Der Wunsch nach Rückbuchungen (6 und 8 Monate später) wurde freundlich, sehr schnell und vollständig erfüllt. Äußert erfreulicher Vorgang!
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Ich hatte soeben ein sehr nettes Telefonat mit einer Mitarbeiterin Ihrer Bank zu einem Problem mit einer IT Firma. Es ging um einen geringfügigen Betrag und das Problem konnte von Ihrer sehr guten u... Ver mais
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Das Telefonat fand 15 min vor Ende der Hotline statt und es gab kaum Wartezeit. Nach verbalen Durcheinander weil aufgeregt und schnell nach Hause, sowie "das Pferd von hinten aufzäumen"von meiner S... Ver mais
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Habe mich erst gewundert, woher die Überweisung kam, weil der Überweisungszweck recht nichtsaussagend ist. Falls noch jemand eine Zahlung wie in meinem Fall getätigt hat: Es war für "Microsoft Of... Ver mais
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Novalnet ist ein führender internationaler Full-Service-Zahlungsanbieter und wird von der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert. Die Novalnet AG ist gemäß dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) berechtigt, Finanzdienstleistungen im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum zu erbringen und hat darüber hinaus wiederholt die TÜV-Zertifizierung als „Geprüftes Zahlungssystem“ von der TÜV Saarland Solutions GmbH erhalten. Zu den Kunden von Novalnet zählen große Unternehmen wie Airbus Group, Hilti Group, Adidas, Caritas, Deutsche Telekom sowie viele Online-Einzelhandels-, Abonnement-, Digital- und SaaS-Unternehmen, die Milliarden von Zahlungstransaktionen über die Full-Service-Payment-Plattform akzeptieren. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Novalnet als Verwendungszweck sehen, wenden Sie sich zur Kündigung Ihres Abonnements bitte an den Dienstleister, bei dem die Abonnementregistrierung oder Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Probleme mit dem Dienstleister haben oder die Transaktion nicht erkennen oder sich nicht erinnern können, schreiben Sie uns gerne an payment@novalnet.de. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
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MVG neues Zahlungsanbieter
leider meine Bewertung wurde komischerweise gelöscht.
Kurz und knapp, MVG Parking App macht jetzt die abbuchungen über dieser Firma.
Auf meine Anfrage, wieso ich statt 25eur für meine 5 Parkscheine 50eur extra Gebühr(als Rücklastschrift) zahlen muss...mir wurde gesagt dass die Abwicklung über 4 verschiedene Banken ablauft)))
Also die Negative Erfahrungsberichte sind nicht grundlos...
mit so eine Strategie wird ihre Firma nicht weit gehen.
Auf jeden Fall als Kunde von MVG App bin ich wegen diese FIrma raus.
Deutschland will digitalsiert werden...aber mit solchen Drittanbieter wird es lieber mit EuroMünzen
beim Automat zahlen)
Keine Seriöse Firma verlangt solche Gebühren von Kunden.
21 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr ILKIN,
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei MVG bestellt haben, ohne sich zu vergewissern, dass Sie genügend Geld auf Ihrem Konto haben. Das ist Ihre Pflicht sicherzustellen dass Ihre Konto gedeckt ist, vor Sie eine Bestellung abgeben. Von einem möglichen „Betrug“ oder einem intransparenten Vorgehen kann hier nicht die Rede sein, wie Sie in Ihrer Kritik unterstellen.
Sie versuchen hier die Tatsachen unseren Telefonat zu verdrehen. Wir haben Ihnen in unsere Telefonat erläutert, dass Sie bei MVG Parking APP 5 Parkscheine bestellt haben, ohne Gelder auf Ihren Konto. Das heißt wir haben bei alle 5 Buchungen 5 Rücklastschriften erhalten. Wie Sie bereits wissen die Banken berechnen die Rücklastschrift sowie Bearbeitungsgebühr.
Wir können Ihren Unmut über die Rückbuchungsgebühr verstehen, dürfen hier aber auch ganz klar Ihren eigenen Beitrag zu der unten beschriebenen Situation hervorheben.
Ihre vorherige Bewertung wurde gelöscht aufgrund der anonyme Post sowie Vorwurfe.
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, welches von der Bundesaufsicht für Finanzkontrolle (BaFin) reguliert und überwacht wird. Die Zahlungsvorgänge werden im Auftrag von Vertragspartnern durchgeführt. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz. Zusätzlich bieten wir Endverbrauchern den Service, alle Informationen zur Transaktion auch bei der Novalnet AG zu erfahren.
Sie haben zeitnah eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Diese Mail enthielt alle Informationen zur Bestellung, inkl. Bankverbindung, genauer Verwendungszweck und Zahlungsfrist.
Wenn eine Abbuchung seitens der Novalnet AG von dem Bankkonto eines Endverbrauchers erfolgt, liegt folgender Sachverhalt zu Grunde:
1) Zwischen dem Vertragspartner der Novalnet AG und dem Endkunden wurde ein rechtsgültiger Verbrauchervertrag über den Kauf von Waren, Dienstleistungen bzw. eines Abonnements online abgeschlossen.
Dies wird bei Kauf oder Abschluss in Echtzeit per E-Mail vom Vertragspartner an den Endkunden bestätigt. In dieser E-Mail sind alle relevanten Informationen bezüglich Vertragsgegenstand, Vertragslaufzeit,
Widerrufsfristen, sowie die Möglichkeiten zur ordentlichen Beendigung eines etwaigen Laufzeitvertrages enthalten.
2) Der Vertragspartner beauftragt die Novalnet AG zur Ausführung des Abbuchungsauftrages.
3) Der Endkunde erhält innerhalb 24 Stunden nach Vertragsschluss eine Vorankündigung bezüglich SEPA-Lastschrift, mit Nennung des Betrages, Mandatsreferenznummer und Gläubiger-ID und dem Datum des
geplanten Lastschrifteinzuges.
4) Das Konto des Endkunden/Vertragsnehmers wird von Seite der Novalnet AG in Höhe der vertraglich vereinbarten Summe mit dem entsprechenden Verwendungszweck belastet. Dieser Verwendungszweck beinhaltet
alle relevanten Informationen.
5) Es besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit Auskunft beim Vertragspartner bezüglich Vertragsgegenstand und Vertragslaufzeit zu erlangen. Ein Wunsch zur Beendigung bzw. Widerruf eines
etwaigen Vertragsverhältnisses muss zwingend in Textform direkt gegenüber dem Vertragspartner geäußert werden.
6) Zusätzlich besteht für den Endkunden auch die Möglichkeit, über eine Anfrage bei Novalnet die Informationen bezüglich Vertragspartner und Vertragsgegenstand zu erlangen sowie Hilfestellung zu einer
etwaigen Kündigung eines abgeschlossenen Abonnements zu erhalten.
Bei weiteren Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Support-Team während den Geschäftszeiten von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail (payment@novalnet.de) zur Verfügung. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren,
wir helfen Ihnen jederzeit gerne freundlich und kompetent weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Keine Ahnung was die von mir wollen.
Keine Ahnung was die von mir wollen.
Angeblich hätte ich vor drei Jahren irgendwo ein Abo abgeschlossen wovon ich nichts weiß. 154€ soll ich jetzt bezahlen. Was für ein mieser Verein ist das bloß. Immer schön zu den Feiertagen bekomme ich eine regeneriere Mail, in der ich aufgefordert werde doch bitte meine Schulden zu bezahlen. Noch so eine Mail und gebe es meinem Anwalt weiter. Hört auf mich zu belästigen. Sucht euch eine anständige Arbeit.
1 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Ordu,
Wir verstehen Ihren Frust über die wiederholten Abbuchungen, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise ein Abonnement bei einem Online-Dienst abgeschlossen haben, für den wir Zahlungen
abwickeln.
Aufgrund der Datenschutzbestimmungen können wir die persönlichen Daten der Nutzer dieser Plattform nicht weitergeben. Um Sie jedoch zu unterstützen, haben wir Ihnen bereits eine detaillierte E-Mail über
die Abbuchungen/Abonnements geschickt. Außerdem haben wir Ihre Kündigungsanfrage an unseren Vertragspartner weitergeleitet, bei dem Sie sich für das Abonnement angemeldet haben.
Außerdem können Sie jederzeit unser Online-Support-Portal https://card.novalnet.de besuchen und Ihre Transaktions-ID (TID mit 17 Ziffern, die Sie auf Ihrem Kontoauszug finden) und die E-Mail-Adresse
(die Sie für Ihre Online-Registrierung/ Ihren Online-Kauf verwendet haben) eingeben. Hier sehen Sie nun alle Einzelheiten zu der Transaktion einschließlich Informationen über das Unternehmen/die Website,
für das Ihr Konto belastet wurde. Sie können sich dann mit dem Unternehmen/Websitebetreiber in Verbindung setzen, um etwaige Beschwerden über die Abbuchungen zu klären oder Ihr Abonnement zu kündigen.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich immer an den Anbieter der Website (bei dem die Bestellung aufgegeben wurde) wenden sollten, um Ihr Abonnement zu kündigen, oder zumindest uns bei Novalnet informieren
sollten (unter payment@novalnet.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten unter +49 89 923 068 329). Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, das von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert und überwacht wird. Sie wickelt den Zahlungsverkehr im Auftrag ihrer
Vertragspartner ab. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz. Darüber hinaus bieten wir Endkunden vielfältige Möglichkeiten, ihre über die
Zahlungssysteme der Novalnet AG abgewickelten Transaktionen nachzuvollziehen.
Ihr Novalnet-Team
payment@novalnet.de
Novalnet AG unseriös
---Aktuelle Entwicklung Vorab:
Ich habe heute drei! Schreiben von eCollect -dem Inkassounternehmen- erhalten. Auch eine weitere Kontaktaufnahme mit der Novalnet AG im Nachhinein -man ist stur jedweder Logik. Die Emailadresse für den Login ist weiterhin nicht die meine! Jeder der in dieser Situation stecken sollte, kann sich einen Dialog mit der Novalnet AG über ungerechtfertigte Abbuchungen sparen. Selbst bei Beweisen, die deutlich zeigen, dass der Kunde der Novalnet AG ungerechtfertigte Rechnungen stellt, versteckt sich die Novalnet AG hinter einem Inkassounternehmen oder Kunden. Unternehmen, die sich an Novalnet wenden, sollten wissen, dass die Novalnet AG Unternehmen unterstützt, die Abofallen und Datenmissbrauch betreiben. Damit ist die Novalnet AG ebenso dubios einzuordnen. ---
Novalnet AG vertritt ein Datingportaluniversum, das in den AGBs jedwede Verwendung personenbezogenen Daten auf verschiedenen, eigenen Datingportalen erlaubt. So werden "Probeabos" auf andere Portale weitergeleitet und in Rechnung gestellt, ohne das der Kunde was davon weiß. Selbst wenn man einem Portal und der Abbuchung widerspricht, wird direkt mit Inkasso gedroht, obwohl die Bank bzw. der Kunde den Nachweis erbringen müsste, dass hier ein Auftrag erteilt wurde. Dabei sind schon die übergebenen Daten, die man dann im Nachhinein durch die Bank erhielt, fehlerhaft. Novalnet versteckt sich hinter ihrem Kunden mit den betrügerischen Absichten. Allein die Auflistung der Punkte, die hier schon zu einigen Kommentaren seitens Novalnet abgeben wurden "SEPA wird 24h vorher bestätigt etc." stimmen nicht!
Antwort auf die Reaktion: Eine Strafanzeige würde an ihren Kunde gehen. Wenn dieser durch Abofallen versucht über Sie Geld zu fordern, welches keinem verifizierten Account (falschgeschriebenen Emailadressen) oder abgeschlossenem Vertrag entspricht (keine vorhandenen Rechnungen im eigenen System etc.), macht dies Sie nicht automatisch zu Mittätern? Zumindest sollte Ihnen das auch durch die Kommentare anderer Nutzer bekannt sein, dass hier etwas Illegales geschieht! Die Daten werden auch nur auf den Plattformen ihres Kunden missbraucht. Außerhalb davon, und wir reden hier vom gesamten Internet, gab es noch keine irregulären Abbuchungen oder Aufträge! Da in den AGBs ihres Kunden steht, er dürfe meine Daten überall im eigenen Netz verwenden, überlegen Sie mal, wer hier am meisten von dieser Situation profitiert.
Nachtrag: Ihre Mitarbeiterin Frau G. erwartet weiterhin von mir, dass ich zur Polizei gehe und eine Anzeige gegen unbekannt stelle. Laut Rechtsprechung muss nicht ich meine Unschuld, sondern Sie meine Schuld nachweisen. Da ich wiederholt daraufhin gewiesen habe, dass die verwendete Emailadresse, die man für den Login benötigt, nicht die meine ist, aber ihr ähnelt, verstehe ich nicht, wieso man lieber mit mir 100 Emails verschickt, als dass die Angelegenheit für beendet - und mich z. B. als geblack-listed, erklärt. Sind die 13€ für Novalnet so wichtig? Oder will man sich nur durchsetzen? Dann doch bitte bei dem Account, der sich mit der unbekannten Emailadresse bei dem Kundennetzwerk einloggt hat. Ihr Kunde müsste auch eine Verifizierung bei dem Kunden durchgeführt haben... Wenn nicht, haben Sie schon da den ersten Übeltäter.
Nochmals als Ergänzung, da ich wohl weiterhin nicht verstanden wurde: Die dortverwendete Emailadresse des Anbieters für die Novalnet seinen Kampf ausfechtet, war nicht meine. Der Anbieter hat meine Daten aus meinem Account verwendet und nach Kündigung auf die Emailadresse übertragen zu der ich gar keinen Zugriff hatte. Damit konnte kein legitimer Kauf/Auftrag ststtfinden. Der Anbieter stellte sich dumm, Novalnet auch. Das von Novalnet beauftragte Inkassounternehmen ist beim Verbraucherschutz berüchtigt. Nicht nur der Anbieter ist ihr Kunde, ich bin es beim Kauf über Sie auch. Vielleicht mal recherchieren, wer Sie überhaupt mit was beauftragt, sonst machen Sie sich mitschuldig.
20 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Ludwig,
Wir verstehen Ihren Frust über die wiederholten Abbuchungen, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise ein Abonnement bei einem Online-Dienst abgeschlossen haben, für den wir Zahlungen abwickeln. Damit ist dieser Online-Dienst ihr Vertragspartner und auch Auftraggeber der Abbuchungen; Novalnet ist lediglich der ausführende Zahlungsdienstleister.
Wir haben die Stornierungsanfrage bereits an den Webseitenbetreiber geschickt, bei dem Sie sich online für Dating-Dienste angemeldet haben.
Außerdem haben wir Ihre Kontodaten auf eine schwarze Liste gesetzt, um weitere Buchungen von unserer Seite aus zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in Zukunft bei Problemen mit dem Webseitenbetreiber (bei dem die Bestellung aufgegeben wurde) immer mit diesem in Verbindung setzen sollten, um Ihr Abonnement zu kündigen oder zumindest uns bei Novalnet (unter mailto:payment@novalnet.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten unter +49 89 923 068 329) informieren sollten, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wenn Sie mit Sicherheit ausschließen können, dass Sie keine geschäftliche Transaktion/kein Abonnement/keine Beziehung mit einer Online-Partnervermittlung eingegangen sind, die unsere Zahlungsabwicklungsplattform nutzt, und die vorgenommenen Abbuchungen ungerechtfertigt sind, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an mailto:payment@novalnet.de unter Angabe der Transaktionsdaten (TID, Buchungsreferenz, Datum, Betrag usw.), die Sie auf Ihrem Kontoauszug sehen. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, bei der örtlichen Polizeidienststelle eine Strafanzeige gegen Unbekannt zu erstatten.
Sollten die oben genannten Möglichkeiten Ihr Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht uns während der Geschäftszeiten (Mo-Fr von 9 bis 16 Uhr) per Telefon (+49 89 923 068 329) oder per E-Mail (mailto:payment@novalnet.de) zu kontaktieren.
Wir hoffen, dass wir mit unserer Ausführung weitergeholfen haben sowie das entstandene Missverständnis auflösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Welche Shops bieten die Zahlung mit…
Welche Shops bieten die Zahlung mit Novalnet AG an? Habe bis dato keinen online Shop kennengelernt. Liebe Grüße
5 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Seifarth,
Herzlichen Dank für Ihre Einschätzung!
Wir verarbeiten Zahlungen für die folgenden Geschäfte: Stadtwerke Munchen, eKomi, Avon, Europäische Barkeeperschule, Profi-Shop, biber, caritas, DMRZ.de, uni-assist, risskov.se etc...
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Ich habe Novalnet wegen einer…
Ich habe Novalnet wegen einer Zahlungsberatung für mein Unternehmen kontaktiert und ich möchte sagen, dass sie mir mit Ratschlägen und nützlichen Informationen sehr hilfreich waren.
26 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Reyes,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
The company is professional and…
The company is professional and corporate in its approach and yet relational and friendly in its handling of business and its customers.
I had the good fortune of visiting the offices, seeing it in operation, and experiencing the internal culture of people from various cultures working together to make life happen. It was a real surprise.
14 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Doug,
Thank you very much for your evaluation and your detailed feedback. It motivates us very much!
Please do not hesitate to contact us at any time for future questions.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Customer Centric
I've been in touch with one of the management members of Novalnet and I highly rate Novalnet for its customer centric approach. It's nice to know you can actually work with a company these days
18 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Jay Bartlett,
Thank you very much for your kind words. We're so excited to be able to have a positive impact on everyone who gets in touch with Novalnet.
With best regards
Novalnet Support Team
Absolute Frechheit was die sich…
Absolute Frechheit was die sich erlauben. Für eine Rechnung von 16€, 10€ Gebühr!
So was gehört verboten.
Auch die höflich formulierte Antwort hat leider keine Besserung gebracht trotz allem. Absolut unterste Schublade. Das schlimmste/enttäuschendste ist, dass die MVG (Stadt München) eine Firma mit solchen Maschen als Zahlungs-Dienstleister wählt.
24 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir können Ihren Unmut über die Rückbuchungsgebühr verstehen, dürfen hier aber auch ganz klar Ihren eigenen Beitrag zu der unten beschriebenen Situation hervorheben.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie etwas bestellt haben, ohne sich zu vergewissern, dass Sie genügend Geld auf Ihrem Konto haben.
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, welches von der Bundesaufsicht für Finanzkontrolle (BaFin) reguliert und überwacht wird. Die Zahlungsvorgänge werden im Auftrag von Vertragspartnern
durchgeführt. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz. Zusätzlich bieten wir Endverbrauchern den Service, alle Informationen zur Transaktion auch
bei der Novalnet AG zu erfahren. Von einem möglichen „Betrug“ oder einem intransparenten Vorgehen kann hier nicht die Rede sein, wie Sie in Ihrer Kritik unterstellen.
Wenn eine Abbuchung seitens der Novalnet AG von dem Bankkonto eines Endverbrauchers erfolgt, liegt folgender Sachverhalt zu Grunde:
1) Zwischen dem Vertragspartner der Novalnet AG und dem Endkunden wurde ein rechtsgültiger Verbrauchervertrag über den Kauf von Waren, Dienstleistungen bzw. eines Abonnements online abgeschlossen.
Dies wird bei Kauf oder Abschluss in Echtzeit per E-Mail vom Vertragspartner an den Endkunden bestätigt. In dieser E-Mail sind alle relevanten Informationen bezüglich Vertragsgegenstand, Vertragslaufzeit,
Widerrufsfristen, sowie die Möglichkeiten zur ordentlichen Beendigung eines etwaigen Laufzeitvertrages enthalten.
2) Der Vertragspartner beauftragt die Novalnet AG zur Ausführung des Abbuchungsauftrages.
3) Der Endkunde erhält innerhalb 24 Stunden nach Vertragsschluss eine Vorankündigung bezüglich SEPA-Lastschrift, mit Nennung des Betrages, Mandatsreferenznummer und Gläubiger-ID und dem Datum des
geplanten Lastschrifteinzuges.
4) Das Konto des Endkunden/Vertragsnehmers wird von Seite der Novalnet AG in Höhe der vertraglich vereinbarten Summe mit dem entsprechenden Verwendungszweck belastet. Dieser Verwendungszweck beinhaltet
alle relevanten Informationen.
5) Es besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit Auskunft beim Vertragspartner bezüglich Vertragsgegenstand und Vertragslaufzeit zu erlangen. Ein Wunsch zur Beendigung bzw. Widerruf eines
etwaigen Vertragsverhältnisses muss zwingend in Textform direkt gegenüber dem Vertragspartner geäußert werden.
6) Zusätzlich besteht für den Endkunden auch die Möglichkeit, über eine Anfrage bei Novalnet die Informationen bezüglich Vertragspartner und Vertragsgegenstand zu erlangen sowie Hilfestellung zu einer
etwaigen Kündigung eines abgeschlossenen Abonnements zu erhalten.
Bei weiteren Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Support-Team während den Geschäftszeiten von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren,
wir helfen Ihnen jederzeit gerne freundlich und kompetent weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Consulting work for Novalnet
I did some consulting work for Novalnet in 2022. Very smart business that offers a full payment turnkey solution for merchants. Much better than purchasing separate solutions from a multiple of vendors.
23 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Garth Jemmett,
thank you very much for your positive evaluation and your comment.
Yes we offer our consumers full service: 1 contract, 1 platform, 1 contact.
We will be happy to assist you further.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Man hört ja so einiges über die…
Man hört ja so einiges über die Abofallen usw. Ich muss sagen. Die Bearbeitung war kompetent und unterstützend ohne viel herum. Nett waren die auch. Ich war angenehm überascht.
21 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Gelungene Zusammenarbeit
Ich habe in den letzten 2 Jahren mit Novalnet an verschiedenen Projekten gearbeitet und das Team stets als freundlich und professionell erlebt. In dem Zusammenhang konnte ich auch mit langjährigen Kunden von Novalnet sprechen, die sehr zufrieden mit dem Service sind. Für mich waren die Einblicke hinter die Kulissen eines Finanzdienstleisters sehr spannend und ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit!
20 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Meiners,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Worked with novalnet back since 2019…
Worked with novalnet back since 2019 always got good support and Jose always is available.
14 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Marcel,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
With best regards
Your Novalnet AG support team
very good experience with this service
very good experience with this service, liked everything, reasonable prices, especially customer support. All problems were solved quickly and efficiently. I recommend
26 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Olexa Me High Lenko,
Thank you very much for your 5-star rating. It motivates us very much!
Please do not hesitate to contact us anytime in case of future questions
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Competent contact persons and friendly…
Competent contact persons and friendly support.
26 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Victoria Lebed,
thank you for sharing your evaluation.
We are happy that you are satisfied with our service.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
DATING PORTAL
Hallo. Nach langem E-Mail-Austausch zwischen Ihrer Firma, mir und der Dating-Site wurde das Geld auf mein Konto zurückgebucht, vielen Dank dafür. Bitte überprüfen Sie die Portale, die Sie mit dem Service beauftragen, damit es nicht zu ähnlichen Situationen und Datenhandel zwischen Dating-Portalen kommt. Grüße
25 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Jarzebski,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Beschwerde
Mir wurden 25 Euro von meinem konto abgebucht.
Ohne es zu wissen dürfte ich ein Abo bei einer Dating Plattform abgeschlossen haben.
Ich habe daraufhin mein Abo gekündigt welches auch von der Dating firma angenommen wurde.
Ich verstehe nicht warum ein Finanzunternehmen einen unseriösen Vertriebspartner betreut(gibt genügend negative Abzocke Berichte über diese Online Dating Plattform).
Wenn erneut Geld abgebucht wurd, werde ich rechtliche Schritte einleiten und das Geld sofort rückbuchen lassen.
24 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Chris,
wir können Ihren Unmut bezüglich der (wiederholten) Abbuchungen grundsätzlich nachvollziehen. Eine "Katastrophe" ist dieses jedoch nicht!
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, welches von der Bundesaufsicht für Finanzkontrolle (BaFin) reguliert und überwacht wird. Die Zahlungsvorgänge werden im Auftrag von Vertragspartnern
durchgeführt. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz.
Wenn eine Abbuchung seitens der Novalnet AG vom Bankkonto eines Endverbrauchers erfolgt, liegt folgender Sachverhalt zu Grunde:
1) Zwischen einem Vertragspartner der Novalnet AG und Endkunden wurde ein rechtsgültiger Verbrauchervertrag über den Kauf von Waren, Dienstleistungen bzw. eines Abonnements online abgeschlossen.
Dies wird bei Kauf oder Abschluss in Echtzeit per E-Mail vom Vertragspartner an den Endkunden bestätigt. In dieser E-Mail sind alle relevanten Informationen bezüglich Vertragsgegenstand, Vertragslaufzeit,
Widerrufsfristen, sowie die Möglichkeiten zur ordentlichen Beendigung eines etwaigen Laufzeitvertrages enthalten.
2) Der Vertragspartner beauftragt die Novalnet AG zur Ausführung des Abbuchungsauftrages.
3) Der Endkunde erhält innerhalb 24 Stunden nach Vertragsschluss eine Vorankündigung bezüglich SEPA-Lastschrift, mit Nennung des Betrages, Mandatsreferenznummer, und Gläubiger-ID und dem Datum des
geplanten Lastschrifteinzuges.
4) Das Konto des Endkunden/Vertragsnehmers wird von Seite der Novalnet AG in Höhe der vertraglich vereinbarten Summe mit dem entsprechenden Verwendungszweck belastet. Dieser Verwendungszweck beinhaltet
alle relevanten Informationen.
5) Es besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit Auskunft beim Vertragspartner bezüglich Vertragsgegenstand und Vertragslaufzeit zu erlangen. Ein Wunsch zur Beendigung bzw. Widerruf eines
etwaigen Vertragsverhältnisses muss zwingend in Textform direkt gegenüber dem Vertragspartner geäußert werden.
6) Zusätzlich besteht für den Endkunden auch die Möglichkeit, über eine Anfrage bei Novalnet die Informationen bezüglich Vertragspartner und Vertragsgegenstand zu erlangen sowie Hilfestellung zu einer
etwaigen Kündigung eines abgeschlossenen Abonnements zu erhalten.
Sollten Sie mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ausschließen können, dass Sie bei keinem unsere Vertragspartner ein Vertragsverhältnis eingegangen sind, und die vorgenommenen Abbuchungen
ungerechtfertigt erfolgt sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail an payment@novalnet.de mit. In diesem Falle benötigen wir die auf Ihrem Kontoauszug vorhandene Abbuchungsinformationen
(TID, Mandatsreferenznummer, Datum, Betrag, etc.). Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen bei der örtlichen Polizeidienststelle eine Strafanzeige gegen Unbekannt zu erstatten.
Sollten die oben genannten Informationen Ihr Problem nicht lösen können, zögern Sie bitte nicht uns während der Geschäftszeiten (Mo-Fr von 9 bis 16 Uhr) per Telefon (+49 89 923 068 329) oder per E-Mail
(payment@novalnet.de) zu kontaktieren.
Wir hoffen, Ihnen mit unserer Ausführung weitergeholfen zu haben und das entstandene Missverständnis klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Thank you very much Novalnet
Thank you very much Novalnet, an excellent service, easy, fast and credible, you are Excellent
23 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Hocine Hamidouche,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
With best regards
Your Novalnet AG support team
My company took over a huge project and…
My company took over a huge project and despite a very unorganized communication from our part (I would give us 2 stars), they not only delivered on time, but they helped me with other technical issues which accured.
I am generally very pleased with their service. Non the less, beginning of this year, it appears they take longer to give me an answer for new projects. It did not feel good not getting an answer for days and having to call them a couple of times.
21 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Alex,
Thank you very much for your evaluation and your detailed feedback. It motivates us very much!
Please do not hesitate to contact us at any time for future questions
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Excellent Service.
The service is smooth and straightforward. I would definetly recommend Novalnet AG. Thanks.
11 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Vadims Zjukins,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
With best regards
Your Novalnet AG support team
It’s a pleasure to work with Novalnet
It’s a pleasure to work with Novalnet. If you are looking for a payment provider service for your business where you will get all resources from A to Z then it only Novalnet.
3 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Lena Zu,
thank you very much for your positive evaluation.
We are happy that you are satisfied with our service.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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