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En realidad esta ortopedia es el nombre comercial de otra llamada José Luis Moliner que tiene su sede en Valencia.
Compramos una grúa FORTIA para personas, a los 45 días la batería falla, después de 2 llamadas, nos dan el teléfono del servicio técnico en Madrid. Les comentamos el problema que la batería recibe corriente pero no carga, y muy alegremente nos dicen que desmontamos todo el brazo que lleva la batería acoplada y que se lo enviemos, que tienen que comprobar lo que le pasa. Yo le vuelvo a decir que lo que pasa es que la batería no carga, que nos envíen una de repuesto, y yo la sustituyo, a lo que no acceden a pesar de mi insistencia. Contacto con la ortopedia y le explico que no me puedo quedar sin grúa, que enchufada funciona. Me dicen que me llaman para darme solución. Después de 2 días, no me han llamado. Vuelvo a llamar y pido hablar con un responsable, dicen que me llamarán. Ese mismo día recibo un correo echándome en cara de que no quiero mandar la grúa a Madrid para reparar, y que debido al conflicto, que todas las comunicaciones por escrito. Nos hemos puesto muy serios exigiendo el cambio inmediato tras consultar nuestros derechos, y por fin han accedido a mandarnos la batería y recoger la que estaba deteriorada.

PROBLEMA SOLUCIONADO, pero creo que no debiéramos haber llegado a este semiconflicto, ya que el problema y la solución era más que evidente.
De todas formas agradecidos por entrar en razón.

Compramos una silla giratoria para ducha que nos costó 182,89 euros, llegó a casa con la caja rota, pero como vimos que estaba la silla en buenas condiciones no le dimos importancia a la caja rota y la tiramos (ya que no tenía sentido guardarla con lo rota que estaba).
La silla la montamos al día siguiente pero al meterla en la ducha no entraba... llamamos a la empresa para pedir la devolución pero nos dijeron que sin la caja original no nos devolvían el dinero... no nos dieron ninguna solución.

Hace un año adquirí a través de Amazon un andador que posteriormente no fue adecuado para la persona a la que se lo compré. Solicité a través de Amazon y al no obtener respuesta les llamé directamente a esta empresa. Me hicieron esperar más de 10 minutos y de malas formas (al principio no me hacía ni caso el individuo que me atendió) me indicaron que podía devolverlo abonando los costes de transporte. Mi error fue confiar en esta empresa externa ya que en ningún momento, en el momento del pago, indicaban que los costes de transportes de devolución serían a cargo del cliente (error mío por no haberme informado mejor). Un año más tarde (más vale tarde que nunca), tras poner la reclamación pertinente en otra web he recibido respuesta de su parte!!!!!.
Señores, a su respuesta decirles que efectivamente he puesto reclamaciones negativas pero también positivas todo depende de como me traten, en su caso desde luego SERVICIO PÉSIMO. Una vez más me han hecho reafirmarme de que lo que pensaba de ustedes era lo correcto.

Me hicieron esperar varias semanas para recibir un andador y lo necestiaba ya. Deben tener poco stock, la persona que me atendió por teléfono no sabía nada de mi pedido a pesar de que me tiré un buen rato dándole mis datos.
La página wweb daba error en el pago despues de varios intentos.

El producto no esta mal, pero un desastre. Pensaba que me habian timado. Luego me di cuenta de que pague demasiado.