Ongle24 Avaliações 5.975

Resposta da Ongle24

Há 4 dias

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas répondu pleinement à vos attentes.

Nous sommes toutefois ravis de lire que notre Fiber Gel Clear vous satisfait 😊

Concernant nos No File Builder Gel, ils font justement partie des produits préférés de nombreuses clientes grâce à leur facilité d’application, leur texture auto-égalisante et sans coulures, leur haute adhérence ainsi que leur modelage sans limage. Nous comprenons cependant que chaque technicienne a ses préférences et habitudes de travail, et nous respectons totalement votre ressenti.

Au sujet de la main d’entraînement, la photo présente bien ses dimensions, son socle et son système de fixation. En revanche, nous reconnaissons que l’aspect de la “peau” paraît effectivement plus réaliste en photo qu’en réalité. Grâce à votre commentaire, nous allons d’ailleurs retravailler les visuels afin qu’ils reflètent encore mieux le produit réel. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour constructif.

Les doigts de cette main sont bien articulés afin de permettre leur manipulation pendant l’entraînement. Concernant les capsules classiques pour extensions, si celles utilisées sont trop larges, il est possible de les ajuster simplement en les limant pour obtenir une meilleure adaptation.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits et nos présentations.

Belle journée à vous

Clara Ongle24
Category Management

Resposta da Ongle24

Há 5 dias

Bonjour Daphné,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant certaines couleurs reçues et comprenons parfaitement que le rendu puisse ne pas correspondre totalement à vos attentes.

Malheureusement, les teintes peuvent effectivement varier d’un écran à un autre selon la luminosité, les réglages d’affichage ou encore la qualité de l’écran utilisé. Malgré cela, nous mettons tout en œuvre afin que les photos produits soient les plus fidèles possibles à la réalité.

C’est également pour cette raison qu’il est très important de bien consulter la description de chaque produit, dans laquelle nous indiquons un maximum d’informations concernant la teinte, les nuances, la transparence ou encore les différents effets du produit.

Nous sommes néanmoins ravis de lire que notre Gummy Base vous satisfait.

Concernant votre suggestion d’ouvrir une boutique physique à Paris, nous vous remercions sincèrement pour cette idée et votre retour, qui restent précieux pour nous.

Belle journée à vous.

Clara Ongle24
Category Management

Resposta da Ongle24

17 de abr. de 2026

Bonjour Michel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons totalement votre mécontentement face aux délais de livraison, surtout lorsque cela impacte votre expérience d’achat.

Les perturbations liées aux grèves de Bpost sont malheureusement indépendantes de notre volonté et peuvent, comme vous l’avez constaté, entraîner des retards importants. Nous regrettons profondément que cela ait affecté votre commande.

Votre retour est très important pour nous, et nous allons étudier ce sujet avec la plus grande attention en interne, afin d’évaluer les alternatives possibles et améliorer la qualité de livraison vers la Belgique.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.

Belle journée à vous
Clara Ongle24