Planeta Huerto Avaliações 2.409

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recebi todos os artigos em cerca de 48h após efetuar pagamento e atende a uma variedade de produtos que eu não consigo encontrar em loja física perto de mim no meu país (Portugal). O site é mais que r... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Passaram 12 dias, nem encomenda nem dinheiro. recebi mensagem que foi entregue as 21.46 e nada. A empresa diz é grande mas para resolver o problema é bem pequena. tenho a folha com a suposta assina... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

1 estrela porque não existem 0 estrelas - ou estrelas negativas - para dar. Mas dou 5 estrelas à palhaçada. Encomenda recebida 3 dias após o prazo máximo, com devolução dos portes de envio condicionad... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Loja de Excelência. Compra fácil, preço justo ,minha encomenda chegou bem embalada e entrega rápida. É tudo o que sempre busco em minhas compras on-line.Super recomendo vocês Planeta Huerto!Obrigada.... Ver mais

Detalhes da empresa

Escrito pela empresa

Tienda online n°1 en España Productos sanos y sostenibles Todos nuestros envíos, neutros en carbono #cultivatuvida


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

2 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 82% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cinco estrela,

Primeira vez que compro no planeta huerto, estou muito satisfeita tanto com a parte do apoio ao cliente como o envio e o produtos que comprei. Concerteza vou compra mais vezes obrigada a toda a equipe. 👍

5 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente loja online

Excelente loja online, com artigos de qualidade, rapidez no envio e cumpre com os prazos de entrega, recomendo sem dúvida alguma.

22 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Foram contactos por mim de imediato. Após 3 agendamentos para recolha do produto i 3 dias perdidos há espera.. Não houve recolha alguma.

A nível de todo o processo de compra i chegada da encomenda nada a apontar foi tudo bastante rápido!
O produto em si muito medíocre! 2 bonsais bastante mal tratados algo secos com restos de arames enferrujados 1 deles com muitos dos ramos partidos sendo 1 deles um dos "principais" substrato impróprio para os mesmos estando os mesmos soltos do substrato..
Enfim não valem de todo o valor pago!! "1 dos bonsais o que está em pior estado 25.99€"
Como cliente pela primeira vez foi uma desilusão!!!!

27 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Planeta Huerto

Resposta da Planeta Huerto

Bom dia Alexandre,
No caso de receber produtos danados deve contatar com nosso serviço de Atenção ao Cliente para solucionar o problema. Sentimos os incómodos.
Melhores cumprimentos

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nenhuma atualizacao do status do meu pedido

Boa tarde,
Ate o momento nao sei o status do meu Pedido 1451220 que esta com entrega prevista para amanha. Enviei um e-mail para a loja e tambem tentei ligar sem nenhuma resposta.
Fico no aguardo de um update do meu pedido e numero de rastreio.
Obrigado,
Carlos Oliveira

24 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Encomenda não recebida

Reembolso recebido
Sou vossa cliente há muitos anos, aguardo uma encomenda 1271563 do dia 28 de Junho, que não recebi. já escrevi diversos emails e até hoje 13 de Julho ainda não resolveram o meu pedido. Perderam uma cliente, pois nunca mais farei compras na vossa loja.
Cumprimentos
Rita Liberato

13 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Planeta Huerto

Resposta da Planeta Huerto

Bom dia Rita,
Posso ver que a minha colega já fez o reembolso do pedido que não foi entregue. Sentimos os incómodos.
Melhores cumprimentos

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Devolução

Tento tentado já há mais de um mês tentar proceder a uma devolução de um artigo, depois de me terem dito que o mesmo ia ser recolhido tal nunca aconteceu.

19 de junho de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Planeta Huerto

Resposta da Planeta Huerto

Bom dia Márcia,
Com os dados que tenho não posso accesar à sua encomenda. Pode contatar com nosso serviço de Atenção ao Cliente a través do email (ajuda@planetahuerto,pt).
Melhores cumprimentos

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Solução

Foram rápidos a solucionar o meu problema

15 de junho de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Planeta Huerto

Resposta da Planeta Huerto

Bom dia Celine,
Com os dados que tenho não posso accesar à sua encomenda. Pode contatar com nosso serviço de Atenção ao Cliente a través do email (ajuda@planetahuerto,pt).
Melhores cumprimentos

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais