Havde tidligere tre mislykkede forsøg på at finde en Mobilholder til min bil. Kom til Power ( Herlev) og bad om vejledning. Min mobil fungere ikke med magnet. Medarbejderen fandt en holder…foreslo... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg har været kunde hos POWER i rigtig mange år, og jeg har kun haft gode oplevelser. Det professionelle og venlige personale, de konkurrencedygtige priser, det store udvalg af produkter og den h... Ver mais
A empresa respondeu
Forrygende god rådgivning og ekspedition i Power - Big. Følte virkelig at det handle om mig og mine behov - omkring køb af vare i tele og foto afdeling. Tak for jer - super kundeservice
A empresa respondeu
Købte en elektrisk kødhakker på tilbud som havde været åbnet inden salg. Det vise sig at der manglede 3 del (vigtige del dem der gøre at ens finger ikke ender med at blive hakket). Ved returnering int... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Informações de contato
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Dinamarca
- 70338080
4,0
Muito Bom
6 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Varen var på lager.
Varen var på lager.
Jeg bestilte 27/5 og kunne hente fra 30/6.
Jeg kan få vare sendt til min hoveddør fra Temu på 3 uger.
Hvorfår tager det så lang tid når varen er på lager.
Ikke fjernlager … men på lager
30 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej jens,
Tak for din feedback. Det er helt forståeligt, at det virker urimeligt at bestille 27 maj og først kunne hente fra 30 juni, når varen stod som på lager. 😊
Jeg kan ikke se en forklaring på den lange ventetid ud fra de oplysninger, der er tilgængelige her, og derfor kan jeg ikke bekræfte, hvorfor afhentning først blev mulig så sent. Når lagerstatus og afhentningstid ikke stemmer overens, giver det en rigtig dårlig oplevelse. 💬
Hvis du vil, kan du dele den præcise vare, du bestilte, og hvad der stod om levering eller afhentning på bestillingstidspunktet. Så kan jeg hjælpe med at vurdere informationen nærmere. 🤗
Godt kundeservice og servicen var alle…
Godt kundeservice og servicen var alle tiders ingen problem med power.
3 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej benny,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse, og at servicen levede op til forventningerne.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af Herlev⚡
En meget varm sommerdag.
En varm sommerdag og jeg var lidt forvirret. Den søde mand fortalte hvis jeg gik over til ok-strøm ville jeg få min printer 500kr. billiger. Jeg var ikke interesseret at skifte over til ok-strøm.
Jeg tror vi snakker forbi hinanden for jeg ender med at gå over til Ok-strøm og få de 500kr. I rabat. Manden fortæller jeg kan lave det om inden 14 dage hvis jeg ikke er interesseret.Jeg orker ikke at lave det om og forklare hvad jeg mener , så jeg kører hjem med min nye printer. Som jeg er mægtig glad for.
28 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej MARIANN,
Tak for din anmeldelse og for at dele oplevelsen så ærligt.
Det er dejligt at høre, at du er glad for din nye printer.
Samtidig er det ærgerligt, at der opstod forvirring omkring aftalen med OK-strøm, og det beklager vi.
Tak fordi du tog dig tid til at beskrive forløbet.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Super medarbejderne var meget…behagelig
Super medarbejderne var meget behjælpelig men lige meget hjalp det, så han fandt et nyt lækker ur til os.
3 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Erik,
Tak for din fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at I fik en behagelig og hjælpsom oplevelse, og at der blev fundet et nyt lækkert ur til jer.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Jürgen,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i Herlev med fin betjening og en god handel.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Ekspedienten vidste ikke rigtig om han…
Ekspedienten vidste ikke rigtig om han gad, var væk inden jeg var færdig, måtte spørge en anden om garanti
5 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Anette,
Tak for din anmeldelse, Anette. Det er ikke den oplevelse, man skal have i butikken, når man har spørgsmål om hjælp og reklamation, og det er bestemt ikke godt, at du stod tilbage uden ordentlig vejledning. 😊
Din feedback om både servicen i Herlev og håndteringen af dit spørgsmål om reklamation er taget videre internt, så butikken kan gennemgå forløbet nærmere. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang. 🤗
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Sarah,
Tusind tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at oplevelsen i Herlev var rolig og venlig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Muazez,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik en høflig og god behandling i Herlev. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
efter lang tid dukkede der endelig…
efter lang tid dukkede der endelig nogle medarbejdere op, og så derefter gik det tilfredsstillende med at få den bestilte vare.
4 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Carl,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at det til sidst gik tilfredsstillende med at få den bestilte vare med hjem, selv om ventetiden undervejs ikke var optimal. Vi beklager oplevelsen og sætter pris på, at du deler den.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Fantastiske medarbejdere!
Min oplevelse den var ekstraordinær og Ayaan den virkelig rare og glade medarbejder gjorde bare oplevelsen bedre.
God og hurtig service.
Ville klart anbefale.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Lucas,
Tusind tak for de flotte ord og for at dele din oplevelse med POWER Herlev.
Det er skønt at høre, at du fik god og hurtig service, og at den gode stemning gjorde besøget ekstra positivt.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og din feedback.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Masser af medarbejdere men ingen til at…
Masser af medarbejdere men ingen til at betjene, nummer system, men man tager lige den kunde man vil !
3 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i vores butik, og det er bestemt ikke i orden, hvis nummersystemet ikke bliver fulgt, og det føles som om man bliver overset. 😕💬
Din feedback om betjeningen og køsystemet i Herlev er sendt videre til butikken, så de kan gennemgå deres servicerutiner nærmere. Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, fordi den slags input hjælper os med at forbedre oplevelsen i butikken. 😊
Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang. 🤗
Shittttt hvor I trænger til en…
Shittttt hvor I trænger til en opdatering af jeres kundeservice - jeres click&collect system og jeres medarbejder !!!!!!!!
Bestilte 4 forskellige vare til afhentning
Ankommer til Herlev afdelingen / vareudlevering ….. bliver derfra sendt til it afdelingen for at hente min iPad - videre til “kassen” for at hente oplader og cover …… for så at blive sendt ned i tvafdelingen for at hente min 24” skærm - for igen at skulle gå til kassen - så de kunne tjekke min vare inden jeg kørte hjem …… er det click&collect ????? 25 min tog det at hente min bestilling ??????????
Det gir ingen mening…. Sjældent har jeg oplevet så uengageret medarbejdere der havde mere travlt med deres mobiler og indbyrdes snak - i stedet for at hjælpe de få kunder der nu var i butikken - stram op 🤬🤬🤬🤬🤬
2 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Søren,
Tak for din feedback. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man vælger click & collect, og det giver god mening, at det var frustrerende at skulle rundt mellem flere afdelinger og bruge 25 minutter på at hente en samlet bestilling. 😕💬
Det skal selvfølgelig være nemt og overskueligt at afhente sine varer, og oplevelsen med manglende hjælp i butikken lever heller ikke op til det, vi ønsker at tilbyde. Din feedback om både afhentningsprocessen og servicen i Herlev er taget videre internt, så butikken kan gennemgå deres rutiner nærmere. 🙏😊
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang. ✨
Abonnement
Jeg har lige opdaget, at jeg tilsyneladende har fået oprettet et abonnement på POWER Netbeskyttelse Familie & Support computer og tablet, i forbindelse med køb af en tablet i november sidste år.
Det mindes jeg at have sagt ja til, så det er selvfølgelig afmeldt.
Ved nøje kig på købet ser jeg, at det er solgt som en bundle. Det var ikke tydeligt, så det er bondefangeri.
Så nu er "tilbuddet" lige pludselig ikke et tilbud mere, men en måde at suge penge ud af folks konti på.
Slut med Power.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse at opdage et abonnement, som du ikke havde forventet stadig var aktivt. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt informeret om de produkter og services, de vælger, så der ikke opstår tvivl om, hvad købet indeholder.
Jeg er derfor ked af at høre, at du ikke oplevede, at det fremgik tydeligt, at abonnementet var en del af dit køb. Det er bestemt ikke meningen, at vores kunder skal stå tilbage med den følelse, du beskriver.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback tager vi med videre internt, da vi ønsker, at information om abonnementer og bundles altid præsenteres så tydeligt som muligt.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Kundeservice er vist ikke et ord som…
Kundeservice er vist ikke et ord som eksisterer hos power
Var i deres butik i Herlev her til eftermiddag og hold da op, vidste hvilken vare jeg ønskede at købe.
Spurgte i kasse om hjælp som eneste Kunde i kasseområdet.
Blev henvist til en meget travl mobil afd , 3 gange bad jeg hende om hjælp men dette nægtede hun.
Endte med at lave en click og collect bestilling imens jeg stod i butikken, og vupti hvem stod der med min click and collect ordre ??
Hende som til at startede med ikke og ville hjælpe mig med at finde varen frem.
Magen til endelig Kundeservice skal man lede længe efter
Kommer ikke til at sætte mine ben der nogensinde igen
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Flemming,
Tak for din anmeldelse. Det er virkelig ærgerligt at læse, at du stod i Herlev-butikken, vidste præcis hvilken vare du ville købe, og alligevel ikke fik den hjælp, du bad om. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og din feedback er sendt videre til butikken, så de kan gennemgå både servicen i kasseområdet og håndteringen af henvendelser i butikken 💬
Det gør indtryk, at du flere gange bad om hjælp og endte med at skulle lave en click and collect-bestilling, mens du stadig stod i butikken, for at få varen udleveret. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 😊
Vi tager den slags tilbagemeldinger alvorligt og bruger dem til at forbedre oplevelsen i butikken fremadrettet 🤗
God vejledning og service
29 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Mette,
Tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik god vejledning og service i Herlev. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡
Vi blev eskorteret ud af butikken
Det var svært til en begyndelse at få accept for prismatching. Kundeservice havde oplyst et - sælgeren i butikken mente noget andet. Endda også, at kundeservice og butik var to adskilte foretagender, hvor kundeservice ikke vidste, hvad der foregik i butikken! Vi nåede til enighed, efter han havde talt telefonisk på opfordring med den helt igennem sympatiske kundeservice. Da vi skulle til at betale, blev situation helt uoverskuelig for sælgeren, da han ikke mente, at jeg svarede venligt nok på hans spørgsmål om, hvorvidt gavekortet, der skulle betales med, var fysisk eller digitalt. Jeg pegede på telefonens skærm, hvor det var. Da ville sælgeren ikke længere sælge os produktet, da han mente, at jeg talte og var uforskammet, da jeg ikke havde sagt digitalt! Han hentede vagten, som lidt på afstand havde set med.
Vi blev herefter eskorteret ud af vagten i butikken i Big med besked om, at vi ikke kunne handle der i dag. Og han var ikke lille, den vagt. Vi var vedholdne mht. at komme til at tale med chefen, hvilket selvfølgelig ikke lige umiddelbart var muligt. Da vagten adspurgt ikke kunne svare på, hvad han egentligt truede os med, blev kompromiset, at vi ventede udenfor i 10 minutter, og her ville vi så få noget besked om chefen. Chefen kom (venlig mand), efter at han tydeligvis havde talt med sælgeren, og vi understregede, at vi var jo blevet enige omkring prisen, men at sælgeren måtte være noget ramt af at han åbenbart ikke var klar over reglerne for prismatching og derfor eksploderede helt uventet, da jeg pegede på skærmen med gavekortet. Vi endte med at få en særdeles venlig behandling af en anden sælger, som i øvrigt havde overværet episoden, som han undskyldte og beklagede. gavekortindløsningen som det uventet tog lang tid med (vores skyld!), blev imødekommet med stor tålmodighed af den kasseansvarlige.
Vi fik vores vare, men oplevelsen sidder i kroppen og vil sent blive glemt, og desværre kan den venlige, i mødekommende afslutning ikke hive en ene stjerne op. Vi har aldrig i vores lange liv nogensinde prøvet at blive nægtet en handel og derefter eskorteret ud af butikken.
30 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Henriette
Tak for din meget udførlige anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg kan godt forstå, at forløbet har sat sig hos jer. Det lyder som om, at en situation, der begyndte med usikkerhed omkring vores prismatch, udviklede sig på en måde, som ingen af parterne havde ønsket. Det er beklageligt, at kommunikationen endte med at skabe så stor frustration, og at I oplevede at blive bedt om at forlade butikken. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal gå hjem med.
Samtidig er jeg glad for at høre, at butikschefen tog sig tid til at tale med jer, og at I efterfølgende blev mødt af en anden medarbejder, som håndterede sagen professionelt og sørgede for, at I fik jeres vare. Selvom det naturligvis ikke ændrer på den ubehagelige oplevelse tidligere i forløbet, er jeg glad for, at sagen trods alt blev afsluttet på en ordentlig måde.
Tak fordi I har taget jer tid til at beskrive hele forløbet. Jeres feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt, så vi kan lære af oplevelsen og arbejde på at sikre, at lignende situationer håndteres langt bedre fremover.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
I kunne ikke levere varen på den…
I kunne ikke levere varen på den aftalte tid og dag.
29 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Birgit,
Tak for din anmeldelse.
Det er frustrerende, når en vare ikke bliver leveret på den aftalte dag og tid, og det forstår jeg godt. 😊💬
Din tilbagemelding er sendt videre til POWER Herlev, så de kan gennemgå leveringsforløbet. Vi tager også din feedback med videre for at forbedre vores rutiner omkring levering og opfølgning. 🤗
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen. Jeg håber, vi får mulighed for at give en bedre oplevelse næste gang.
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. 😊
Hvordan skulle jeg kunne give feedback…
Hvordan skulle jeg kunne give feedback på vilken produkt
1 købte en elkedel fik i butikken, super
2 købet en mobiltelefon den havde ikke på lager,så den venter jeg på.
Men i sender denne mail. Hvor der er markeret leveret og i ønsker feedback, men på hvad
Så det er svært 😉
1 de julho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Poul,
Tak for din feedback. Det giver god mening, at det virker uklart, når du både har fået et produkt udleveret i butikken og stadig venter på et andet.
Det lyder som om anmeldelsesmailen er sendt, selv om hele forløbet ikke føles afsluttet endnu, og så bliver det svært at vide, hvad der egentlig skal vurderes.
Hvis du ønsker at skrive en anmeldelse nu, kan du tage udgangspunkt i den del, du allerede har oplevet i butikken, for eksempel udleveringen af elkedlen og selve købsoplevelsen.
Hvis du hellere vil vente, til du også har modtaget mobiltelefonen, giver det også rigtig fin mening.
Tak fordi du gjorde opmærksom på det. Den slags feedback er værdifuld.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡
Virkelig en god oplevelse
Virkelig en god oplevelse, en ung kvindelig ekspedient som havde styr på varerne hun solgte, fik god rabat på mit køb på de i forvejn gode priser. Power Herlev Big er for seje 🤩🤩🤩🤩🤩
29 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Dorthe,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du havde en virkelig god oplevelse i POWER Herlev BIG, og at du fik kompetent hjælp hele vejen. Det betyder meget, at servicen og priserne levede op til forventningerne.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev BIG⚡
Srvice medarbejder gjorde det vældig godt…
Srvice medarbejder gjorde det forståelig, hvad der blev gjort og viste hvad han gjorde.
27 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Poul,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen i Herlev var så god, og at alt blev forklaret på en klar og forståelig måde. Det betyder meget, når hjælpen både er grundig og nem at følge.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.