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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bitte nie etwas bestellen, so ein schlechter Online Anbieter. Wollte etwas reklamieren, nach Monaten nur halbe Antworten erhalten, dann keine Reaktion mehr. Kundenservice grottenschlecht, bzw. n... Ver mais

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Fakeshop! Ware kommt nicht, Support antwortet nach Tagen mit Standardmail. Man wird vertröstet, bekommt angebliche DHL-Trackinnummer, Ware angeblich unterwegs. Dann kommt irgendwann Mail mit der Info... Ver mais

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Super schöne bag !Mit dem Brillenetui und dem Anhänger ein super Highlight! Werde bestimmt noch die eine oder andere Tasche bei euch ordern🤩👍

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Billigware aus China…nach wochenlanger Lieferzeit habe ich nachgefragt aus welchem „Berlin“ von welchem Kontinent die Ware denn kommt….Antwort war, die Post sei überlastet-letztendlich habe ich eine s... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Malas e Bolsas
  2. Loja de Bolsas
  3. Loja de Vestidos
  4. Perfumaria
  5. Loja de moda feminina

Escrito pela empresa

Über Nakoo Nakoo ist eine moderne Online-Marke, die sich auf stilvolle Accessoires und Taschen für den Alltag spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die Design, Funktionalität und ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis miteinander verbinden. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass unsere Artikel sowohl praktisch als auch optisch ansprechend sind und unsere Kundinnen und Kunden im Alltag begleiten. Wir arbeiten mit internationalen Herstellern und Partnern zusammen, um aktuelle Trends schnell umzusetzen und hochwertige Produkte anbieten zu können. Jede Kollektion wird sorgfältig ausgewählt, damit wir unseren Kundinnen und Kunden moderne Designs und praktische Lösungen für den täglichen Gebrauch bieten können. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser Support-Team arbeitet kontinuierlich daran, Anfragen schnell und zuverlässig zu bearbeiten und bei Fragen oder Anliegen weiterzuhelfen. Gleichzeitig nutzen wir das Feedback unserer Kundinnen und Kunden, um unseren Service und unsere Prozesse stetig zu verbessern. Unser Anspruch ist es, ein vertrauenswürdiger Online-Shop zu sein, bei dem Transparenz, Service und Qualität im Mittelpunkt stehen. Deshalb arbeiten wir laufend daran, unser Sortiment zu erweitern, unsere Abläufe zu optimieren und unseren Kundinnen und Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, besser zu werden und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das Nakoo Team


Informações de contato

2,5

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

40 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 8% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bitte nie etwas bestellen!!!!

Bitte nie etwas bestellen, so ein schlechter Online Anbieter. Wollte etwas reklamieren, nach Monaten nur halbe Antworten erhalten, dann keine Reaktion mehr.
Kundenservice grottenschlecht, bzw. nicht vorhanden.
Bitte spart Euch hier das Geld und kauft woanders ein.
Wenn möglich würde ich keinen Stern geben!

14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bodenlose Frechheit dieser Shop

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne geben eine absolute Frechheit!
Habe mir eine Tasche im November bestellt mir wurde mitgeteilt Lieferzeit beträgt 5-10 Werktagen nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Ware erhalten habe dann eine Mail an den Support geschickt ohne Erfolg nach 5 Woche wurde mir die Ware zugestellt jedoch habe ich die Annahme verweigert und retourniert seit Ende Dezember diskutiere ich mit den Support das ich mein Geld zurück haben möchte und jedes Mal die selben Nachrichten und das die Ware anscheinend nicht bei Ihnen angekommen ist obwohl man genau sieht per Tracking das die Ware bei Ihnen angekommen ist ;)
PS: ich habe mein Geld immer noch nicht und jetzt haben wir Februar

1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Scam

Scam! I wanted to return my bag, and I’ve sent several emails asking to authorise my return request, but never got any reaction. Tired of sending emails that nobody reads, I’ve sent the item back to Germany, to the “return address” that one may find on their website, before the return period (one month) ran over. And guess what? It came back to my address!

29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Billigware aus China!

Billigware aus China!

27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Nakoo

Resposta de Nakoo

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist.

Wir arbeiten mit verschiedenen internationalen Herstellern zusammen, um unseren Kundinnen und Kunden moderne Produkte zu fairen Preisen anbieten zu können. Dabei achten wir selbstverständlich darauf, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden.

Sollte ein Produkt einmal nicht den Erwartungen entsprechen, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden – wir finden in solchen Fällen immer gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße
Nakoo Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fakeshop

Fakeshop! Ware kommt nicht, Support antwortet nach Tagen mit Standardmail. Man wird vertröstet, bekommt angebliche DHL-Trackinnummer, Ware angeblich unterwegs. Dann kommt irgendwann Mail mit der Info, Ware kommt nicht mehr wegen Engpass. Geld wird nicht zurück erstattet. Unter angegebener Telefonnummer niemand erreichbar! Absolut unseriös ! Bloß nicht bestellen!

7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Nakoo

Resposta de Nakoo

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.

In seltenen Fällen kann es aufgrund von Lieferengpässen bei unseren Versandpartnern oder im Lager zu Verzögerungen kommen. Dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest, tut uns sehr leid – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Selbstverständlich lassen wir keinen Kunden ohne Lösung zurück. Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, wird der Betrag selbstverständlich erstattet.

Bitte melde dich kurz direkt bei unserem Support unter support@nakoo.de
mit deiner Bestellnummer, damit wir deinen Fall umgehend prüfen und schnell eine Lösung für dich finden können.

Vielen Dank für dein Feedback – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.

Liebe Grüße
Nakoo Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Billigware aus China…nach wochenlanger…

Billigware aus China…nach wochenlanger Lieferzeit habe ich nachgefragt aus welchem „Berlin“ von welchem Kontinent die Ware denn kommt….Antwort war, die Post sei überlastet-letztendlich habe ich eine super billige Tasche erhalten, die nichts mit dem Bild zu tun hatte, auf Grund dessen, ich sie bestellt habe. Ich kann nur vor diesem unseriösen Shop warnen.

1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mantel nicht wie beschrieben

Mantel nicht wie beschrieben. Absolut nicht wintertauglich, nicht gefüttert, sehr minderwertige Qualität. Shop antwortet nicht. Mantel auf eigene Kosten zurück geschickt, 21 Euro bezahlt. Geld bis heute nicht erstattet bekommen

3 de dezembro de 2025
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Wochenlang auf die Ware gewartet.

Wochenlang auf die Ware gewartet.
Lustigerweise bekomme ich eine Email,ob mir die Tasche gefällt?? Habe dann geantwortet,dass ich es nicht beantworten kann,da keine Tasche :(
Zwei Tage später kommt ein Paket,mit einer falschen Tasche!!!!! Nur enttäuschend und bis heute keine Tasche erhalten

9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Unterirdisch.. nicht bestellen

Viele habendes ja schon bemerkt: Fake Shop! Minderwertige Qualität aus China, irre lange Lieferzeiten, ich warte bis heute auf meine Rückerstattung.
Bitte fallt nicht darauf rein!

5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Scam

Scam. No information after order. Have asked to cancel and refund and receive no response. They are not Germany based.

15 de outubro de 2025
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die Marke ist nicht mal aus Berlin. Designerin auf der Seite: Echt oder nur ein Foto aus demNetz?

Erm die Marke hat gar nichts mit Berlin zu tun. Ich warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung. es kommt immer wieder eine Email „Aktualisierung ihres Versandstatus“ aber die Tracking Nummer ist ungültig. Es wurde mir verdächtig, und deshalb bin ich auf diese Erfahrungsberichte gestolpert. Schade dass ich leider erst jetzt von den anderen negativen Erfahrungen erfahre. Ob mein Geld irgendwann zurückkommt?..

7 de outubro de 2025
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NULL Sterne

NULL Sterne, Vorsicht das ist eine Betrugsmasche!!! Rückversand wird mit innerhalb 30 Tagen beworben, ist aber sehr kompliziert und man findet keine Infos zum Rückverand, weder online noch im Paket beiliegend. Die Ware riecht schlecht, ist von schlechter Qualität und kommt aus China. Deshalb verzögert sich der Versand vermutlich so häufig.

22 de setembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nicht empfehlenswert!

Kann Nakoo leider gar nicht empfehlen. Die Lieferung hat ewig gedauert. Die Tasche war wirklich billig verpackt. Tasche ist aus China und auch nicht mal mit „Nakoo“ gebranded. Qualität wirklich schrecklich und den Preis absolut nicht wert.
Habe die Tasche nun auf eigene Kosten bereits vor zwei Wochen zurückgeschickt und musste mehrere E-Mails schreiben, um überhaupt irgendeine Rückmeldung vom Kundenservice zu erhalten. Die Bearbeitung für meine Rückzahlung wird nun „mehrere Wochen“ dauern. Lasst bitte die Finger davon; absolut nicht zu empfehlen!

10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

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