Suite à un remplacement du cadre de mon vélo électrique par un cadre carbone Newton, excellent, un craquement est survenu à l'arrière. J'ai envoyé une vidéo au SAV, à sa demande, puis ne trouvant pas... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un grand merci à toute l'équipe Origine Cycles! Du premier contact pour la conception de mon Gravel Graxx GTO à la mise en main. Très satisfait de mon achat, bonne tenue sur le plat, bonne réactivit... Ver mais
Personnalisation du vélo et commande très pratiques. Livraison: le point à améliorer, le livreur nous bloque la journée et on sait juste le matin de la livraison à quel créneau de 2 heures on récup... Ver mais
A empresa respondeu
Axxome III GTR Sram Force C'est mon 3e vélo Origine et je suis toujours pleinement satisfait. Le configurateur est génial et permet de choisir les composants pour les adapter à son budget. Le vélo es... Ver mais
Detalhes da empresa
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Escrito pela empresa
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Informações de contato
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, França
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Excelente
205 avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
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Un vélo choisi sans l’avoir essayé
Un vélo choisi sans l’avoir essayé. Pas assez puissant pour mon usage, j’ai dû le retourner avec regret car il était beau ! Remboursement intégral comme promis.
Merci à Origne pour leur politique commerciale impeccable et dommage pour moi…
28 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le vélo n’ait pas totalement correspondu à votre usage, malgré les qualités que vous lui avez reconnues. Nous sommes toutefois heureux que notre accompagnement et notre politique commerciale aient répondu à vos attentes lors du retour et du remboursement. Votre confiance et votre retour sont précieux pour nos équipes. Nous vous remercions encore et vous souhaitons de trouver le vélo parfaitement adapté à votre pratique.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Graxx GTO couleur Mojave
Graxx GTO couleur Mojave, il reste classe même poussiéreux. Transmission AXS double plateau parfaite pour le goudron et les sentiers. Livraison avec protections. Entreprise du Nord avec des personnes compétentes à tous les services.
1 mois d'utilisation tous terrains, pas un bruit, réactif et des compliments sur l'esthétique.
23 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre grave Graxx GTO vous apporte entière satisfaction, aussi bien pour son esthétique que pour ses performances sur tous les terrains.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre gravel Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Contacts et conseils très appréciables
Contacts et conseils très appréciables, très à l'écoute pour la prise de commande et j'ai pu passer des petites modifications en cours de commande.
Livraison à la date annoncée et vélo très bien protégé.
Juste la roue avant à monter et la selle à régler.
Le vélo est super agréable à piloter.
Je recommande Origine
3 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes, l’écoute apportée lors de votre commande ainsi que la possibilité d’effectuer des ajustements aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Livraison à l’usine
J’ai décidé de venir récupérer le vélo directement à l’usine. La remise en main propre s’est très bien déroulée. Juste un petit bémol pour moi, je m’attendais à ce qu’il y ait un showroom à visiter, malheureusement j’ai fait beaucoup de route pour pas grand chose, j’aurais dû me renseigner.
3 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la remise en main propre de votre vélo à l’usine se soit bien déroulée. Nous prenons en compte votre remarque concernant le showroom. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience proposée à nos visiteurs.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
toute l'expérience (depuis la prise…
toute l'expérience (depuis la prise d'info solo jusqu'à la livraison en passant par le support des experts techniques pour la définition et finalisation de la commande, sans pousser à l'upgrade systématiquement) a été top merci : - )
17 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience, depuis vos premières recherches jusqu’à la livraison de votre vélo, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l’accompagnement de nos experts techniques et leur approche du conseil est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
lorsque l on mets les pieds chez…
lorsque l on mets les pieds chez ORIGINE on se sent tout de suite très bien accueilli, personnel a l'écoute de vos besoins avec un gros panel dans le choix des pièces.
De plus le service après vente est a l'écoute avec une réaction exemplaire .
17 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que l’accompagnement dans le choix des composants de votre vélo. Votre retour sur l’écoute et la réactivité de notre service après-vente est également une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Rien à redire concernant la livraison…
Rien à redire concernant la livraison et la commande de mon vélo. Les informations concernant le choix des composants sont claires et le délai de livraison a été respecté. Je ne peux que vous recommander d'acheter votre vélo chez Origine.
18 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande et la livraison de votre vélo se sont déroulées dans de bonnes conditions. Nous attachons une grande importance à la clarté des informations et au respect des délais afin d’offrir la meilleure expérience possible. Merci également pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Heureux propriétaire d’un Graxx GTO…
Heureux propriétaire d’un Graxx GTO depuis plusieurs semaines, je suis particulièrement satisfait de cet achat et de la relation établie avec la société Origine. Les conseils experts Origine sont toujours disponibles et à l’écoute, du début du processus d’achat aux premières semaines d’utilisation. Sollicités lors d’un voyage en itinérance à vélo, la réponse apportée et le soutien ont été simplement parfaits. Je recommande ++.
14 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes ravis que votre Graxx GTO vous apporte entière satisfaction et que l’accompagnement de nos équipes, du choix du vélo jusqu’à vos premières aventures en itinérance, ait répondu à vos attentes. Votre message concernant la disponibilité, l’écoute et le soutien apporté lors de votre voyage est une très belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles sorties avec votre Gravel Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Marque et SAV au top
J’ai contacté le SAV de Origine suite à la perte d’une pièce sur mon vélo. Réactivité, professionnalisme et efficacité au rendez-vous. Problème réglé rapidement, avec un suivi sérieux et un service client vraiment au top. Rien à redire, Super marque de vélo avec un bon SAV.
13 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre retour sur la réactivité, le professionnalisme et le suivi apporté par nos équipes est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Velo d'une résurrection
Après avoir choisi tous les composants de mon VAE Help j'ai reçu celui-ci très bien emballé et conforme à mes choix et apprécié la qualité du produit
Bien que physiquement diminué suite à des problèmes de santé j'ai pu reprendre ma passion le vélo avec grand plaisir et retrouvé des sensations oubliées. Je reprends les sorties avec mes copains comme avant. Un gand merci pour cette résurrection
1 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance accordée à Origine.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre Help vous permet de retrouver le plaisir du vélo et de reprendre vos sorties avec vos amis.
Nous vous remercions également pour votre retour sur la qualité du produit et de la livraison.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
SAV au top
Bonjour,
j’ai déjà eu affaire à votre sav pour un problème de selle il y deux ans et maintenant j’ai un problème avec une roue. Après vous avoir contacté, votre retour a une nouvelle fois été très rapide et vous avez résolu mon souci immédiatement.
Je dois dire que vous êtes à l’écoute du client et très professionnel , c’est tellement rare qu’il faut le souligner.
Je voudrais encore vous remercier pour votre geste commercial, et pour votre réactivité.
Cordialement
5 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre satisfaction concernant notre réactivité, notre écoute et notre accompagnement est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Qualité des conseils à la commande,
Qualité des conseils à la commande,
Excellent rapport qualité / prix
Livraison en 1 mois
25 de fevereiro de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes heureux que l’accompagnement lors de votre commande vous ait satisfait, tout comme le respect du délai de livraison d’un mois. Ces retours sont essentiels pour nos équipes et les encouragent à poursuivre dans cette exigence de qualité.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Quelle différence entre le Fraxion GTR…
Quelle différence entre le Fraxion GTR et l'axxome II 350, tout un monde....après il faut quand même pédaler. Le vélo restant un sport exigeant, il vaut mieux avoir du bon matos ..."merci Origine "
Sportivement !!!!
10 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir au guidon de votre Fraxion GTR.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Avis Origine / Garantie bonne taille
Bonjour, j'ai passé commande d'un vélo Origine le 5 septembre, modèle Fraxion GTR. J'ai reçu le vélo le 31 octobre. J'ai utilisé le vélo sur le mois de novembre et ai voulu faire jouer la garantie bonne taille, car j'avais mal au dos. J'ai écris et envoyé le message en suivant les indications du site pour faire jouer cette garantie le 25 novembre. Aucune réponse d'Origine, alors qu'il s'engage à répondre. Répétition et nouveau message le 29 novembre, toujours rien. Ces 2 messages dans le délai d'un mois, et accusé de réception faisant foi. J'ai alors répondu à une enquête de satisfaction d'Origine pour leur faire part de ma surprise et de ma déception. Toujours aucun retour. Le vélo semble très bien en dehors de ce souci. La fabrication et la livraison s'étaient bien passées. Alors je ne comprends pas cette absence de réaction et suis déçu d'une marque qui veut s'imposer par la vente en ligne directe. Peut-être que ce message changera les choses.
12 de dezembro de 2025
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse concernant votre demande liée à la garantie bonne taille. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d’identifier votre dossier et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à notre service client à l'adresse sav@origine-cycles.com ou par téléphone au 03 27 88 10 10 (choix n°2), s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Sportivement,
L'équipe Origine
J'ai eu le résultat escompté exactement…
J'ai eu le résultat escompté exactement comme je le souhaitais .
3 de abril de 2026
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Client pour la 2nde fois chez ORIGINE…
Client pour la 2nde fois chez ORIGINE pour l'achat d'un GRAXX GTO après un TRAIL en 2021 je suis encore une fois ravi de mon acquisition.
D'autre part cette fois je me suis déplacé depuis Bordeaux pour venir voir la nouvelle usine de production ainsi que le showroom présentant les différents modèles de vélos.
J'ai pu également essayer un vélo test avant de finaliser ma configuration et suivre quelques conseils du vendeur afin modifier celle-ci par rapport à mes choix initiaux.
Je tiens particulièrement à remercier mon hôte pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils avisés.
Après réception de mon vélo 5 semaines après ma commande et premier essai sur route, je suis totalement satisfait et remercie encore toute l'équipe ORIGINE pour son professionnalisme.
25 de fevereiro de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, à la visite de notre usine et du showroom, jusqu’à la configuration de votre Graxx GTO, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accompagnement, les essais et les conseils personnalisés est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous sommes également heureux que votre vélo vous apporte entière satisfaction dès les premiers essais.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre gravel Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Très bonne expérience.
Visite à l’atelier pour passer la commande:
Très bon accueil. Le jeune homme était fort sympathique et sérieux et il nous a donné des bons conseils.
Livraison:
Rapide: moins de 5 semaines.
Bien emballé
25 de fevereiro de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que les conseils apportés vous aient aidé dans la configuration de votre vélo. Nous sommes également très satisfaits que la livraison rapide et l’emballage soigné aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Entiere satisfaction
Déjà très bon produits qui rassemblent légèreté qualités et innovations de fabrication promesse tenue quand au délais de livraison pour toutes personnes intéressées aller visiter l usine vous aurez tout compris
9 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la légèreté, la qualité et les innovations de nos vélos.
Votre recommandation de visiter notre usine est également très appréciée, car elle permet de mieux comprendre notre ADN et notre savoir-faire.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement, L'équipe Origine.
Très satisfaite
Très satisfaite, communication impeccable, livraison rapide
25 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que la communication et la livraison rapide aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Très satisfaite
Très satisfaite de ma commande de gravel GTO passée chez Origine. Choix de tous les composants, adaptation des pièces du vélo aux mesures ce qui permet d'avoir vraiment une position idéale. Le vélo arrive presque prêt à rouler, les réglages sont très pertinents. Aucune douleur sur les sorties longues, c'est un vrai plaisir de rouler avec. Je recommanderai sans hésiter.
6 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre Graxx GTO vous apporte confort et plaisir dès les premières sorties. Le choix des composants et l’ajustement à votre position sont au cœur de notre démarche.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
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