MSC Cruises DE Avaliações 268

Unsere Kreuzfahrt mit der MSC Fantasia im Yachtclub war enttäuschend. Wir hatten zwar eine schöne Kabine, auch gut gelegen. Aber obwohl das Rauchen auf dem Kabinenbalkon verboten ist, denken (deutsche) Gäste, dass das für sie nicht gilt!
Es wurde munter geraucht unter uns, neben uns…. MSC muss diesbezüglich hart durchgreifen.
Vom Essen im Yachtclub Restaurant waren wir enttäuscht! Mal war es sehr gut, dann wieder ein übler Ausreisser nach unten… einfach nicht konstant gut. Das fanden wir sehr schade.
Nach längerer Pause, haben wir wieder MSC gebucht. Ob sich der Aufpreis für den Yachtclub gelohnt hat, da sind wir unschlüssig. Ruhe und Service sprechen klar für sich. Essen und das Publikum eher nicht. Leider hatte es auch viele Kleinkinder im Yachtclub auf dieser Reise.
Überhaupt nerven die deutschen Gäste! Drängeln sich überall vor, haben keine Manieren und sind sehr unhöflich, auch zum Personal. Am letzten Morgen wurden in der Top Sail Lounge beim Frühstück Brötchen geschmiert zum Mitnehmen, einfach nur peinlich…
Offensichtlich verschenkt MSC wieder kostenlose upgrades in den Yachtclub! Das erklärt einiges… Damit hat sich MSC erledigt für uns.

Essen und Sauberkeit schlechter geht nicht

Wir waren zum 2 mal mit MSC unterwegs,diesmal vom 26.1. 25 bis 2.2.25 MSC Preziosa Metropolen.
Es fing bei der Einschiffung an,das wir keine Info zur Einreise UK hatten und das meine Lebensgefährtin mit Brasilianischen Reisepass,sie hat die Reise gebucht, ein Visum benötigt .Das mussten wir vor Ort machen Dauer ca. 1 Stunde,eine MSC Mitarbeiterin hat uns zu guter letzt unterstützt.Dann wurde uns mitgeteilt das ein Zielhafen nicht angelaufen wird,statt dessen ein zweiter Tag in Zeebrügge verbracht wurde und nicht in Le Havre wie geplant.
Das schlimmste nach dem schlechten Essen und Service,war dann aber das meiner Lebensgefährtin aus der Kabine Goldschmuck entwendet wurde,hier haben sowohl die informierte Reception und Security und der Kabinen Staff ,der die Kabine durchsucht hat,immer versucht uns zu erzählen das meine Lebensgefährtin den Schmuck verloren hat,was definitiv nicht der Fall war,da er aus der Kabine entwendet wurde,haben gestern Anzeige bei der Polizei gegen MSC erstattet .Nun mal abwarten wie MSC reagiert.Das Einzig positive war das Entertainment an Board.Nie wieder MSC,es gibt genug andere Kreuzfahrtunternehmen.

Wegen Anfrage zu einer evtl Änderung der Buchung kam nur eine 08/15 Belehrung zurück, keine definitiven Antworten im Sinne der Anfrage. Für evtl Parken am Hafen gab es detto keine Hilfe, sonden nur einen Link. Nach dem Motto: Kunde kümmer Dich um deinen Sch... selber. Kundenservice vorab also zum Speiben. Fürchte mich die Reise überhaupt anzutreten. Never ever MSC !

Wir waren begeisterte Yacht Club Fan.
Leider werden wir bei MSC Seaside nie mehr Buchen.
Wenn im Yacht Club Hunde erlaubt sind (auch im Speisesaal und Pool Bereich) bin ich im falschen Schiff.
Brigitte Rauber -Hans Rudolf Faes

Wir waren auf der Karibikkreuzfahrt, welche von New York gestartet ist und das Schiff deshalb voll Amerikaner war. Wir sind bisher immer mit Mein Schiff gefahren und waren von der Größe der MSC überrascht. Die Crew war klasse und hat alle Wünsche erfüllt, die Zimmer wurden zweimal am Tag gereinigt, wir hatten eine Balkonkabine. Beim Essen war es durch die Anzahl der Passagiere leider sehr laut und hektisch. Wir hatten zum Glück einen Zweiertisch.Was ich zu bemängeln habe, dass auch an der Rezeption kein Mitarbeiter Deutsch spricht. Was auch sehr nervig war, das überall die Fotografen standen, um Bilder zu verkaufen. Die Ausschiffung war eine Katastrophe, unser zweiter Koffer wurde im Hafenterminal falsch sortiert, sodass wir diesen fast eine Stunde suchen mussten. Obwohl es alles in allem durch die Route eine schöne Reise war, würde ich nicht mehr mit MSC fahren.

Wir sind aktuell auf der MSC Virtuosa. Wir fahren nie wieder mit der Reederei. Leider am Pool extrem laut keine Erholung möglich. Fast alles kostet extra. Zimmer und Sauberkeit gut. Aber essen nicht gut. Frühstück geht man findet was aber kaum wechselndes Obst. Es gibt nur Melone die hart ist und nach nichts schmeckt. Gestern bis um 10 Uhr Abends volle Beschallung im Zimmer für die Sicherheitsübung.

Leider werden Rabattcodes einfach als abgelaufen reklamiert und können so nicht eingelöst werden. Schade, ich wollte mir selber ein Bild von den Schiffen und vor allem dem Service machen. So hatte ich einfach keine Chance ein positives Erlebnis mit MSC zu haben. Die vielen schlechten Bewertungen kann ich also nicht entkräften.

Das dritte Cruise mit MSC Und die fünfte generell. Wir hatten eine Weihnachtscruise gebucht. MSC Preciosa. Das Essen generell ekelerregend ohne Geschmack das einzige was man essen kann ist Pizza und Pommes. Davon haben wir uns jetzt sieben Tage ernährt wenn man nicht zusätzlich noch ein Spezialitäten Restaurant bucht hat man innerhalb einer Woche nichts warmes gegessen. Auch beim Frühstück erhält man nur kalte Eier Speisen, kalte Pancakes es gibt nichts warmes die Dessert eine Katastrophe. Nicht schmeckt noch nicht mal Suppe. Es gibt auch keinen Service. Man muss sich alles selber holen. Natürlich gibt es hier Bedienungen aber die räumen nur ab. Wir sind in sieben Tagen nicht einmal gefragt worden, ob wir etwas trinken möchten. Es geht nur um Upgrades bei Massagen oder sonstigen Dingen. Man möchte einem ständig irgendetwas verkaufen Cremes oder so statt, dass man für das gezahlte Leistung erbringt. Beim Gäste Service wird man nicht ernst genommen. Man sieht einen noch nicht mal in die Augen, wenn man sich unterhält. Man macht fünf Dinge gleichzeitig so dass wir nicht das Gefühl haben, dass man uns zuhört. Der Zimmerservice ist allerdings super das ist das Highlight des Urlaubs. Er macht zweimal die Betten wohl gemerkt im Aurea Bereich. Damit der arme Kerl sich noch was dazu verdient. Denn mittlerweile ist MSC dazu übergegangen, eine Hotel Service Gebühr fix zum Reisepreis zu verlangen und diese wie das Trinkgeld an alle Bediensteten zu verteilen. Deswegen bekommt man auch keinen Service mehr. Man merkt es bei allem bei den Massagen an der Theke überall. Wie zu Anfang erwähnt sind wir auf einer Weihnacht Cruise. Es gab keine speziellen Themen Befehls. Wenn man hier ein schönes Weihnachtsmenü haben möchte, muss man 100 € extra pro Person bezahlen. Dafür, dass die Reise natürlich auch teurer war wegen den Feiertagen. Und sie haben natürlich hier auf dem Schiff nur Steak oder Sushirestaurant das Sushirestaurant könnt ihr vergessen es schmeckt einfach nichts und richtig frisch. Ist das Essen auch nicht. Das Hähnchen ist von mangelnder Qualität. Wir wissen auch nicht welche Köche hier die Speisen abschmecken. Es schmeckt einfach gar nichts schlimmer als in einer Kantine. Wir haben schon gefragt, ob wir uns den Yachtclub ansehen dürfen. Dies wurde bejaht aber bis heute hat sich keiner mehr gemeldet für einen Termin. Also wie gesagt der Service lässt zu wünschen übrig. Unterhaltung gibt es kaum. Wenn dann wird man wieder zur Kasse gebeten, wie zum Beispiel beim Bingo. Dann machen 300 Leute mit und man kann 1000 € gewinnen. Als Salatsauce bieten Sie auch nur Saucen aus der Flasche an keine vinegrette Gemüse habe ich auf dieser ganzen Reise sehr vermisst. Das bisschen Gemüse, was sie hatten, war voller Öl und wie gesagt alles ohne Geschmack. Wir sind mittlerweile schon Goldmember Und Diamond Aber wissen nicht, ob wir noch mal mit MSC reisen. Schade, dass man so wenig wert auf zahlende Gäste legt

Trotz mehrfacher Nachfrage, wegen Änderung der Buchung zurück zu rufen erfolgte keine Reaktion. Wollte eine Suite für die Fjorde buchen. Danke für Nichts. Reservierung 60736979.

Nach 9 Kreuzfahrten mit MeinSchiff haben wir uns aufgrund der Route diesmal für MSC entschieden.
Das war der größte Fehler!
Toiletten:
Auf den Decks 14/ 15 und 16 (Außen / Poolbereich)
NICHT VORHANDEN
Im Bereich Buffet Restaurant jeweils Eine für Männer und Frauen wobei ein Waschbecken von dreien nicht funktionierte
Villa Pompeiana / L'Obelisco Buffet Restaurant: Schlechter oder gar kein Service, unsaubere Tische, benutztes Geschirr wird nicht abgeholt, unsauberes Geschirr. Die Türen zum Außenbereich sind sehr schwergängig und mit einer Hand kaum zu öffnen.
Le Fontane Restaurant Frühstück und Mittagessen:
Hier wird man mit zuviel Gästen an zu kleine Tische gesetzt damit andere Tische frei bleiben, kaum Englischkentnisse der Kellner somit gibt es ständig Missverständnisse bei den Bestellungen
Spa Bereich:
Jeweils nur eine Sauna 70/ 80 Grad mit weniger als 6 qm Größe. Gäste setzen sich ohne Handtuch auf das Holz ohne das Service Mitarbeiter einschreiten. Sehr dreckig und unhygienisch
Pool:
Da auch im Außen /Poolbereich gegessen wird ist es nach kurzer Zeit ebenfalls sehr unsauber
Grüne Stinkwanzen befanden sich auf Deck 16 und krochen in die Handtücher
Sehr wenig informationen über allgemeine Dinge wie
Wetter, Route Geschwindigkeit
Umständliche Bestellung bei den Bars, ständig muss man seine Karte abgeben
Zuviel Informationen auf der Bordkarte (z.B. Kabinennummer)
Bei Verlust der Karte kann der Finder sofort die Kabine besuchen und einen Diebstahl begehen
Die Ausschiffung war von fehlender Organisation und Unkompetenz geprägt.
Eine Verzögerung von mehr als 2 1/2 Stunden musste man in Kauf nehmen
Nie wieder MSC!!!!!

Ich bin zum ersten Mal mit MSC unterwegs gewesen. Fantasia mit einer mitelmeerkreuzfahrt. Balkonkabine absolut in Ordnung. Service an Bord absolut in Ordnung. Auch das oft kritisierte Getränkekarte easy ist wunderbar und ausreichend.
Was die Gesamtbewertung auf einen Stern minimiert, ist das Essen im Hauptrestaurant und auch beim buffet Restaurant. Die angebotenen Speisen sind sehr unterdurchschnittlich und im Vergleich zu AIDA und Mein Schiff sogar schlecht. Es fehlt die Abwechslung, die Speisen sind oft lauwarm. Pizza wird sehr gerne vorproduziert und dann erstmal unter der Theke warmgehalten. Dass diese Pizza dann nicht mehr cross im teig ist, versteht sich von selbst. Wenn man mal das Glück hatte, eine gerade aus dem Ofen zu erhalten, wusste man, was gute Pizza sein kann. Dass beim Frühstück ausschließlich Edamer, gouda und Emmentaler serviert wird, ist sehr schade.
Im hauptrestaurant gab es wolfsbarsch, der totgekocht wurde, zusammen mit einer Garnele als Garnitur, die so lange gekocht war, dass das Fleisch als „Brei“ heraus kam. Frittierte schrimps waren nur schwer von der Schale zu befreien, weil sie zu lange gekocht wurden. Die Reinigung vom Darm war aufgrund des garzustands nicht mehr möglich.
Das klingt jetzt nach Meckern, aber so geht eine schiffsveroflrgung gar nicht! Sehr schade!

Schlechter kann man nicht verreisen!
Ekelig war das Essen!
Dreckig das Schiff( Sauna, Fitness)
Keine gute Kommunikation möglich an Bord. Ein Hafen konnte nicht angefahren werden.

Nie wieder MSC!!! Altes dreckiges Schiff. Essen war sehr schlechtes Kantinenessen. Plastik Esstische, Plastikteller, Plastikgläser, auch für Bier und Cocktails,...Überall dreckig und teilweise mit Klebeband geklebt, das Sachen nicht zusammenfallen (wie Toiletten).

Buchen ist kompliziert 😕 personal vom Kundenservice ( nicht alle!) nicht hilfsbereit und nicht aufmerksam, ich würde sogar sagen gleichgültig. Die Kabine, die wir reserviert und bezahlt haben, war plötzlich weg. Dreimal mussten wir stündliche Gespräche führen. Niemand hat trotz Versprechungen zurück gerufen, Email wurde nicht geantwortet.
Nie mehr MSC. Ist nicht Stress Wert.

Leider musste ich feststellen, dass MSC nicht nur versehentlich sondern wohl absichtlich Kunden mit Rabattversprechen in die Irre führt! Konkret wurde mir nach meiner Buchung auf der MSC-Seite angeboten, dass ich bei Eintritt in den VOYAGERS CLUB eine Ermäßigung von 5% auf meine Kreuzfahrt erhalte. Dieses Angebot war an keinerlei Bedungungen oder Voraussetzungen gebunden.
Leider ließ sich meine Buchungsnummer dann nicht über den angebotenen Link mit dem Voyagers Club Konto verknüpfen, so dass ich mich zunächst telefonisch an MSC gewandt habe. Die freundliche Dame am Telefon erklärte mir dann, dass Sie von diesem Angebot nichts wisse und ein derartiger Rabatt ohnehin nur ab eriner bestimmten Stufe im MSC Voyagers Club möglich ist (die ich als Erstbucher noch gar nicht haben kann) und auch schon gar nicht auf Sonderangebote von Kreuzfahrten (wie in meinem Fall das Holloween-Special).
Darufhin habe ich mich per E-Mail an MSC gewendet und das Problem unter Beweis der entsprechenden Screenshots dargestellt. Der freundliche Mitarbeiter, der mir antwortete, vertrat ebenfalls den Standpunkt, dass die von mir eingeforderte Ermäßigung an die von der Dame bereits benannten Vorausetzungen gebunden sei.
Darufhin erklärte ich in einer weiteren Email dem Mitarbeiter noch einmal, dass das Angebot lediglich an einen Mitgliedsantrag für den MCS Voyagers Club gebunden sei und KEINE weiteren Randbedungungen oder Voraussetzungen dafür erforderlich seien; auch nicht in einer kleingedruckten *Fußnote!
Der frundliche Mitarbeiter lehnte erneut "final" meine berechtigte Einforderung der zugesicherten Ermäßiung ab.
Nunja, nun wird sich ein Gericht damit beschäftigen müssen und auch die Verbraucherschutzzentrale und die Gewerbeaufsicht wurden über den unlauteren Wettbewerb und die Irreführung von Kunden/Reisenden inforniert.
Alles in Allem kein seriöses Geschäftsgebaren und vieleicht hätte ich vor meiner Buchung auch mal die Rezensionen anderer Betroffener hier nachlesen sollen. Never ever MSC!

Ich war VOR meiner Kreuzfahrt auch sehr überrascht, dass die MSC so negativ bewertet ist.
Hier die Begründung, warum ich zwischen 1-2 Sternen schwanke:

Schlechte Organisation, sowohl bei Ausflügen als auch bei der Ausschiffung: Die Wartezeiten betrugen meist über 1 Stunde mehr, als angegeben.
Sprachlich wurden die wichtigen Sachen weder auf Deutsch noch wirklich auf Englisch mitgeteilt (Durchsagen wurden zwar gemacht, diese aber in so schlechtem Deutsch, dass diese nicht verständlich waren). Die Sicherheitsschilder wurden kein einziges Mal auf deutsch ausgeschrieben.
Auch beim Abendprogramm wurden deutsche Gäste nicht mit einbezogen. Zudem ist es geradezu eine Frechheit, dass die einzige Information, wann die Informationsveranstaltung zur Ausschiffung stattfindet, nur bei der Abendshow bekannt gegeben wurde, zu der nicht alle Gäste regelmäßig gegangen sind. Andere Passagiere, die wir kennengelernt haben, wussten nichts über diese Informationsveranstaltung!
Außerdem wurde die Rechnung falsch ausgestellt und es sollten Getränke bezahlt werden, welche in unserem Getränkepaket enthalten waren. Dieses Problem wurde an der Rezeption allerdings recht schnell behoben.
Die Digitalisierung lässt auch stark zu wünschen übrig:
Da das Schiff nicht das neuste war, wurde uns ein Zugang zu der MSC App verwehrt. Somit haben wir keine Daten über Ausflüge, Wetter, Position des Schiffes und Co. erhalten. Ein Standart, den wir von deutschen Schiffen gewohnt sind.
Sauberkeit des Zimmers:
Jeden Tag waren die Handtücher und/oder Bettlaken verschmutzt, da die Wäscherei (oder wer auch immer) es nicht richtig hinbekommt, Flecken zu entfernen. Wir hatten regelmäßig Make-Up Reste fremder Menschen in unseren Handtüchern und die Höhe ist, dass wir fremdes Blut (!) auf unseren Laken hatten!
Anfangs war Schimmel in der Dusche. Dieser wurde entfernt.
Jedoch war der Nachtschrank die gesamte Reisezeit über (11 Tage) von innen mit einer klebrigen Flüssigkeit verschmutzt.
Es musste jedesmal Mehrfach auf Mängel hingewiesen werden (Seife wurde nicht nachgefüllt, Bett wurde so gemacht, dass die Decke halb auf dem Boden hing, die kaputte Toilettenbürste wurde bis zum Tag der Abreise nicht ersetzt).
Der Kabinen Steward mag zwar bemüht gewesen sein, dies war jedoch nicht wirklich ausreichend.
Essen:
Das À la-Card Restaurant war sehr gut. Das Essen kam immer sehr schnell und hat wirklich gut geschmeckt.
Aber das Buffet war gradezu nicht auszuhalten. Es war jedesmal überfüllt, obwohl es an den Tischen Hinweise mit Aufforderungen gab, den Platz nach 45 Minuten zu räumen. Und da dies das einzige Angebot an Essen außerhalb der Restaurantzeiten war, war man gezwungen, dort hineinzugehen. Das Essensangebot war durchschnittlich. Jedoch nicht grade abwechslungsreich. Aber die Teller und das Besteck waren regelmäßig zwar abgewaschen, dennoch verdreckt. Und trotz des viel angepriesenen Tischservices, wurden wir kein einziges Mal bedient. Andere Gäste um uns herum wurden allerdings sofort nach ihrem Hinsetzten bedient.

Der einzige Grund, warum ich der MSC Orchestra 2/10 Sternen geben würde ist, dass die Kellner wirklich freundlich und zuvorkommend waren und die Getränke sehr gut.

Wer Lust hat, sich mit MSC Cruises S.A. bei Reiseproblemen vor Gericht herumzuschlagen, ist hier genau richtig. Das Unternehmen verzichtet auf jegliche Kulanz und erkennt eigene Verfehlungen nicht an.

Erst durch Beschwerden und anschließend auf dem gerichtlichen Wege, der über ein Jahr gedauert hat, konnte ich durch einen Vergleich einen Teilerfolg erzielen. Wenigstens wurde die Hälfte des eingeklagten Betrags überwiesen. Bis heute (!) warte ich jedoch auf die hälftigen Gerichtskosten. Glücklicherweise ging es nur um einen geringen Betrag – ich möchte mir nicht vorstellen, was dieses Unternehmen bei größeren Summen unternimmt, um sich seiner Verantwortung zu entziehen.

Ich kann jedem nur von dieser Reederei abraten. Reichweitenstarken Influencern und YouTubern wird sofort geholfen, ja, ihnen werden sogar die Reisen komplett erstattet. Der normale Kunde hingegen muss erst vor Gericht ziehen. Logisch, schließlich bringen die Influencer die Kunden.

Ein absoluter Reinfall!

Wir waren vom 13.Okt. 24 bis 20.Okt. 2024 auf der MSC Seaside im Mittelmeer unterwegs.

Das Schiff ist die reinste Katastrophe.

Sauberkeit: alle Toilette im öffentlichen Bereich total verdreckt und der Boden voll Urin, dadurch muss man da durchlaufen und trägt den Urin ins ganze Schiff hinaus.
Es stinkt überall nach Urin.
Die Kabine wurde in den 8 Tagen nicht einmal gesaugt.
Die Tische waren ständig dreckig und klebrig.

Service: in der Sportsbar auf Deck 8 wurden wir gar nicht beachtet und hatten keinen Service.
In der Shine-Bar auf Deck 7 hatten wir eine Diskussion, wegen den Drinks im Paket, mit dem Barkellner. Erst nach hinzuziehen des Supervisor bekamen wir unsere gewünschten Drinks.
Sehr gut dagegen war die La Boheme Bar auf Deck 8, so dass wir uns meistens nur dort aufhielten.
Lärm: es ist ständig Lärm auf dem Schiff. Während der täglichen Rettungsübungen, auf Grund täglicher An- und Abreise der Gäste, musste wir täglich die Durchsagen eine Stunde lang ertragen.
Gäste: die vorwiegend italienische Gäste haben kein Anstand und keine Erziehung, aber dafür kann MSC nichts.
Erholung konnte dadurch nicht aufkommen.

Nachgaltigkeit: MSC macht riesige Werbung, dass das Schiff nachhaltig wäre. Dafür produzieren sie, meines Erachtens, sehr viel sinnlosen Müll. Es gibt beim Crêpes Plastikbesteck und Pappteller. Beim Venci gibt es beim Eis ebenfalls nur Wegwerfgeschirr.

Sicherheit auf dem Schiff:
Die Sicherheit lässt zu wünschen übrig, da Feuer das schlimmste ist was auf einem Kreuzfahrtschiff passieren kann. Es wird erlaubt dass E-Zigaretten im Schiff benutzt werden dürfen, obwohl jeder weiß, dass von E-Zigaretten, bei einer Fehlfunktion, eine höherer Brandgefahr aus geht.
Keine Spur von Nichtraucher-Schutz da die Gäste überall draußen rauchen. Kein Crewmember verweist die Gäste auf die Raucherzonen. Es interessiert keinen auf der MSC Seaside.

Fazit:
Schiff stinkt nach Urin
Tische dreckig und klebrig
Kabine wird nicht richtig gereinigt und die Betten sind durchgelegen.
Während der täglichen Rettungsübung nur eingeschränkter Service und Beschallung durch die Durchsagen

Für uns nicht weiter zu Empfehlen.

Kein Vergleich zu Aida, schlechtes Essen, überfülltes Frühstück man braucht zum Teil 20 Minuten um einen Platz zu finden, nur ein Buffet Restaurant