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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonjour, les produits sont de très bonne qualité, arrivés sans aucune casse et j’ai hâte de les utiliser. Le seul problème c’est que j’avais commandé un kit avec les 5 essentiels pour une pose américa... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bonne expérience avec Ongles 24. Le site est simple à utiliser, la commande se fait rapidement et les produits sont bien présentés. La livraison a été rapide et les articles sont arrivés bien emb... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ça fait des années que je commande que à ongle24 je n’ai pas de déceptions les produits sont de qualité je suis fan de la pose américaine qui chez moi tiens jusqu’a effectivement 3 semaines malgré la... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonjour, Je vous ai commandé plusieurs huiles cuticules parfumées, j'ai commencé celle parfumée bubblegum, je pensais que cette senteur aurait été un peu plus intense. Sinon, vu que j'ai com... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Produtos de Beleza

Escrito pela empresa

Ongle24 est le site de référence pour l'achat de produits de manucure de qualité professionnelle. Spécialistes du stylisme ongulaire, nous proposons aux professionnels et aux particuliers un catalogue complet : gels UV/LED haute performance, vernis semi-permanents, Nail Art et matériel professionnel. Notre mission : allier innovation technique, prix compétitifs et service client irréprochable. En laissant votre avis sur Trustpilot, vous aidez notre communauté à choisir les meilleurs produits pour ongles et vous contribuez à l'amélioration constante de nos services. Évalué par des milliers de passionnés, Ongle24 est votre allié pour des manucures parfaites et durables.


Informações de contato

4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

6 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 94% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Grosse déception.

Grosse déception.
J’utilise leurs produits depuis plusieurs années sans problème, mais la nouvelle gummy base clear est inutilisable : les capsules sautent en moins de 48h, aucune accroche.
Rien n’a changé dans mon protocole, sauf ce produit.
Le pire : aucune réponse du service client malgré un message complet avec photos.
Inacceptable pour une marque pro.

10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Ongle24

Bonjour Céline,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, surtout après plusieurs années de confiance envers nos produits.

Après vérification, notre service client vous a bien répondu en vous demandant votre protocole de pose complet, afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée. Sans ces éléments, il est malheureusement difficile d’identifier l’origine du problème.

De notre côté, nous ne rencontrons aucun souci avec la Gummy Base Clear. La formule reste strictement la même, à l’exception de sa mise en conformité sans TPO depuis le 1er septembre 2025. Cette évolution nécessite simplement une attention particulière sur la catalysation : 120 secondes sous une lampe UV/LED suffisamment puissante pour garantir une adhérence optimale et une tenue durable.

Dans la grande majorité des cas de décollement, la cause est liée soit à un paramètre de lampe, soit à une étape du protocole de pose, plutôt qu’au produit lui-même.

Nous restons pleinement mobilisés pour vous aider à comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution avec vous. N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec les informations demandées, nous vous accompagnerons avec sérieux et attention.

Belle journée à vous
Clara Ongle24

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Un matériel de grande qualité et simple d'utilisation. Je recommande pour tous, du débutant au professionnel leurs produits sont parfait pour tout types d'utilisateurs. Très intuitif et pratique.

3 de abril de 2026
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

J’ai des problèmes de connexion avec…

J’ai des problèmes de connexion avec mon compte personnel. Lorsque je veux me connecter, ça recherche longtemps mais très longtemps ( mon mots de passe est toujours le même) et ça à chaque demande d’accès à mon compte.
Site clair et produits bien expliqué pour un débutant

28 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Site claire,net et fluide.

Site claire,net et fluide.
Le choix de couleur des vernis peut se faire par gamme ou par nuances sa c est vraiment top vu tout le catalogue qu ils proposent.
Et le top du top tout est marqué en description sur le produit en général et son utilisation particulière

20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Envoi rapide

Envoi rapide, produit de qualité et facile à poser même pour les non professionnels.
Très contente de cette marque et ce sites. Je recommande

13 de abril de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Rien reçu j’attends toujours leur retour

Rien reçu j’attends toujours leur retour

25 de março de 2026
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Resposta da Ongle24

Bonjour Oceane,

Merci pour votre message, et nous comprenons tout à fait votre impatience dans cette situation.

Après vérification, notre service client est toujours dans l’attente des documents qui vous ont été demandés par e-mail. Ces éléments sont indispensables pour pouvoir ouvrir une réclamation officielle auprès de Colissimo/Coliposte, qui nous a confirmé une preuve de livraison en date du vendredi 27 mars.

Sans ces documents, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de lancer la procédure de contestation ni de faire avancer le dossier auprès du transporteur.

Dès réception de votre retour, nous pourrons immédiatement enclencher les démarches nécessaires afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous restons pleinement à votre écoute et prêts à vous accompagner dès que les documents nous seront transmis.

Belle journée à vous
Clara Ongle24

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Je commande chez eu depuisssss, franchement c'est la meilleure marque pour le ongles que j'ai trouver. Elle propose des produits de qualité à des prix plus qu'abordable ! Marque très pro avec un bon service client et livraison très rapide. Je recommande ;)

24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produits

Jaime bcp le kit de gel x ! Il y’a le nécessaire pour effectuer sa pose.
Les produits sont de bonnes qualités et ont été envoyé dans un délais plus que satisfaisant

31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Je mets une étoile car je ne peux en…

Je mets une étoile car je ne peux en mettre 0
J’ai commandé pour la 1ere fois , reçu un flacon cristallisé avec le pinceau cassé et sec donc inutilisable
J’ai contacté le service et envoyé une photo de l’article mais aucune réponse
Je suis très insatisfaite et ai lancé un litige via PayPal

8 de abril de 2026
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Resposta da Ongle24

Bonjour Helene,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception à la réception de votre produit.

Notre Primer est un produit sensible aux températures : en dessous de 15°C, il peut effectivement se cristalliser durant le transport. Comme indiqué dans la description produit, il est important de le laisser revenir à température ambiante avant ouverture, afin d’éviter d’endommager le pinceau. Une fois revenu à l’état liquide, le produit retrouve toutes ses propriétés et reste parfaitement utilisable.

Concernant votre message, nous répondons à tous les e-mails sans exception. Il est donc possible que votre demande ne nous soit malheureusement pas parvenue, et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée pour vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction reste notre priorité.

Belle journée à vous
Clara Ongle24

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