Nedlinq Avaliações 

Obu na 1 maand terug gestuurd, reactie totaal schade, geen borg terug. Ik heb dit al vaker gelezen, naar het schijnt zit er een softwarefout in de kastjes waardoor ze als totaalschade worden aangemerkt bij retourneren!!!
Er is me nu toegezegd dat ik de borg terugkrijg omdat de hardware (het kastje dus) onbeschadigd is geretourneerd, ben benieuwd!
Heb nooit problemen gehad om de klantenservice te spreken te krijgen, vandaar nog 1 ster....

waardeloos bedrijf .
en zeer onduidelijk, het gewicht van mijn wagen komt niet overeen met wat ik ga betalen .
BZ-FX-78 Renault Midland (extra licht)
op mijn kastje staat >35 T.

Wat een ellendig bedrijf. Registratie liep de eerste keer mis op het invullen van de mandaat. Maar dan heb je al wel € 135,00 betaald voor de OBU. Daarna moest ik de hele registratie nogmaals doorlopen en dus nog een keer € 135,00 betalen. Tweede keer lukte het invullen van de mandaat wel.Nadat ik iemand telefonisch heb gesproken, ze belde zelf terug na 5 dagen te hebben gewacht op een reactie. Kastje uiteindelijk wel snel daarna ontvangen. Echter nu begint het gezever om de eerste keer € 135,00 terug te krijgen. Ze moesten meer bewijs hebben dat ik 2 x betaald had. Dus dit meteen gestuurd. Nu 6 weken laten nog steeds geen reactie en geen geld ontvangen. En nu gaan ze nog mailen dat ze de automatische incasso niet lukt. Terwijl ze toch echt bij de bank op de goedgekeurde lijst van incassanten staan. Wat een hoop tijd gaat er zitten in deze administratieve toestanden zeg. 1 ster is nog te veel.

Let op, je krijgt je geld niet teruggestort! We zijn al maanden bezig en ze geven per mail de fout toe maar ze betalen het geld niet terug! We hebben ruim 20x per mail en chat contact met ze gehad. Daarna met veel geduld is het ons ook gelukt telefonisch contact te maken, maar zij boeken geen geld terug

Gerrit Otto
NITEHA

Je staat een half uur in de wacht en wordt er dan gewoon uitgegooid. Wat een waardeloos bedrijf.
Dit tot twee keer toe, toen opgegeven.

we hebben de OBU's vervangen voor internationale kastjes en de Nedlinq kastjes terug gestuurd na een paar dagen.

Nedlinq zegt nu dat de kastjes beschadigd zijn en we de borg niet terug krijgen. De kastjes zijn in de originele doos en in absolute nieuwstaat teruggestuurd

Je moet je bank machtigen om het geld af te kunnen trekken, dit hebben we gedaan, vervolgens hebben ze zelf problemen om het af te schrijven ( €47,50,- is geen wereldbedrag) krijg je betalingsherrinnering bellen met die lui, "ja we hebben inderdaad veel moeite met transacties" dan heben ze het gewoon niet voor elkaar! waarom zou je dat geld voor de Nederlandse staat eerst naar Portugal op een rekening zetten?
Dan maar zelf betaald met factuurnummer erbij, krijg je nóg een herinnering.... Bellen maar weer. "we kunnen niet inzien dat het betaald is, stuur maar jpg bestanden enzovoorts! wat een schijtbedrijf is dat!

Dit bedrijf of piet lut bedrijf.
Ik heb zoiets nog nooit in mijn leven meegemaakt.

Heeft de rdw dit bedrijf wel gecontroleerd?

Wat een drama om hier mee in contact te komen.
Zodra je contact hebt zit er aan de andere kant van de lijn een zeer slecht sprekende man die nog niet is geslaagt voor de inburgeringscursus.

Ik den dat de mensen die hier een contract hebben dezz massaal opzeggen.

Wat een waardeloos bedrijf

Je wordt er kompleet gek van.

Je krijgt ze telefonisch niet te pakken. Ze hebben mijn vrachtwagen ingedeeld bij de zwaarste milieuklasse. Ze erkennen de RDW niet. Moet nu documenten opvragen en betalen bij de dealer om alles te regelen. SEPA machtiging mislukt steeds. Heb hun gesmeekt om hun rekeningnummer zodat ik de rekening kan betalen. Willen ze niet geven. Moet via SEPA. Maar ik krijg wel mails dat ik een betalingachterstand hebben.

Ga hier niet mee in zee, kies een andere aanbieder van tolkastjes, wat een RAMP.

Zeerveel problemen met nedlinq .
Zoveel dat het rdw er een apparte afdeling voor opgericht heeft .

Nedlinq is telefonisch en per email zeer slecht bereikbaar of reageren niet terug.

Ze willen een constructie plaat of cvo foto hebben . De cvo hebben we niet meer en de constructie plaat kunnen we niet vinden .

De maximum massa is door nedlinq ingesteld op 655 ton.

Terwijl de maximum massas bekend zijn bij rdw blijven hier problemen op komen

zakelijk helaas mee te maken => incasso werkt niet/wordt niet uitgevoerd door hun. Helpdesk reageert niet op emails over adm topics. We moeten dus zelf betalen via hun site (geen probleem voor ons, maar zonde van de tijd). Vervolgens sluiten de facturen niet aan op de betalingen via de website en dan is de referentie bij de betaling (op de bank) die gehanteerd wordt bij betalen via site nergens terug te vinden op de factuur. wat een slecht ingeregelde adm. Betalingsverkeer totaal niet te automatiseren . want betalen moeten we.... dat is wel een feit

Wat een drama. Alleen het aanvragen van het kastje geeft al een probleem.
Een verzoek tot terug bellen duurde 4 dagen en gebeurde op zaterdagmiddag was toevallig aan het werk.
Gewichtsklasse van een kleine vrachtwagen komt in het systeem niet voor ondanks koppeling met het RDW.
Na een 1e afwijzing kregen we toch een een contract. Dus lijkt het oke.
Nu blijkt vanwege het niet kunnen aanvinken in het systeem dat het gaat om een kleine vrachtwagen je wordt aangeslagen voor het hoogste tarief. Dat je een contract hebt zegt niets over een juiste tarief registratie.
Je dient binnen 40 dagen aan te tonen om wat voor een vrachtwagen het gaat, stond ergens onderaan een mail van de afwijzing.
Terwijl het gaat om een standaard Mercedes vrachtwagen.
Dit bleek pas na telefonisch contact gisteren toen ik belde waarom er een mail kwam vanwege het niet betalen van een factuur en dat wij 3 x duurder uit zijn dan met de motorrijtuigenbelasting.
Factuur nooit ontvangen en automatisch afschrijven werkt niet. Wel de betalingsherinnering die doet het.
Nu moeten we een foto typeplaatje doorsturen voor een juiste registratie en dat we na meerdere herinneringen een mogelijkheid krijgen om met Ideal te betalen. Hoop ik. Direct op hun bankrekening overmaken kan niet.
Bizar ik wil betalen.
Dit hele systeem klopt niet.
Je doet zaken met een Fins bedrijf voor het kastje je betaald aan een Portugese bank moet een zeer vreemd machtiging formulier invullen om automatisch te betalen en spreekt met een Belgische medewerkster die het liever in het Engels wilde doen omdat wij haar slecht verstonden. Wie heeft dit bedacht.

Waardeloos bedrijf!
Defect kastje gekregen. Teruggestuurd op eigen kosten. Bewijs dat het is afgeleverd maar 3 maanden later nog altijd geen nieuwe obu ontvangen. Daarom ergens anders een obu besteld en vrij snel geleverd en het contract bij Nedlinq beëindigd. nu al weken aan het wachten op de terugbetaling borg. Denk dat ik naar mijn centen kan fluiten. Trouwens nog nooit een Nederlands sprekende medewerker aan de telefoon gehad. Constant andere antwoorden ontvangen en mooie beloftes maar niks nagekomen.

Nedlinq luisterd of kijkt blijkbaar in de cabine. Zonder dat de stekker in de voeding zit detecteert hij dat je in de auto gaat zitten. Grote schending van de privacy. Ook detecteert hij elke kilometer op alle wegen. Dus weet waar hoelaat hoe hard je je rijd. Dus gewoon volledige controle op alles wat je doet

OBU werkt niet. Als particulier kun je het kastje niet eens aanvragen, dus maar frauderen om toch een kastje te krijgen. Heb je er eentje, doet ie het niet. Helpdesk is Peppi en Kokkie, geen idee wat er aan te doen is.
Hoe is het mogelijk dat de RDW met dit bedrijf in zee is gegaan.....?
Nu al drie maanden bezig, van de week moeten we toch echt met de vrachtwagen op vakantie.
Alle correspondentie bewaren en de RDW maar aansprakelijk stellen bij een boete.
Gelukkig was dit allemaal ruim van te voren bekend, maar toch niet op tijd alles gereed hebben.
Onvoorstelbaar dat dit kan gebeuren.
Wel betalen, maar niet mogen rijden, lekker joh.

Website doet het niet meer? Bestaat dit bedrijf nog? Eigenlijk ging alles goed: bestellen, leveren OBU's, aanmelden vrachtwagens, incasseren gelden. Zelfs de klantenservice aan de tel gehad maar ik was blijkbaar de eerste die aangaf dat de website het niet meer deed..?

Het lukt ze niet om mijn gewicht juist in het portal te registreren.

Volgens Nedlinq is een kopie kentekenbewijs niet voldoende.

Meerdere malen contact gehad. Ook uit pure wanhoop de RDW gebeld. Deze bevestigen mijn ergernis en erkennen mijn gelijk.

Nu toch maar een klacht in gediend.

Het hele systeem is ontzettend omslachtig en vanaf het begin hebben wij alleen maar problemen gehad. Het activeren van de account kostte veel tijd en ging allesbehalve soepel.

Tijdens de activatie hebben wij gekozen voor automatische incasso. Tot onze verbazing ontvingen wij vervolgens toch betalingsherinneringen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik opnieuw alle stappen moest doorlopen om automatische incasso in te stellen. Dat vond ik vreemd, want zonder die stappen hadden wij überhaupt geen account kunnen activeren.

Toen ik het proces opnieuw doorliep, moest ik ineens toestemming geven zodat een externe organisatie inzage kon krijgen in onze bankgegevens en transacties. Daar gingen wij uiteraard niet mee akkoord. Ik heb hierover opnieuw contact opgenomen met de klantenservice.

De klantenservice is overigens zeer slecht bereikbaar. De verbinding is vaak slecht, medewerkers zijn regelmatig onvriendelijk en vragen worden lang niet altijd beantwoord. Op mijn vraag of ik het openstaande bedrag gewoon handmatig kon overmaken, kreeg ik te horen dat zij geen bankrekeningnummer mochten verstrekken. Ook op de factuur staat geen bankrekeningnummer vermeld.

De medewerker gaf vervolgens aan dat hij mij per e-mail een "omweg" kon sturen om de automatische incasso alsnog te activeren. Dat gaat mijn verstand te boven. Waarom moet iets dat zo eenvoudig zou moeten zijn, op deze manier geregeld worden?

Al met al een zeer frustrerende ervaring. Het hele proces is onnodig ingewikkeld, de ondersteuning schiet tekort en het wekt bij mij weinig vertrouwen. Het voelt alsof je wordt gedwongen om een werkwijze te accepteren waar je als zakelijke klant helemaal niet op zit te wachten. Voor ons is dit absoluut geen positieve ervaring geweest.

Wat een puinhoop. telefonische support = call center waarbij medewerkers zelf al aangeven dat het aan alle kanten rommelt. Al twee weken bezig om nedlinq te vertellen dat het gehanteerde kilometer tarief en ook de factuur niet klopt. Verder sepa automatische incasso fout door onjuistheden van de kant van Nedlinq/portugese bank ook daarover melding gemaak via formulier op website maar geen reactie. Inmiddels klacht ingediend bij de RDW (vrachtwagenheffing.nl klacht-over-ons) Grote ergernis : afdeling financiën/administratie Nedlinq is niet telefonisch of via email te bereiken. Telefonische support is callcenter dus beperkt. Invullen van support formulier op website levert reactie van een BOT op. Kortom laten we maar gewoon weer wegenbelasting per maand/kwartaal/jaar betalen.