Powergas Avaliações 152

Resposta de Powergas

30 de mai. de 2022

Gentile Flavio,
ti ringraziamo per la recensione e per l'attestato di stima verso i nostri servizi ed il nostro team.

Faremo sempre del nostro meglio per cercare di rendere convenienti, chiare e comprensibili le nostre tariffe e garantire a te e tutti i nostri clienti il miglior supporto e assistenza.
Per qualsiasi evenienza siamo sempre a tua disposizione.

Saluti da
Powergas

Resposta de Powergas

30 de mai. de 2022

Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il positivo riscontro. Facciamo del nostro meglio per garantirti il miglior servizio e tutto il supporto di cui necessiti.
Per qualsiasi evenienza siamo sempre a tua disposizione.

Saluti da
Powergas

Resposta de Powergas

30 de mai. de 2022

Gentile Iolanda,
ti ringraziamo per la positiva recensione. Il nostro team è sempre a tua disposizione per garantirti il miglior servizio e tutto il supporto di cui necessiti. Per qualsiasi evenienza siamo sempre a tua disposizione.

Saluti da
Powergas

Resposta de Powergas

22 de mar. de 2021

Gentile Francesco,
siamo rammaricati di sapere che la tua esperienza con Powergas non sia oggi positiva né all'altezza delle tue aspettative, e ti ringraziamo di avercelo fatto sapere.
Ammesso che il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te al più presto per darti risposte sulle tariffe e sui costi connessi, ci preme chiarire che:

- Come riportato sul contratto di fornitura che hai firmato, confermiamo che ti è stato riconosciuto uno sconto del 50%, ma questo è per 6 mesi (non per un anno) ed è riferito alle quote fisse di vendita. Siamo dispiaciuti che questa dinamica non fosse chiara già dall'inizio!

- Comprendiamo che le bollette della luce e del gas siano alle volte difficili da decifrare, e facciamo tutto quanto è in nostro potere per rendere tutto semplice e facilmente comprensibile. Ti ricordiamo che la spesa per il trasporto e la gestione del contatore è l'importo che sostieni con il distributore al fine del mantenimento di tutti i servizi necessari ché si renda possibile consegnare energia elettrica e gas metano nella tua abitazione. Non è un servizio fornito da Powergas! Gli importi sono quindi destinati al distributore di zona e non dipendono da noi. Non è nelle nostre possibilità offrire sconti su questi importi e non varieranno se cambierai fornitore di energia.

- Il costo complessivo della bolletta è fatto di materia energia, spesa per il trasporto e la gestione del contatore e tasse. Solo la prima voce è l'energia che paghi a Powergas, e rappresenta dal 40 al 45% della spesa totale, su cui ti è stato effettivamente riconosciuto uno sconto. Siamo consapevoli dell'impatto considerevole di oneri accessori e tasse, ma ahinoi non abbiamo potere su queste voci.

- La simulazione che ti è stata fornita dalla nostra operatrice è stata registrata e l'abbiamo controllata di nuovo, e possiamo confermarne l'esattezza e la buona fede. L'offerta che hai scelto e sottoscritto è un'offerta di tipo misto, che ha un prezzo formato da una quota fissa e una variabile. La simulazione che hai ricevuto è stata effettuata sui consumi indicati all'interno del periodo di riferimento e con le condizioni del mercato dell'energia in quel momento storico. Il mercato, nel tempo, cambia e con esso il prezzo dell'energia e le tariffe.

Infine, abbiamo effettuato un ultimo controllo e ti ribadiamo che rispetto al mercato, con i consumi a cui sei andato incontro e grazie agli sconti che ti sono stati riconosciuti, il risparmio che hai avuto è testimoniabile e siamo disposti a spiegartelo. Per ragioni di privacy non siamo autorizzati a pubblicarne i dettagli ma sarai contattato dal nostro servizio clienti nei prossimi minuti.

Nella speranza di aver chiarito ogni tuo dubbio, restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore approfondimento!

Resposta de Powergas

19 de mar. de 2021

Gentile Massenzio,
grazie della tua ricezione a cinque stelle!
Siamo fieri e felici che la tua esperienza con Powergas sia stata positiva.

Avresti dovuto ricevere la bolletta all'interno della tua casella email. Abbiamo inoltrato il tuo commento al nostro servizio clienti che si metterà in contatto con te il prima possibile per effettuare tutti i controlli del caso ed essere certi che tu riceva tutti i documenti di cui hai bisogno.

A presto, e grazie di aver scelto Powergas!