Suite à un remplacement du cadre de mon vélo électrique par un cadre carbone Newton, excellent, un craquement est survenu à l'arrière. J'ai envoyé une vidéo au SAV, à sa demande, puis ne trouvant pas... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un grand merci à toute l'équipe Origine Cycles! Du premier contact pour la conception de mon Gravel Graxx GTO à la mise en main. Très satisfait de mon achat, bonne tenue sur le plat, bonne réactivit... Ver mais
Personnalisation du vélo et commande très pratiques. Livraison: le point à améliorer, le livreur nous bloque la journée et on sait juste le matin de la livraison à quel créneau de 2 heures on récup... Ver mais
A empresa respondeu
Axxome III GTR Sram Force C'est mon 3e vélo Origine et je suis toujours pleinement satisfait. Le configurateur est génial et permet de choisir les composants pour les adapter à son budget. Le vélo es... Ver mais
Detalhes da empresa
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Escrito pela empresa
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Informações de contato
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, França
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Excelente
205 avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
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Velo qualitatif et SAV efficace
Ma première commande était un vélo personnalisé, la configuration est vraiment bien faite. J'ai pu faire un appel vidéo avec un conseiller technique, ça s'est très bien passé. Le vélo répond bien à mes attentes ! Et malheureusement après un trip j'ai perdu une pièce, j'ai contacte le sav et j'ai pu très rapidement repassé commande.
Je recommande le SAV origine !!
9 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la configuration ainsi que l’échange en appel vidéo avec notre conseiller technique ont répondu à vos attentes et que votre vélo vous satisfait pleinement.
Nous sommes heureux que notre équipe SAV ait pu vous accompagner rapidement pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Expérience fluide de la configuration…
Expérience fluide de la configuration jusqu'à la livraison. Tout est clair et simple et bout en bout.
30 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience, de la configuration à la livraison, s’est déroulée de manière fluide, claire et simple.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le vélo est vraiment à la hauteur de…
Le vélo est vraiment à la hauteur de mes espérance ! Je l’adore
Les conseils m’ont été très utiles et la livraison parfaitement t respectée même avec une modification de dernière minute
Je recommande vraiment Origine
8 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo est à la hauteur de vos attentes et qu’il vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre retour sur les conseils reçus ainsi que sur le respect des délais de livraison.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec vélo votre Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
vélo de très bonne qualité
vélo de très bonne qualité
les délais de livraison largement respectées
un service après vente sérieux et réactif
6 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre vélo, le respect des délais de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Mon premier gravel : le Graxx GTO d'Origine
Satisfait sur l'ensemble de la démarche de choix (internet) et réservation de mon gravel (portes ouvertes). Bons conseils, vélo adapté à ma morphologie, vendeurs professionnels. Et le vélo a de la gueule, il fait tourner les têtes.
1 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience, du choix du vélo jusqu’à sa commande lors des portes ouvertes, vous a donné satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre Graxx GTO.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le vélo est génial
Le vélo est génial. C'est du bonheur au quotidien.
J'ai eu un petit souci avec une pièce qui avait un défaut. Le SAV a été réactif et m'a renvoyé la pièce. Franchement c'était nickel. Trop heureux de mon vélo Origine.
3 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre vélo Origine vous apporte autant de plaisir au quotidien.
Nous vous remercions également pour votre retour sur notre service après-vente. Même si nous regrettons ce souci de pièce, nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et apporter une solution satisfaisante.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
GRAXX GTO
Ça fait du bien d'avoir un vélo monté en France.! Site vraiment bien fait. Pour l’instant je n'ai que 900 km avec, mais j'apprécie vraiment mon choix, même s'il a fallu que je recentre les plaquettes avant au 750ème (vilain bruit de résonance!). Le vélo se comporte vraiment bien sur tout type de terrain (route et gravel). J'ai opté pour une K7 en 10/51, je pense que si j'avais eu le choix j'aurais pris un plateau en 38 plutôt que celui proposé en 40, mieux pour affronter du 18 ou 19%, à voir par la suite...
4 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez votre vélo ainsi que l’expérience de configuration sur notre site. C’est également un plaisir de lire que son comportement vous satisfait aussi bien sur route qu’en gravel après déjà plusieurs centaines de kilomètres.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
À la recherche d'un vélo à assistance…
À la recherche d'un vélo à assistance électrique confortable, endurant et équipé pour la rando, j'ai eu vent d'une entreprise française du nord de la France "Origine". Après de nombreuse années en VTT sur les terres ardechoises je voulais m'ouvrir d'autres horizons cyclistes et avec l'aide des conseils en ligne j'ai pu concrétiser. Très heureux de cet acquisition qui me convient parfaitement, surpris même par l'autonomie disponible et la discrétion et souplesse de l'assistance, bravo et longue vie à cette belle entreprise et ses équipes.
31 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce beau retour et pour la confiance accordée. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils reçus ont pu vous accompagner dans votre choix et que votre vélo répond pleinement à vos attentes en matière de confort, d’autonomie et de qualité d’assistance.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Conseil adapté et de qualité
Conseil adapté et de qualité
Livraison dans les délais
17 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ainsi que la livraison ont répondu à vos attentes.
Sportivement,
L'équipe Origine
Origine Trail
Très bonnes expérience avec Origine. J'ai acheté un Origine Trail en 2021. Un excellent vélo qui m'a notamment accompagné pour faire la Route des Grandes Alpes en 4 jours en 2025. Il est agréable à piloter, offre un bon rendement sur la route et un très bon confort sur de longues sorties. Je le recommande à 100%.
Je peux également témoigner du très bon SAV d'Origine, réactif et de bon conseil.
10 de julho de 2025
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance depuis 2021. Nous sommes ravis de savoir que votre Origine Trail vous accompagne dans de beaux défis et qu’il vous apporte à la fois confort, plaisir de pilotage et rendement sur vos longues sorties.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
De la commande au déballage
De la commande au déballage, c'est comme un rêve devenu réalité et c'est Français. Ce Naja configuré sur le site d'Origine cycle est mon Vtt préféré. Que ça soit en montée ou en descente ,ce Vtt est facile ,maniable et rassurant. Qualité/prix imbattable et très belle esthétique. Chaque sortie est un plaisir. Un bonjour d'Alsace et Merci.
2 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Origine. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la configuration à la réception, a été à la hauteur de vos attentes et que votre Naja est devenu votre VTT préféré.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Commandé un vélo comme je veux ( cadre
Commandé un vélo comme je veux ( cadre, transmission; roues) puis livraison en bon état sans aucun problème.
Vélo docile et performant pour mon âge.
¨Parfait
2 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que la personnalisation de votre vélo, de la configuration à la livraison, ait pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses et belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
I recently bought my Origine Graxx and…
I recently bought my Origine Graxx and I’m very satisfied with the overall experience. The customization process during ordering was easy and really appreciated, as it allowed me to build the bike according to my needs.
For some components, I would have liked to see a slightly wider selection of options, but overall the configuration choices were good.
Two weeks later — voilà! My new bike arrived, and I can now enjoy the gravel paths around Paris. Great experience overall.
14 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Hello Sir,
Thank you for your review and for placing your trust in Origine. We are delighted to hear that you enjoyed the customization process and were able to configure your Graxx according to your needs. We also appreciate your feedback regarding the component selection, as it helps us continue improving our offering. We are pleased that your bike was delivered quickly and that you are already enjoying the gravel trails around Paris.
We wish you many great rides and memorable adventures with your Origine gravel
Sportively,
The Origine Team.
Origine axxome
Ma première commande chez ORIGINE c'est très bien passé.Le velo est conforme a ce que je souhaitais.Un suivi de la fabrication toute les semaines.
16 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir choisi Origine pour l'achat de votre premier vélo. Nous sommes ravis que votre Axxome soit conforme à vos attentes et que votre expérience de commande se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo route Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Un SAV du tonnerre !
Une aide rapide, compétente et respectueuse ! Tout est fait pour que le client soit totalement satisfait. Que demander de plus !
Grâce aux conseils prodigués et à l’échange de mon guidon, je peux apprécier les excellentes performances de mon Crossline. J’en suis très satisfait !
Un grand merci à toute l’équipe du SAV Origine !
29 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour retour d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes grâce à sa réactivité, son expertise et la qualité des échanges. Savoir que les conseils apportés et le changement de guidon vous permettent aujourd’hui de profiter pleinement de votre vélo électrique Crossline est une belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Vélo leger et très maniable
Vélo leger et très maniable. Beau. Très bonne qualité de fabrication. Attente de plusieurs semaines pour la lvraison mais cela vaut le coup pour le résultat. Je reprends plaisir à faire du vélo. Nm peu importante et petite batterie mais suffisante pour l'aide en montée (petite côte). C’est un vrai plaisir.
20 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la légèreté, la maniabilité et la qualité de fabrication de votre vélo électrique. Savoir qu’il vous permet de retrouver le plaisir de rouler est une très belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Livraison et premiers 1400km
Livraison : bien que le carton soit intact vu de dehors, une fois ouvert je constate que le carton des accessoires est renversé. La roue arrière bloquée par le garde boue. Je pense que le carton à un moment donné a été posé à la verticale. Faudrait faire un rappel aux transporteurs.
Expérience au bout de 1400km : Première crevaison intervenue assez rapidement à l'avant. Pas de raison évidente. Un tout petit trou invisible à l’œil nu. La surprise, c'est la chambre rose, made in china, fine comme du papier à cigarette. Sans doute une volonté de minimiser le poids du vélo, mais du plus mauvais effet sur le groupe qui m'accompagnait. Pas très bon pour l'image d'Origine.
Une erreur 047 affichée sur le "display" : le manuel de mahle (en anglais !!) dit "Motor controller temperature too high. Let the system cool down". Bizarre car ce jour là en Bourgogne le thermomètre n'a pas dépassé les 20°; La batterie interne a pris le relai et a bien fonctionné, j'en déduis que cela concernait la batterie externe. Une fois arrivé je l'ai rechargée (elle était à 75% et usage uniquement sur le niveau d'assistance le plus bas). Le lendemain elle a fonctionné correctement. Je pense qu'il y a un bug pas forcément lié à la température.
Qu'est-ce que le "Motor controller" ?
Je maintiens ma confiance à Origine après 4 ans avec un Trail et la courte expérience du Help mais il y a des pistes d'améliorations.
25 de março de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé ainsi que pour votre fidélité à Origine. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons bonne note de votre remarque concernant le transport.
Concernant les chambres à air roses, il s’agit de modèles TPU, un matériau reconnu pour sa légèreté, sa compacité et son excellent rendement, ce qui contribue aux performances globales du vélo.
Concernant le système Mahle, nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service client à la moindre anomalie concernant la batterie ou l’assistance. Nos équipes pourront vous accompagner dans le diagnostic et vous guider au mieux afin d’assurer le bon fonctionnement de votre vélo.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de belles sorties avec votre Help.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Je roule depuis 1 mois sur mon Help…
Je roule depuis 1 mois sur mon Help Gravel et je suis super contente de ma nouvelle machine ! La taille est parfaite et je suis très confortable même sur les plus longues distances. J'apprécie beaucoup la légèreté car je possédait avant un VTT etectrique qui était très lourd et donc obligatoire d'utiliser l'assistance. Alors que maintenant le Help je peux l'utiliser vraiment sans assistance sur toutes les parties plates ou à faible pourcentage et je retrouve davantage le goût de l'effort ! Donc très très satisfaite de ce Gravel Origine.
27 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre Help Gravel vous apporte entière satisfaction après ce premier mois d’utilisation. Le confort, et le poids sont des points auxquels nous accordons une grande importance dans le développement de nos vélos. Nous sommes satisfaits de savoir que votre Help vous permet de retrouver du plaisir à vélo.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Bonne communication bonne livraison
Communication facile et rapide pour avoir des conseils sur l'équipement du vélo.
Livraison dans les délais prévus, et vélo bien emballé, sans problème.
25 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que les échanges avec nos équipes vous aient permis d’obtenir facilement les conseils nécessaires pour choisir l’équipement de votre vélo. Nous sommes également satisfaits que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Kit cadre Axiome GTR
De la commande à la livraison tout c'est bien passé, j'ai apprécié la qualité du travail, la peinture est superbe et l'emballage très soigné, un grand merci à toute l'équipe Origine pour le sérieux de leurs prestation
15 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous pour votre retour d'expérience positif, sur la finition de la peinture ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande de kit cadre.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Axxome GTR.
Sportivement,
L'équipe Origine.
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