Der Wunsch nach Rückbuchungen (6 und 8 Monate später) wurde freundlich, sehr schnell und vollständig erfüllt. Äußert erfreulicher Vorgang!
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich hatte soeben ein sehr nettes Telefonat mit einer Mitarbeiterin Ihrer Bank zu einem Problem mit einer IT Firma. Es ging um einen geringfügigen Betrag und das Problem konnte von Ihrer sehr guten u... Ver mais
A empresa respondeu
Das Telefonat fand 15 min vor Ende der Hotline statt und es gab kaum Wartezeit. Nach verbalen Durcheinander weil aufgeregt und schnell nach Hause, sowie "das Pferd von hinten aufzäumen"von meiner S... Ver mais
A empresa respondeu
Habe mich erst gewundert, woher die Überweisung kam, weil der Überweisungszweck recht nichtsaussagend ist. Falls noch jemand eine Zahlung wie in meinem Fall getätigt hat: Es war für "Microsoft Of... Ver mais
A empresa respondeu
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Novalnet ist ein führender internationaler Full-Service-Zahlungsanbieter und wird von der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert. Die Novalnet AG ist gemäß dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) berechtigt, Finanzdienstleistungen im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum zu erbringen und hat darüber hinaus wiederholt die TÜV-Zertifizierung als „Geprüftes Zahlungssystem“ von der TÜV Saarland Solutions GmbH erhalten. Zu den Kunden von Novalnet zählen große Unternehmen wie Airbus Group, Hilti Group, Adidas, Caritas, Deutsche Telekom sowie viele Online-Einzelhandels-, Abonnement-, Digital- und SaaS-Unternehmen, die Milliarden von Zahlungstransaktionen über die Full-Service-Payment-Plattform akzeptieren. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Novalnet als Verwendungszweck sehen, wenden Sie sich zur Kündigung Ihres Abonnements bitte an den Dienstleister, bei dem die Abonnementregistrierung oder Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Probleme mit dem Dienstleister haben oder die Transaktion nicht erkennen oder sich nicht erinnern können, schreiben Sie uns gerne an payment@novalnet.de. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Informações de contato
Gutenbergstr. 7, 85748, Garching bei München, Alemanha
- +49 (0)89 - 923068320
- payment@novalnet.de
- novalnet.de
4,4
Excelente
157 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Nicht zum empfehlen
Wurde gescamt.
Werde aber wegen juristischen Folgen anonym bleiben, und keine Daten heraus geben, weder Trustpilot noch jegliche dritt-Personen/ Firmen.
Wäre der dritte gelöschte Kommentar trotz Verifizierung von dieser Firma und die zweite Klage.
23 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Wortlaut dieser anonym verfassten Beschwerde, dass hier Bewusst der Versuch einer Verleumdung konstruiert wird.
Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut, welches von der Bundesaufsicht für Finanzkontrolle (BaFin) reguliert und überwacht wird. Die Zahlungsvorgänge werden im Auftrag von Vertragspartnern durchgeführt. Unsere zertifizierte Zahlungsabwicklung bietet Verbrauchern größtmögliche Transparenz und Schutz. Zusätzlich bieten wir Endverbrauchern den Service, alle Informationen bezüglich Transaktionen auch direkt bei der Novalnet AG zu erfahren.
Wenn eine Abbuchung seitens der Novalnet AG vom Bankkonto eines Endverbrauchers erfolgt, liegt folgender Sachverhalt zu Grunde:
1) Zwischen einem Vertragspartner der Novalnet AG und Endkunden wurde ein rechtsgültiger Verbrauchervertrag über den Kauf von Waren, Dienstleistungen bzw. eines Abonnements online abgeschlossen. Dies wird bei Kauf oder Abschluss in Echtzeit per E-Mail vom Vertragspartner an den Endkunden bestätigt. In dieser E-Mail sind alle relevanten Informationen bezüglich Vertragsgegenstand, Vertragslaufzeit, Widerrufsfristen, sowie die Möglichkeiten zur ordentlichen Beendigung eines etwaigen Laufzeitvertrages enthalten.
2) Der Vertragspartner beauftragt die Novalnet AG zur Ausführung des Abbuchungsauftrages.
3) Der Endkunde erhält innerhalb 24 Stunden nach Vertragsschluss eine Vorankündigung bezüglich SEPA-Lastschrift, mit Nennung des Betrages, Mandatsreferenznummer, und Gläubiger-ID und dem Datum des geplanten Lastschrifteinzuges.
4) Das Konto des Endkunden/Vertragsnehmers wird von Seite der Novalnet AG in Höhe der vertraglich vereinbarten Summe mit dem entsprechenden Verwendungszweck belastet. Dieser Verwendungszweck beinhaltet alle relevanten Informationen.
5) Es besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit Auskunft beim Vertragspartner bezüglich Vertragsgegenstand und Vertragslaufzeit zu erlangen. Ein Wunsch zur Beendigung bzw. Widerruf eines etwaigen Vertragsverhältnisses muss zwingend in Textform direkt gegenüber dem Vertragspartner geäußert werden.
6) Zusätzlich besteht für den Endkunden auch die Möglichkeit, über eine Anfrage bei Novalnet die Informationen bezüglich Vertragspartner und Vertragsgegenstand zu erlangen sowie Hilfestellung zu einer etwaigen Kündigung eines abgeschlossenen Abonnements zu erhalten.
Wir hoffen, dass wir mit unserer Ausführung das entstandene Missverständnis auflösen konnten.
Bei weiteren Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Support-Team während den Geschäftszeiten von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen jederzeit gerne freundlich und kompetent weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Excellent service
An excellent customer support. It was super easy to speak to them. A trusted company.
6 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Enrique,
thank you very much for your positive evaluation.
We will be happy to help you at any time.
Your Novalnet AG support team
Es ist eine Freude
Es ist eine Freude, mit Ihnen als Partner zusammenzuarbeiten. Ich empfehle Ihren Service auf jeden Fall weiter.
4 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Super great service
Super great service, very happy about it, definitely five stars!
23 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Liu,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Vielen Dank für Ihren großartigen…
Vielen Dank für Ihren großartigen Service und Ihre Unterstützung.
Sie sind großartig!
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Balvinska,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Guten Tag
Guten Tag, ich möchte mich bei Novalnet für den hervorragenden Service für meinen Online-Shop bedanken. Es gab keine Probleme mit der Zahlung. Bei allen anderen Fragen hat das Novalnet-Supportteam schnell reagiert.
22 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Tkachenko,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Ich konnte die Bestellung nicht…
Ich konnte die Bestellung nicht bezahlen, weil meine Konto war gesperrt. Vielen Dank Novalnet für die schnelle Lösung. 5 Sterne für Ihren Service.
25 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Alexa,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Excellent friendly customer support
As an end customer i got an excellent support and directed me the right way towards the solution.The friendly ,positive and relaxed approach gave me the right solution.
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Bhavani Johnson,
thank you very much for your positive evaluation.
We are happy that you are satisfied with our service.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Danke an das nette und sehr hilfbereite…
Danke an das nette und sehr hilfbereite Team, die mir bei der Kündigung eines Abos professionell geholfen haben.
Kann die Firma nur weiterempfehlen!
25 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Wutzl,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Very supportive team :-)
The end customer support helped me quickly to fix my problem with unknown direct debits and to cancel subscription. They were very supportive towards me. Thank you again!
15 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Dear Chelsea M,
thank you very much for your positive evaluation.
We are happy that you are satisfied with our service.
With best regards
Your support team of Novalnet AG
Ich habe ein Konto eröffnet da die…
Ich habe ein Konto eröffnet da die Konditionen überzeugen. Der gebotene Service ist gut – jederzeit erreichbar sowohl per Telefon als auch per Mail.
21 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Berg,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Abbuchung zur Shell
Ich hatte eine Frage bezüglich einer Abbuchung zur Shell-Tankstelle. Danke Novalnet für den kundenorientierten Ansatz. Meine Rückfragen zu den Buchungen werden schnell und kompetent am Telefon geklärt.
21 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Pascal,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Einfach zu bedienen und einfach in…
Einfach zu bedienen und einfach in unsere Website zu integrieren, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Perfekt für eine sehr technikfremde Person (ich), um schnell zu verstehen, einzurichten und zu etwas anderem überzugehen. Irgendwann hatte ich eine konkrete Frage zu einer bevorstehenden Einzahlung und es war einfach, mit einer sehr hilfsbereiten Person zu chatten, die meine Frage schnell beantwortete. Sehr empfehlenswert.
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Antony,
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es motiviert uns sehr!
Bitte zögern Sie nicht, uns bei zukünftigen Fragen jederzeit zu kontaktieren
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Wir haben mit Spryker nach einem…
Wir haben mit Spryker nach einem geeigneten Zahlungsanbieter für unseren Online-Marktplatz gesucht. Novalnet machte es schnell und einfach mit integriertem Affiliate-Onboarding und fertigen Marktplatz-Plugin für Spryker. Hut ab für die hervorragende lösungsorientierte Herangehensweise.
18 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrte Frau Wagner,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Vielen Dank an Novalnet für die…
Vielen Dank an Novalnet für die unkomplizierte Abwicklung.
17 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Lambart,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Wir arbeiten seit Anfang 2022…
Wir arbeiten seit Anfang 2022 erfolgreich mit Novalnet zusammen und können Novalnet wirklich jedem Unternehmer empfehlen ! Eine absolute 5 Sterne Bewertung !
21 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Blanda,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Marktplätzexperten
Marktplätzexperten, lösungsorientiert und technische Affinität sind ihre Stärke.
20 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Hafez,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
bester Service
Ich hatte ausversehen eine offene Rechnung zwei Mal bezahlt. Ein Schreiben an Novalnet; und am nächsten Tag wurde mir der Betrag zurückerstattet und dies auch gleich per E-Mail mitgeteilt. So wünscht man sich Kundenfreundlichkeit.
18 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Krishna,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Sehr löungsorientiert mit Top Service
Sehr löungsorientiert mit Top Service! Novalnet hat uns eine All-Inklusive Paymentlösung für Shop und Store geschafft. Ausgezeichnet. Sehr zu empfehlen.
19 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Christians,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team der Novalnet AG
Der Virtuelle IBAN Zahlungslösung von…
Der Virtuelle IBAN Zahlungslösung von Novalnet ist genial 👍. Buchhaltung ist vollständig automatisert. Jederzeit weiter zu empfehlen.
16 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Novalnet AG
Sehr geehrter Herr Johny,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Support-Team der Novalnet AG
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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