Ich möchte Ihnen ein Update zu meiner Bestellung geben. Die mangelhafte Qualität der Lampe entsprach keineswegs der Beschreibung, weshalb ich mich für eine Rücksendung entschieden habe. Vor dem Rückve... Ver mais
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Die Website lässt vermuten, dass die Produkte von Amsterdam kommen. Es kommt dann allerdings ein Paket aus China. Die Ware war sehr minderwertig, deshalb habe ich sie retourniert. Seit 10 Monaten wart... Ver mais
Wie schon von anderen berichtet, ist die Qualität zumindest grenzwertig: Die erhaltene Lampe entspricht im Detail nur grob den Hochglanz-Fotos des Shops. Ob die elektrischen Eigenschaften CE-Norm... Ver mais
A empresa respondeu
Fast efficient service, well packed and secure, on opening glass was perfect and the lights feel a Qaulity product. We will buy again, Nick from London. Snelle en efficiënte service, goed verpakt... Ver mais
A empresa respondeu
2,3
Ruim
268 avaliações
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Lamp komt gewoon uit China ipv…
Lamp komt gewoon uit China ipv “vervaardigd in nauwe samenwerking met deskundige ambachtslieden in heel Europa” zoals ze vermelden op de website. Pure misleiding. Ordinaire dozenschuivers met een gelikte website. Trap er niet in. Wij betaalden 249,95€ voor de Rendara zijden hanglamp. De geleverde lamp leek in niets op de mooie crèmekleurige lamp zoals getoond op de site. Alles was spierwit. T/m het goedkope plastic snoer. Toen ik aangaf de lamp gratis te willen retourneren vanwege misleidende informatie en een niet overeenkomend product, kreeg ik een mail terug met allerhande opties waar ik niet om vroeg. Of terugsturen tegen betaling. Ze doen er alles aan om de lamp niet retour te hoeven krijgen. Uiteindelijk na veel mailverkeer de handdoek in de ring gegooid en retourkosten zelf betaald. Het geld werd gelukkig wel meteen teruggestort. Had ik maar eerst trustpilot gecheckt. Dat had me veel gedoe bespaard. Waarschijnlijk reageert hun AI klantenservice ook weer op dit bericht met veel begrip, blabla. Als je al een lamp uit China wil: gewoon via Temu of Ali bestellen…. Stuk goedkoper. Niets voor mij.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Beste Mirjam,
Het spijt ons te horen dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Bij Mysalights streven we altijd naar een solide klantbeleving en we helpen je graag bij het retourneren van je bestelling. Helaas kunnen we je bestellingsnummer niet vinden op basis van de verstrekte informatie.
Om je verder te helpen, stuur ons alstublieft een e-mail met:
Je bestellingsnummer
Een korte beschrijving van het probleem
Zodra we deze informatie ontvangen, zorgen we ervoor dat je zaak op een manier wordt opgelost die jou tevreden stelt.
Beoordelingen zoals die van jou helpen ons onze producten en diensten te verbeteren — bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen.
Met vriendelijke groet,
Het Mysalights Team
Produit non conforme et arrivé…
Produit non conforme et arrivé endommagé !
Nuage en mousse déchiré
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Cher Santene,
Merci de nous avoir contactés. Nous avons examiné votre conversation où vous avez exprimé votre inquiétude concernant la réception d'un produit endommagé et votre demande de remboursement. Nous avons déjà partagé une solution avec vous par e-mail.
Veuillez vérifier votre boîte de réception pour les détails et la solution, et n'hésitez pas à nous contacter à info@mysalights.com
si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe Mysalights
Blatant drop-shipping scam
Blatant drop-shipping scam dressed up as a “local Amsterdam brand”
If ratings could go below zero, this parasite would be sitting comfortably at -5 stars. Absolute scam artists selling the same mass-produced AliExpress trash you can find anywhere, just marked up and wrapped in fake “local” branding. This place is a joke — a cynical, dishonest cash grab. It's unethical to make money like this in my opinion.
The website cosplays as a premium Amsterdam lighting store, showing items as “in stock" and the shop seems to be located in Amsterdam. That’s a complete lie. In reality, nothing is actually in stock and nothing is physically there. It’s a slick façade designed to make customers think they’re buying from a real European business, when it’s just a lazy drop-shipping operation.
After my wife and I placed an order for an item costing 500 euro that was "in stock", we discovered the delivery time was several weeks. Alarm bells immediately started ringing.
We checked AliExpress and found the exact same product, using the exact same photos, for around 70% less. Same items, same images, same everything — except without the grotesque unethical markup. They clearly wait for your payment, then order the product from AliExpress or a similar platform in China. If that’s the experience and non-guaranteed quality we wanted, we would have ordered it there ourselves obviously.
There is zero transparency, zero honesty, and zero added value. No faster shipping. No better quality. No curation. No customer benefit whatsoever. You’re paying hundreds extra for a pretty website and marketing lies.
If you think you’re supporting a local Amsterdam business or paying a premium for quality and fast delivery, you’re being played. This is pure drop-shipping with extreme markup, hiding behind fake branding and vague language.
We immediately asked for the order to be stopped and were told this was not possible — another clear sign of drop-shipping. We were also asked not to leave a negative review in exchange for a 10% discount. We refused.
Do yourself a favor: don’t reward this kind of deceptive way of doing business. Check AliExpress or Temu first and keep your money instead of handing it to a company that adds nothing and pretends otherwise.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Joost,
We are sorry to hear that the quality did not meet your expectations.
At Mysalights, we always aim to provide a solid customer experience, and we would love to help you with returning your order. Unfortunately, we cannot find your order number based on the information provided.
To assist you further, kindly send us an email with:
Your order number
A brief description of the issue
Once we receive this information, we will make sure that your case is resolved in a way that will satisfy you.
Reviews like yours help us improve our products and services — thank you for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
The Mysalights Team
Ich warte seit Wochen auf meine…
Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung…aus China apropos.
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Liebe Glaucia,
vielen Dank für dein Feedback. Du hast uns bezüglich einer Stornierung deiner Bestellung kontaktiert, und unser Team hat den Status sofort überprüft. Zu diesem Zeitpunkt war eine Stornierung nicht mehr möglich, da deine Bestellung bereits bearbeitet, versandt und auf dem Weg zu dir war.
Da du inzwischen einen PayPal-Fall eröffnet hast, haben wir dir eine passende Lösung per E-Mail an info@mysalights.com
gesendet.
Bitte überprüfe dein Postfach, damit wir die nächsten Schritte gemeinsam fortsetzen können.
Wenn du weitere Anliegen hast, kannst du uns jederzeit unter info@mysalights.com
erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
Poor and untrustworthy experience!
Based on my direct experience with a recent purchase and subsequent attempted cancellation, Mysalights demonstrates significant and frustrating failures in communication, and business integrity.
1. Failure to Process Immediate Cancellation
Fact: I requested an immediate return and refund/cancellation for Order #11731 upon learning of the unacceptable delivery timeline.
Despite my clear, timely request, the company failed to intervene. The order was processed and shipped after the cancellation request, forcing the transaction to continue against my explicit wishes. The company's internal process between customer service and the warehouse is clearly broken, demonstrating a lack of coordination that directly inconveniences the customer.
2. Misleading Communication on Delivery. Inconvenient and Time-Consuming Refund Process, Mysalights (claimed but I seriously doubt!) shipped the item despite my cancellation within half hour of my order, the burden of rectifying their error is placed entirely on me. According to them, to receive a refund, I must:
Be present when the courier attempts delivery. Refuse the package at the door.
Wait for the package to travel back to the warehouse.
Wait for Mysalights to confirm receipt before the refund is processed.
This process turns a simple cancellation into a protracted, multi-week ordeal. A functional e-commerce company should be able to halt a shipment if notified promptly, or, failing that, arrange a simple collection or refund immediately, rather than forcing the customer to manage the rejected delivery and endure weeks of waiting.
Mysalights totally failed to honor a timely cancellation, operated on a highly inconvenient and slow fulfillment model, and resolved the issue by creating a necessary hassle for the customer. This experience results in a poor and untrustworthy customer journey.
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Jun,
Thank you for sharing your concerns with us. We recognize the confusion you experienced regarding the delivery timeline, and we provided the estimated timeframe for your product as soon as you asked.
You later requested to cancel your order, and we checked the status immediately. At that moment, the order had already been processed and handed over for shipment, which made cancellation no longer possible. For this reason, we informed you of the alternative options available once the parcel reaches your address.
If you have any issues or additional questions at any time, please feel free to reach us at info@mysalights.com.
We remain here to support you and help resolve your case.
Kind regards,
The Mysalights Team
This company is a total scam
This company is a total scam. Please be careful and avoid them.
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Adib,
We are sorry to hear that the quality did not meet your expectations.
At Mysalights, we always aim to provide a solid customer experience, and we would love to help you with returning your order. Unfortunately, we cannot find your order number based on the information provided.
To assist you further, kindly send us an email with:
Your order number
A brief description of the issue
Once we receive this information, we will make sure that your case is resolved in a way that will satisfy you.
Reviews like yours help us improve our products and services — thank you for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
The Mysalights Team
Dropshipping aus China
Dropshipping aus China, das sich hinter hochwertiger Europäischer Marke zu verstecken scheint.
Die Leiferung dauert Wochen bis Monate, obschon auf der Website kürzere Lieferzeiten angegeben sind. Fragt man nach, verstrickt sich irgendein KI-Support in Wiedersprüche.
Absoluter Scam, mehr kann man dazu nicht sagen.
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Ivo,
Thank you for sharing your experience. You contacted us regarding the status of your order, and our logistics team promptly checked and provided you with tracking details for your shipment. We always strive to keep our customers informed and resolve any concerns related to order delivery.
If you have any other concerns or further questions, please feel free to reach us at info@mysalights.com. We are here to assist you.
Kind regards,
The Mysalights Team
Es war okay…
Die Lampen Bauhaus waren mehr oder weniger wie beschrieben und sehen montiert super aus!
Die Verpackung aus EPS ist ausreichend und gut, wirkt aber minderwertig (EPS-Kugeln liegen lose im Karton), die Lampen sind jedoch ohne Bruch angekommen.
Als Leuchtmittel sind lt. Lampenfassung G9-Lampen mit einer Leistung von maximal 2 Watt zugelassen. Das gibt so wenig Licht, dass bei eingeschaltenen Bauhaus-Deckenleuchten die lichtgesteuerte Nachtlampe unseres Kindes n i c h t abschaltet.
Die G9-Leuchtensockel wirken minderwertig, sodass man beim Einschieben des Leuchtkörpers Angst hat, dass die Leuchtmittel gleich wieder aus der Halterung rutschen.
Impressum ist bei mysalights.com k e i n e s vorhanden.
Als Firmenandresse ist dort eine Adresse in Mexiko angeführt.
Kontakt ist ausschließlich per E-Mail möglich.
Auf eine E-Mail wurde seit über einem Monat nicht geantwortet.
Woher die Lampen kamen, weiss ich nicht. Jedenfalls waren sie lange beim Zoll. Der Transport innerhalb Europas erfolgte dann offenbar über eine Partnerfirma.
Fazit: Die Bestellung und die Ware waren okay, es ist aber noch Luft nach oben.
26 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Lieber Florian,
es tut uns leid zu hören, dass die Qualität nicht vollständig deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bei Mysalights ist es uns wichtig, ein verlässliches Kundenerlebnis zu bieten, und wir helfen dir gerne dabei, deine Bestellung zurückzusenden. Leider können wir anhand der bereitgestellten Informationen deine Bestellnummer nicht finden.
Um dir weiterhelfen zu können, sende uns bitte eine E-Mail mit:
deiner Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
Sobald wir diese Informationen erhalten, sorgen wir dafür, dass dein Anliegen auf eine für dich zufriedenstellende Weise gelöst wird.
Bewertungen wie deine helfen uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern — vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
A éviter absolument!
J'ai passé commande de 11 appliques murales le 4 octobre. Le 21, j'en recevais une seule. Après avoir pris contact avec le service client, on m'a indiqué que le reste de la commande était en route. Depuis, j'ai échangé 40 emails avec Julie (??) qui perd régulièrement la mémoire et qui m'a successivement affirmée que:
Ma commande à été livrée; les colis sont chez le transporteur mais on sait où; la commande à été retournée suite à une erreur d'adresse...
Aucune possibilité de remboursement. Aucun suivi de mon dossier.
Que personne ne soit dupe de cette entreprise, basée en Chine et n'ayant aucune opération en Europe, et dont le service client, très poli au demeurant, est autant incompétent qu'inefficace.
Vous voilà prévenu.
Je n'ai découverts les autre avis Trustpilot sur cette société que trop tard.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Cher Pierre,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Vous souhaitiez commander 11 appliques murales et, après votre commande, nous vous avons transmis toutes les informations de livraison pertinentes. En raison du volume de votre envoi, les articles ont été répartis en quatre colis séparés, et nous vous avons invité à contacter le transporteur local pour obtenir des mises à jour concernant chaque partie de la livraison.
Notre équipe travaille sur votre demande, et nous vous avons également communiqué les solutions disponibles via info@mysalights.com
, afin que vous puissiez choisir l’option qui vous convient le mieux.
Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à info@mysalights.com.
Nous restons pleinement engagés à résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
L’équipe Mysalights
Finger weg vom Lampenkauf!
Finger weg vom Lampenkauf!
Absolut unseriös und unverschämt was hier passiert!
Ich hoffe es fallen nicht mehr Leute auf die Seite rein !
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Liebe Sophia,
es tut uns leid zu hören, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bei Mysalights ist es unser Ziel, stets ein positives Kundenerlebnis zu bieten, und wir helfen dir gern dabei, deine Bestellung zurückzusenden. Leider können wir deine Bestellnummer anhand der in deiner Bewertung enthaltenen Informationen nicht finden.
Um dir weiterhelfen zu können, sende uns bitte eine E-Mail mit:
deiner Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
Sobald wir diese Informationen erhalten, kümmern wir uns darum, dass dein Anliegen in einer für dich zufriedenstellenden Weise gelöst wird.
Bewertungen wie deine helfen uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern — vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
Quality products, work as advertised
I ordered 2 lamps and they arrived within the time advertised on their site. Good quality materials (solid wood base, quality glass shade, good quality hardware) impeccably packaged I installed them and work fine, as advertised. The customer support replied within hours to one of my questions. As one other reviewer mentioned, they arrived through regular delivery services, not DHL, UPS.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Eddy,
Thank you very much for sharing your experience. We’re delighted to hear that your lamps arrived within the expected timeframe and that the materials, packaging, and overall quality met your expectations. It’s great to know that the installation went smoothly and that everything is working as intended.
We’re also glad that our support team was able to reply promptly to your question. Your feedback means a lot and helps reinforce our commitment to providing a reliable and positive experience.
If you have any concerns in the future, please feel free to reach us at info@mysalights.com
.
We’re always here to help.
Kind regards,
The Mysalights Team
Do not order from here
Do not order from here! Ordered something and that wouldn’t allow me to cancel. Lights were way cheaper elsewhere. Delivery takes forever and now they have £300 of my hard earned money and I have no clue when I will get it back. It’s been so stressful and completely ruined me moving into my new place because I need my money back and the fact they can’t just cancel the order and I have to wait forever to be delivered to then refuse the delivery , is insane. So upset with the service from this company. I should have done more research. An absolute mess
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Marc,
We are very sorry to hear about the frustration you experienced, and we understand how stressful this situation must be — especially during an important moment like moving into your new home.
At Mysalights, we always aim to provide a solid customer experience, and we would really like to look into your order and assist you further. Unfortunately, we have not been able to locate your order number using the information provided in your review.
To help us resolve this for you as quickly as possible, could you please send us an email with:
Your order number
A brief description of the issue
Once we have this information, we will make sure your case is handled promptly and in a way that will fully satisfy you.
Reviews like yours help us improve our products and services, and we truly appreciate you bringing this to our attention.
Kind regards,
The Mysalights Team
Chinaabzocke
Nach mehreren Nachfragen und über einen Monat Lieferzeit kommt völlig überteuerte Chinaware.
Ich muss zugeben, der Internetauftritt ist gekonnt und blendet einen mit spitzen Aufnahmen echt gut.
Seiten mit gleichen Fotos und Aufbau gibt es dann auch noch reihenweise. Leider erst bei zweiter Recherche aufgefallen.
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Sehr geehrter PM,
es tut uns leid zu hören, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei Mysalights ist es unser Ziel, stets ein positives Kundenerlebnis zu bieten, und wir würden Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung helfen. Leider konnten wir Ihre Bestellnummer anhand der in Ihrer Bewertung angegebenen Informationen nicht finden.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:
Ihrer Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung des Problems
Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit gelöst wird.
Bewertungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern — vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mysalights Team
Very poor quality and looked nothing…
Very poor quality and looked nothing like the photo on website ! Took weeks to arrive as well … very disappointing
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Zoe,
We are sorry to hear that the quality did not meet your expectations.
At Mysalights, we always aim to provide a solid customer experience, and we would love to help you with returning your order. Unfortunately, we cannot find your order number based on the information provided in your review.
To assist you further, kindly send us an email with:
Your order number
A brief description of the issue
Once we receive this information, we will make sure your case is resolved in a way that will satisfy you.
Reviews like yours help us improve our products and services — thank you for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
The Mysalights Team
Das Produkt wurde sicher und ordentlich…
Das Produkt wurde sicher und ordentlich eingewickelt geliefert. Die Verarbeitung ist ausgezeichnet und übertraf meine Vorstellung bei weitem. Der Versanddienst hat mir rechtzeitig Benachrichtigungen geschickt und alles lief ohne Stress ab. Ich werde diesen Händler gern erneut wählen
14 de outubro de 2025
Resposta da Mysalights
Lieber Fabian,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Produkt sicher angekommen ist, gut verpackt war und die Verarbeitung Ihre Erwartungen übertroffen hat. Es ist großartig, dass die Versandbenachrichtigungen hilfreich waren und alles von Anfang bis Ende reibungslos verlaufen ist.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir schätzen es wirklich, dass Sie uns erneut in Betracht ziehen würden.
Wenn Sie irgendwann irgendwelche Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@mysalights.com
erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
Probably avoid
Spoke to Julie in customer services to state the light we ordered wasn’t working, we went above and beyond and spent £80 odd on a dimmer for the light to be faulty, also described as walnut was was in no way walnut not that I brought this up…
Anyway after three weeks (was told 2-3 days) of determining it was at fault by the video I sent showing it was faulty I was offered credit for the store (60%) or a 30% refund. At this time I just want it over with so accepted the 30% refund. They stated if I wanted a full refund I’d have to return the light at my own cost??
It seems a bit misleading from what is stated on the websites guarantee for returns.
Anyways off to spend my 30% refund on fixing my light :)
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Katie,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the concerns you mentioned, and we would like to look into this matter properly.
At the moment, we are unable to locate any order or communication under the name provided in your review. To assist you, could you please share the following details:
Your order number
The email address used when placing the order
Any other relevant details that can help us identify your purchase
Once we have this information, we will review your case in full and work toward a suitable resolution according to our policies.
You may contact us directly at info@mysalights.com
so we can assist you as quickly as possible.
Kind regards,
The Mysalights Team
Faulty products, Worst customer experience
**Update: Mysalights promised me a full refund within 48hrs if I deleted my review, which I did. 48hrs have now passed, no refund and no contact from them in 2 days, so I am reinstating my review. I am now taking legal action. **
My experience with Mysalights has been nothing short of unacceptable. I received two faulty items, both entirely unfit for purpose, yet the company has consistently refused to provide a free return, despite this being a clear expectation under their own stated returns policy and money back guarantee along with my understanding of the Consumer Rights Act 2015.
After 13 email exchanges, Mysalights has offered nothing but obstruction. Their
"solutions" consisted of store credit, an exchange, or lastly a mere 50% refund on my £210.54 order (after 7 days of email exchanges). I declined the exchange as both items were defective on arrival, and I have no confidence that replacements would be any different. Their insistence that I fund the return shipping to Amsterdam-when the products were faulty from the outset-is wholly unreasonable and contrary to fair trading practices.
The company's website is, in my view, misleading, particularly regarding the true origins and quality of their products, which are manufactured in China. Their handling of this matter suggests a troubling disregard for consumer protections and responsible business conduct.
Due to their refusal to resolve this issue appropriately, I have contacted my bank, Trading Standards, and the Financial Ombudsman, and I will be pursuing legal action, including recovery of legal fees.
Based on my experience, I strongly urge others to avoid this company entirely.
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Dear Megan,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the concerns you mentioned, and we would like to look into this matter properly.
At the moment, we are unable to locate any order or communication under the name provided in your review. To assist you, could you please share the following details:
Your order number
The email address used when placing the order
Any other relevant details that can help us identify your purchase
Once we have this information, we will review your case in full and work toward a suitable resolution according to our policies.
You may contact us directly at info@mysalights.com
so we can assist you as quickly as possible.
Kind regards,
The Mysalights Team
Sehr mangelhafte Qualität, schlechter Service
Die Leuchte war von extrem schlechter Qualität. Die Lieferung enthielt defekte Teile sowie falsch gelieferte Teile. Auch nach mehrmaliger Rückfrage konnte kein schlüssiger Anschlußplan geliefert werden. Weiterhin konnten auch keine Zulassungszertifikate bereitgestellt werden. In der Korrespondenz wurden auszugsweise KI-Übersetzungen geliefert, die sich aber widersprachen und somit wertlos waren. Die Rücksendekosten wurden nicht erstattet, da es sich aus deren Sicht um eine Rückabwicklung von uns handelte. Wir wollten diese erst einklagen, kamen jedoch zu dem Schluss, besser von dem Lieferanten nichts mehr zu hören. Unser Rat, Finger weg
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Sie hatten uns zunächst kontaktiert, weil Sie vermuteten, dass bestimmte Teile fehlen. Nach Prüfung der von Ihnen zugesandten Bilder konnten wir bestätigen, dass alle erforderlichen Komponenten vorhanden waren. Später teilten Sie uns mit, dass die Deckenhalterung fehlte, weshalb wir umgehend einen kostenlosen Ersatz für Sie veranlasst haben.
Gleichzeitig wollten Sie die Bestellung lieber zurücksenden, anstatt auf den Ersatz zu warten. Daher haben wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie unser standardmäßiges Rückgabeverfahren zur Verfügung gestellt. Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, haben wir die Rückerstattung in voller Höhe veranlasst.
Falls Sie weitere Fragen haben oder noch etwas offen ist, können Sie uns jederzeit unter info@mysalights.com
kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mysalights Team
Ich habe meine Bestellung erhalten
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie war beschädigt (unser Fehler). Der Kundenservice hat uns kostenlos eine neue geschickt, worüber wir sehr glücklich sind!
3 de dezembro de 2025
Resposta da Mysalights
Liebe Isaura,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir freuen uns sehr, dass der Ersatzartikel kostenlos bei dir angekommen ist und dass du mit der Lösung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kundinnen und Kunden in jeder Situation gut betreut fühlen.
Wenn du irgendwann irgendwelche Anliegen hast, kannst du uns jederzeit unter info@mysalights.com
erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
Zufrieden mit der Lampe
Ich habe mich nach der Bestellung von all den negativen Bewertungen hier abschrecken lassen aber zum Glück war meine Bestellung schließlich in Ordnung. Die Lampe ist innerhalb einer angemessenen Zeit (etwa 2 Wochen) angekommen und es ist auch kein billiges Replica aus Plasik, wie einige Bewertungen berichten. Es entspricht den Bildern auf der Produktseite.
Aber ich weiß nicht, ob die Lampe wirklich in Europa hergestellt wurde. Dafür, dass es aus irgendwo in Europa kommen sollte, war die Lieferzeit zu lang und auf der Sendungsverfolgung standen zu viele Zwischenstationen, typisch wie bei einer transkontinentalen Sendung. Auf der Sendungsverfolgung wird die Namen der einzelnen Stationen auch gar nicht angezeigt, sodass man nicht erkennen kann, woher die Ware versandt wurde. Es wurde auch keine Anleitung oder Produktinformation mitgeliefert.
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mysalights
Lieber Scorpion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lampe in gutem Zustand angekommen ist, den Produktfotos entspricht und Ihre Erwartungen an die Qualität erfüllt hat.
Wir schätzen Ihre Hinweise zum Lieferzeitraum und zu den Tracking-Informationen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, das Gesamterlebnis weiter zu verbessern, einschließlich der Transparenz beim Versand und der Informationen, die jedem Paket beigefügt werden.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie Ihrer Bestellung eine Chance gegeben haben, trotz der Bedenken, die in anderen Bewertungen geäußert wurden, und wir freuen uns sehr, dass alles gut verlaufen ist.
Wenn Sie irgendwann irgendwelche Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@mysalights.com
erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mysalights Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.