Mimi and Lula Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I contacted Mimi and Lula after receiving my order due to several issues. These included postage and delivery issues and Missing items within my order. Despite contacting them at the weekend they r... Ver mais

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The original package (Birthday present), delivered to my daughter in another part of the country, contained a damaged item. Due to personal circumstances it would have been difficult for her to send... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Really happy with Mimi and Lula. The products are great - can’t find anything cuter elsewhere. I appreciate the price pints is a little high so can’t shop everyday, but my go to for special occasion... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

bought a horse bag for my granddaughters birthday. she used it once and the hair of the mane started dropping out. i contacted them, they have so far offered only a 50% reduction. I asked for a replac... Ver mais

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Award winning kids accessories brand from London. Brining a smile & a ray of sunshine to the everyday. Free UK Delivery on orders over £25.


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83 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Poor quality

Bought navy school hair accessories, one of the bows broke after the fourth wear. Not happy considering the price paid.

Just to add that after I complained and sent photo of broken bow, I received offer or replacement or refund.

9 de setembro de 2023
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Great customer service!

I recently purchased some hair bobbles and clips for my daughter.

When I received my order, I noticed that there were two separate products which were defective.

I emailed the company with pictures and they responded ASAP. They apologised and asked if I wanted to receive a refund or replacement, I asked for a replacement.

The replacements were sent promptly and were in great condition.

Overall, despite receiving defective products initially, the company handled my concerns well and put things right in really good time. Great customer service!

I would highly recommend this company! 👏

14 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Amazing

they are more beautiful in live!!! I'm pretty sure that my 4 daughters will like it as I am. Can wait Christmas morning to see their reactions!! The customer service is great, they answer ASAP and solve problem regard delivery (local currier didn't deliver on time). I'm going to order again. Quality is great!

14 de dezembro de 2022
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Still not received parcel

Hello, still not received my parcel. It says it’s at Milton Keynes depot and has been there almost 2 weeks now. Hoping it arrives for Xmas.

12 de dezembro de 2022
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Why do you still use Royal Mail ?

I really wanted to order something decently made for my girls to wear for their school concert and really wanted to avoid the hyperscalers. Unfortunately it took over a week for the order to even be handed over to Royal Mail and I am still waiting to receive the parcel (it’s been 10 days and now there are strikes, so I hope it will be here before Christmas)….

12 de dezembro de 2022
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Slightly perturbed.

Ordered 28th November. Still not received parcel which included a gift for a birthday on 9th December. Asked customer services who say delay is due to 'Due to the extensive industrial action during November' and 'Hopefully it gets to you very shortly!'. They asked me to rearrange delivery but I don't have this option. I know Royal Mail strikes are not their problem per se but it is when I desperately trying to support smaller companies rather than the easy route of prime.

28 de novembro de 2022
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent customer service

My order was delayed due to the ongoing Royal Mail strikes. Mimi and Lula checked my order status swiftly when asked and kept me informed about the whereabouts of my order. All received safely now and as always beautiful quality 👍

7 de dezembro de 2022
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

My daughter found the website and…

My daughter found the website and forwarded it to me. With a suggestion that my granddaughter might like som of the items for her birthday this month and her Christmas also. I found so many beautiful items I had different to choose. When the items arrived I was delivered by the quality. I have passed on this website to my friends.

29 de novembro de 2022
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Beautiful hair clips

Beautiful hair clips. My daughter usually pulls clips out of her hair but she loves these. Really fast delivery too! Will definitely order from Mimi and Lula again.

2 de dezembro de 2022
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Awesome

Awesome. Love the hair clips and bags for my girls. Only brand we use for hair accessories

3 de dezembro de 2022
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