Leider muss man 1 Stern vergeben, um bewerten zu können. Kurz gesagt, Hände weg von diesem Unternehmen. Falsche Versprechungen!!!! Retoure unerwünscht, wird extremst erschwert. Man sollte Fotos und... Ver mais
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Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Wollte meine Bestellung innerhalb von maximal 2 Stunden stornieren. Geht nicht da schon versendet hieß es. Geliefert wurde 4 Wochen später. Zur Qualität sage ich besser nichts. Rücksendung auf eigene... Ver mais
Völlig unseriöser Anbieter aus China, scheint Scam zu sein. Keine Ware erhalten. Per Email wurde mir mitgeteilt, dass der Versanddienstleister, dessen Namen ich nie gehört habe, dafür zuständig ist,... Ver mais
Unterste Schublade! Der “handgefertigte“ Deko Kuhkopf aus “Naturfaser” mit 45 cm Größe für 39€ ist ein billiges aus Kunststoff gegossenes 20cm Teil das noch nicht mal im Ansatz etwas mit der Abbil... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ontdek Müller Braun, de ultieme bestemming voor innovatieve en unieke huis- en tuinbenodigdheden. Geboren uit een passie voor onderscheidend design en functionaliteit, biedt Müller Braun een zorgvuldig samengestelde collectie producten die leefruimtes transformeren. Klanttevredenheid staat centraal bij ons en daarom bieden we 24/7 ondersteuning, probleemloze retourzendingen en een niet-goed-geld-terug garantie van een jaar. Sluit je aan bij onze groeiende familie van tevreden klanten en ervaar stressvrij winkelen met gratis verzending. Bekijk onze bestsellers en nieuwkomers en vind precies wat je nodig hebt om je huis vandaag nog mooier te maken.
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Segment 3, 6921 RC, Duiven, Holanda
- info@mullerbraun.nl
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1,1
Muito Ruim
254 avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 18% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Steht eigentlich Mivoza Deutschland
Steht eigentlich Mivoza Deutschland, aber die Ware kommt erstmal nach vielen Wochen aus China. Habe Hosta Samen bestellt, kommt leider ein neutrales Tütchen mit irgendwas drinnen, auf jeden Fall keine Hosta(Funkies).Ausgesät...dann ist das irgend ein Grass oder so.
Verkäufer kontaktiert und der verlangt eine Verpackung!!!leider war nur ein Papier Tütchen, ohne Bezeichnung der Ware.
Finger weg von diesen Verkäufer.
Update vom 21.10.2025 :
Die Antwort vom Verkäufer bringt mir sowieso nichts, wer hält ein Tütchen Monate lang in der Schublade ,das gar nicht beschriftet ist.
Einfach Müll
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir haben über Trustpilot um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung gebeten, um den Vorgang prüfen und Ihnen helfen zu können, leider aber keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung leider nicht zuordnen. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice direkt per E-Mail, damit wir den Fall gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mivoza-Team
Sehr enttäuschend der Verein
Sehr enttäuschend der Verein. Es gibt keine definierte Rücksendeadresse.
Mann wird nur belogen. Schickt die Ware zurück und Adresse Stimmt angeblich nicht. Steht aber in Rückgaberichtlinien. Hände weg von diesem Handel.
Klarna ist auch keine Hilfe.
Die haben die Ware zurück und das Geld behalten.
10 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten hierzu klarstellen, dass wir Ihnen bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt haben, dass Sie leider ein falsches Rücksendeadresse verwendet haben. Diese Adresse ist nicht für Retouren vorgesehen und kann daher keine Rücksendungen annehmen.
Das korrekte Rücksendeadresse ist eindeutig auf unserem Rücksendeformular angegeben. Zudem haben wir Ihnen geraten, die aktuelle Rücksendung zu stornieren und das Paket anschließend an die richtige Adresse zu senden.
Sobald die Rücksendung an die richtige Adresse erfolgt ist, können wir diese selbstverständlich ordnungsgemäß bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mivoza Kundenservice
Anstelle des Rasentrimmers
Anstelle des Rasentrimmers, so wie er im Werbefilm gezeigt wird, kam nur eine Aufsatzscheibe, die ich nirgendwo anbringen kann. Echter Reinfall!
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten klarstellen, dass auf unserer Website eindeutig angegeben ist, dass es sich bei diesem Angebot ausschließlich um den Aufsatz handelt und nicht um das vollständige Gerät. Das vollständige Gerät ist lediglich zu Illustrationszwecken abgebildet, um zu zeigen, wie der Aufsatz funktioniert.
Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und stehen Ihnen selbstverständlich gerne für weitere Fragen über unseren Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mivoza Kundenservice
im September bestellt
im September bestellt, heute, 2.Oktober ware noch nicht erhalten. mindestens 5 mails mit dem Hinweis, dass die ware abgeschickt ist. immer wieder neu vertröstet.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Sie bereits per E-Mail informiert haben, dass sich die Lieferung leider verzögert, da das ursprüngliche Paket beim Kurierdienst verloren gegangen ist und wir eine neue Lieferung für Sie veranlassen mussten.
Als kleine Entschädigung haben wir Ihnen zudem bereits eine Rückerstattung von 10 % des Kaufbetrages zukommen lassen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mivoza Kundenservice
Worst service I ever see in my life!!
Worst service I ever see in my life!!! Not recommended to by from this company anything!
Today Oct. 2, 2025 I received your "item".
This is absolutely not what you show on the website for purchase! You're simply lying to your customers!
I will return this piece of crap but NO PAY for delivery!
Pictures available.
P.S. This seller refused to pay return and refund money! Stay back from this company! One star is way to much for this service!
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Thank you for your feedback.
We would like to clarify that on September 19th, 2025, we informed you that the delivery could unfortunately take a little longer due to high demand at the couriers. This is something we do not have any influence over. Your order was shipped on September 12th, 2025, well within the indicated timeframe.
We understand that delays are frustrating, especially when the item was intended as a gift. Please note that returning an item is always possible as explained on our website, and once received back at our warehouse, a refund will be processed immediately.
We remain at your disposal to assist you further via our customer service.
Best regards,
Mivoza Customer Service
Wordt niets geleverd en men reageert…
Wordt niets geleverd en men reageert ook niet
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij hebben via Trustpilot om meer informatie gevraagd, zoals uw bestelnummer, maar helaas geen reactie van u mogen ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet terugvinden en u dus niet verder helpen.
U kunt altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u daar graag verder om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Mivoza Klantenservice
Slecht
Ze zijn niet alleeen telefonisch bereikbaar,
Ze reageren ook niet op de email.
Heb 11 september een katten spiltje gekocht maar je hoort verder helemaal meer heb ze meerdere malen gemaild maar helaas niets, nee niet doen mivoza.
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat wij op 19 september op uw bericht hebben gereageerd en u toen de actuele trackinginformatie hebben toegestuurd. Volgens onze gegevens is dit bericht door u ook geopend, wat bevestigd wordt door de leesbevestiging.
Mocht u de trackinginformatie niet meer terug kunnen vinden, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw door. U kunt hiervoor altijd per e-mail contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Mivoza = Betrugsmasche wird in der Antwort sichtbar
Schritt 1: Mivoza liefert dir einen falschen Artikel (in diesem Fall einen mies funktionieren Air Tag statt einem GPS Tracker)
Schritt 2: Du wirst aufgefordert mittels Video den Beweis zu erbringen, das dir ein falscher Artikel geliefert wurde.
Schritt 3: Die Antwort von Mivoza.
Sorry ist uns peinlich, wir schicken unverzüglich den bestellten Artikel kostenfrei raus.
Schritt 4: Es wird eine TackingNr. zugestellt.
Schritt 5: Deine Sendungsverfolgung zeigt Dir plötzlich das die Lieferung erfolgreich zugestellt wurde.
Schritt 6: Rücksprache mit DHL = Die Trackingnummer ist nicht dir zugeordnet. Der richtige Empfänger hat einen anderen Namen/andere Adresse.
Empfehlung der DHL, wende dich an Mivoza und fordere die Trackingnummer an, die deiner Lieferung zugeordnet ist.
Da schließt sich der Kreis ⭕️ und alles beginnt wieder von vorne. Denn Mivoza fordert wieder den Beweis (könnt ihr an der Antwort von Mivoza sehen) das ich den bestellten Artikel nicht erhalten habe.
Ich denke ich werde zur Klärung die Polizei einschalten.
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten hierzu Folgendes klarstellen:
Lieferung und Ersatzartikel
Ihre ursprüngliche Bestellung wurde nach Ihrer Reklamation von uns überprüft. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir einen Ersatzartikel für Sie auf den Weg gebracht und Ihnen dafür auch die Sendungsnummer mitgeteilt.
Status laut DHL
Laut den Informationen des Versanddienstleisters wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Sie haben uns jedoch mitgeteilt, dass DHL Ihnen gegenüber angegeben habe, die Sendung sei einer anderen Adresse in einem anderen Bundesland zugeordnet.
Nachweis erforderlich
Damit wir diesen Widerspruch prüfen können, haben wir Sie gebeten, uns einen schriftlichen Nachweis von DHL zu senden. Nur so können wir eine Untersuchung einleiten und den Vorgang gemeinsam mit dem Kurierdienst klären. Bislang haben wir diesen Nachweis jedoch nicht von Ihnen erhalten. Ohne diesen Beleg ist es uns leider nicht möglich, weitere Schritte einzuleiten, da uns von DHL die korrekte Zustellung bestätigt wurde.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und stehen bereit, sobald Sie uns die angeforderte Bestätigung von DHL zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
Also ich stimme allen negativen…
Also ich stimme allen negativen Bewertungen zu! Habe noch nie mit so einem miserablen online Unternehmen zu tun gehabt . Der eine Stern ist noch zu viel.
...Ware billiger Kitsch für überteuerten Preis......Fände weg,so etwas müsste verboten werden !!
20 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die von Ihnen zugesandten Fotos sorgfältig geprüft und möchten klarstellen, dass die gelieferten Artikel exakt mit der Produktanzeige übereinstimmen.
Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, die Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird diese ordnungsgemäß von uns bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
Cheap scam toy dog.
Laughable. False advertising of a basic piece of absolute crap toy dog. Something from out of 80s. Advertised as the latest in AI robotics. Copy and pasted from the box.
Nico, the creation of our robotic puppy plush toy is much more than just a simple manufacturing process; it is a true exciting adventure.
Our designers and engineers worked hand in hand to bring this adorable puppy to life
Every detail, from the softness of the plush to the complexity of the robotic movements, has been carefully considered to capture the essence of a real puppy,
For months, our team tested and perfected each function: how it walks, sits, barks, or runs, to ensure that this puppy.
2L
PIDE
LADRA
CAMINA
CORRE
A unique creation and design!
The head, body, and legs are connected by a recyclable plastic skeleton, filled with eco-friendly pellets and steel.
It is dyed with natural spray paint and artistic pastels to give ti the appearance of a living being.
It’s actually a nasty cheap plastic disgrace. You won’t receive any after sales support. It’s clearly a cheap scam. Keep away.
Mivoza. Do not waste each others time responding to my review. It’s meaningless and pointless. You are clearly a company not to be trusted or to take any notice of. The cost and inconvenience to return this object with a true value of. £4. I would not trust that you would say that you have received it and fully refund me. You are most welcome for photos. On the box it’s a real dog. The actual toy is not digital as advertised. It’s a nasty plastic with a basic mechanism. The covering that’s supposed to be life like. Is a cheap nasty material. A child 40 years ago would have been delighted. This is the type of toy you would expect from a fair ground prize. See below latest copy and pasted from an advert of these scammers.
my best robot puppy
K
Artificial assembly, latest Al technology
Buy 2 and save 20%
In reply. How do I give you the order number without an email address. Your original message asked for a reference number not order number.
21 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Thank you for sharing your feedback.
We understand your concerns, but we would like to clarify that we have already requested order details from you in order to investigate this matter properly. Unfortunately, the information you provided does not match any order placed with us. Without valid order data, we are unable to verify the purchase or proceed with a resolution.
If you would still like us to review your case, we kindly ask you to send the correct order number and details directly to our customer service. Once we receive accurate information, we will gladly look into it and provide support according to our policies.
Kind regards,
Customer Service Mivoza
slechte service
We ontvingen een artikel wat totaal niet aan de verwachtingen voldeed. Hetgeen we gekocht hadden functioneerde totaal niet. En het gewoon retourneren zat er niet in. Wat ze overigens wel zo omschreven bij de aankoop op de website. Echt een waardeloze site waar je beter nooit iets kan kopen
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat retourneren bij ons altijd mogelijk is, zoals ook duidelijk vermeld staat op onze website en zoals wij in onze e-mails hebben aangegeven. In uw geval heeft u er echter zelf voor gekozen om gebruik te maken van een andere optie die wij u hebben aangeboden als oplossing.
Wij vinden het jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, maar willen benadrukken dat de mogelijkheid tot retourneren er wel degelijk is en blijft. Mocht u alsnog willen retourneren volgens de aangegeven procedure, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Zeer slecht en betrouwbare firma het…
Zeer slecht en onbetrouwbare firma het lijk erop of het een stelletje oplichters zijn je besteld na 2 dagen zou er de bestelling zijn dan krijg je een mail het zal wat later zijn
Dan stuur je een mail maar antwoorden gewoonweg niet meer enigste manier voor nog iets te horen van hun is klachtneerleggen bij de politie voor oplichting of een schrijven doen aan de Nederlandse tv aan het programma opgelicht.
Krijg net een mail van de firma dat ik er over ingelicht werd ja ze vinden mijn bestelling nr zelfs niet meer als je vraagt waar de bestelling zit neen van de 185 reveuws zijn er 180 zeer slecht 1 ster en dan zeggen dat ze goede firma zijn neen ik stap gewoon naar de politie en dien klacht in van oplichting en eis met ommidelijke ingang mijn centen terug.
Ik geef het ook door aan de stichting van handelaars in Nederland.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat de levertijd vooraf duidelijk staat vermeld op onze website en dat u deze informatie ook in de bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Daarnaast hebben wij dit meerdere keren aan u uitgelegd in onze communicatie.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als de levering langer duurt dan u verwacht had, maar dit betekent niet dat er sprake is van oplichting. Uw bestelling bevindt zich binnen de normale levertijd zoals vermeld in onze voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Zweimal den falschen Artikel geliefert
Zweimal den falschen Artikel geliefert, keine Rückerstattung. Ich müsste den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Ware kam direkt aus China!,
6 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten klarstellen, dass der gelieferte Artikel korrekt ist und der Bestellung entspricht. Bitte beachten Sie, dass Farbabweichungen je nach Lichteinfall oder Bildschirmdarstellung auftreten können und dies den Eindruck des Produkts verändern kann.
Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Artikel entsprechend unserer Rückgaberichtlinien zurückzusenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, wird diese wie gewohnt geprüft und bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
2. Bewertung
Finger weg!
China Mist, Rücksendung nicht möglich, KI antwortet …..
Qualität nicht gut. 1 Stern ist zuviel !!
Auch wenn die mir antworten das ich ein Ersatzprodukt erhalten habe, eine Rücksendung ist nicht möglich, und weiß bleibt weiß auch wenn sie mir beim 2. mal wieder hellbraun schicken!
Ich wollte 1x Weiß !!!
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten klarstellen, dass wir Ihnen bereits ein neues Produkt zugesendet haben. Darüber hinaus haben wir Sie am 21. August darüber informiert, dass die Ersatzsendung unterwegs ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
TERRIBLE!!!!!
TERRIBLE!!!!!! DON'T ORDER ANYTHING FROM HERE
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Thank you for your review.
We have received the picture you sent, and we can confirm that you received the correct color. If you click on the selected color option on our website, you will see that it matches the item you received.
If you are not satisfied with the product, you can of course return it, as we have already mentioned multiple times. Once the return reaches us, it will be processed according to our return policy.
Best regards,
Customer Service Mivoza
Het zijn echt oplichters!
Het zijn echt oplichters!
Nooit hier iets bestellen!
Ik heb ook het robothondje gekocht. Ha ha, 35 jaar geleden had ik ook zo’n ding!
Wat slecht dit
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen u laten weten dat wij via Trustpilot om meer informatie hebben gevraagd, zodat wij uw bestelling konden nakijken en u verder konden helpen. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen.
Om de situatie goed te kunnen beoordelen en een passende oplossing te bieden, willen wij u vriendelijk verzoeken om een duidelijke foto van het ontvangen artikel naar ons te sturen. Zodra wij deze van u ontvangen, kijken wij dit graag verder voor u na.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Verdient nicht einmal 1 Stern
Ihre Antwort entspricht nicht der Wahrheit. Ich hatte Sie bereits um Hilfe gebeten, aber leider keine erhalten. Auch wenn Sie ein internationales Unternehmen sein wollen, sollten Sie wissen, dass ein 10 jähriges Kind in der Regel noch keine ausreichenden Fremdsprachenkenntnisse hat. Aber ich habe schon erkannt, dass es Ihnen völlig gleichgültig ist. Verdient nicht einmal 1 Stern. Die Ware kommt auf langen Wegen (Sendungsverfolgung enthält ca. 10 Stationen) aus China. Damit nicht genug. Ich hatte ein Spiel für ein 10 jähriges Kind bestellt. Die Spielanleitung über 2 Seiten und 2 Spielvarianten ist in chinesischer und englischer Sprache dabei. Wederdas Kind noch die Eltern können damit etwas anfangen. Die Antwortauf meine Anfrage bei Mivoza nach einer deutschen Spielanleitung lautete: 'es gibt keine Spielanleitung'. Echt unterirdisches Verhalten. Ganz mieses Unternehmen. Kann ich nur vor warnen. Ich werde da nie mehr wieder etwas kaufen.
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Englisch als Standardsprache verwenden, da wir eine internationale Webseite sind und weltweit versenden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Produkte und Informationen für Kunden aus verschiedenen Ländern zugänglich sind.
Außerdem haben wir Sie über Trustpilot um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung gebeten, um Ihr Anliegen individuell prüfen zu können. Leider haben wir bisher keine Antwort erhalten. Sobald wir die notwendigen Angaben von Ihnen bekommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
Ein Fake Unternehmen
Ein Fake Unternehmen. Hände weg. Habe aus Versehen die Bestellung 2 x aufgegeben und sofort wieder storniert. War nicht möglich, obwohl die Bearbeitung erst 3 Tage später anfing. Offensichtlich wirklich eine Firma aus China. Ewig lange Lieferzeit, Rücksendung sehr teuer. Ein völliger Reinfall.
16 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten klarstellen, dass wir niemals eigenständig eine zweite Bestellung anlegen können. Eine zusätzliche Bestellung wird ausschließlich dann ausgelöst, wenn Sie als Kunde selbst auf eine entsprechende Aktions- oder Bestell-Schaltfläche klicken. In diesem Fall wird automatisch ein neuer Auftrag erstellt.
Wie auf unserer Website angegeben, ist eine Stornierung nach Abschluss einer Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich, da diese unmittelbar in die Bearbeitung übergeht. Auch wenn der Versand erst später erfolgt, lässt sich eine bestätigte Bestellung aus systemtechnischen Gründen nicht mehr stornieren.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, weisen jedoch darauf hin, dass diese Regelung für alle Kunden gleichermaßen gilt und auch transparent in unseren Bestellbedingungen aufgeführt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
Lange Lieferzeit aus China!
Lange Lieferzeit aus China!
(Niederländische Firma, welche nur Waren ordert und im Internet teurer anbietet)
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass die voraussichtliche Lieferzeit deutlich auf unserer Website angegeben ist und Sie diese Information sowohl vor Abschluss der Bestellung als auch in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Lieferung länger dauert als erhofft, und wir bemühen uns stets, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern. In Einzelfällen kann es durch externe Faktoren, wie z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu Abweichungen kommen, die leider außerhalb unseres direkten Einflusses liegen.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Mivoza
Ondoorzichtig retourbeleid
Ben het helemaal eens met mw. Van Dijk (23 juli 2025 en mw. Gloria D 20 juli 2025)
Ik heb ook dit waardeloze prulhondje kocht op 9 juli 2025. Wegens vakantie pas laat gereageerd naar Mivoza.
Na een paar, overigens vriendelijke mails van Mivoza ontving ik hun laatste mail met:
Laatste bod Mivoza:
Optie 1
tegoedbon bij Mivoza voor 70%
Optie 2
35%, terugbetaling met behoud van dit waardeloze artikel, of
Optie 3 Retourneren (niet naar Mivoza Nederland, maar naar FRANKRIJK), op mij kosten, alleen dan terugbetaling van 100%.
Bij aankoop wordt niet vermeld dat dit hondje uit het buitenland komt en dus bij eventuele retournering naar buitenland moet worden verzonden.
Ik heb nogal moeite met dit ondoorzichtige beleid.
Naar aanleiding van het bericht van Mivoza dat het retouradres niet in Frankrijk is het volgende:
Op het pakketje dat ik ontving staat retour:
12 Avenue de valquiou Batment C4
93290, Tremblay en France.
Dit is toch echt een Frans en geen Nederlands adres🤔.
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Müller Braun
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen hierbij graag verduidelijken dat wij nergens hebben aangegeven dat een retour naar Frankrijk gestuurd moet worden. Dit komt ook niet terug in onze correspondentie met u. Alle retouren verlopen gewoon via ons retouradres in Nederland, zoals wij ook aan al onze klanten communiceren.
Het adres op het pakket betreft een adres van de koerier en niet van ons. Voor een correct retour adres dient contact met de klantenservice te worden opgenomen.
Wij begrijpen dat deze situatie voor verwarring kan hebben gezorgd en dat dit vervelend voor u is. Vanuit onze kant hebben wij u meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling na retourzending. Wij vinden het jammer dat geen van deze opties voor u passend is gebleken.
Mocht u alsnog willen retourneren naar ons Nederlandse retouradres, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij en zorgen we voor een correcte en snelle afhandeling. Ons doel is altijd om samen met de klant tot een oplossing te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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