Mediahuis NRC Avaliações 218

Maandag gebeld, wil abonnement opzeggen. 6 Wachtenden voor me, een kwartier verder, 5 wachtenden voor me. Even rekenen, dat gaat dus 1,5 uur duren. Opgehangen, Whatsapp dan maar, snel reactie, mooi, "U kunt een mail sturen naar opzeggingen@nrc" Ok, Whatsapp is alleen een doorgeefluik dus. Maar ok dan dat maar proberen. Mail gestuurd, meteen een automatische mail terug " bericht ontvangen, u krijgt binnen 3 werkdagen antwoord" En dat is dus nu 8 werkdagen geleden.... Heb de Incasso maar gestorneerd en meteen permanent geblokkeerd, misschien hoor ik dan wat.

Ik ben al een tijdje trouwe klant bij NRC. Nu wilde ik mijn abonnement wijzigen. Dat kan alleen telefonisch. Ik word maarliefst 30 minuten in de wacht gezet. Vervolgens wordt mijn abonnement ineens 3x zo duur. Ik word doorverbonden naar de collega die over kortingen gaat. Daarvoor moet ik opnieuw 30 minuten in de wachtrij! Ik heb maar meteen opgezegd, dan hoef ik dit tenminste nooit meer mee te maken.

Ik lees NRC al zo’n 50 jaar. Prima krant. Als hij bezorgd wordt tenminste. De laatste 3 maanden wordt bij mij de zaterdag editie niet bezorgd. Dien een klacht in. Totaal geen reactie. Bel ook met regelmaat. Krijg zo’n goedbedoelend kind aan de telefoon.
Ze zal het “doorzetten”. Nee dus.

Hoe dan ook, dit kan niet zo doorgaan. Erg zuur voor de redactie die stukken schrijft die niet aankomen.

Alard Ages 06 53215188

Abonnement van 1 jaar, duurde ineens drie jaar!!! Ik heb hier geen woorden voor. Hoe kun je zoiets doen met je klant? Waarom... Via de telefoon afgesproken 1 jaar en toch maar blijven factureren. Waanzin. Het begin van een strijd tegen dit soort praktijken.

NRC verdient niet eens 1 ster!

In aanvulling op mijn vorige review, Inmiddels is de weekend editie voor de zesde keer op rij niet bezorgd. Ondanks het feit dat het klachten niveau volgens NRC thans op directie niveau behandeld wordt is er nog niets gebeurt. Eenmaal teruggebeld maar alleen de boodschap ingesproken met de mededeling dat men nog wacht op de reactie per mail van de regio distributeur. Heeft die geen telefoon vraag je je dan af?
Vele klachten mails etc. en nog steeds zonder enig resultaat.
De klant is hier duidelijk totaal niet belangrijk.

De hele organisatie is erop gebrand om je leven zuur te maken als je de abonnement wil cancellen.

Pas OP!

Pas op met zogenaamde proef abonnementen. Je betaalt gewoon. en ze sturen meteen incasso op je af als je gebruik maakt van herroepingsrecht. 1 grote boevenbende is het.

De krant wordt niet geleverd. Doorgeven via de website en bellen met de klantenservice helpt niets: de laatste 6 weken geen krant en over het afgelopen jaar in een kwart van de gevallen niet geleverd! Ongelofelijk slecht

De krant is deze week 3 keer niet bezorgd. Kan een keer gebeuren.
Maar als er niet wordt ingegrepen en ik kan via klantenservice niemand bereiken houd het een keer op.
Dan onderbreek ik het drie jarig contract wegens wanprestatie.
Jammer.

Wij hebben HELAAS een zogenaamd abonnement voor 3 dagen (do, vrij, zat.)
Helaas krijgen we de krant geregeld NIET.
Ik heb in mijn leven nooit zo veel spijt gehad van dit abonnement want o wat zou ik de krant beter even los kunnen kopen.
Al vele malen hebben we moeten bellen om de krant alsnog te krijgen maar het gebeurt zo vaak dat je er helemaal zat van raakt. Ik zou echt zo blij zijn als dit contract verloopt!!!

De krant op zich is prima; die lezen wij graag. Helaas is de bezorging waardeloos. Evenals de klantenservice! Er wordt niet adequaat gereageerd. Wij gaan de krant opzeggen.

Ik heb 3 weken geleden abonnement "NRC in de ochtend" afgesloten, maar ik heb nooit mijn krant op zaterdag of op de andere dagen ontvangen.

Dus ik ga het opzeggen. De service van de krant is niet betrouwbaar.

Wat een verschrikking en wat een spijt dat ik er weer ingetrapt ben.
Bezorging altijd drama, of verkeerde, of geen of totaal stuk.
Allemaal mails waar je niet op zit te wachten. 1 dag over de 14 dagen bedenktijd dus moet helaas deze ergernis een jaar doorstaan. Gelukkig heb ik maar een abo voor een jaar aangegaan.
Wat een ergernis!!

Slechte ervaring. Onduidelijke abonnementsvormen, extra overbodige kosten en doorlopende kosten! Hoe kan 1 persoon, 2 abonnementen hebben voor dezelfde online NRC toegang? Uitermate teleurstellende krant. Meer verwacht van NRC kwaliteit.

Onbetrouwbaar pers! Veel leugens en misleidende informatie.

Abonnement genomen en vervolgens 5 dagen achtereenvolgens niet bezorgd, nadat ik 5 keer een klacht had ingediend.

Goed dat het herroepingsrecht bestaat in Nederland, want ik zou dit niemand aanraden. Tevens klant geworden van de concurrent, want u kunt een krant klaarblijkelijk heel veel dagen niet bezorgen, en dat terwijl ik er wel voor betaal.

Zeer slechte bezorging, ik heb spijt van mijn abonnement. Kies een andere krant. De krant zelf is goed maar ik krijg de krant veel te laat (rond 10:30 voor nrc.next die voor 07:00 bezorgd moet zijn). Elke dag een klacht doorgeven van de late bezorging heeft nog geen effect. Vandaag zit ik om 11:00 uur nog steeds te wachten op de zaterdag krant (die op zaterdag voor 08:00 bezorgd moet worden). Doordeweeks heb ik helemaal niets aan mijn abonnement. Ik wil de krant dagelijks meenemen naar mijn werk, 's avonds heb ik geen zin om nog de krant te lezen.

Op 12 december 2020 is de zaterdag editie van NRC Next niet bezorgd. Klacht gemeld, maar aan nabezorging doet NRC niet. Wel het abonnement met een week verlengen, oftewel: je krijgt de krant 'een week langer niet.'
Vrijdagavond 18 december stond de bezorger voor de deur. Die zei alleen 'NRC'. Kennelijk wilde hij geld hebben. Dat weigerde ik en hij liet vervolgens weten de krant niet meer te bezorgen. Zaterdag 19 december werd de krant inderdaad niet bezorgd. Opnieuw de klacht gemeld en aangegeven dat ik mij niet door NRC laat chanteren. Nabezorging was niet aan de orde. Ik heb nu twee maal de weekend editie voor 4,20 euro per stuk moeten aanschaffen, terwijl ik abonnee ben. Een krant doelbewust en expres niet bezorgen is pure wanprestatie.
NRC dient mijn abonnement per direct te beëindigen. Niet bezorgde kranten (2 x 4,20 euro) dienen in mindering te worden gebracht van de reeds betaalde incasso van de maand december. De betreffende bezorger weiger ik nog langer toegang te verschaffen tot mijn woonerf. En NRC moet per direct stoppen mij te bestoken met allerlei zwakzinnige door hun systeem automatisch gegenereerde mailtjes.

Slechte service. Ik had een online abonnement en wilde de krant op zaterdag op papier proberen. Dat kon. Nu is het zo dat mijn krant de helft van de tijd niet wordt bezorgd. Ik ben daar ontevreden over en ik merk dat het op papier lezen toch ook niet bij me past. Nu heb ik gebeld naar NRC. De slechte bezorgservice enz is geen reden om de papieren zaterdagkrant op te kunnen zeggen volgens hen. (Het online abonnement wil ik gewoon behouden). In hun woorden: je abonnement upgraden mag wel, maar downgraden niet. Waar slaat dat op?

Na jaren een abonnement te hebben gehad voor de NRC Next op zaterdag, nu voor de derde zaterdag op rij geen krant ontvangen. "Sorry de krant kan niet nabezorgd worden."
Dit gebeurde in het verleden wel bij ons mits je voor een bepaald tijdstip melding maakte.
Nu willen ze niet eens een poging wagen om de klant tevreden te stellen. "Sorry meneer we schuiven de factuurdatum op en we gaan er (weer) achteraan..."