Mount7 kann ich nur weiterempfehlen. Einkauf hat reibungslos funktioniert. Insbesondere mit meiner neuen E-Enduro, dem Mondraker Zendit in admiralblau. Lieferung ging schnell und telefonische... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Very happy with the purchase of my madone slr. The staff took the care to fit the bike to my spec, and were very helpful throughout all my questions. I'm from Luxembourg, and the trip to Freibur... Ver mais
Super Onlinehändler. Ich habe ein Bike zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Kundenservice war sehr gut. Antwort per Mail innerhalb kurzer Zeit. Bike kam super Aufgebaut und verpackt an und es wurden... Ver mais
Die Abwicklung war super professionell. Unabhängig vom "klasse" Preis wurde ich stets per E‑Mail über die Bestellschritte informiert, sodass ich jederzeit wusste, wo sich meine Bestellung befindet.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Bötzinger Straße 64, 79111, Freiburg im Breisgau, Alemanha
- 076188793820
- info@mount7.com
- mount7.com
4,6
Excelente
232 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Der Shop hat uns sofort informiert als…
Der Shop hat uns sofort informiert als sich die Lieferzeit verschoben hat. Super lieb und entgegenkommend im Kontakt.
Immer wieder gern.
26 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Helen, vielen Dank für die 5 Sterne und die lieben Worte! Schön, dass du dich im Kontakt so gut aufgehoben gefühlt hast. Immer wieder gern - bis bald! Dein Mount7-Team
Positiv überrascht und Top Kundenservice
War mir unsicher ob ich Online ein Bike bestellen soll, doch ich wurde positiv überrascht. Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und sehr freundlicher Kompetenter Kundenservice.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Alicia, vielen Dank für die 5 Sterne! Schön, dass wir dich beim Online-Kauf positiv überraschen konnten - mit schneller Lieferung, guter Verpackung und freundlichem Service. Viel Spaß mit dem Bike! Dein Mount7-Team
Mega Bike, toller Service!
Ich habe ein echtes Schnäppchen gemacht. Habe nun mein 2. Liv Bike -endlich ein Fully, mit wirklich ordentlichen-teilweise hervorragenden Komponenten zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
Das Fahrrad wurde richtig gut verpackt innerhalb von nur 5Tagen zugesendet.
Alles war soweit vormontiert, die abschließe Montage und das fitting für meine persönliche Passform ging problemlos.
Das Fahrrad war in optisch tadellosem Zustand und sieht mega aus.
Die Schaltung ist nicht 100%ig eingestellt. Ich habe mich per E-Mail mit mount7 in Verbindung gesetzt und umgehend eine absolut zufriedenstellende Antwort und Lösung erhalten.
Vielen Dank mount7!
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mount7 GmbH
Hallo, ganz herzlichen Dank für die 5 Sterne und das ausführliche Feedback! Schön, dass das neue Liv-Fully gut verpackt und schnell ankam und wir die Schaltungs-Frage per Mail zügig für dich lösen konnten. Allzeit gute Fahrt - vielen Dank! Dein Mount7-Team
Kauf Rennrad - Verfügbarkeit
Ich habe ein Rennrad mit SRAM-Red-Ausstattung bei Mount7 bestellt, da es laut Webshop verfügbar war. Alles wurde bezahlt und bestätigt. Umso frustrierender war es, als ich heute erfuhr, dass die Verfügbarkeit doch nicht gegeben ist.
Stattdessen wurde mir angeboten, entweder ein Rad in einer anderen Farbe mit der SRAM Red-Gruppe zu nehmen oder denselben Rahmen in Schwarz, aber dann mit einer schlechteren Schaltgruppe. Das enttäuscht mich sehr, denn offenbar sind sowohl der Rahmen als auch die Schaltgruppe vorhanden – man will nur nicht die Mühe auf sich nehmen, das vorgefertigte Rad umzurüsten.
Ich verstehe, dass Fehler passieren, aber in so einem Fall hätte ich mir gewünscht, dass Mount7 Verantwortung übernimmt und einfach die Red-Gruppe montiert. Das wäre kundenfreundlich.
Letztendlich habe ich mich jetzt dazu entschlossen, das Rad mit dem schwarzen Rahmen und der schlechteren Schaltgruppe zu nehmen, weil mir die andere Farbe einfach nicht gefällt. Es ist schade, dass ich am Ende nicht das bekommen habe, was ursprünglich versprochen wurde. Insgesamt bleibt ein fader Nachgeschmack. Hoffe das ich den Kauf nicht im Nachgang bereue…
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett, hat mir aber letztendlich nicht wie ich es mir erhofft hatte helfen können.
Nachtrag: das oben beschriebene Problem wurde sehr kurzfristig und unkompliziert gelöst. Nochmal vielen Dank dafür!
3 de setembro de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Valentin, vielen Dank für dein offenes und faires Feedback! Schade, dass es bei der Verfügbarkeit gehakt hat - umso schöner, dass sich die Sache am Ende kurzfristig und unkompliziert lösen ließ. Deinen Hinweis nehmen wir gern als Anregung mit. Bei Fragen sind wir jederzeit unter info@mount7.com für dich da. Dein Mount7-Team
Empfehlenswert
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top.
11 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Thomas, vielen Dank für die 5 Sterne und das schöne Feedback! Schön zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles rundlief. Bis zum nächsten Mal! Dein Mount7-Team
Sehr zu empfehlen 👍
Sehr zu empfehlen 👍
Sehr schnelle Lieferung super verpackt und absolut problemlos geliefert.
Das Bike war sofort startklar 🤩
Zudem ein super Angebot!
Klasse und herzlichen Dank nochmal.
13 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Jürgen, herzlichen Dank für die tollen Worte und die 5 Sterne! Schnelle Lieferung, gute Verpackung und ein startklares Bike zum super Angebot - genau so soll es sein. Viel Freude damit! Dein Mount7-Team
Super
War sehr super melden sich schnell wenn was ist und immer freundlich
29 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Mirco, vielen Dank für die 5 Sterne! Dass wir uns schnell und freundlich gemeldet haben, freut uns besonders - genau so wollen wir für dich da sein. Bis bald! Dein Mount7-Team
Sehr vertrauenswürdig
Sehr vertrauenswürdig. Gute Abwicklung und einfacher Kontakt.
22 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo, vielen Dank für die 5 Sterne und das schöne Feedback! Eine reibungslose Abwicklung und unkomplizierter Kontakt sind uns wichtig - schön, dass du das so erlebt hast. Bis zum nächsten Mal! Dein Mount7-Team
Schon 3 Fahrräder gekauft
Ich habe 3 Fahrräder über Mount7 gekauft. Kompetente Beratung , man bekommt vormontierten und getesteten Fahrräder zugeliefert. Alles bestens.
17 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Gordan,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und deine langjährige Treue! Dass du uns bereits zum dritten Mal dein Vertrauen geschenkt hast, ist für uns das größte Kompliment.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer kompetenten Beratung und der fahrfertigen Montage der Räder so zufrieden warst.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele unvergessliche "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Alles prima gelaufen
Alles prima gelaufen. Ich habe das Fahrrad online bestellt und vor Ort abgeholt:)
15 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Omer,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass bei deiner Online-Bestellung mit Abholung bei uns vor Ort in Freiburg alles prima gelaufen ist :)
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Sehr gute Erfahrungen gemacht
Sehr gute Erfahrungen gemacht: Schnelle Erreichbarkeit, guter Service, Probleme werden, wenn möglich, per Mail gelöst.
Immer wieder gerne Mount7
1 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer schnellen Erreichbarkeit und dem lösungsorientierten Service per Mail so zufrieden warst.
Dein positives Feedback und die Aussage "Immer wieder gerne Mount7" ist die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
communication top
communication top, very kind employees it's a store to trust
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mount7 GmbH
Hi Edi,
Thank you so much for your outstanding review and wonderful feedback!
We are absolutely thrilled to hear that you were so happy with our communication and the kindness of our team. To hear you say we are "a store to trust" is the greatest compliment we could ever receive.
Your positive feedback is a fantastic confirmation for our entire team here in Freiburg and motivates us immensely.
We wish you lots of fun and many "Pure Moments" on your rides!
Best regards from Freiburg,
your Mount7 Team
Hervorragender Service
Hervorragender Service, vorbildliche Kundenbetreuung (telefonischer Rückruf innerhalb von 2 Stunden, Mails innerhalb eines halben Tages beantwortet). Sehr kompetente Beratung. Schnelle und kulante Lieferung. Rad ausgezeichnet vormontiert und vorbildlich verpackt. Besser kann man Kunden nicht betreuen.
25 de julho de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und dieses unglaublich detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du mit unserer gesamten Kundenbetreuung – von der schnellen Erreichbarkeit per Telefon und Mail bis hin zur kompetenten Beratung – so zufrieden warst. Dass du zusätzlich die schnelle Lieferung, die vorbildliche Verpackung und die ausgezeichnete Vormontage deines Rades so hervorhebst, ist ein riesiges Lob für unsere Werkstatt und unser Logistikteam.
Dein Fazit, "Besser kann man Kunden nicht betreuen", macht uns wirklich stolz.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr, genau diesen Standard jeden Tag zu halten.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele unvergessliche "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Es dauert viel zu lange!
Ich bestellte ein hochwertiges und teures Fahrrad, das laut Bestellung innerhalb von 3 - 10 Werktagen abholbereit sein sollte. Es ist noch immer nicht abholbereit, obwohl die Bestellung mittlerweile 20 Tage zurückliegt! Ich bat jetzt darum es in 3 Tagen abzuholen, was mir nicht garantiert werden konnte! Sehr schade! Immerhin wurden meine Emails nach ein bis zwei Tagen beantwortet, wenn auch nicht verbindlich mit Lieferdatum.
12 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Joachim,
vielen Dank für dein offenes und kritisches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden warst.
Wir verstehen deinen Ärger über die lange Wartezeit und dass dein neues Fahrrad auch nach 20 Tagen noch nicht zur Abholung bereitsteht. Dein Erlebnis entspricht in keiner Weise dem Servicestandard, den wir uns bei Mount7 zum Ziel gesetzt haben. Eine verlässliche Angabe zum Lieferdatum ist das Minimum, was du von uns erwarten darfst.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden intern genau analysieren, wie es zu dieser Verzögerung und der unklaren Kommunikation kommen konnte, um unsere Prozesse zu verbessern. Feedback wie deines ist entscheidend, um solche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Wir möchten uns für die entstandenen Umstände und die Unsicherheit aufrichtig bei dir entschuldigen.
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Rundum zufrieden!
Sehr schnelle Bestellabwicklung, schnelle Lieferung, super Fahrrad!
29 de julho de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass mit deiner Online-Bestellung und der Abholung bei uns vor Ort alles prima gelaufen ist.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Trek Powerfly+6 Gen 5
Rasche Lieferung nach Österreich. Alles gut verpackt und ohne Schäden angekommen.
Zusammenbau geht etwas anders als im Video gezeigt. (Lenker war ganz abgeschraubt, Kabel für Bedieneinheit war abgesteckt) aber sonst alles okay.
8 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Franz,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung deines Trek Powerfly nach Österreich rasch und ohne Schäden geklappt hat.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass der Zusammenbau nicht ganz so reibungslos wie in unserem Video dargestellt verlief. Dein Hinweis, dass der Lenker komplett demontiert und die Bedieneinheit ausgesteckt war, ist für uns sehr wertvoll. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Wir werden das intern prüfen, um unsere Verpackungsprozesse und Anleitungen zu verbessern.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir trotz der anfänglichen Unannehmlichkeiten nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments".
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Alles hat hervorragend gepasst.
Alles hat hervorragend gepasst.
25 de julho de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Rainer,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und dein Vertrauen in uns!
Es freut uns riesig zu hören, dass für dich alles hervorragend gepasst hat.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viele unvergessliche "Pure Moments" mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Preise etwas zu hoch
Preise etwas zu hoch ansonsten top...
25 de julho de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo We He,
vielen Dank für dein ehrliches und offenes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service "ansonsten top" zufrieden bist. Das ist ein tolles Lob für unser Team!
Gleichzeitig nehmen wir deinen Einwand zu den Preisen ernst. Dein Hinweis ist für uns wertvoll, denn er gibt uns die Gelegenheit für Transparenz: Unsere Preisgestaltung ist das Ergebnis harter Einkaufsverhandlungen, aber sie spiegelt auch immer unser umfassendes Serviceversprechen wider. Jedes Fahrrad wird von unseren Mechanikern hier in Freiburg professionell vormontiert, eingestellt und geprüft, bevor es sicher verpackt auf die Reise geht.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments".
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Super Service
Das mount7 Team unternimmt alles, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sehr guter Service 👍
7 de agosto de 2025
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Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Joachim,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das fantastische Lob!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du unseren Service als so positiv wahrnimmst und spürst, dass wir alles für die Zufriedenheit unserer Kunden geben.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und die größte Motivation für uns.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Seriös und Schnell - Gerne wieder!
Ein Cannondale Topstone 3 Carbon bestellt, kam auch mit GO! am nächsten Tag wie vereinbart an.
Fahrrad war einwandfrei :-)
Gute und seriöse Abwicklung der Bestellung.
Einen Stern ziehe ab, weil der Umwerfer Vorne nicht korrekt eingestellt wurde. Hier mußte ich selbst Hand anlegen, was jetzt kein großes Ding war, aber hat mich doch etwas geärgert.
25 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mount7 GmbH
Hallo Dennis,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der seriösen Abwicklung deiner Bestellung zufrieden bist.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass der Umwerfer an deinem neuen Cannondale nicht perfekt eingestellt war. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, dir ein zu 100% fahrfertiges Rad zu übergeben, und wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir werden das direkt an unser Werkstatt-Team weitergeben, damit bei der Endkontrolle zukünftig noch genauer hingeschaut wird.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir trotz der anfänglichen Einstellarbeiten nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments" mit deinem neuen Topstone!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
A Experiência Trustpilot
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