Nautal Avaliações 213

Do NOT use this company.
I had rented a Lagoon 52 from Anse Marcel in St Martin for 3 weeks.I had to postpone the first week due to family( my responsibility) i constantly rang and e mailed to make sure the boat would be ready for our arrivel.
Nothing!!answer phone,
I must have mailed a dozen times.
Eventually i drove down there and found the boat.
What a discrace! the boat was being washed but was absolutely filthy.
It was certainly not as per the photos from the owner(i dont think it was the same boat)
After a long hot wait i was finally able to talk to the manager who was wholly dismissive saying it was their busy period(i July!!!)
I was getting nowhere so left,went to Sunsail in Marigot and hired the same day a beautiful 42ft Cat and took my family on a lovely cruise to St Barts.
No one has attempted to contact me even though they said they would and i am 10k out of pocket!!!
please be careful!!!

Wir haben uns kurzfristig für ein Hausbooturlaub entschieden. Nautal hat uns sehr geholfen ein passendes Boot zu finden. Sehr kompetente Betreueung und Abwicklung. Gerne wieder

Wenn alles paßt, dann gibt's nichts zu meckern.
Wir waren sehr zufrieden.

Wir haben das erste Mal über Nautal und das erste Mal überhaupt ein Hausboot gechartert. Von Anfang an wurden wir freundlich und zuvorkommend betreut. Fragen blieben keine offen und jederzeit konnten wir kompetente Menschen bei Nautal/Unruh erreichen. Auch Rückrufe seitens des Anbieters erfolgten um Hilfestellung zu geben. Das Boot selbst war in einem Topzustand, alles Notwendige war an Bord. Das Wetter spielte größtenteils mit und wir hatten eine superentspannte Woche in einer geradezu traumhaften Landschaft. Wir werden das auf jeden Fall wiederholen.

Hatten für 2000 € Anzahlung eine Reise für Anfang Juni gebucht und konnten die wegen der Corona Einreisebeschränkungen vor Ort nicht wahrnehmen.
Wir warten bis heute auf die Rückzahlung des Geldes und haben seither keinen Cent erhalten. Der schwarze Peter wird ständig hin und her geschoben. Angeblich ist kein Zahlungseingang vom Yachthafen gekommen, darum kann das Geld nicht weiterüberwiesen werden. Der Yachthafen gibt gegenüber uns allerdings an, das Geld längst an Nautal überwiesen zu haben. Letztendlich haben wir die Geschäftsbeziehung mit nautal gehabt und nicht mit dem Yachthafen, daher hat uns das auch nicht weiter zu interessieren. Auf jeden Fall extrem unseriös! ich kannn nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen im eigenen Interesse. Sehen uns nun gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten und gegen Nautal zu klagen.

Nachtrag 09.07.21: Nach vielen Mails und Drohung mit Rechtsanwalt wurde nun endlich die Summe zurücküberwiesen.

Buchung, Übergabe waren gut, Heiko und seine Leute sind sehr freundlich. Die Einweisung hätte für mich etwas umfassender sein können, Nach etwa 90 Minuten waren wir durch. Naja, haben wir am verbleibenden Nachmittag halt für uns noch viel geübt. Wenn man die erste Schleuse (Wolfsbruch) morgens früh in Ruhe angeht, ist alles kein großes Hexenwerk mehr. Apropos, in Rheinsberg gibt einen bekömmlichen "Magenaufräumer" namens Hexenfeuer, sehr empfehlenswert. :-) Die anderen Skipper waren überwiegend sehr freundlich und hilfsbereit, sollte man genauso machen. Viel Spaß und vielen Dank Heiko, wir sehen uns bestimmt wieder.

Das Buchungssystem könnte sicherlich noch verbessert werden. Ich war mir sicher, dass ich bei der Erstbuchung das Häkchen gesetzt hatte, dass die 2. Abbuchung automatisch erfolgen sollte -- das hat nicht geklappt.
Leider spricht der Service nicht immer gut deutsch.. Gerade in der Zeit, als unser Urlaub wegen Corona und den Einreisebeschränkungen des Bundeslandes noch auf der Kippe stand. Aber rechtzeitig hat dann die Landesregierung den Start vorgezogen.. ansonsten hätten wir einen Tag später anreisen müssen! Das hat der Support aber nicht richtig verstanden.. und leider habe ich vom Bootseigner dazu auch keinerlei Nachricht erhalten.
Ansonsten hat alles gut geklappt - Schiff und Besatzung sind wieder gut im Hafen angekommen.
Wir hatten alles in allem eine supertolle Woche!

Mittlere Haveltour
Von der Buchung bis zum Auschecken hat alles funktioniert. Empfehlung des Skippertrainers zur Route war 100% zutreffend.

Havel Reise:

Anfang Juni eine Woche von Berlin-Spandau aus bis Brandenburg mit der "Loreen" gefahren. Waren zu viert unterwegs und das Boot ist perfekt für so eine Reise. Alles hat gestimmt, wie es vorher angegeben und auf Bildern gezeigt wurde.
Sehr freundliches Personal am Hafen und haben immer mit Allem geholfen.
Fast hätte die Reise, wegen Corona nicht stattfinden können und wir hätten ohne Probleme verschieben können.

Über Nautal würde ich jederzeit wieder buchen. Haben uns das richtige und passende Angebot raus gesucht.

Alles mega toll. Gute Kommunikation. Tolles Preis- Leistungsverhältnis. Netter Vermieter. Alles Tip Top. Danke!

CANAL DU MIDI demandé. Croisière acceptée et acompte versé..Départ de Le Somail. Cause Covid nous avons fait notre croisière du 29 mai au 5 juin 2021. Croisière de Bellegarde retour à Bellegarde sur LE CANAL DU RHÔNE À SETE. Pas du tout ce qu on voulait. On a vu que des roseaux, rien à visiter, on était seul sur le canal et pour passer la nuit et s amarrer dans les roseaux pleins les berges. Un cauchemar. Pas de village pour se ravitailler. On a passé notre croisière amarré à Aigues Mortes 3 nuits et on est rentré écœuré, déçu arnaqués. On connaissait la Camargue pour y avoir passé 13 ans en vacances d été . Pourquoi on aurait fait une croisière la bas. Nautal à décidé pour nous c est honteux et nous avons perdu 1400 euros. Honteux. Grosse colère. Arnaque.

**** Managed to solve the below problem after several days of e-mail exchanges. Still did not get the full refund as promised but at least they admitted their mistake and gave an acceptable discount for my next booking. I have to recognize that it seems they tried to improve their customer service after this bad experience.
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Really bad customer service. booked a trip in April 2021 for August 2021 then after just a few weeks had to cancel due to a family unexpected reason. NAUTAL promised to reimburse me for 80% of the amount when I confirmed cancellation, they confirmed they did not read correctly the deal with the boat's owner and proposed a reimbursement of only of ~40% of the initial amount. Really not professional way to handle your clients!

Fuyez ce loueur !
Alors que je finalisais en direct une location de bateau avec un loueur de click and boat, j'ai reçu un mail de validation comme par hasard au même moment !! J'ai donc validé et involontairement réservé un bateau chez Nautal. Me rendant compte de ma méprise, j'ai instanement annulé la réservation. Mais les 320€ m'ont été facturés.... Et le loueur me propose uniquement un avoir.... Le bateau n'a pas été bloqué puisque immédiatement annulé.... Un scandale de ne pouvoir être remboursé !!

Wir haben ein Boot in Frankreich gebucht für Ostern 2020 leider konnten wir weder 2020 noch auf den verschobenen Termin 2021 coronabedingt ausweichen.
Es wurde uns zugesagt, dass wir das Geld zurückbekommen.
Seit 30. März ist allerdings Funkstille, keine Reaktion auf unsere Mails, das ist sehr schade, da der Kontakt immer nett war.
Wir müssen jetzt den Weg über unsere Rechtschutzversicherung beschreiten.
Sehr schade.
LG Angelika Weiß

Bonjour,
Nous avions versé un acompte de 1000 euros pour la réservation d’un catamaran aux grenadines.
Le dit catamaran qui nous a été proposé appartenait à une entreprise de location croate (ce que nous avons su plus tard) et Nautal nous a certifié que le bateau serait sur place à Grenade.
Malheureusement, un mois avant notre départ, les frontières ont fermées pour cause de COVID. Impossible donc d’accéder à Grenade qui était elle même fermée.
Dans ces considérations, étant donné que la location n’a pu être honorée par la situation nous avons demandé un remboursement.
Celui ci a été refusé, soit disant par le propriétaire du bateau.
Un remplacement à date ultérieure a été proposé et l’on nous a demandé de contacter le loueur. Sans plus d’effort de la part de Nautal. Nous laissant nous débrouiller avec une enterprise croate.
Au passage nous avons appris que Nautal a perçu la somme de 500 euros de commission par le loueur.
A ce jour, le loueur croate n’a plus son catamaran à Grenade et ne répond plus à nos messages que nous tentons de joindre depuis 7 mois.
Nautal s’en lave les mains. Ils considèrent que la somme de 500 euros de leur commission leur est due alors que nous n’avons pas eu de location.
Au final nous n’avons pas récupéré les 1000 euros d’acompte ni pu faire un échange sur un autre bateau ou loueur !
C’est une honte de profiter de cette situation.
Les compagnies aériennes ont joué le jeu ainsi que les hôteliers ou autres...
Nautal n’a fait qu’empocher 500 euros sans nous aider et en nous laissant tomber !
Nous avons fait confiance à Nautal sur le choix de ses loueurs et pensions que c’était une entreprise sérieuse.
Ce sont des escrocs !!!!
Nous allons engager des poursuites afin d’avoir gain de cause.
Un conseil fuyez !

Toller Bootsurlaub auf der Mecklenburgische Seenplatte auf der Yacht "Rosi".
Toni Wachholz und sein Team haben uns sehr gut betreut und beraten.

We booked a boat this summer through Nautal website. The boat was in extremely bad shape: the sails were worn out with rips, the inside was dirty, the rubber handles in the dingy were falling apart. The engine stopped working after 5 days, and we had to stay in harbour 3,5 days while the boat was being repaired. The mechanic confirmed that the engine was in extremely bad condition. The boat owner has reimbursed us the cost of the repair, but he is not willing to compensate us for the 3,5 days we were not able to sail, even though the Spanish law is very clear on that. We have not received any support nor warranty from Nautal. Nautal refers us to the boat owner. We have been renting boats in several countries without any issue ever. I would not recommend anyone to use Nautal website.

Concerning the reply from Nautal bellow: We already completed the survey, and also sent an email to Nautal a few weeks ago explaining the situation. Nautal referred us to the owner and did not provide any support at all. We are now in contact with a lawyer, and we found out that, according with Maritime Navigation Law Article 198, if the vessel cannot be used for a period of more than 48 hours due to causes derived from its own defect, there is no obligation to pay the price for the entire period of inactivity.
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Reservamos un barco este verano a través del sitio web de Nautal. El barco estaba en muy mal estado: las velas estaban gastadas con roturas, el interior estaba sucio, los mangos de goma en el lúgubre se estaban cayendo a pedazos. El motor dejó de funcionar después de 5 días, y tuvimos que permanecer en el puerto 3,5 días mientras se reparaba el barco. El mecánico confirmó que el motor estaba en muy mal estado. El propietario del barco nos ha reembolsado el coste de la reparación, pero no está dispuesto a compensarnos por los 3,5 días que no pudimos navegar, a pesar de que la ley española es muy clara al respecto. No hemos recibido ningún soporte ni garantía de Nautal. Nautal nos remite al propietario del barco. Hemos estado alquilando barcos en varios países sin ningún problema. No recomendaría a nadie que use el sitio web de Nautal.
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En relación a la respuesta proporcionada por Nautal: Ya completamos la encuesta y enviamos un email a Nautal hace unas semanas explicando la situación. Nautal se eximió de toda responsabilidad y nos derivó al propietario del barco, sin ofrecer ningún tipo de ayuda. Hemos contactado con un abogado, y hemos averiguado que, de acuerdo con el Artículo 198 de la Ley de Navegación Marítima, si el buque no pudiera utilizarse durante un plazo superior a cuarenta y ocho horas por causas derivadas de su vicio propio, cesará la obligación de pagar el precio por todo el período de inactividad.
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Sehr kompetentes Personal in Kremnik
Schiffe in einem Top Zustand
Die Schiffsübergabe findet sehr Gründlich statt alle Fragen werden ausführlich beantwortet.

Kompetente und gute Betreuung, bereits das 2.x über Nautal gebucht. Sehr zu empfehlen!

Sehr einfache Abwicklung für das Chartern eines Hausboots. Gerne wieder