Pas Normal Studios Avaliações 189

Die Größen der Jerseys (Escapism Wolle) fielen deutlich zu klein aus. Ich habe jedoch auch einen Pullover in derselben Größe – alles in L – bestellt, und dieser passte.

Der Versand nach Deutschland mit UPS war insgesamt sehr umständlich. Zudem kostet die Rücksendung nochmals 5 €, und ein direkter Umtausch in eine größere Größe ist auf der Website nicht möglich – stattdessen muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. In meinem Fall war das jedoch nicht machbar, da es sich um einen limitierten Sale handelte, der inzwischen abgelaufen ist.
Für das Geld was ich potenziell dagelassen hätte (über 500€) hätte ich deutlich mehr erwartet. Die experience kenne ich sonst eher von irgendwelchen dubiosen Stores.

Mit dem Pullover bin ich sehr zufrieden: Er besteht aus 100 % Baumwolle, ist gut verarbeitet, und der Preis im Sale (60 statt 100 €) war absolut in Ordnung. Die Jerseys und Jacken, die ich bestellt hatte, waren zwar ebenfalls gut verarbeitet, erschienen mir aber selbst mit ca. 50 % Rabatt insgesamt noch zu teuer.

Trotz meines selbstverschuldeten Problems wurde mir schnell, kompetent und umfangreich geholfen. Lilya hat immer sehr kundenorientiert gehandelt. Ich bin sehr zufrieden mit PNS und der Qualität. Immer wieder 🤝🏼

Rigid byttepolitik.
Jeg har fået et par bibs og en drikkedunk i GAVE.
Kører ind til Flagship store, fra Nordsjælland, for at bytte. Jeg får besked at det kan jeg desværre ikke, da de skal bruge Ordrenummer for at bytte.
Jeg får skaffet Ordrenummer og et par uger senere har jeg en tur til kbh. igen. Desværre viser det sig at jeg kan alligevel ikke bytte, for det er købt på webshop. Samtidig kan beløbet kun føres retur til det kort som har gennemført købet.
Det blev endnu en forgæves tur, og total spild af min tid. Det skulle jeg have haft besked om første gang jeg var der.
Det er lækkert tøj, men det blev sidste gang for mig.

Jeg har bestilt to ens produkter, men modtog kun et eksemplar. Kontaktede kundeservice for at få eftersendt det sidste produkt.

Fik den tammeste besked tilbage, der var dårlig formuleret, og hvor der ikke et sted var noget der mindende om en undskyldning for fejlen. Fik blot at vide, at produktet ikke var på lager, og at jeg derfor blev refunderet.

Har aldrig oplevet, at man som virksomhed i det mindste ikke beklager for sådan en fejl.

Taget brandets ellers dyre produkter i betragtning havde jeg helt klart forventet en bedre kundeservice.

Dette bliver uden tvivl sidste gang jeg handler her.

Thanks for Bayan's great support.
Excellent service.

Avoid PNS. Quality is down. Price is up. Customer service is non existent. The brand is just image. Nothing else!

The products fall apart. There is no customer service or customer care. Production is very cheap. Avoid PNS.

Very late and long delivery, it's been 2 weeks and I still didn't get my package.

Varer bliver fjernet fra indkøbskurven og købt vare bliver annulleret med begrundelse at varen er oversolgt. Forespørgsel om rabat på tilsvarende vare bliver ignoreret.

Impecable service! Bayan my customer service representative, provided a quick solution to an issue presented. Love the brand, quality and the message their deliver. Thank you guys !

Jeg har fået virkelig god service idag i forbindelse med bytte af et par cykel bukser - venlig og kompetent og serviceminded.

Terrible Customer Service

Doesn't stand by their products when it's clearly a manufacturer defect. lost a good customer wouldn't even wear them as trainer rags.

Ze hebben een probleem direct opgelost en zelfs wat extra gegeven. Super correct en een super sevice

As always, very nice support from costumer service. Troublefree ordering and absolute favorite product. You are my number one!

Very good service. Bayan helped quickly and efficiently, and was able to solve my delivery problem easily. 5 stars

From start to finish Lily’s was super helpful, quick and easy to work with. From all the way from the Philippines we worked out a solution for my needs through several emails that were quick, short and concise to get what I needed. I’d recommend PNS and their customer service anytime to anyone. thank you!

Support got back to be instantly on a request for crash replacement kit. Delta with the issue quickly and professionally and sorted it out. Very good experience.

Bought the sollitude bibs size S.
Perfect fit, thin pad. First tought was nice.
But now after 20 000 km’s , still doing the job perfectly.
Insane quality. Much better than all other brands ive tested!
Awesome.

Lilya @Pasnormal Customer Support was very helpful/understanding and came up with a quick solution after describing my issue with the Item. I only gave out 4 star Rating because Tobias from support service was very uncooperative and ignored messages I’ve sent, and made me sell almost all my Pns clothing due to his horrible service. Thanks once again Lilya for being so helpful and restoring faith in the brand again.
Best regards from Vienna
Oliver

Amazing customer experience
Super qualitative service
Quick response
Highly recommend -> both online and onsite

Same issue as many encountered. Defective items during the warranty period ( I've had 3 now all separate items/orders) and you receive responses which refer to wear and tear and almost place the blame on you. Poor customer service and the quality is lacking considering the price point. Maap much better on this front