraison sera bien faite le jours J donc j'attends !! Ben personne je prend donc contact avec le livreur qui me répond que Maison du monde ne leur a pas donné le colis ... j'essaie de contacter encore maison du monde sans succès bizarrement. Après plusieurs jours on m'envoie un mail me disant que le livreur avait perdu le coli et que j'allais etre livré en janvier ou février . Mais qu'elle honte de ne pas assumer leur erreur!

Une bibliothèque d’acheter en livraison, date annoncé, rien à la date de livraison, 2 jours plus tard on nous annonce 3 semaines de délais supplémentaires. Déjà saoulant nous finissons par recevoir donc aucun soucis pour le montage ou quoi, mais Noël approche nous commandons début novembre 3 articles, dont 2 pour nous et 1 pour un cadeau pour mes beaux parents, nous aurions du les recevoir le 16 décembre, nous sommes le 22, toujours rien, et au final on nous annonce une date de livraison entre le 22 janvier et le 8 février c’est scandaleux ! Au prix des articles !

Suite à une commande avec une attente de 15 jours pour livraison, avis d'expédition reçu, on vous annonce un problème ! sans précision ! Vous devez contacter le service après-vente, le téléphone étant hors service vous appelez un magasin directement qui vous annonce que votre article est en rupture (bizarre c'est au moment de la commande !) bref ce ne sera plus jamais ! Et on s'étonne que des boites ferment !

27/11/2025 service de livraison NUL.
D'après le vendeur, quelqu'un devait m'appeler pour fixer un rdv. On devait me livrer mon canapé et reprendre le mien.RIEN NE C'EST PASSE COMME PRÉVU.Une Société est venue prendre mon canapé le 10/12/25 et la livraison du nouveau canapé sera pour le 18/12/15. Les dates m'ont été imposées, impossible de les changer. Je n’achèterai plus rien qui doit être livré par ce magasin.

Ich wurde nicht über die Abholung im Geschäft informiert, das Geschäft hat mir einfach Berge von Kartons hingestellt, ich solle mir bei der Migros einen Wagen holen, und jetzt beim Zusammenbauen fehlt ein wesentlicher Karton! Natürlich geht niemand im Laden an das Telefon.

Nach der Bestellung und Bezahlung von Tassen als Weihnachtsgeschenk, erhalte ich nach 8 Tagen eine Nachricht, die Bestellung könne nicht geliefert werden. Anstatt mir unmittelbar die Zahlung zurück zu erstatten, werde ich aufgefordert mich per Telefon oder Chat an den Kundenservice zu wenden. Beim Telefon wird man entweder direkt auf den Chat hingewiesen, weil das Telefon nicht bedient sei oder im zweiten Fall, wartet in einer Warteschlange, wo auch nach 30 Minunten niemand rangeht. Der Chat funktioniert nicht. Auf meine Nachricht per Mail kommt die Antwort, dass das Mail nicht bedient sei. Ich bin enttäuscht von diesem schlechten Service, das Geld werde ich so vermutlich nicht mehr sehen. Ich war lange Kundin im Laden und immer so begeistert von den Waren, aber nun werde ich nicht mehr dort einkaufen.

Lieferung mit Abholung in der Filiale wird immer noch nicht bestätigt, obwohl schon vor 1,5 Wochen bezahlt. Nachfragen nicht möglich, da der Chat nie erreichbar ist und am Telefon keine Auskunft zu getätigten Bestellungen gegeben werden kann. Nie wieder werde ich hier bestellen. Ich kann jedem nur davon abraten.

Ich habe bei Maison du Monde einen Schrank bestellt, inklusive Lieferservice mit vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme, Lieferung an den richtigen Ort, Mitnahme der Verpackung sowie Montagehinweise. Die Lieferung erfolgte jedoch ohne jegliche Vorankündigung und wurde zudem im falschen Stockwerk abgestellt. Die Verpackung wurde nicht mitgenommen und der schwere Schrank wurde lediglich vor den Eingang gestellt, sodass ich als alleinstehende Frau alles selbst organisieren und hochtragen musste.

Beim Aufbau stellte sich heraus, dass die notwendigen Gewinde für die Füße fehlten. Dies führte zu mehreren Fahrten ins Geschäft sowie umfangreichen, erfolglosen Kontaktversuchen mit dem Kundensupport (nur per Chat, keine hilfreichen Auskünfte). Nachdem passende Gewinde organisiert wurden, traten weitere Produktionsfehler zutage: Die Türen sind derart eng gefertigt, dass sie sich kaum korrekt einstellen oder öffnen lassen, und die Schubladen weisen ebenfalls Produktionsmängel auf und funktionieren nicht einwandfrei.

Aufgrund dieser Mängel veranlasste ich eine Rücksendung und beantragte die Rückerstattung. Bei der Abholung wurde erneut unzureichend gearbeitet: Obwohl ich mehrfach darauf hinwies, dass der Schrank demontiert werden muss, wurde dies ignoriert. Die Mitarbeiter notierten es lediglich und verliessen den Ort, ohne den Schrank mitzunehmen, sodass ein weiterer Termin notwendig wird.

Für so einen Schrank habe ich fast 400 Franken bezahlt. Der Service war katastrophal und die Qualität auch! Nie wieder!

Der bestellte Artikel (ausziehbarer Tisch) kam beschädigt an. Die aufklappbare Platte bei dem Ausziehmechanismus führt zum Absplittern der Platte. Wir haben diesen zurückgeschickt und nochmal bestellt. Der neue Artikel kam nicht nur beschädigt an (exakt gleicher Schaden), sondern auch mit Tierexkrementen verdreckt. Nach dieser Erfahrung muss ich von Maisons du Monde abraten.

WARNING SCAM – DO NOT ORDER FROM THIS WEBSITE!!!
My girlfriend ordered from Maison du Monde, returned the items properly – and since then she has been completely ignored. No matter whether by email, contact form or any other channel: no response, no update, nothing.
She has been waiting for over 4 months for her refund! We are talking about more than 500 CHF, which has still not been refunded. At this point, it genuinely feels like they are simply keeping the money and hoping people give up.
Extremely disappointing, highly unprofessional and absolutely not recommended.

ACHTUNG – AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!!!
Meine Freundin hat bei Maison du Monde bestellt, die Ware korrekt retourniert – und seitdem wird sie einfach komplett ignoriert. Egal ob per Mail, Kontaktformular oder andere Kanäle: keine Reaktion, keine Information, nichts.
Seit über 4 Monaten wartet sie nun auf ihr Geld zurück! Es geht um mehr als 500.-, die bis heute nicht erstattet wurden. Für uns fühlt sich das inzwischen einfach nur noch wie Aussitzen und Geld einbehalten an.
Extrem enttäuschend, absolut unseriös und definitiv nicht zu empfehlen.

Wollte einen Teil der Bestellung zurückschicken, aber habe 3x versucht, dies über die Webseite zu veranlassen. Am Ende kam immer, man werde mich kontaktieren, was aber nicht geschah. Über Telefon nicht erreichbar. Kann ich nicht empfehlen.

Ich kann nur von Online-Bestellungen warnen! Man wartet ewig auf die Lieferung, und am Ende ist die Ware auch noch defekt. Als Dankeschön muss man sich dann auch noch mit einem Chat auseinandersetzen und ein Video über den Defekt aufnehmen. Service sieht in meinen Augen anders aus. Ein Stern ist schon zuviel!

Ware kam nicht an. Nach Rückfrage sagte man mir, dass diese vergriffen ist und erst in 2 Monaten ankommt. Dann sollte die Zahlung bei Klarna angepasst werden.
Das wollte Maison du Monde nicht. Ich solle sofort zahlen. Darauf wurde die Bestellung storniert