Nespresso Austria Avaliações 

Ende Mai habe ich bei Nespresso Kapseln und zwei Tassen bestellt. Das Paket lag irgendwo vor der Garage! Die Kapseln waren zerdrückt, die Tassen haben mir leider nicht gefallen, daher habe ich mich entschieden, diese zurückzuschicken. Seitdem - exakt 7 Wochen warte ich auf mein Geld. Zuerst hat es geheißen, sie haben Das Paket nicht bekommen!!? Hallo? Es war ein retourniertes Paket! Dann haben Sie mir zwei Mal geschrieben, es wird in den nächsten Tagen überwiesen! Nichts ist passiert! Nie wieder! Ich habe mir bereits eine andere Maschine bestellt.

Dieses scheinbare Premium-Service verdient nicht einmal den Namen Service! Neue Maschine nach 4 Monaten defekt - Abholung nach einer Woche - Ersatzmaschine funktioniert nicht. Nach weiteren 5 Wochen funktioniert die reparierte Maschine wieder nicht - Abholzeit nicht eingehalten und nicht angerufen - neuer Termin nach weiteren 4 Tagen. Die großartige Kulanz ergibt tatsächlich Kapseln im Wert von 19 Euro - gewaltig! Wenn die Maschine wieder repariert da ist, werde ich 4 Urlaubstage verbraucht haben. Nie wieder!

Der Kaffee mag ja gut sein, aber der Kundenservice ist unter aller S.... Für ein kleines Ersatzteil bekommt man zwei Fehl-Lieferungen, die Retoursendung wird nicht vergütet, statt sich zu entschuldigen erhält man immer nur dumme Antworten oder gar keine, versprochene Rückrufe bleiben ganz aus und wenn man sich dann an den Vorgesetzten des Kundenservice wendet bekommt man auch keine Antwort... nie wieder.

Habe eine sehr teure Nespresso Kapselmaschiene ( 280.-€ ) als Privat Kunde zugelegt für einen guten Kaffee ! Nach sehr viel Sorten probieren vom Kaffee bin ich auf den Geschmack gekommen !
Der Herrliche " Rosabaya de Colombia " Natürlich ist auch sehr viel Geld draufgegangen! Egal , der gute Kaffee ist mir es Wert ! Danach kam die erste Enttäuschung. Nach Kurzer Zeit von Konsum vom Nespresso gab es schon eine Empfindliche Preiserhöhung! Na ja für einen Guten ausgesuchten Kaffee hab ich es Ignoriert . Nun wollte ich wieder den gleichen Bestellen und die Antwort war , den Rosabaya gibt es nicht mehr , ich solle einen ähnlichen Probieren oder nochmals alle neuen Kaffee ausprobieren ! Das ist die Letzte Enttäuschung von Nespresso. Ich bin kein Esel der das Geld aus dem Hintern gibt ! So kann man auch seine Kunden verlieren ! Ich habe mich Entschlossen in bekannten Supermärkten die gleiche Größen günstigeren Kapseln zu Probieren , die sie sicher immer haben werden . So kann man auch Kunden für Blöd Verkaufen!
Schade Liebes Team von Nespresso, bei mir habt ihr es Verspielt !

Bin über 12 Jahren Kunde wollte mir eine Maschine bestellen was auch klappte mit 20% weniger da Langjähriger Kunde einen Tag später geht es nicht mehr.... find ich sehr schlimm. O.k dann bestell ich bei Amazon und das noch um 20.-€ billiger. DANKE

Einkaufen in Nespresso PlusCity mit Hund ein Alptraum!
Zuerst lässt man mich 20 Minuten warten, dann erfahre ich vom
Verkäufer das Hunde im Geschäft nicht erlaubt sind und ich meinen Einkauf auch außerhalb des Lokals tätigen möchte.
Auf die Frage eines Älteren Ehepaares wo der Hinweiß auf ein Hundeverbot steht, Erklärt der Verkäufer das es an der Eingangstür links unten 10 cm über den Boden in hellen grau auf Glas zu suchen sei.
Nach einer Diskusion mit dem Verkäuver und dem Ehepaar und 3 versuche Roma Kaffekapseln zu ordern, habe ich den Ort unerfüllter Dinge Verärgert verlassen.
Fazit Nespresso ist nur gut im Preis, ich werde meine Maschiene zum Müll werfen Nespresso ist Geschichte.

Nie wieder!

Versuchte wegen Rechnungsänderung Nespresso telefonisch, wie auch via Email zu kontaktieren. Ich hatte 10 verschiedene Ansprechpartner und jeder hat irgendwas gemacht, aber niemand konnte mir helfen.

Meine neue Nesressomaschine Latissima One musste bereits zum 4. mal zur Reparatur. Der integrierte Milchschäumer macht nur Probleme.
Die Nespressomitarbeiter sind zwar bemüht und freundlich, aber das ändert leider nichts daran, dass der Zeitaufwand für die Abholung der Maschine und die kaffeemaschinenfreie Zeit (Ersatzmaschine ohne Milchschäumer...) nervig ist. Ein Austausch der Maschine würde vielleicht helfen, wurde aber abgelehnt, das wird erst beim 5. Mal gemacht oder so.
Die nächste Maschine wird garantiert von einem anderen Anbieter sein, freundliche Mitarbeiter können nun mal eine funktionierende Kaffeemaschine nicht ersetzen..

ist der Kunde eine unbekannte Zeitdauer nicht im online shop aktiv so wird sein online Konto deaktiviert. Für den Kunden geschieht dies völlig unbemerkt. Keine Nachricht - einfach nix. Beim Login Versuch wird sich für einen Fehler seitens Nespresso entschuldigt, weiters könne man ja under der 0800 xxxxxx Nummer anrufen. Gesagt getan, Konto wurde wieder aktiviert und ist für unbestimmte Zeit wieder aktiv. Es ist eben nicht erwünscht größere Bevorratungen zu erwerben, kleine Mengen und häufige Bestellungen sind wohl eher die Wunschvorstellung von Nespresso. Für mich nicht kundenfreundlich, es wird auf eine Alternative umgestellt.

Doe Preise finde
ich recht überteuert, ansonsten geht die Bestellung schnell.

Die Nespresso-Kapseln sind zwar alles andere als billig, aber dafür stimmt der Service!

+ Superschnelle Lieferung (2 - 3,5 Werktage)
+ keine Versandkosten ab 200 Kapseln
+ tolle Aufmachung (Designer-Verpackung, etc.)
+ Zahlung auf Rechnung (dadurch Sofort-Versand)
- wegen der Qualität und eben dem Service recht teuer

(Bewertung bezieht sich auf Österreich.)