Het is voor het eerst dat ik daar kwam erg goed geholpen door Sebastiaan en medewerkers,zijn hulpvaardig en denken met je mee wat je wilt en wat erbij hoort tevens hebben ze alles ter plekke gecon... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Snelle levering, maar het ontbreekt aan de simpele service om een harde schijf i te bouwen. Je krijgt een nieuw device binnen en je moet beginnen met het open te schroeven en iets in te bouwen.
Heb een nvr met 4 camera's bij ze gekocht. Nadat ik zelf verkeerd begonnen was met installeren liep alles vast. Ben vandaag langs geweest en echt top. Volledig gereset en alles inclusief hikviseon ap... Ver mais
Pro Alarm is 6 dagen in de week telefonisch bereikbaar. Voor technische ondersteuning wordt wel verwezen om dan contact op te nemen via de mail maar simpele problemen kunnen gewoon telefonisch... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Pro Alarm biedt high end beveiligingsproducten van bekende merken zoals HikVision, Dahua, Satel en Ajax. Hoge kwaliteit, eerlijk advies, voor een nette prijs. Voor elke situatie een passende configuratie. We zijn er voor installateurs, zakelijke klanten en particulieren die kiezen voor de beste kwaliteit.
Informações de contato
Pro-alarm.nl, 3833GW, Leusden, Holanda
- +31332089022
- info@pro-alarm.nl
- pro-alarm.nl
4,2
Muito Bom
105 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 38% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
niet ingebouwd
Snelle levering, maar het ontbreekt aan de simpele service om een harde schijf i te bouwen. Je krijgt een nieuw device binnen en je moet beginnen met het open te schroeven en iets in te bouwen.
4 de agosto de 2026
Top bedrijf.
31 de julho de 2026
volgens afspraak
29 de julho de 2026
snelle levering, Vlot, vriendelijk, behulpzaam
snelle levering , telefonisch contact gehad ivm retour van een product, vlotte, vriendelijke en behulpzame mensen, dank u wel
29 de julho de 2026
Het is voor het eerst dat ik daar kwam…
Het is voor het eerst dat ik daar kwam erg goed geholpen door Sebastiaan en medewerkers,zijn hulpvaardig en denken met je mee wat je wilt en wat erbij hoort tevens hebben ze alles ter plekke geconfigureerd zodat ik thuis alleen maar hoeft aan te sluiten.
Ondertussen ben ik al ruim 4 x teruggegaan om sommige artikelen te ruilen tegen betere en daar deden ze helemaal niet moeilijk over.
Wetende dat ik toch nog een keer daar naar toe moet om een extra camera te kopen en gelijk laten configureren/instellen zodat bij thuiskomst alleen maar hoeft te plaatsen.
Al met al is ProAlarm een zeer goed en hulpvaardig bedrijf, nemen de tijd voor je en via TeamViewer kan het op afstand worden ingesteld waar ik als leek zeer blij mee bent.
Mvgr. Roy Wessels
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pro Alarm
Goed om te horen! Daar doen we het voor.
Resposta da Pro Alarm
Dankjewel voor je reactie! Fijn dat je zo'n goede ervaring met ons hebt.
Resposta da Pro Alarm
Dank voor de positieve review. Veel plezier met de aangeschafte producten!
Vlotte bestelling
Vlotte bestelling.
Vlotte levering.
Verpakking was nog intact.
Top.
3 de junho de 2026
Resposta da Pro Alarm
Super om te horen! Veel plezier met de producten.
Degelijke producten, vakkundige service
Pro-Alarm levert degelijke producten, heeft een uitgebreid assortiment. Professionele alarmsystemen vereisen specialistische kennis en ervaring voor een foutloze en betrouwbare werking. Pro-alarm heeft een vakkundige klantenservice die mij uitstekend geholpen heeft.
26 de maio de 2026
Resposta da Pro Alarm
Heel fijn om te horen, bedankt voor de review!
In eerste instantie een verkeerde kleur…
In eerste instantie een verkeerde kleur muurbeugel ontvangen maar binnen een week werd naar mij een vervangende muurbeugel met de gewenste kleur toegezonden.
30 de maio de 2026
Resposta da Pro Alarm
Fijn dat het goed is opgelost, bedankt voor de review!
Back up service bijna net zo goed als…
Back up service bijna net zo goed als hulp aan huis!
28 de maio de 2026
Resposta da Pro Alarm
Dat vinden we fijn om te horen, bedankt!
Wij hebben een oplossing gekregen bij…
Wij hebben een oplossing gekregen bij ons probleem, er werd ons een voorstel gedaan dat wij konden uitvoeren en hierna was ons probleem opgelost. Met dank voor het advies
25 de maio de 2026
Resposta da Pro Alarm
Graag gedaan, veel plezier met de producten!
Verkeerde product gekocht en zodra je…
Verkeerde product gekocht en zodra je wilt retourneren krijg je maar 70% terug van de aanschafprijs terwijl het nog is geseald, ene Mitch die totaal onbeschoft omgaat met klanten. 1 groot scam dat bedrijf!!
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pro Alarm
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling. We bieden een aanvullende service voor retourneren voor zakelijke klanten. Zakelijke klanten hebben wettelijk geen recht op retour. Toch bieden wij dit aan, met een korting. We hopen dat we hiermee klanten extra service bieden.
Bestelling Harde schijf tbv NVR…
Bestelling Harde schijf tbv NVR Recorder. Bestelling is netjes verpakt en op tijd bezorgd.Voor een marktconforme prijs.
29 de abril de 2026
Komen na wat ze toegezegd hebben
Komen na wat ze toegezegd hebben. Levering vlg dag. Was maar een klein item, maar toch. Heb er een heel goed gevoel aan overgehouden.
29 de abril de 2026
betrouwbare winkel
Goede service.
Na kapotte lcd perfect verholpen na 2 jaar!!
Super bedrijf!
HDR
27 de abril de 2026
Perfecte kwaliteit
Perfecte service
Konden in avond langskomen om de cameras te halen van Hikvision.. top uitleg gehad en nog steeds tevreden
Beeld kwaliteit is perfect in de avond
30 de dezembro de 2025
Slechte retourvoorwaarden
De bestelling zelf verliep goed, alles werd snel en netjes geleverd. Problemen ontstonden pas op het moment dat ik een product wilde retourneren.
Ik had een NVR besteld en daarnaast een aparte HDD. Van de HDD was vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retourneerbaar was, dus dat was helder. De NVR wilde ik wel retourneren. Hiervoor moest ik verzendkosten betalen, wat ik op zich prima vond.
Kort daarna kreeg ik echter een e-mail waarin werd gesteld dat er 50% aanschafwaarde in rekening werden gebracht vanwege zogenaamde montageschade bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest, en omdat de adapter gebruikt zou zijn. Dit klopt niet en voelt onterecht, zeker gezien het herroepingsrecht waar ik gebruik van maak.
Na wat zoeken op internet kwam ik bovendien meerdere vergelijkbare ervaringen tegen, wat bij mij de indruk wekt dat dit vaker voorkomt. Het voelt alsof er op deze manier een verdienmodel wordt gehanteerd door geretourneerde producten alsnog als nieuw te verkopen. Na ophaal moest ik zelf met een vergrootglas kijken voor de montageschade, absoluut niet reeel.
Uiteindelijk heb ik de NVR zelf opgehaald en doorverkocht als nieuw. Voor een volgende aankoop kies ik liever een grote webwinkel, waar retourvoorwaarden eerlijk en consistenter worden nageleefd.
5 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Pro Alarm
Beste Iwan,
Dank voor het delen van uw ervaring, al betreuren wij het dat u de review op deze manier heeft geschreven. Wij herkennen het door u geschetste beeld niet en wij willen graag onze kant van het verhaal toelichten, mede op basis van de door u genoemde punten en onze retourvoorwaarden.
U stelt dat de geconstateerde montageschade onterecht is. Echter, bij ontvangst van uw retourzending hebben wij op de NVR duidelijke gebruikssporen geconstateerd bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest. Daarnaast ontbraken de bijbehorende montageschroeven in de verpakking en miste de meegeleverde adapter, welke was vervangen voor een gebruikt exemplaar.
Volgens onze retourvoorwaarden is het toegestaan een product te retourneren, maar “mits de producten en de verpakkingen niet onnodig beschadigd zijn” . Het monteren van een harde schijf en het kwijtraken van montagemateriaal valt onder normaal gebruik, maar niet onder het recht om een product te “demonsteren” zoals toegestaan bij herroeping. Dergelijke gebruikssporen maken dat een product niet meer als nieuw en ongebruikt verkoopbaar is. Dit is geen “verdienmodel”, maar een gevolg van het feit dat uw retourzending helaas niet in de staat verkeerde waarin wij deze aan u hebben verzonden.
U vermeldt in uw review dat u de adapter niet gebruikt heeft. Echter, bij controle bleek de adapter duidelijk gebruikt (krassen, stof). Wij hebben u hier direct op aangesproken, en u heeft ter plekke bij het ophalen van de NVR ook erkend dat het een oude, gebruikte adapter betrof die u (per ongeluk) had meegezonden met de retourzending. Dit was niet de originele, ongebruikte adapter die wij u hadden geleverd.
Het retourneren van een compleet product met een gebruikte (en dus niet-originele) adapter valt uiteraard buiten de grenzen van de wet en onze voorwaarden. U kunt niet een deel van het product (de adapter) achterhouden en vervangen door een oud exemplaar.
U deed een beroep op uw herroepingsrecht. Dit recht is bedoeld om een product te bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het geeft u niet het recht om het product uitgebreid te monteren, te gebruiken en te voorzien van gebruiksschade.
Omdat de NVR door de montageschade, het ontbreken van onderdelen (schroeven) en de meegeleverde gebruikte adapter niet meer als nieuw verkoopbaar was, hebben wij een bedrag van 30% van de aanschafwaarde in rekening gebracht voor de waardevermindering. Dit is een gangbare werkwijze en wettelijk toegestaan wanneer de klant verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te bepalen.
Het klopt dat uiteindelijk heeft besloten de NVR zelf op te halen en te weigeren de schadevergoeding te betalen. Dit was uw keuze. Voor ons was de kwestie daarmee afgerond, al betreuren wij het dat we gezamenlijk geen oplossing hebben kunnen vinden die voor beide partijen acceptabel was.
Onze retourvoorwaarden zijn duidelijk en worden gecommuniceerd op onze website. Wij hanteren geen 'verdienmodel' op retourzendingen, maar beschermen ons tegen waardevermindering die ontstaat door het daadwerkelijk gebruiken van producten die in 'nieuwstaat' geretourneerd zouden moeten worden. Wij hadden graag gezien dat u in uw review de volledige toedracht (inclusief het meesturen van een eigen, gebruikte adapter) had vermeld.
Mocht u nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.