Mammasilka Avaliações 

La livraison a été parfaite et effectuée dans les délais. Le produit était très bien emballé et est arrivé en parfait état.
Cela fait quelques semaines que j’utilise ce bonnet et j’en suis très satisfaite. Je connaissais déjà ce type de produit, mais celui-ci est particulièrement réussi. La couleur est magnifique et la qualité est au rendez-vous.

J’ai également eu Rémy au téléphone tout à l’heure, qui s’est montrée très agréable, professionnel et particulièrement polie.
C’est toujours appréciable d’avoir un échange aussi sympathique.
Je suis donc ravie de mon achat et j’ai hâte de recevoir la taie d’oreiller pour la tester à son tour et partager mon expérience autour de moi !
Norya HAMIDA

Très satisfait de la qualité du produit. Ma femme était ravi.
Le service client a été de super conseils et très chaleureux.
Je recommande !

Le masque est de bonne qualité. Couleur élégante, soie très douce, je recommande.

Super commande bien arriver encore merci

Taie d’oreiller de bonne qualité ,j’ ai apprécié aussi la réactivité du SAV pour le retard de livraison. 👍🏽

J’adore vraiment mon cadeau à fait sensation, celle que j’ai pour moi j’aime beaucoup aussi. La qualité est vraiment bien. Le service client est la aussi. Je recommande ++ cette marque.

Superbe expérience chez Mamma Silka. La soie est de très bonne facture et cela se ressent immédiatement (et j'en ai testé plusieurs avant elle !). J'ai aussi commandé un masque de nuit: là encore il est incomparable avec les masques que l'on trouve ́n'importe où sur internet. La qualité et la finition sont au rendez-vous.
Je recommande vivement l'enseigne.

Article de bonne qualité. Livraison rapide et très bon service client.
Je recommande !

J’ai acheté un bonnet en soie, il y a maintenant 2 mois et j’en suis très satisfaite ! Il est de très bonne qualité et au réveil mes cheveux sont lisses et soyeux. Je le recommande à 100 % ! Livraison rapide !

Site très sérieux. Article housse taie d'oreiller belle qualité.

My story is pretty much the same as others. I placed the order, they contacted me per WhatsApp and email telling about delay, it has been done again one month after. I request money back, in email they assured that the order has been cancelled and they will send money back. Since then it’s been a month, they ignoring my emails and WhatsApp messages and no refund

J'ai passé la commandeMASI5159 le 6 septembre 2026. J'ai reçu une mauvaise référence. Mamma Silka reconnaît son erreur mais refuse un échange ou de prendre en charge le retour de la commande pour un remboursement.

J'ai acheté un lot de 4 taies en 40 x 60 cm.
J'ai reçu un lot de 4 taies en 60 x 60 cm.
J'ai aussitôt signalé l'erreur.

La réponse de Mamma Silka a été de me proposer un remboursement partiel de 20% pour "me faciliter la vie".
Je ne veux pas un remboursement, je veux des taies en 40 x 60 cm, mais ils m'expliquent qu'ils ne vendent plus cette taille (pourtant toujours commandable sur leur site depuis plus d'un moins que le litige dure).

Dans ce cas, je souhaite renvoyer la commande pour remboursement, mais Mamma Silka refuse de me communiquer une procédure de retour sans frais à ma charge et maintenant ils ne répondent plus à mes relances.

En attendant, la référence est toujours commandable et leur FAQ continue de garantir un retour gratuit même en cas de commande conforme.

Ne pas acheter sur ce site. Ils ne respectent aucun engagement, vous baladent pendant des mois, ne tiennent aucune de leur promesse et ne remboursent pas. Fuyez! C'est le seul conseil que je peux vous donner. Ne vous faites pas avoir par tous ces avis positifs qui sonnent extrêmement faux, surtout au regard de la douloureuse expérience vécue avec eux

Parfait 👍
Service client au top
Très bonne qualité

A fuir totalement ! Une fois la commande passée, ils vous annoncent des délais supplémentaires. Finalement la commande n'arrive jamais, et pour le remboursement il faut en venir à une mise en demeure ... (après plusieurs échanges de mails et des engagements non tenus de leur part)
Et j'ai pu voir sur les différents sites d'avis que mon cas n'était pas isolé. j'aurais dû prendre le temps de me renseigner avant de passer la commande !

Beautiful for a present

Produit de bonne qualité. Bon rapport qualité - prix et surtout excellent service client. Je recommande !

***UPDATED TO RESPOND***

A truly horrific experience that makes insurance company customer service look good...

Endless delays on orders with countless deadlines given which were missed. Refund offered and accepted but months later I still have not received any money back and when I chased it up for what felt like the hundredth time I was told to be more patient despite being months down the line.

The company seems intent on exploiting its customers and I think it would be best for all involved if it went out of business; there is a reason there are so many 1* reviews...

See original review above and updated reply below:

1) You say you want to dispute that you receive predominantly negative reviews; I never said that you did, I said there is a reason for so many poor reviews and 35% of your trustpilot reviews are 1* which is a significant proportion.

2) You say your overall rating on trustpilot is positve, I would argue that 3.4/5 is far from positive and firmly middle of the road.

3) You say that these are isolated incidents however in the past 7 days alone there have been 15 1* reviews so they are hardly isolated, and much more of a pattern of poor service.

4) Saying you have built your business on the trust of customers is quite frankly laughable; either this was true and you have completely abandoned these principles or it was never true in the first place. To have any semblance of trust, you would have to stick to your word when you say you had a solution which you consistently do not. You told me multiple dates that my item would be shipped and I was let down repeatedly. You have told me I would have my refund multiple times and again I was repeatedly let down; in fact, I am still yet to receive my refund as agreed with your team and once processed I will happily update this review acknowledging that (so if any potential customers are reading and there is no update, know that I have still not received my refund)

Instead of fixing issues, you seem far more invested in making hollow promises and downplaying the negative but completely fair reviews which have been left. Do better and I would appreciate you resolving my issue.

Service client au top et très réactif, la marque n’hésite pas à appeler dans le cas où il y aurait un problème avec la commande et chercher des solutions avec le client !
Bonne expérience, commande reçu rapidement et produits de bonne qualité 🫶🏽

Commande identique à la description. Taie de bonne qualité et confortable. Pas de retard de livraison, rien à redire.