MSC Cruises DE Avaliações 268

🌊✨ **Dream Cruise with MSC Seaside – an unforgettable experience!** ✨🌊

Our journey aboard the MSC Seaside was fantastic from start to finish! The ship itself is a true highlight – modern, spacious, and packed with activities for every taste. But what truly made this cruise special was the **exceptional service at our table**, especially from **two outstanding waiters** who looked after us throughout.

🍽️ **Top-notch service:**
The two waiters in the Restaurant IPANEMA Mr. Nishant and Mr. Guyo on Table 678 who served us daily were consistently **warm, professional, and incredibly attentive**. They greeted us with a smile at every meal, fulfilled individual requests, and made sure we felt completely taken care of. Their **kind demeanor**, **confident guest-handling**, and genuine passion for their work really **enhanced our experience**.

💬 **What we especially liked:**
- Their **helpful and courteous attitude**
- The **quick and expert service**
- Their ability to create a **warm, family-like atmosphere**

It was clear these are people who work from the heart – and that makes all the difference!

🎯 **Conclusion:**
MSC Seaside is not only an impressive cruise ship but also provides excellent service. We are sincerely grateful to the two waiters and would happily travel with MSC again – especially because of people like them who turned each meal into a little celebration.
Thank You so much🛳️😊
Journey from 22.07-29.07.25
Christoph&Caterina&Giuliano

Ein Koffer wurde bei der Einschiffung beschädigt. Wir meldeten den Schaden sofort beim Gästeservice. Dort bot man uns lediglich für einen komplett zerstörten Koffer eine Gutschrift auf unser Bordkonto in Höhe von 40 € an. Da wir damit natürlich nicht einverstanden waren, wurde uns mitgeteilt, dass wir uns dann nach Ende der Kreuzfahrt direkt an MSC wenden müssten.
Wir schickten alle Unterlagen dann sofort an MSC und warten nun schon seit 7 Wochen auf die Erstattung des Schadens.
Auf telefonische Nachfragen bekommt man nur Standardantworten die völlig unbefriedigend sind.
Das ist sehr schlechter Kundenservice.

Wir hatten große Erwartungen. Eine neue, moderne MSC – das klang vielversprechend. Die Realität war jedoch eine Mischung aus Reizüberflutung, Serviceversagen und kulinarischem Frust.

Hier unsere Zusammenfassung einer Kreuzfahrt, die wir lieber vergessen würden:

🚧 Anreise & Boarding – Ein Albtraum in Betonoptik

Start in Kiel – aber nicht am schönen Kreuzfahrtkai, sondern im Industriehafen. Kein Flair, keine Aussicht, dafür 150 € Parkgebühr für einen unüberdachten Möwen-Kackplatz. Dann ein kilometerlanger Fußmarsch über Schotter und Beton, vorbei an Lagerhallen – mit Koffern, versteht sich. Kein Shuttle. Keine Hilfe.

🧳 Check-in? Mehr Zoll als Urlaub

Kofferabgabe in einer nackten Lagerhalle. Kein Ambiente. Kein Personal, das den Eindruck erweckt, als sei es vorbereitet. Danach: noch mehr Fußmarsch durch provisorische Zeltgänge. Alles wirkt, als wäre es gestern erst notdürftig hingeschustert worden.

🛳️ Schiff selbst? Hübsch – aber nur, wenn man es erreicht hat.

Das Schiff ist neu und innen durchaus beeindruckend – wenn man auf Glitzer und Kitsch steht.
Unsere Kabine (11303) lag ruhig am Heck – sehr zu empfehlen, auch wenn das Badezimmer eher eine Herausforderung für Menschen über 1,90 m oder mit BMI >25 ist. Schallschutz top, Bett bequem. Balkon auch.

🍽️ Essen & Trinken – eine Farce in Buffet-Form

Deck 15 ist der kulinarische Endgegner:
– Gedränge wie bei Black Friday,
– keine Struktur,
– zu wenig Personal,
– dreckige Tische, Essensreste am Boden,
– und Gäste, die sich wie Tiere am Trog benehmen.

Vegetarisch? Viel Glück.

Salatbuffet besteht aus Einzelteilen ohne Sinn oder Optik. Wer sich ein normales Abendbrot zusammenstellen will, muss quer durchs Deck laufen und beten, dass heute alles da ist.

Trinken?

Wasser und schlechter Kaffee frei verfügbar. Alles andere nur an einer überlaufenen Mini-Bar.

☕ Room-Service-Frühstück – analoges Lotto mit warmer Milch

Zettel an der Tür ausfüllen. Auswahl: Brötchen, Honig oder Marmelade, Kaffee. That’s it. An einem Tag kam statt Kaffee: warme Milch. Reklamiert – und eine Stunde später kam erneut warme Milch.

🎭 Service & Kommunikation – inkompetent und nervig

– Onboarding-Präsentation im Theater: inhaltlich schwach, unstrukturiert, ohne Mehrwert.
– Rezeption: überfordert, unflexibel. Wunsch nach Sonnenliegen für den Balkon? Abgelehnt ohne Begründung.
– Ständiges Telefongeklingel auf der Kabine – wegen Ausflugsbuchung?!
– Flyer unter der Tür, Dauerklopfen, null Rücksicht auf Rückzugsbedürfnis.

Am Tag vor Abreise wird die Minibar geprüft und ABGESCHLOSSEN.
Am Abreisetag selbst wird man wieder um 7:55 Uhr aus der Kabine geklopft, damit man diese auch ja bis um 8:00 Uhr verlässt.

🤯 Fazit:
MSC steht offenbar für Maximale Stress-Cruise.
– Service: enttäuschend.
– Essen: schlecht organisiert.
– Publikum: laut, rücksichtslos.
– Ruhe: nur mit Kopfhörern.

Wir reisen viel, wir sind keine Snobs – aber das war unterirdisch. Nie wieder MSC.

Nettes Team tolle Shows und Musik super preis Leistungsverhältnis empfehlenswert nur essen im kostenlosen bedienrestaurants super Essen und ruhiger als im Buffet Restaurant was auch tolles Essen hat

Super Reise mit der MSC Fantasia östliches Mittelmeer. 9 Tage von Triest über Griechenland die Türkei und zurück mit vielen Stopps. Super Service alles Super Strukturiert und geplant. Alle Landausflüge waren Super Organisiert. Kein Langes warten beim Essen . Super freundliches Personal . Den ganzen Tag auf dem Sonnendeck und im Restaurant super freundlicher Service am Tisch. Super Unterhaltung und Shows und Musik auch Live in Unterschiedlichen Bars auf dem Schiff. Werden wieder mit MSC Buchen . Das Topt keine der anderen Anbieter .

Verspätungen beim Landgang, Sauberkeit in der Kabine, Speisenqualität und allgemeine Organisation.

Ein gutes Unternehmen zeigt sich bei Problemen.
MSC gehört leider nicht zu den vertrauenswürdigen Unternehmen.
Wenn man eine Reise bucht muß man Zahlungsziele einhalten. MSC selbstverständlich nicht.

Ich musste aufgrund eines Unfalls meine Reise am 05.05.2025 stornieren. Die Stornorechnung kam am 06.05.2025.
Da würde man doch denken können, ah sie wissen was ich bezahlt habe und was ich hätte bezahlen müssen. Die Differenz (einfache Mathematik = Subtraktion) wird zeitgleich ausgezahlt.
Aber nein, auch nach 2 maliger Zahlungsaufforderung ist das Geld bis heute (24.06.2025) nicht zurück gezahlt.
Ehrlich, Mathematik der 2. Klasse hätte ich dann doch schon von diesem Unternehmen erwarten können.
Stattdessen wurde behauptet ich hätte, einen Tag nach meiner Anzahlung im März 2025, bereits eine Gutschrift erhalten.

Aber gut, es wird eben nicht auf zufriedene Kunden wert gelegt.
Muß ich wohl akzeptieren und dann nie wieder dort buchen.

Ich kann einfach nur sagen: Danke für nichts!

Nachtrag: Nach über 3 Monaten und leider einem desaströsen Anwalt, schreibt MSC sie hätten technische Probleme bei der Auszahlung. Wie peinlich ist das denn?
Ein Weltkonzern und seit Monaten unfähig 441,60 € auszuzahlen!!!!!
DAS LÄSST SEEEEHR TIEF BLICKEN!!!!

Die absolut schlechteste Erfahrung mit einer Kreuzfahrt bis jetzt.
Überfüllte Massenabfertigung auf MSC Seaside. Mit Verpflegung, die ich nur als Massen-Fraß bezeichnen kann, schmutziger Kabine und albtraumhafter "Exkursionen".

Unvergessliche Reise von Genua aus über Marseille, Barcelona, Ibiza, Sardinien und Rom. Alles in allem ein sehr organisiertes Schiff, es gibt von unserer Seite keine Beanstandung. Es ist sauber, die Kabine sehr schön, das Essen ist gut, es gibt unzählige Rückzugsorte wenn man keinen Trubel möchte. MSC Orchestra, ein sehr schönes Schiff. Zuletzt das Wichtigste, das Personal ist mehr als hervorzuheben. Unglaublich freundlich und zuvorkommend. Lustig, und trotz der langen Arbeitstage sehen Sie nie gehetzt aus. Immer gerne für ein Schwätzchen offen. Ganz besonders an unseren Keller Tayone und seinen Kollegen, sowie unseren Roomboy Aldwin.
Sara Ristovski und Sanela Mustač

Sehr freundliches Personal, das bei jedem Anliegen sofort weitergeholfen hat. Große Auswahl am Buffet sowie in den verschiedenen Restaurants. Täglich wechselndes Programm, sodass es nie langweilig wird.

Einen Stern Abzug gibt es allerdings, da das WLAN an Bord zu überhöhten Preisen angeboten wird – etwa 180 Dollar für eine Woche ist einfach zu viel.

Auch die Landausflüge starten oft erst am späten Nachmittag, wodurch wenig Zeit bleibt, um die Orte ausgiebig zu erkunden. Die Preise für Ausflüge über MSC sind zudem viel zu hoch.
Den Ausflug „Höhepunkte der Weltraumküste“ ab Port Canaveral kann ich leider nicht empfehlen!

Ansonsten war alles top!

I missed my cruise ship. Customer service was completely unhelpful and of course I had to pay 95% of the cruise price for not making it to the cruise ship. Fine. So far so expected. However, turns out that MSC also refuses to refund any pre-booked excursions as well as pre-booked spa treatments. So whatever you do: DO NOT PRE-BOOK services on MSC!

Er nu gået en uge siden vi kom hjem fra en tur op langs Norges kyst og føler det er til til at skrive om vores oplevelser. Det startede med at min kuffert blev væk jeg afleverede den kl 12:00 var i front disk kl 16, 18 og kl 20:00. Blev hver gang spist af med at den var på vej. Til sidst ignorer de mig. Det var svært at tale med personalet da man har placeret levende musik 25 m derfra. Det ender med at den lige pludselig bliver fundet men jeg venter foran disken. Meget underligt. Da jeg går derfra griner de af mig. Det var meget ubehageligt og krænkende. Men vi er først lige begyndt. Manden var mere carfeterie end restaurant. Meget ringe udvalg og kvalitet. Service var så dårligt at det nærmest var skræmmende der var 5000 gæster men der kunne være 1300 flere. Så kan man kun frygte hvordan det så vil være. Underholdningen var så dårligt at hver aften var der gæster der forlod showet. Bestem ikke et firma vi vil gøre brug af igen. Har prøver andre som er flere klasser over dette. Talte med flere gæster som gav udtryk for samme ubehagelige oplevelser

+
die Buchung war einfach,
die Kabine mit Balkon war super,
alles Abfahrten waren immer pünktlich,
alle Ausflüge sind gut organisiert,
das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit,

-
1. das Essen war nicht gut,
es gab viel Auswahl aber kaum Abwechslung, gesund ernähren ist kaum möglich,
der Nachtisch sieht gut aus, ist nur süß,
Braten oder "Steak" war auf 5mm geschnitten, trocken und geschmacksneutral,
gefühlt bekommt man im Restaurant das gleiche Essen wie beim Buffet, nur das man bedient wird,
2.
es gibt keine Getränkepakete ohne Alkohol,
selbst wenn man nur Wasser und Saft trinkt,
dafür bezahlt man dann 105€ für eine Woche,
dann bekommt man das Wasser aber auch nur im Restaurant, nicht mal an der Poolbar,
3. Der Pool ist morgens erst ab ca. 7:30 Uhr nutzbar,
-für die Kundschaft kann MSC sicher nichts aber ich habe selten so viel alte Menschen mit so wenig Benehmen gesehen,

Fazit:
Preis/Leistung passt gar nicht,
wir werden definitiv nicht noch einmal mit MSC fahren,
vielleicht geben wir AIDA mal eine Chance, aber die nächsten Jahre haben wir von Kreuzfahrten genug!

First cruise with MSC & more than likely the last.
Lots of little errors that add up and ruin your holiday. First one being my family was 5 decks away when we booked together at the same time. Then we were in two different restaurants at evening meal. My drinks package was not activated and had to queue for over 2 hours in the huge queue & 1.5 hours to resolve our restaurant issue.
The ship itself is beautiful however the amount of ppl on here means that there is a fight for beds asn seating anywhere of an evening.
The. Breakfast buffet or so busy it’s unreal. It’s literally like a cattle market way too stressful. We have skipped bfast most days due to this.
Last night I was charges £20 & then £18 for two drinks as the bar man did not know what a baby Guiness was so he gave me a Tia maria & then when I said that’s incorrect he rolled his eyes at me & shook his head, he went back to the bar, then to add baileys to the top that curdled & was charged again. I gave up!
There are too many ppl in ratio staff

Ich habe meine Kreuzfahrt bei MSC im Frühbucherzeitraum gebucht – mit dem Vertrauen, ein gutes Angebot zu erhalten. Nun, Monate vor Reiseantritt, kostet die exakt gleiche Kabine über 1.000 € weniger. Auf meine Nachfrage erhielt ich eine ausweichende und wenig kundenorientierte Antwort:

„Eine Änderung der gebuchten Kabinenkategorie erfolgt immer zum ursprünglich gebuchten Preistarif – nicht zum aktuell buchbaren. […] Ein kostenfreies Kabinenupgrade kann nicht in Aussicht gestellt werden.“

Statt auf den deutlichen Preisverfall einzugehen, wurde mir lediglich ein Bordguthaben von 50 € pro Vollzahler angeboten – also 100 € „Kulanz“, bei einer Preisabweichung von über 1.000 €. Und das ausdrücklich „ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“.

Das fühlt sich nicht nach Kundenbindung oder Fairness an – sondern nach einem Unternehmen, das sich auf Vertragsbedingungen zurückzieht, statt auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Frühbucher werden damit de facto bestraft. Für mich ist das nicht nachvollziehbar, und es wird sicher nicht meine letzte Bewertung zu diesem Thema sein.

Kann man nur noch abraten.
Das Schiff im allgemeinen ist in einen guten Zustand.
Die Kabinen, 4 Stück in Gruppe, waren allesamt Mittelmaß.
Schmutz, defekte Geräte oder viel zu klein.
Wir hatten einen Meerblick Kabine mit teilweiser Sichtbehinderung. In Wahrheit war diese zu 95% Sichtbehindert.
Man hatte fast 0 Tageslicht und keinen Ausblick da Boot davor. Weiterhin total verdrecktes Fenster.
Was uns sehr erschrocken war die neue " Sparpolitik". Wir kennen MSC sehr lange und waren jetzt entsetzt.
Das Getränkepaket ist ein Witz und grenzt an Betrug. Weniger Getränke von miserabeler Qualität.
Billigste Produkte mit Wasser und Eis gestreckt und dann noch limitiert. Nach 14 Getränken ist Schluss. Und das bei enormer Preissteigerungen.
Insgesamt wird alles auf Sparkurs getrimmt. Bars waren immer unterbesetzt was zu langen Warteschlangen führt.
Das einzige was funktioniert ist die Werbung mehr zu buchen.
An den Reaktionen der Angestellten merkt man, das sie selber unzufrieden mit der MSC Gruppe sind.
Unsere Vorstellung von Kreuzfahrt wurde massiv enttäuscht.
So wird das Erlebnis Kreuzfahrt zerstört.
Msc nie wieder!!!

Hatte niemals Kontakt zu dieser Firma ! Bitte unterlassen Sie Spam E-Mails ! §... !!!

Wir waren ab 24.03.25 auf der MSC MERAVIGLIA von New York nach Florida und auf die Bahamas unterwegs. Der erste Seetag war im kompletten Nebel und wir kamen in Port Canaveral statt 13 Uhr erst gegen 17 Uhr an. Wir sind dann nur 2 Stunden zum Strand bevor es wieder zum Schiff ging. In Nassau auf den Bahamas kamen wir pünktlich an und haben eine schöne Bootstour zu einer Schweine Insel Vorort gebucht. Ocean Cay wo wir den ganzen Tag verbringen sollten haben wir nicht angefahren. Sind 3 Stunden im Kreis gefahren und dann kam die Durchsage, dass wir zurück nach New York fahren. Das Wetter war sonnig mit mäßig Seegang und wenig Wind. Wir haben uns gefragt bei welchem Wetter dann angelegt werden kann??? 2 Stunden später standen wir auf dem Meer mit Blick auf die Skyline von Miami. Ein Feuerwehr Boot hat einen Notfall am Schiff abgeholt. Danach wurde die Fahrt fortgesetzt. Der letzte Seetag war wieder im Nebel und das Schiff ist im Schneckentempo gefahren. Waren dann 2 Stunden vor der eigentlichen Ankunft zurück in New York. 6,5 Seetage von 8. Auf dem Schiff ist es laut und voll und das meiste Personal ist überfordert. Zimmer mit Balkon war gut und sauber. Essen war im Buffet und im Restaurant recht gut. Die vorgeschriebene Essenszeit von 21.15 war für uns allerdings zu spät. Mein Koffer war nach der Einschiffung kaputt. Eine Rolle war abgebrochen. Also kein Vergleich zu TUI Kreuzfahrten.

Mein großer Koffer wurde bei der Einschiffung vollständig zerstört. Er ist in der Mitte komplett aufgeplatzt, vermutlich weil er auf die Ecke eines Transportwagens gefallen ist. Als Entschädigung bot mir MSC ein Bordguthaben von 70 € an, das ich jedoch abgelehnt habe. Ich brauchte kein Bordguthaben, sondern eine finanzielle Erstattung für einen neuen Koffer.

Zusätzlich fiel der Stopp in Rotterdam aufgrund eines Defekts am Schiff aus. Den Gästen wurde dafür eine Entschädigung von 75 € pro Person angeboten, jedoch maximal 150 € pro Kabine. Wir waren zu viert – ein Erwachsener, ein Jugendlicher und zwei Kinder. Da ich für meinen ältesten Sohn den vollen Preis bezahlt habe, hätte mir die maximale Erstattung von 150 € zustehen müssen. Stattdessen erhielt ich nur 75 €.

Nach meiner Rückkehr habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man forderte mich auf, den beschädigten Koffer in einem Fachgeschäft begutachten zu lassen. Das fand ich völlig absurd, da der Koffer nur noch für den Müll taugte. Daraufhin bot man mir lediglich 40 € an – auf dem Schiff waren es noch 70 €, und jetzt plötzlich nur noch 40 €. Ich wies darauf hin, dass ich mir für diesen Betrag nicht einmal ein Viertel eines vergleichbaren Koffers leisten kann, doch das interessierte niemanden.

Hinsichtlich der Erstattung für Rotterdam bot mir MSC ein Guthaben von 75 € für eine zukünftige Kreuzfahrt an. Als alleinerziehende Mutter von drei Kindern weiß ich jedoch nicht, wann oder ob ich mir eine weitere Kreuzfahrt überhaupt leisten kann. Meine persönliche Situation, meine Argumente und die Tatsache, dass mir 40 € für einen neuen Koffer nicht ansatzweise ausreichen, spielen für MSC offenbar keine Rolle – ebenso wenig wie der Umstand, dass das Guthaben für eine künftige Reise für mich nutzlos ist.

Ich nehme nun die 40 €, da es besser ist als nichts, werde aber nie wieder mit MSC reisen. Der Kundenservice ist inakzeptabel, und angesichts der enormen Einnahmen dieses Unternehmens hätte ich erwartet, dass man seine Gäste anders behandelt.

Die Kreuzfahrt selbst hat mir gefallen, aber zukünftig werde ich ein anderes Unternehmen wählen – denn dieser negative Beigeschmack bleibt. MSC sollte sich schämen!

Wir haben unsere Hochzeitsreise mit der MSC Meraglivia gemacht. Wir hatten eine schöne Balkonkabine und sind von New York aus abgefahren. Die Reise sollte zu Port Canaveral zu den Bahamas gehen. Mit unserem Sohn wollten wir die Raketen sehen, schnorcheln auf den Bahamas und mit Rochen tauchen. Genau deswegen haben wir die Reise gebucht. Soweit die geplante Reise. Da wir schon das vorher gebucht hatten sollten wir eigentlich 20% sparen, als wenn wir das an Bord gebucht hätten. Dieser Unterschied war aber direkt an Bord nicht mehr. Das heißt wenn ich die Ausflüge direkt an Bord gebucht hätte wären diese auch nicht teurer gewesen. An dem Tag als wir Port Canerveral ansteuern sollten, kam die durchsage das wir uns verspäten. Danach wurde alle Ausflüge gecancelt. Port Canerveral war schon also gestorben. Wir kamen 15 Uhr an und hatten dann einen Ausflug für uns über den lokalen Anbieter genommen, den uns wenigstens für eine Stunde an den Coco Beach gebracht hat. Dann ging es Abends weiter zu den Bahamas. Auf Nassau das selbe. Zu Spät angekommen. Dieser Ausflug schwimmen mit den Delfinen hat stattgefunden. 4 Stunden waren gebucht. 15Uhr standen wir immer noch vorm Schiff in einer Warteschlange für den Ausflug. Um ca. 15.15 Uhr wurden wir dann auf die Insel gebracht. Dort haben wir schnell gegessen. Waren dann ein halbe Stunde bei den Delfinen und haben dann noch ca. 1h30 am Strand verbracht bis wir auch schon wieder los mussten. Das heißt wir hatten keine 4 Stunden, die wir eigentlich gebucht hatte. Am nächsten Tag sollten wir die eigene Insel von MSC anfahren. Dort sollten wir schon um ca. 9:45 da sein und den ganzen Tag auf der Insel verbringen. Darauf haben wir uns tierisch gefreut, da wir bis jetzt noch nicht das gemacht haben wofür die Reise eigentlich geplant war. Wir sind dann 3 mal im Kreis gefahren und dann kam die Durchsage das wir auch nicht anlegen können. Deswegen haben wir noch eine Weile dort verweilt und haben uns dann weiter direkt an unseren Port in New York gemacht. Da wo wir uns auf unsere Hochzeitsreise mit den ganzen Ausflügen gefreut hatten. Das Geld haben wir zurückbekommen von den Ausflügen bis auf der Aufenthalt bei der Blue Lagoon mit den Delfinen. Wo wir effektiv anstatt 4 Stunden die gebucht waren 2h30 verbracht haben.
Wir kamen also 1 Tag früher in New York an als wie erwartet. Am Samstag um 23 Uhr waren wir dann in New York wo es dann ab diesem Zeitpunkt keinen Alkoholausschank mehr gab, da dort im Port ansonsten Steuern bezahlt werden musste.

Positiv:
- Nette Bordmannschaft
- nette Bedienungen
- schönes Schiff
- gutes Essen
- Unterhaltungsprogramm

Negativ:
- Man muss sich im klaren sein, das aus irgendwelchen Gründen die gebuchte Reise nicht so stattfindet wie gebucht. Sei es aus Wettertechnischen Gründen usw. Wenn man die Reise so wie wir extra bucht um das alles mitzumachen, könnte man wirklich enttäuscht werden.
- Auf die Schiff gibt es immer wieder vermeintliche Sonderangebote die aber im Zeitalter des Internets sich dann doch nicht als Schnäppchen aufzeigen, da Sie auf dem Schiff für 20-30$ mehr kosteten.

Fazit: Das war unsere erste Kreuzfahrt. Ich muss sagen wenn wir nur die Kreuzfahrt gebucht hätten, wäre es vielleicht OK gewesen. Für Hochzeitsreise ist es zu teuer, da wir eigentlich nur den Atlantik größtenteils gesehen haben. Ausflüge waren entweder abgesagt oder verspätet und es war nur Hektik. Entspannung sieht anders aus. Dann das nächste Mal lieber 5 Sterne Hotel auf den Malidiven direkt ohne Kreuzfahrt.
Ein enttäuschender erste Urlaub/Hohzeitsreise mit dem Kreuzfahrtschiff.