PCSpecialist Avaliações 167

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,4

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Comprei um Copilot+PC, Fusion 16, o jack 3,5 não funciona isoladamente, mas em simultâneo com as colunas e o thunderbolt 4 também não. Além da página em Android funcionar extremamente mal ao ponto de... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantástica experiência, responderam sempre com rapidez e profissionalismo às minhas questões. Infelizmente, o vidro lateral do PC partiu-se, mas o mais importante é que resolveram rapidamente e, mais... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Está tudo quase perfeito O pc funciona bem, muito bem, a experiência com o PCSpecialist, correu bem. Duas notas negativas, pequenas, que se vai conseguir dar a volta: As quatro entradas usb ped... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O processo de construir on-line o computador dá-nos a confiança necessária para que tudo possa correr bem, dado que o sistema não permite que cometamos erros de configuração ou juntemos componentes... Ver mais


Informações de contato

4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

167 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Quase tudo ok...

O site é super intuitivo, muito fácil de usar ajudando bastante no processo de escolha dos componentes.
Todo o processo correu dentro do tempo previsto.
No entanto, a máquina chegou com um canto da caixa torto e um pé partido. A caixa onde o pc vinha embalado estava em perfeitas condições pelo que o problema ocorreu antes ou durante o embalamento.
Principalmente dado o valor das máquinas, deviam ter mais cuidado com manuseamento dos produtos...
De resto, tudo correu bem e a máquina está a funcionar como esperado!

23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da PCSpecialist

Resposta da PCSpecialist

Olá Pedro Mendes,

Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback. Certamente é valioso ler todos os aspectos positivos de sua experiência. Lamento ler sobre os danos relatados em seu sistema. Pelo que entendi, você não entrou em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, então espero que não se importe se entrarmos em contato diretamente com você para discutir isso mais detalhadamente.

Entendo que a embalagem parece perfeita por fora e certamente foi projetada para absorver impactos, mas parece que a mercadoria foi danificada durante o transporte. Espero que você possa ver pelas fotos do seu PC que foram enviadas pouco antes de ser embalado que ele estava em perfeitas condições. Espero poder analisar isso mais detalhadamente e ver algumas fotos e espero trabalhar com você para consertar isso.

Muitas felicidades,

Fran

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pedi entrega expressa e deu tudo certo…

Pedi entrega expressa e deu tudo certo por incrivel que pareça. Me mandaram um status do pedido constantemente e inclusive uma foto do meu computador depois de montado. Tudo isso me deu mais segurança. O computador chegou bem e parece funcionar perfeitamente.

2 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Atraso na entrega da encomenda

A encomenda foi tratada no prazo previsto, mas o portátil ainda não foi entregue. Já se passaram 8 dias uteis após a expedição da mercadoria, mas esta ainda se encontra a caminho de Eindhoven, Netherlands. Vocês deram a morada incompleta, ou errada, segundo a informação que vocês me deram. Estou descontente com o serviço prestado, pois está a ser atraso, após atraso.

27 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
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Resposta da PCSpecialist

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer feedback sobre isso. No momento, estamos investigando os prazos envolvidos no envio da sua encomenda para identificar o que pode causar atrasos. O endereço para onde enviamos está visível na sua conta PCSpecialist (a que você fornece) e é mencionado na etiqueta de envio. Não está sob nosso controle se o transportador determinar que o endereço está errado.

Entendo que a mercadoria já foi entregue a você e espero que você possa aproveitar algum tempo com ela agora e por muitos anos!

Muitas felicidades,

Fran

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

De confiança

De confiança. O computador chegou excelente com tudo correto e em condições. Foram avisando quando o enviaram e foi rápido.

14 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recomendo fortemente

Recomendo fortemente. Todo o processo funciona perfeitamente. O site ajuda a montar o computador ideal pra si. A selecção de produtos é ótima. O processo de montagem e os feedbacks durante o processo são perfeitos. A entrega funciona muito bem. Simplesmente perfeito.

15 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A melhor decisão possível

Transparência em todas as fases do processo, com informação detalhada do mesmo e sua constante atualização. Embalagem cuidada, componentes extremamente bem arrumados, simplicidade na instalação por parte do usuário.

30 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Encomendei o Office Casa & Negócios…

Encomendei o Office Casa & Negócios 2021 e veio outro pacote (Office Casa e Estudante 2021). De resto tudo me parece bem.

1 de setembro de 2023
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Resposta da PCSpecialist

Caro Jaime,
Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário sobre sua experiência.

Fico triste em saber que você teve um problema com seu sistema logo após o recebimento. É incomum que o pacote errado do Office seja instalado, mas sem dúvida deve ter sido uma
frustração para você. Por favor aceite as minhas desculpas em nome da PCSpecialist.

Naturalmente, analisaremos as circunstâncias em que você recebeu seu sistema com o pacote Office errado e faremos alterações para garantir que isso não aconteça novamente.

É ótimo saber que você está satisfeito com o sistema. Obrigado novamente pelo seu feedback.

Com os melhores cumprimentos

PCSpecialist

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Portátil de boa qualidade.

O portátil está configurado conforme desejei e possuí uma excelente qualidade. Não dou 5 estrelas porque o tempo de entrega não foi 5 dias, como anunciado no site da PCSpecialist, sendo que só o recebi no dia 19/07/2023. Esqueceram-se também de informar que o Office 365, apesar de ser grátis por 30 dias, é necessário dar informação para pagamento logo após o período experimental. Fora isso, tubo bem.

21 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

SSD????

Um dos suportes da torre veio partido e falta o SSD!!!!

7 de julho de 2023
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Resposta da PCSpecialist

Caro Pedro Martins,

Obrigado por deixar um comentário sobre a sua experiência.

Lamentamos saber que houve problemas com o seu pedido. Vejo que entrou em contacto com a nossa equipa de suporte, a equipa respondeu ao seu e-mail e estão a aguardar uma resposta.

Por favor, aceite as minhas desculpas pela frustração, sem dúvida, causada.

Com os melhores cumprimentos,
PCSpecialist

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Desde a primeira abordagem

Desde a primeira abordagem, a equipa foi sempre muito prestável e acessível a responder às minhas questões. Guiaram-me e apoiaram-me excelente, não podia pedir melhor. Quando tive problemas com a encomenda inicial, prontamente me ajudaram a resolver o problema.

14 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Coisas positivas

Até agora, só tenho coisas positivas para dizer. Gostei da página na Internet, que encontrei através do motor de busca. Para quem, como eu, com um conhecimento bastante superficial dos equipamentos informáticos, a comunicação foi fácil e esclarecedora, com muitas opções de escolha.
A minha experiência com o equipamento ainda é recente, mas está a corresponder às expectativas.

30 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente e rápido

Serviço atencioso, caprichado, rápido, e con preço justo. Fiquei muito feliz com o produto e com a qualidade e carinho com que foi tudo embalado.

10 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Paga-se entrega rápida (3d) e lá se vão 2 semanas.

Fiz a solicitação de um PC, pagando pela taxa de emergência de 3 dias para a entrega, no final do dia 27/04. Até o presente momento ainda não recebi.

A alegação da empresa é que a montagem foi feita em 3 dias. No entanto, o frete está em execução desde o dia 2/5.

Não posso aferir pela qualidade do produto. A partir das avaliações anteriores, conclui que seja de primeira linha. No entanto, esta parte a respeito do período de entrega é demasiado mau e estressante.

Quando se paga taxa de emergência, espera-se que o serviço de entrega seja rápido, e não somente a montagem do equipamento. Ao meu ver, o serviço de entrega utilizado pela empresa não é expresso, e a taxa paga refere-se exclusivamente a montagem. E nada disto fica claro no processo de compra.

9 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
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Resposta da PCSpecialist

Prezado Wellington Rodrigo Nonato,

Obrigado por sua avaliação e por levantar suas preocupações.

Ficamos decepcionados em saber que há longos atrasos com seu pedido. Estaremos repassando este feedback ao departamento responsável para evitar situações como esta no futuro.

Felizmente, verifiquei o rastreamento do seu pedido, e está aparecendo como pronto para entrega, portanto, se tudo estiver como planejado, você deve receber a mercadoria hoje.

Aproveito também para me desculpar pela frustração que esta situação tenha lhe causado.

Se você precisar de mais assistência, por favor nos avise e teremos o maior prazer em ajudar.

Cumprimentos
PCSpecialist

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