Non appena effettuato l’ordine, abbiamo atteso parecchio per l’elaborazione dello stesso, ci è arrivata anche una chiamata per ricevere tutti gli estremi per la fatturazione, che dopo aver consegnato il materasso hanno richiesto nuovamente. Non appena arrivato il materasso abbiamo scoperto due macchie sul materasso, abbiamo mandato foto all’assistenza ma non ci ha risposto. Inoltre nell’ordine c’erano il regalo due cuscini della loro “top quality“ ma sono arrivati dopo due settimane dall’arrivo del materasso due cuscini con le piume all’interno. Prima di effettuare l’ordine, contattateli e mettete in chiaro cosa volete, come pagherete, e dei possibili contatti e mobili e non fissi ai quali non rispondono.

Cuscino troppo morbido il lato più alto non corrisponde alle mie aspettative. Mi sono alzato col mal di collo preferisco il mio di vent’anni che la sua linea rimane invariata qualsiasi. movimento, io faccio.

La qualità del prodotto e la gentilezza del personale

Alles! Die Materatze meines Mannes ist ok, meine dafür nicht! Ich habe Rückenschmerzen, die Arme schmerzen, es ist unmöglich zu "entspannen". Alles, was ich vorher nie hatte! Irgendwas muss schief gelaufen sein, bei der Herstellung. Leider kümmert sich keiner um dieses Problem, man antwortet nicht auf Mail und Telefonate. Ich habe knapp 5000€ bei euch ausgegeben .....und dann sowas!

come tempi sono stati abbastanza lunghi, ma credo ché né è valsa la pena anche perché è passato solo una notte che ci ho dormito, sembra un buon materasso,lo consiglierei,

Avevo letto che c'erano stati in passato ritardi e lamentele per questo. però la mia esperienza é stata assolutamente positiva: ordine evaso in poche ore. Materasso ottimo ad un prezzo onesto. Consigliato.

Materasso ottimo, cuscini arrivati con molto ritardo ma debbo dire che il binomio materasso cuscini mi hanno fatto ritrovare il piacere di un comodo e sereno sonno.

AGGIORNAMENTO: Post prima recensione la situazione si è sbloccata e dopo un po' di ulteriore pazienza conclusa positivamente.
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Premessa: ho acquistato 2 materassi in quanto indeciso. Dopo la prova di qualche gg decido di tenere il Pascià (del quale, a distanza di ca un mese, non posso che dirmi soddisfatto) e avanzo la richiesta di reso dello Sceicco.
Mando mail... 10gg di silenzio.
Allora decido di chiamare, mi rispondono e gentilmente si scusano; in un paio di gg ricevo un modulo tramite mail per formalizzare la mia volontà e indicare il metodo di rimborso.
Compilo e rispondo alla mail... altri 10gg di silenzio.
Inizio così i tentativi di sollecito tramite mail, ma nessun riscontro, inoltre nemmeno al telefono rispondono.
La customer satisfaction passa tanto dal prodotto quanto dall'assistenza in caso di necessità. Su quest'ultimo aspetto c'è solo che da migliorare!

Avevo lasciato una recensione positiva,ma devo ricredermi..
Premetto che ho ricevuto il materasso acquistato e devo ammettere inoltre che la qualità è ottima.
Quello che critico e non poco,riguarda il servizio clienti.
Ancora aspetto da giorni ricevere i cuscini omaggio e la fattura..inizialmente mi hanno.promesso che sarebbe arrivato tutto insieme al materasso.poi mi hanno detto che avrebbero spedito il giorno dopo e infine ora non mi risponde più nessuno..e in tutto ciò dei cuscini omaggio e della fattura,nulla!!!dico a me sembra che ci sia qualcosa che non va in questa azienda..ed è un peccato perché i prodotti sono di buona fattura ma il cliente viene a mio
parere un pochino preso in giro mettendolo in modalità dubbiosa e di sospetto.....un peccato!!!!

Servizio rapido ed efficiente.

Esperienza di acquisto davvero bella e semplice.. grazie al quiz ho scelto il topper! Ora attendo di dormici sopra!

Sono già cliente affezionato Olimpoflex avendo i loro cuscini in due case, e mi son sempre trovato benissimo

Nonostante una partenza indecisa, si sono dimostrati molto professionali.
Il materasso è decisamente oltre le mie aspettative.

Riformulo la recensione, che a meno di un anno dall'acquisto devo dire che il materasso fa letteralmente PENA. La struttura interna ha già ceduto: sembra di giacere su dei sassi da fiume....materasso veramente improponibile, costoso e di pessima qualità. Sconsiglio sia il materasso che il venditore, che nonostante i vari solleciti NON HA MAI SPEDITO LA FATTURA!!!

Ho fatto l'ordine 1 settimana fa e ancora non so quando verrà spedita la merce. Il contatto whatsapp non risponde. Ho dovuto chiamare in azienda e mi hanno dato indicazioni ad oggi comunque non corrette. I tempi di spedizione sul sito sono addirittura in giornata per ordini effettuati entro le 16!

Partendo dal presupposto che ogni esperienza e' frutto di impressioni del tutto personali ed opinabili, e, in occasione di una spesa connessa ad una cifra abbastanza importante online inevitabilmente si prova una sensazione di preoccupazione che qualcosa vada storto, sara' mia cura fornire una recensione che spero possa essere di aiuto sia agli acquirenti sia all'azienda venditrice.
Ho recentemente acquistato n. 2 materassi modello Pascia' corredati di n. 4 cuscini modello Glauco in omaggio.
1 - Qualita' dei due materassi indiscutibile ad un prezzo concorrenziale, manufatti Made in Italy (nella fattispecie in Toscana), ottima adattabilita' e comfort dei materiali con cui sono costruiti;
2 - Tempi di produzione di consegna ampiamente accettabili, nel mio caso sono intercorsi esattamente otto giorni lavorativi dall'ordine alla consegna dello stesso.
In ordine al servizio di spedizione la societa' si avvale della piattaforma Shippypro.
Tale piattaforma genera un numero di tracking non sempre aggiornato sul link messo a disposizione, in tutti i casi il mio ordine era stato affidato a SDA che si e' premurato di informarmi via mail passo per passo in merito al percorso seguito dalla spedizione.
Partito dalla Toscana il 28-03-25 h.11.30 circa e recapitato presso la mia abitazione alle 15.00 circa del 31-03-25.
3 - Ottima comunicazione con il servizio clienti, anche se occorre riprovare a ritelefonare alcune volte prima di avere a disposizione un interlocutore aziendale, questo, a mio modesto e del tutto soggettivo parere dipende dalla quantita' di richieste che l'azienda riceve in merito agli ordini effettuati dalla propria clientela, mi e' stato risolto in meno di cinque minuti di telefono un mio problema personale che poteva creare seri problemi in fase di consegna dei due materassi;
4 - Relativamente ai 4 cuscini Glauco in omaggio, allo stato attuale, non sono in grado di fornire feedback in ordine alla qualita' poiché' gli stessi verranno spediti in un secondo momento, non ho comunque ragione di dubitare in merito a tale spedizione.
In conclusione, ritengo ampiamente positiva la mia esperienza con OlimpoFlex, ricavando altresi' l' impressione, avente carattere sempre di soggettivita', di un azienda in fase di espansione, rivolta alla qualita' del Made in Italy ed attenta alle esigenze della clientela.

Servizio clienti celere e super gentile.hanno gestito il mio ordine con premura ed efficienza.

Ho acquistato questo materasso che diceva la descrizione per la cervicale e per i dolori alla schiena. Devo dire che funziona. Ottimo dall'acquisto solo 2 giorni per riceverlo. OlimpoFlex consigliatissimo.

Da un materasso che si chiama pascià mi aspettavo di più. Innanzitutto, i 30 cm dichiarati sono in realtà solo 26 cm, il che mi fa dubitare delle recensioni entusiatiche lette prima dell'acquisto, mi sembra strano che nessuna recensione precedente lo avesse indicato. Inoltre, la federa che avvolge il materasso è di bassa qualità e non si adatta bene agli angoli, creando tutte onde e mostrando un evidente pressapochismo nella chiusura della cerniera. Per di più, i due cuscini inclusi nell'offerta non erano presenti.
P.s.Ho appena letto la vostra risposta. Ho le foto se volete Ve le invio così verificate voi stessi quello che dico. grazie .Avrei voluto la stessa risposta celere via whatsapp o via telefono visto che ho provato ma non ho ricevuto risposta ad entrambe. Probabilmente non avrei scritto questa recensione

Veramente da non credere ma questo cuscino sta facendo dei fantastici risultati sulla mia cervicale!!! Meno fastidio al risveglio e niente blocchi improvvisi!!! Una bella scoperta

Dopo la lentezza della consegna, le varie email con richieste di recensioni prima dell'arrivo del prodotto, posso dire che è comodo ma funziona poco come antirussamento.