Monavida Avaliações 242

Resposta da Monavida

8 de set. de 2025

Beste Manon,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je retourzending al maanden in behandeling is zonder dat je je terugbetaling hebt ontvangen. We begrijpen volkomen hoe frustrerend dit is, zeker wanneer je het retourproces nauwkeurig hebt gevolgd en het om een aanzienlijk bedrag gaat.

We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren. Je mag erop rekenen dat we dit intern met spoed oppakken en contact met je opnemen om dit alsnog op de juiste manier af te ronden.

Dank je wel dat je dit onder de aandacht hebt gebracht.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

8 de set. de 2025

Beste Bente,

Wat geweldig om te horen dat je zo enthousiast bent over de Comfort Push-Up BH! Dat je hem zelfs in twee extra kleuren hebt besteld, zegt alles. Het is precies wat we willen bieden: een comfortabele pasvorm met een mooie vorm en zonder zorgen — zelfs onder strakke jurken.

Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

8 de set. de 2025

Beste Merle,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Daily Comfort Wireless Shaper BH! Het ademende effect, zelfs onder een warme trui, is precies waar we deze BH voor hebben ontworpen. We zijn ook blij dat je de zachte, platte naden en de pasvorm na meerdere wasbeurten zo waardeert — daar doen we het voor.

Dank je wel voor je zorgvuldige review. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

8 de set. de 2025

Beste Petra,

Het spijt ons om te horen dat je ervaring zo teleurstellend was. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer je uitgaat van “gratis ruilen” en vervolgens toch verzendkosten moet betalen. Ook het feit dat retourneren op eigen kosten is, kan een vervelend gevoel van oneerlijkheid geven.

We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan heldere communicatie over onze servicevoorwaarden, zodat klanten altijd precies weten waar ze aan toe zijn. Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.

Als je dit nog verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

30 de ago. de 2025

Beste Sherley,

Wat jammer om te horen dat je ervaring bij ons teleurstellend is gebleven en dat de voorgestelde oplossingen niet aansloten bij je verwachtingen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je rekent op een volledige terugbetaling, maar alleen een aantal beperkte opties krijgt aangeboden.

We proberen onze klanten altijd zo eerlijk mogelijk te ondersteunen, zeker wanneer retourzendingen naar het buitenland duur en omslachtig zijn. Toch begrijpen we dat dit niet altijd voldoende voelt, en we nemen je opmerkingen dan ook serieus.

Als je alsnog openstaat voor verder contact, helpen we je graag persoonlijk verder.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

30 de ago. de 2025

Dear Janneke,

We’re so happy to hear that the Strapless Push-Up Adhesive Bra exceeded your expectations! It's great to know it stays perfectly in place without irritating your skin, and that removal was smooth and gentle. Ordering a spare, that says it all!

Thank you for your trust and lovely review. We look forward to seeing you again in our shop!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23 de ago. de 2025

Beste Christel,

Het spijt ons enorm om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de kwaliteit niet overeenkomt met de verwachtingen, de levering lang duurt en je vervolgens voor hoge retourkosten komt te staan.

Onze voorgestelde oplossingen, zoals een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour, zijn bedoeld om klanten het gedoe van een internationale zending te besparen. Maar we begrijpen dat dit voor jou geen bevredigende oplossing was. We nemen je ervaring en je opmerkingen over de communicatie serieus, en we zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Als je toch nog contact met ons wilt opnemen, staan we daar voor open.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23 de ago. de 2025

Beste Iris,

Dank je wel voor je open en eerlijke bericht, ook al heb je uiteindelijk geen bestelling bij ons geplaatst. We begrijpen je voorzichtigheid en waarderen dat je de moeite hebt genomen om je ervaring hier te delen, zelfs op basis van wat je bij anderen hebt gelezen.

We vinden het oprecht jammer dat het beeld dat je van Monavida hebt gekregen zo negatief is. We nemen de zorgen en ervaringen van onze klanten serieus en blijven hard werken aan verbetering van onze producten, service en transparantie, juist om dit vertrouwen te herstellen.

Als je in de toekomst toch nog vragen hebt of ergens over twijfelt, staan we altijd open voor een eerlijk gesprek.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste xx,

Dank je wel dat je jouw ervaring zo eerlijk met ons hebt gedeeld. We begrijpen goed hoe teleurstellend het is wanneer meerdere BH’s niet prettig zitten, de ondersteuning niet is wat je had gehoopt en de stof of afwerking irriteert. Het is natuurlijk ook frustrerend als het retourbeleid beperkend aanvoelt, zeker als je alleen maar wilde passen.

We waarderen wel dat je aangeeft dat je de klantenservice als vriendelijk hebt ervaren. Toch vinden we het jammer dat we je uiteindelijk geen oplossing konden bieden waar je echt tevreden mee was. We nemen jouw feedback over de pasvorm, kwaliteit en draagcomfort serieus en zullen dit intern doorgeven aan ons productteam.

Mocht je nog vragen of suggesties hebben, staan we altijd open voor contact.

Resposta da Monavida

Publicado em 19 de ago. de 2025

Beste M,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je je zo misleid en gefrustreerd voelt na je ervaring met onze service. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je verkeerde maten ontvangt en vervolgens het gevoel hebt dat je extra kosten moet maken om überhaupt een oplossing te krijgen.

Onze vervangingsoptie is bedoeld als een alternatieve oplossing om klanten te helpen zonder dat ze retour hoeven te sturen naar China, maar het is duidelijk dat dit in jouw geval geen passende of eerlijke oplossing voelde. De verwarring rond de verzendkosten had veel beter gecommuniceerd moeten worden, en we nemen jouw opmerkingen hierover serieus.

We waarderen je feedback en willen je graag laten weten dat we blijven werken aan transparantere communicatie en een eerlijker proces voor al onze klanten. Als je openstaat voor verder contact, denken we graag met je mee.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Liebe Raiser,

es tut uns sehr leid zu hören, dass die bestellten BHs nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und du dich in der Passform und dem Halt enttäuscht fühltest. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man auf eine einfache Rückerstattung hofft, aber stattdessen in langwierigen E-Mail-Austausch verwickelt wird.

Unser Ziel ist es, jeder Kundin eine faire und zufriedenstellende Lösung anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass du dich in diesem Fall nicht gut betreut fühlst. Dass du so viel Aufwand hattest und dich unverstanden fühlst, ist keinesfalls das, was wir anstreben.

Wenn du möchtest, prüfen wir deinen Fall noch einmal intern, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die deinen Erwartungen besser gerecht wird.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Marjolein,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je zo belazerd voelt na je ervaring met Monavida. We begrijpen hoe pijnlijk het is als het product niet aan je verwachtingen voldoet en je het gevoel hebt dat de reclame misleidend is. Dat is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.

We nemen jouw opmerkingen – en die van anderen – zeer serieus en zijn continu bezig met het verbeteren van onze service, communicatie en productkwaliteit. Als je openstaat voor contact, willen we jouw ervaring graag persoonlijk bespreken en kijken wat we alsnog voor je kunnen doen.

Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons, en we willen het graag terugverdienen.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Masja,

Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer de pasvorm niet klopt, het product niet aan de verwachtingen voldoet en het retourproces ingewikkeld en kostbaar aanvoelt.

Onze vervangingsoptie is bedoeld als een laagdrempelige oplossing om klanten niet te belasten met een internationale retourzending, maar we begrijpen dat dit voor jou niet passend voelde. De onzekerheid over de verzendkosten had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, en we nemen je opmerkingen hierover serieus.

Mocht je alsnog met ons in gesprek willen gaan, staan we open voor contact om te kijken of we dit op een eerlijke manier kunnen afronden.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Marian,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat je je misleid en teleurgesteld voelt wanneer je expliciet vraagt om het retouradres en dit niet ontvangt, terwijl je daar wél recht op denkt te hebben.

Het spijt ons oprecht dat je onze aangeboden opties als vaag en onvolledig hebt ervaren. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Jouw opmerkingen over duidelijkheid, keuzevrijheid en je rechten als consument nemen we zeer serieus. We zullen jouw ervaring gebruiken om onze service en communicatie kritisch onder de loep te nemen.

Mocht je alsnog openstaan voor contact, dan willen we graag samen kijken naar een oplossing waarin jij je wél gehoord voelt.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Gert,

Het spijt ons om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de kwaliteit en maat van je bestelling. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als het product niet voldoet aan je verwachtingen én het retourneren hoge kosten met zich meebrengt.

We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze productinformatie en communicatie rondom het retourproces, zodat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Het is absoluut niet onze bedoeling dat je het gevoel hebt dat je je geld kwijt bent.

Als je je ervaring verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact en denken we graag met je mee.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Inge,

Dank je wel voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je je zorgen maakt over je bestelling. We begrijpen dat je na het lezen van de reviews twijfels hebt gekregen, en we willen je hier graag zo goed mogelijk bij helpen.

Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen met je volledige naam, bestelnummer en de reden van retour? Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. We denken altijd graag mee over een passende oplossing, ook als de artikelen ongeopend zijn.

We staan klaar om je verder te helpen.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Bert,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat het logisch voelt om één BH te passen en de andere – ongeopend – te willen ruilen als de maat niet blijkt te kloppen. Het is dan ook extra teleurstellend als de informatie op de website duidelijk lijkt, maar de praktijk anders aanvoelt.

Onze retourvoorwaarden zijn opgesteld omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties zoals de jouwe als onredelijk kan overkomen. Het spijt ons dat je je hierdoor niet gehoord voelt. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie en klantbeleving te verbeteren.

Als je alsnog met ons in gesprek wilt gaan, staan we klaar om je persoonlijk verder te helpen.

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Karin,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer je netjes meldt dat slechts één BH gepast is, en je vervolgens geen mogelijkheid krijgt om de ongeopende items terug te sturen.

Onze hygiëneregels zijn bedoeld om veiligheid te waarborgen, maar we begrijpen dat dit in jouw situatie onredelijk kan overkomen. Ook vinden we het jammer dat je onze communicatie als onpersoonlijk hebt ervaren – dat is zeker niet hoe we met klanten willen omgaan.

We waarderen je eerlijke feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Als je alsnog openstaat voor een persoonlijk gesprek, helpen we je graag verder

Resposta da Monavida

19 de ago. de 2025

Beste Angela,

Wat vervelend om te horen dat de BH’s niet passen en dat het materiaal niet geschikt voor je is. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als je daar gevoelig voor bent. Het is absoluut niet onze bedoeling om je het gevoel te geven dat je geen eerlijke oplossing krijgt aangeboden.

We bieden regelmatig vervangende opties aan om klanten snel en zonder extra retourstress te helpen, maar het spijt ons dat dit in jouw geval niet passend voelde. Je hebt recht op duidelijke en respectvolle communicatie, en we willen je alsnog de juiste ondersteuning bieden.

Als je nog openstaat voor contact, staan we klaar om samen tot een oplossing te komen die wel goed voelt voor jou.

Resposta da Monavida

27 de jul. de 2025

Beste Nicole,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een BH niet past en je vervolgens niet kunt retourneren vanwege hygiënische richtlijnen. Het gevoel dat je geen eerlijke kans hebt gehad om het artikel te beoordelen zonder de verpakking te openen, nemen we serieus.

We hanteren deze richtlijnen omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties als deze als oneerlijk kan worden ervaren. We bieden onze excuses aan als ons voorstel voor een gedeeltelijke vergoeding je geen gevoel van tevredenheid heeft gegeven.

Als je je ervaring verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact en doen we graag ons best om alsnog tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida