micasa Avaliações 296

Kann mich den Bewertungen leider nur anschliessen. Ich habe schon 2 E mails geschrieben, das letzte liegt 2 Wochen zurück aber nie eine Antwort bekommen. Telefonisch erreicht man niemand nach 24 min. Warteschleife legte ich auf. Keine Ahnung was mit meiner Bestellung passiert ist…

Nach der Bestellung des Produkts habe ich keine Rechnung erhalten. Nach 40 Tagen bekam ich dann eine zweite Mahnung mit einer um 50 CHF höheren Forderung per Post. Die Beraterin sagte mir, dass sie mir die erste Rechnung und zwei Mahnungen per E-Mail geschickt hätte, aber ich habe keine einzige Rechnung gesehen. Für ein Produkt im Wert von 63 CHF nach 40 Tagen zusätzlich 50 CHF Mahngebühr zu verlangen, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe, ist eindeutig zu viel. Ich werde nie wieder bei Mi-Casa einkaufen.

Kein Grüezi, kein "kann ich behilflich sein". Die zwei Verkäuferinnen stehen lieber an der Kasse und labbern Nonsens anstelle ihren Job zu machen und Kunden zu beraten. Als Mann habe ich keinen blassen Schimmer was Bettwäsche, Masse und Materialien angeht.

Nicht mal nach 30 Minuten kommt man auf die Idee dass ich auf Hilfe angewiesen bin. Noch nie habe ich mich in einem Laden in höchstem Masse nicht wertgeschätzt gefühlt!!!

Wollte meine komplette Bettwäsche, Bezüge und Kissen ersetzen. Da ich auf hohe Qualität setze war mein Budget auf 1200.- angesetzt. Umsatz der euch durch die Hände gegangen ist, dank euren Top motivierten Verkäuferinnen. Werde zu Möbel Pfister gehen, dort wird man wenigstens beraten und ernst genommen.

Seien Sie versichert dass ich jedem im privaten und geschäftlichem Umfeld abrate, bei euch auch nur einen Franken auszugeben. AUFTRAG NICHT ERFÜLLT!

Die "neue" Micasa bietet null Kundenservice. Meine Online-Bestellung via Weg-Shop ist längst überfällig. Es gibt kein update, mehrere Mails wurden nicht beantwortet!!! Endlose Warteschlaufe bei der telefonischen Kontaktaufnahme, 22 Minuten!!! Kein Kontakt möglich, Unglaublich!!! Dies war meine letzte Bestellung!

Massive Lieferverzögerung, nun schon mindestens ein Monat. Ablösung von Migros schön und gut, aber jetzt müsst ihr auch liefern!

Die Online-Bestellung via Web-Shop ist miserabel. Ware wird nicht Termingerecht geliefert. E-Mail an den Kundendienst wird nicht beantwortet. Endlose Warteschlaufe bei der telefonischen Kontaktaufnahme.

Ich war bisher zufriedener Kunde, nicht bei der aktuellen Bestellung. Der Liefertermin ist längst vergangen ohne Statusupdate. Kein Lebenszeichen vom Kundendienst. Ab dem 1.9. müsste man sein Passwort im Webshop zurücksetzen um sich wieder anzumelden - funktioniert aber nicht (Kein Mail). im Titel/Logo steht „Micasa Beta“ und eine Info dass es gelegentlich noch zu Fehlern kommen kann. Im 2025 für einen solchen Konzern inakzeptabel. Bitte macht euren Job richtig oder lasst es

Wir sind seit Jahren zufriedene Kunden und sind entsetzt über die Aussagen gewisser Kunden.
Ich kann nichts negatives zu Micasa sagen ausser dass wir immer gut bedient und beraten wurden. Ich habe eine komplette Wohnung zu einem tollen Preis eingerichtet. Die Besucher erfreuen sich alle ab der schönen Einrichtung.

Alle Kundenberaterinnen waren sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Auch bei meinen Möbel Lieferungen hat alles super geklappt.
Ich kann alles nur weiter empfehlen!
Barbara J.

Vor 3 Monaten einen Badezimmer Teppich mit „Knubbeln“ gekauft. Nach einmal waschen lösen sich die „Knubbel“ schon vom Teppich. Die Badetücher ziehen schon Fäden. Alles zusammen war nicht ganz billig. Die Qualität aber schon. Nie mehr Micasa. Danke.

Mon paquet est arrivé complètement déchiré.
J’ai pris une table à langer moi en précisant au magasin que je voulais la commode +la table. On m’assure que les 2 seront livrés mais dans des colis séparé. Je reçois un seul colli et je n’ai pas la table à langer. Le magasin me renvoie au service client et le service client renvoie la balle au magasin. Fait est que j’ai pas mon matériel complet!!

Lavabomöbel bestellt, aber zum einen war die Bauanleitung an mehreren Stellen völlig falsch, und zum anderen wurde ein falsches Teil geliefert. Nach meiner Beanstandung dauerte es Wochen, bis mir bestätigt wurde, dass nun das richtige Bauteil nachgeliefert werde, und weitere Wochen, bis es dann endlich eintraf. Bloss war es diesmal zwar das richtige Teil, einige Bohrungen waren hingegen am völlig falschen Ort. Immerhin: Meine Ansage, dass es mir jetzt reicht und ich vom Vertrag zurücktrete, wurde akzeptiert, nicht aber, dass ich nach inzwischen 4 Monaten mein Geld umgehend zurück wolle. Erst werde das Möbel bei mir zuhause abgeholt, dann erst erhielte ich die Gutschrift. Abholen könnten Sie das Möbel allerdings frühestens in 2 Wochen.
Wenn das neue Management glaubt, so im Markt bestehen zu können, dürfte es eine deftige Überraschung erleben.

Unsere Pendellampe ist kaputt gegangen. Ein glasklarer Garantiefall. Die Lampe wurde heute sehr unbürokratisch ersetzt. Eigentlich könnte ich zufrieden sein. Nun hat mich aber dieser Ersatz nicht wirklich zufrieden gestellt. Inzwischen hätte ich gerne eine bessere (teurere) Lampe gekauft und ein Einkaufsgutschein hätte besser meinen Bedürfnissen entsprochen. Eine solche Lösung entspreche aber nicht den Richtlinien wurde mir mitgeteilt.
Schade!!!

Katastrophaler Service. Liefertermine werden regelmässig nicht eingehalten. Liefert einfach nicht, trotz Vorkasse. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Finger weg.

Vorweg: die bestellten Garderoben sind wirklich hübsch und ich habe sehr große Freude damit, dafür bekäme MICASIA 5 Sterne, wenn nicht.....die Kommunikation ausschließlich über LISA (vss eine KI)möglich wäre. Für mich war bei der Bestellung von 5 Garderobenpaneelen nicht ersichtlich, dass die Haken inkludiert sind, dass die Bohrlöcher vorgegeben sind. Auf der Website bekommt man suggeriert, dass man unter "passendes Zubehör", die Wahl hätte. Nachdem die Garderoben als Geschenk bestellt, später als für die Reklamation notwendig, geöffnet wurden, waren wir mehr als überrascht. Ich konnte noch einige der zuviel bestellten Garderobenhaken retournieren, sitze aber nun auf 12 großen Kleiderhaken und habe bis dato, seit 3 Monaten, keine Antwort auf meine mehrfachen Mails mit der Anfrage auf etwaige Kulanzrücknahme bekommen. (LISA war sehr einfallslos) Das finde ich sehr bedauerlich, es ist wie Bauernfängerei, ich fühle mich etwas "angeschmiert". Dieses Kommunikationsvakuum ist einfach letztklassig, das ist kein Kundendienst und eigentlich dem Käufer gegenüber sehr überheblich. Schade, ich werde von weiteren Bestellungen Abstand nehmen.

Topp Beratung und sehr engagierte Verkäuferin. Von der Beratung bis zur Abholung alles top. Vielen Dank an Frau özkul und das Team in Dübendorf

Das ist ein Update zu meiner Bewertung vom 12.11.2024.
Nachdem ich das Bettsofa Opus reklamiert hatte, hat es ein Jahr gedauert, bis ich ein Ersatzsofa, Opus II erhalten habe. Leider gab es nicht mehr den gleichen Stoff und ich musste einen anderen wählen.

Endlich kam dann die Lieferung am 13.03.2025. Ich musste dann feststellen, dass die Füsse falsch geliefert wurden, die vordere Verblendung nicht fest montiert war und nur herum hing, dadurch eine Lücke entstand, durch die man das Bettgestell sehen konnte und der Reissverschluss kaputt war. Ausserdem hat das Sofa eine ganz andere Form, die Stoffqualität ist schlecht und die Verarbeitung des Stoffes und der Polsterung ist noch schlechter.

Am 16.03.2025 habe ich nochmals reklamiert, weil ich damit nicht leben konnte. Das Sofa hat über 2000,- CHF gekostet. Ausserdem habe ich mitgeteilt, dass ich eine Entschädigung und einen Preisnachlass wünsche.

Am 25.03.2025 kam dann die Poslterfirma, hat den Reissverschluss repariert, das Sitzpolster neu gerichtet (was wieder verschoben ist) und die vordere Verblendung verschraubt. Das Sitzpolster hat erneut Beulen und beim sitzen hört man die Klettverschlüsse. Wie gesagt, die Verarbeitung ist so miserabel. Vorher gab es keine Klettverschlüsse.

Dann erhielt ich eine Zahlung und dachte ok, jetzt erhalte ich wenigstens die Entschädigung einen Preisnachlass und war froh, dass die Angelegenheit nun erledigt war.

Das dachte ich nur. Am 29.04.2025 erhielt ich eine Zahlungserinnerung über 2059.- CHF. Ich hatte das vorherige Sofa bezahlt. Es kam auch gleich eine Zahlungserinnerung, eine Rechnung habe ich nie erhalten. Da es sich hier um eine Reklamation und den Austausch eines defekten Bettsofas handelt, habe ich sofort geschrieben, dass es wohl ein Fehler sei und dass man bitte miteinander intern kommuniziert. Ausserdem habe ich nochmals darum gebeten, dass man mich anruft, um die Angelegenheit zu besprechen. In einem Jahr hat Micasa es nicht geschafft, mit mir zu telefonieren.

Bis heute warte ich auf eine Antwort. Ich habe heute nochmals darum gebeten, mir zu bestätigen, dass der Zahlungsprozess gestoppt wurde. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Ich soll das Austauschsofa tatsächlich nochmal zahlen! Das ist wirklich der Gipfel der Unverschämtheit.

Ich würde Micasa für Qualität und Service 0 Sterne geben. So eine Abzocke und ein unverschämtes Verhalten.

Furchtbarer Kundenservice! Nie wieder! Man bekommt keine Antwort…. 1 Stern ist schon zuviel…..

Wir haben bei Micasa Winterthur eine neue Matratze und einen Lattenrost für unser selbstgebautes Bett gekauft. Während des Beratungsgesprächs haben wir mehrfach betont, dass wir eine Allergiker-Matratze benötigen, da mein Partner Allergiker ist. Wir haben explizit nachgefragt, ob die von uns gewählte Matratze in einer Allergiker-Variante verfügbar ist, dies wurde uns mit Ja beantwortet. Also haben wir gekauft und bezahlt.

Nach dem Kauf (über 2000 CHF!!) stellten wir fest, dass auf der Quittung kein Hinweis auf eine Allergiker-Variante zu finden war. (Samstagabend, 20.30) Beim Nachfragen per Telefon (am Montag) wurden wir weitergeleitet und vertröstet, und auf unsere E-Mail-Anfrage (ebenfalls am Montag, also genug Zeit um die Bestellung anzupassen!) kam lediglich die knappe Antwort, dass keine Allergiker-Matratze bestellt wurde – ohne jegliches Entgegenkommen oder Lösungsvorschlag. Danach herrschte Funkstille.

Fazit: Schlechter Kundenservice, keinerlei Kulanz oder Problemlösungsbereitschaft. Wir fühlen uns getäuscht und haben viel Geld für eine Matratze ausgegeben, die wir so nicht nutzen können. Nie wieder Micasa!