Ochsner Wärmepumpen Avaliações 1.873

Wir besitzen seit Februar 2024 eine Ochsner Air Falcon. Die Lärmbelästigung ist massiv etliche Nachbarn haben sich beschwert!
Keinerlei Reaktion von Ochsner!

vor 1 Tag
Neu
Seit 5 Tagen Heizungsausfall, Kundendienst verspricht mehrfach zurückzurufen, dies erfolgt nicht. Keine Erreichbarkeit, ausschließlich inkompetente Mitarbeiterinnen am Telefon, egal wann man anruft. Jedesmal wird der Fall neu aufgenommen. Monteur wird uns für 6 Tage (!!) später zugesagt. Keine Heizung, kein Warmwasser, Minusgrade draußen. Kundenbetreuung die nicht zuständig ist und nichts machen kann, weil sie niemanden erreicht. Ohne Worte, einfach nur Hände Weg von dieser Firma - der Kundenservice ist unter jeder Kritik.

Schnelle und kompetente Wartung!

Wir haben 2025 in zwei Einheiten jeweils eine Airhawk 208 installiert. Aufgrund störender Geräusche kam am 13. Jänner ein Techniker, Herr S. Sattler, ins Haus. Er hat alle Werte nachjustiert, ein ausständiges Update vorgenommen, die Heizkurve angepasst, Volumenstrom und diverse Temperaturwerte adaptiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Fachwissen bzw. Expertise von Herrn Sattler. Ein toller, freundlicher, kompetenter Techniker.

Der Kundendienst der Firma Ochsner war von der Anmeldung bis zur Ausführung sehr angenehm und
vorbildlich.

Erst hatte das nicht so richtig geklappt wenn der Techniker weg wahr nach paar Stunden ging die Wärmepumpe in Not Betrieb dann beim dritten Mal kamm Herr Bernat und bis jetzt läuft alles vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Norbert Pieczkowski

Der Techniker kam noch am 24.12. ins Haus um die Regelung unserer Wärmepumpe zu tauschen. Am Weihnachtsabend war es wieder warm im Haus und die Feier gerettet.
Vielen Dank dafür!
Nur sehr enttäuschend war, dass die Regelung schon nach ca. 13 Jahren defekt wurde....

Habe seit 17 Jahren eine Ochsner Wärmepumpe.....bei einigen kleinen Störungen war der Monteur/Störungsdienst binnen wenigen Tagen da.....immer freundlich gewesen und den Fehler gefunden....voll zufrieden

Als der Service Mitarbeiter Herr Peter am 08.01.2026 da war wurde die Überprüfung sehr gut durchgeführt.
Zusätzlich wurde mir gezeigt wie ich die Anlage online stellen kann.
Im Vorfeld gab es leider einen ähnlichen Ablauf bei der Terminierung.

herr dörfler ist mein retter in verzweifelten situationen bzgl meiner wärmepumpe!
sofort zur stelle und äußerst kompetent!

Unsere Heizung war ausgefallen. Kundendienst war innerhalb von 24 h vor Ort und hat die Reparatur schnell durchgeführt.
Mitarbeiter war freundlich und für den Störfall sehr kompetent.

Störung wurde schnell gefunden, Trotz Feiertag schneller prompter Service durch fachkundigen freundlichen Service Techniker.

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Das Problem wurde gelöst, obwohl es wirklich schwierig war und am Ende garnicht an der Ochsner Wärmepumpe lag. Dennoch haben sich die Techniker sehr angestrengt und eine Lösung gefunden.

meine wärmepume hatte im dezember 2025 eine wartung und ich bin mit dem service wie in den letzten 30 jahren sehr zufrieden gewesen

Tolle Anlage und sehr kompetentes Team. Anfragen werden sofort bearbeitet. Rundum guter Service. Absolut empfehlenswert.

Sehr nettes Team immer hilfsbereit

Am 02. Dezember 2025 habe ich den Kundendienst angerufen, da die Heizung eine Störung zeigte und nicht mehr funktionierte. Nach mehrmaligen nachhaken kam dann endlich am 17. Dezember ein Techniker. Diagnose Pumpe kaputt. Neue Pumpe sollte geschickt werden. Tausch sollte von unserem Installateur durchgeführt werden. Nächster Anruf am 23. Dezember durch mich und dem Installateur. Keine Info, kein Rückruf…schon wieder… am 30. Dezember ist Auskunft, dass sich jemand um die Bestellung der Pumpe kümmert. Inzwischen ist der 12. Jänner 2026. letzte Woche Rückruf erbeten.. nichts.. heute wieder vor 5 Stunden angerufen… auf den Rückruf warte ich immer noch…😡 draußen minus 13 Grad.. Kundenservice wie es nicht sein soll.

Wir haben unser Ochsner Air HAWK 518 seit letztem April im Einsatz. Ein fanatstisches Gerät, welches extrem leise und dank der Split-Konstruktion auch für längeren Stromausfall ausreichend geschützt ist. Der Werksservice ist zuverlässig, gut ausgebildet, sehr kompetent und sehr kundenfreundlich! Ich bin sehr froh, dass ich mich für diese sehr hochwertige Anlage und nicht eine billige Monoblockanlage entschieden habe.

Danke für den schnellen tel. Support. Jetzt ist es wieder schön warm. :-)
Danke

Der Monteur der gestern unsere Anlage repariert hat, war kompetent und sehr freundlich. Auch bei dem schlechten Wetter war er pünktlich da. Wir haben vor 4 Tagen bei Ochsner angerufen und haben sehr schnell einen Termin bekommen.
Bisher haben mit dem Ochsner Service immer sehr gute Erfahrung gemacht und sind seit dem Kauf voll zufrieden.
Wir würden uns immer wieder für Ochsner entscheiden und sind mit der telefonischen Erreichbarkeit des Service sehr zufrieden. Bitte weiter so