Nautal Avaliações 213

wir fühlten uns mit Nautal sehr gut beraten,Fragen konnten per Telefon geklärt werden.
Was ich bemängeln muß ist die Buchungsbestätigung,da diese komplett in
englisch war und nicht in Deutsch.

This company is disgrace. We hired a brand new 2020 Dufour 43 to sail Mallorca this summer via them from Alexander of SeeBarcelona. The owner lied about the fittings in the boat (no fans, no towels etc..) when he was specifically asked prior to our booking. Then on the second last night their skipper overturned the unsuitably sized dinghy with two of us on board on a pitch black sea when returning to the boat from dinner at shore. The skipper failed to attach the safety cord and one of us was stuck under the capsized dinghy with the propeller still running. We requested a 10% refund for all the material losses we suffered from our belongings being submerged in water (mobiles, wallets, handbags, shoes etc) and the loss of the motor dinghy for our last day, which meant we had to pay to stay in a expensive marina overnight. The boat owner promised to get back to us with a small refund offer and now one month later, still nothing has happened. Nautal asked us for a review, when they saw how bad it was, they never published it.

Hier erst einmal ein herzliches Dankeschön an die Nautalmitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es hat vom ersten Tag der Buchung bis zum Einchecken auf dem Boot alles hervorragend funktioniert. Fragen wurden entweder sehr freundlich telefonisch oder höflich per E - Mail beantwortet. Vielen Dank auch noch für die netten Urlaubswünsche 2 Tage vor dem Einchecken.

Re j ai du mal à comprendre ce site de location aucune réponse j ai laissé un avis sur leur site et ils ne l’ont toujours pas mis
Pas bête la bête
Une honte de leurs part

Nautal hat seine Arbeit gut gemacht, der Yachtcharter war dann sehr zufriedenstellend und freundlich, da hat alles gepasst. Mit Nautal haben wir nicht so viel zu tun gehabt, das lief alles über den Yachtcharter, aber wir sind sehr zufrieden mit Nautal.

J’ai louer un voilier pour trois jours le jours même nous avons rapporté le voilier mon amie est tomber dans les pommes et à fait des malaises suite à une odeur de gasoil et des émanations de l échappement
Nous avons le jour même contacter le service clientèle
Après plusieurs mails aucune réponse de leur part
Enfin 9 jours après il nous on répondu pour nous dire que le loueur nous rembourser 150! Sur 570
Je les ai contacter il m’on juste dit c’est comme ça et pas autrement
Et ils on oser me dire qu’il faisait partie du groupe rbnb
Un site à fuir je vais porter plainte et saisir la répression des fraudes

Ein tip top Team besser geht nicht .
Immer wieder gern .

I reserved and PRE-PAID a rib from this company's portal back on the 04th July 2020 for a day at sea in Sardinia on the 04th September 2020. Just one day prior to our departure to Sardinia, I received a message from the owner advising that the PRE-PAID rib is no longer available. The absolute least that anyone would have expected from a serious company is to find a replacement. I gave them the option to choose any date during my stay in Sardenia and even told them that I will be willing to travel to any port in the North Eastern coast of Sardinia. They weren't interested... Nautal simply came back to me with "we didn't find a replacement therefore we will proceed with the refund." Nautal erased our family holiday highlight without a care in the world. This company is a disgrace. Stay AWAY like the Plague!!!! (or COVID-19)

Gesamte Abwicklung und Betreuung war sehr freundlich und professionell. Alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Da es unser erster Bootscharter war, fehlen zwar die Vergleichsmöglichkeiten, aber wir fühlten uns gut aufgehoben

Sehr gute Buchungsabwicklung, sehr pünktliche Zahlung/Weiterleitung der Chartergebühren. Wir sind sehr zufrieden und können Nautal für die Vercharterung der eigenen Yacht nur empfehlen.

Ich bin mit der Unterstützung im Rahmen der Buchung und der Bezahlung sehr zufrieden und kann Nautal nur empfehlen. Der Zustand des Bootes war zufriedenstellend, die Yacht war halt schon ein bisschen in die Jahre gekommen aber mit dem Service des Vercharterers sind es trotzdem fünf Sterne

De la mer2 !!! Ils est mentionné réponse assurée en 6 heures ca fait 3 jours que jattend!!!!!

After reservation, I find out that the boat lacked some critical equipment for the intended usage.
A cancellation is requested due to that reason, and I get notified by Nautal that the owner accepts the cancellation free of charge.
All fine and professional until now, or so it seems.

14 days later, I haven't received my 2k€+ back, nor any new information on when to expect the refund.

EDIT: the only answer since August 12th has been a CM in TripAdvisor, on August 31st, asking me to send an email with details to check on the case. The email may have taken the long route and still be on transit I guess, it's September 5th and no answer at all... It's good that the CM reads the reviews, but of no use if no one else reads anything...

EDIT: September 13th, one month since Nautal told me I was getting a refund. NO ANSWER OR ATTEMPT AT CONTACT FROM THEM SINCE THEN. It's not possible to get them at the phone, they don't answer to emails. Nautal's window to save face is closing, I'm being forced to take other less friendly paths.

EDIT: September 21st. Not bad, short of one month and a half between the first and second email from Nautal about the topic. Now I'm notified that they are about to make the refund. Let's see if Euro is still the official currency in the EU by the time I actually get it.

EDIT: September 23rd. The refund was finally done. I can now part ways with Nautal forever.

From my ordeal, I can't recommend Nautal to anyone, ever. There's either a worrying lack of professionalism or so few resources that they are barely able to keep up with the work.
I guess that as long as the website is online, the automatic services are running and everything goes smoothly without issues, no one notices. If anything goes off-track, well... good luck!

There may just be a handful of people trying to keep together a worldwide operation or, who knows, they don't even care.
It's difficult to discern one from the other, due to the absolute lack of communication.

On the other hand, it's also very difficult to justify the large cut they probably take from boat owners, as I can't see any added value here.

EDIT: October 6th. As Nautal answered here, I feel obliged to give an answer:
As far as I'm concerned, the case is closed. I'm still dissatisfied with my experience with Nautal, but at least I no longer consider myself ripped off.
And sorry, but I don't understand how any case could be reviewed by sending an email to you. If I have to judge by my personal experience, I'd say there's no one reading that mailbox. If you want to review anything, feel free to contact me, I guess you can access the reservation code I used while publishing this opinion.
Much has to change for me to lift my ban on you for my future charter boating.

Wir hatten seit dem letzten Jahr ein Boot für unseren Sommerurlaub gechartert und über 2.000€ angezahlt. Heute, 24 Stunden vor Übernahme des Bootes, wurden wir informiert, dass das Boot nicht zur Verfügung steht. Gründe wurden uns nicht genannt und sinnvolle Alternativen nicht angeboten. Wir hätten zwar an einem anderen See, später, kürzer und viel (30%) teurer mieten können. Veräppeln wollten wir uns dann doch nicht lassen. Das Resultat, zwei weinende Kinder und ein verdorbender Sommerurlaub. Wer das will bucht NAUTAL!

In Sizilien ein führerscheinfreies Boot gemietet, hat alles bestens und flott funktioniert!

Prompter Service! Egal ob in Andratx oder Ca’n Picafort

Wie haben in Valencia ein Boot für 6 Personen gemietet. Es fing erstens damit an, dass wir keine Adresse bekamen und diese erst nach der Reservierung auf mehrmaligen Nachfragen erhielten. Nach 2 Stunden auf dem Boot kam ein Mitarbeiter auf uns zu und nahm uns das Boot ab, da wir im Hafen standen und eine kurze Pause machten. Dies wurde damit begründet, dass die Hafensecurity angerufen hätte und wir dies nicht dürften. Die Hafensecurity fuhr ebenfalls mehrmals an uns vorbei und sprach uns nicht bezüglich dies an. Das wäre alles kein Problem gewesen, wenn uns ein Mitarbeiter im Vorhinein darüber informiert hätte. Trotzdem wurde felsenfest behauptet, dass dies uns gesagt wurde, was nicht der Fall war. Nachdem uns das Boot abgenommen wurde (trotz Zahlung des vollen Preises) wurde uns zusätzlich 40€ von der Kaution abgezogen wegen des Benzins. Dies war aber laut Vertrag inklusive und wurde uns dennoch nach Vorzeigung des Vertrages berechnet (ebenfalls keine Rechnung auf Nachfrage bekommen). Am Ende des Tages verbleibt dies als völlig fehlinvestiertes Geld, Unverständnis und Ärger unsererseits. In Zukunft werden wir auf andere Vermietungen zurückgreifen, welche sich an abgemachte Verträge halten, nicht lügen und nicht einen Service zurückziehen ohne jegliche Erstattung.

Heel slecht!!!!! We hebben een dubbelboeking en ze willen geen geld teruggeven!!!! Echt nie te doen!!!! Slecht 0/10!!!

Hat wie immer sehr gut geklappt! Schönes Boot, freundlicher Vermieter... Kann ich unbedingt empfehlen.

Wir haben ein Motorboot am Gardasee in Desenzano del Garda gechartert. Hat alles super geklappt. Die Kommunikation war meistens per Internetportal und Email und hat reibungslos funktioniert. Zahlungsverkehr ebenso ohne Probleme. Der Service in Italien vor Ort war absolut super und das Team sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kommunikation war in deutsch oder englisch. Fragen und zeitliche Abstimmungen haben wir alles per Telefon geregelt. Würden wieder hier buchen. Francesca war jederzeit erreichbar und sehr freundlich. Besten Dank an das gesamte Team.