De er i minus - utrolig dårlig kundeservice - umuligt at komme i kontakt med dem. Kan ikke få lov at opsige domænenavn og totalt ufremkommelig selvbetjening og automatiserede mails og ingen tilba... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
'Domæne dæmonen' punktum.dk Helt uden for pædagogisk rækkevidde. Stort set ikke-eksisterende kundeservice. Utroligt at et sådant monopol stadig eksisterer i lille DK. (Minder lidt om 'Teledanm... Ver mais
A empresa respondeu
Mest fremragende kundeservice jeg har oplevet længe! Jeg blev mødt med stor tålmodighed og professionalisme, og personen blev i telefonen, indtil jeg følte mig helt tryg og forstod det hele. Det er v... Ver mais
Er Punktum.dk i gang med at sætte et punktum for sin egen berettigelse? Jeg har været kunde hos Hostmaster i mere end 20 år og alt er gået efter en snor med betaling via betalingsservice. Nu!!!? Jeg h... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
Informações de contato
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, Dinamarca
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1,7
Muito Ruim
169 avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Punktum_dk's hjemmeside efterlader tvivl
Hej!
Punktum_dk's hjemmeside efterlader tvivl.
Jeg har lige nu snakket med kundeservice og den er jeg meget tilfreds med. Hjemmesiden er bare lidt anderledes..
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Niels
Tak for din anmeldelse.
Det tyder ikke på, at du har været inde på vores hjemmeside, men mere som om at man har været inde på en fuskversion af vores hjemmeside.
Vi vil gerne hjælpe dig med at finde det svar du søger.
Du er meget velkommen til at ringe til os i vores åbningstid.
Du kan finde vores åbningstider på vores hjemmeside:
https://punktum.dk/kundeservice
Tiderne står nederst på siden.
MVH
Mette - Punktum dk
Ikke det bedste navn til jeres hjemmeside
De virker som de skal, men deres nye navn har ikke gjort det let når man skal guide tech-svage kunder over på deres hjemmeside...
"Nej, du skal skrive ORDET punktum, også lavet et punktum bagefter ordet"
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Simon
Tak for din fine anmeldelse.
Ja, navneændringen kan give nogle underholdende samtaler, men man husker vores navn og vores hjemmeside.
Men så får man et godt grin og finder en løsning sammen.
MVH
Mette
Trist forenkling
Efter at have været kunde i over 20 år er det trættende at læse at I vil gøre det enklere at være kunde ved nu som I skriver: tvinge os til at afsøge markedet, betale et markup hos - og slås med et fuldstændig værdiløst mellemled.
Jeg har min dns hos cloudflare og hoster selv mine services.
Lad nu være med at skrive at I ensretter med andre registranter, det er uninteressant hvis man ikke har andet end .dk domæner (og sikkert alligevel) - lad dem der ønsker det bruge en forhandler.
Og lad være med at opfordre til at opdatere bedømmelsen, det er som om I opfatter jeres kunder som dumme, der ikke forstår jeres ændring!
Det er en klar forringelse/forkludring.
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Allan
Tak fordi du deler din holdning.
Vi forstår godt, at ændringen kan vække frustration, især når man har været kunde hos os i mange år og har haft glæde af den nuværende model.
Baggrunden for ændringen er, at Punktum dk fremover kun vil administrere .dk-domæner via forhandlere, som det allerede er praksis for de fleste andre topdomæner internationalt.
Vi forstår, at det kan opleves som en forringelse, når man har været vant til at administrere alt direkte hos os for brugere, der selv håndterer DNS.
Ved at ændre den måde, .dk-domænenavne håndteres på, læner vi os op ad den model, som de fleste andre domæneadministratorer opererer efter.
Beslutningen ændrer ikke på, at Punktum dk fortsat vil være den part, der ansvarlig for den basale it-infrastruktur, database-registreringen af .dk-domænenavne og den generelle sikkerhed.
MVH
Mette - Punktum dk
Forfærdelig ''service''
Forfærdelig ''service''
Utrolig dårlig service og total mangel på forståelse for, hvordan man bør behandle kunder.
Jeg har oplevet mange former for kundeservice, men aldrig før at blive råbt ad og talt ned til på denne måde.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jonas
Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Punktum dk bestræber vi os altid på at yde en professionel og respektfuld service, og det er naturligvis meget beklageligt, hvis du har følt dig dårligt behandlet.
Vi tager din feedback alvorligt og bruger den til løbende at forbedre vores kommunikation og kundehåndtering.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på trustpilot@punktum.dk, så vi kan gennemgå forløbet sammen.
MVH
Mette - Punktum dk
Tusind tak for en skøn service
Tusind tak for en skøn service! Jeg ringede til dem idag og fik hjælpe hele vejen igennem via højtaler på min telefon, så jeg nemmere kunne forstå hvad jeg skulle gøre! Tak!
Jeg er så godt tilfreds med Punktum.dk!!
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Louise
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at vores vejledning over telefonen gjorde processen nemmere.
Det er altid vores mål at gøre det enkelt og trygt at få styr på sit domæne, så det glæder os, at du har haft en god oplevelse.
MVH
Mette - Punktum dk
I ville få 0 stjerner hvis man kunne
I ville få 0 stjerner hvis man kunne. Den ændring i nu har annonceret med at tvinge os over på fordyrende (og værdiløse) forhandlere er simpelthen skammeligt.
Giv mig ikke det latterlige standardsvar om at "afsøge markedet og vælge den bedste service og pris", det kan jo aldrig blive lavere end jeres engrospris! Så det er med garanti kun dyrere at nu skulle betale en mellemmand. Eller har I tænkt jer at mærkbart nedsætte den engrospris? Det burde I når I nu får mindre ansvar.
Vi har ikke alle et standard "webhotel" - hvem har et "webhotel" i 2025? Bedstefar Jørn?
De af os med noget teknisk viden har mange forskellige services spredt rundt på flere udbydere og sætter pris på selv at styre vores DNS.
Rent bortset fra vi nu skal betale ekstra kommer vi med sikkerhed også til at betale for ringere service da de fleste "forhandlere" ikke fatter at sætte ordentlig DNS selvbetjening op.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kasper
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din feedback.
Vi forstår godt, at ændringen vækker bekymring, især for dem, der tidligere har håndteret deres domæner og DNS direkte.
Vi er klar over, at det for nogle føles som et skridt i den forkerte retning, og den feedback tager vi naturligvis alvorligt.
Vores mål er, at overgangen bliver så smidig som muligt, og at der fortsat er mulighed for at vælge en forhandler, som tilbyder den fleksibilitet, du har brug for.
Du kan læse mere om den nye administrationsmodel her:
https://punktum.dk/artikler/information-til-dig-om-dit-dkdomaenenavn
MVH
Mette - Punktum dk
Absolut uacceptabel ændring til forhandlerhåndtering af domæner
Den nye ændring, hvor Punktum.dk nu smider kunderne over til tredjepartsforhandlere, er absolut uacceptabel!
Til det skriver de:
> Vi har forståelse for at man ikke nødvendigvis er begejstret for den nye model på nuværende tidspunkt.
> Men vi mener og tror dog på at det for langt størstedelen af vores kunder, vil gøre administrationen af deres .dk domæne mere simpelt.
På basis af hvilke oplysninger er I kommet frem til den mening!? Det er der INGEN af kunderne der mener. Vi har ikke andet end problemer med tredjepartsforhandlere.
Det er UTROLIG vigtigt at man som ejer af et domæne, har direkte adgang til selv at kunne ændre DNS og registrant.
Tag nu for en gangs skyld at lytte til den kritik I får! Det har I ALTID været elendige til!
Lad det i det mindste være op til kunden selv at bestemme!!!
Updatering efter svar fra Punktum.dk:
Nej, jeres svar ændrer bestemt ikke min holdning.
> modellen ændres, så den svarer til den måde de fleste andre domæner i verden administreres på.
Men det skal den ikke! Det er netop den største fordel ved håndteringen af .dk domæner, at det IKKE er på samme måde som de fleste andre domæner i verden. Og det er netop her vores erfaring er - jeres kunder. Jeg har håndteret domæner professionelt i massevis i over 25 år, og det er IKKE nogen fordel på den måde som I nu skifter til. Jeg er absolut rasende over dette.
Updatering efter svar fra Punktum.dk d. 9/10-2025:
> Beslutningen om den nye model er taget af Punktum.dk og Punktum.dk´s bestyrelse.
> Jeg beklager men beslutningen bliver ikke taget om.
Nej, det er jo det sædvanlige. Det er noget forbandet svineri med det monopol I har på danske domæner.
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære knl
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt din frustration over ændringen til forhandlerhåndtering, og vi kan sagtens følge, at det kan føles som et tab af direkte kontrol.
En grund til ændringen er, at vi ønsker at gøre håndteringen af .dk-domæner mere ensartet med andre toplevel-domæner. Det betyder, at administrationen fremover bliver samlet ét sted, (hos den forhandler man vælger), så processer, betalinger og support kan ske på samme måde som for andre domæner.
Det er dog vigtigt at understrege, at man som registrant fortsat kan have fuld kontrol over sit domæne. Du vælger selv, hvilken forhandler du vil bruge, og du kan frit skifte, hvis du ønsker en anden løsning.
Hvis du f.eks. har egne servere, bruger ekstern DNS eller selv ønsker at stå for de tekniske indstillinger, kan du vælge en forhandler, hvor du kun betaler for selve brugsretten til domænet og stadig håndterer alt teknisk selv.
Vi forstår godt ønsket om at bevare direkte adgang hos Punktum dk, men modellen ændres, så den svarer til den måde de fleste andre domæner i verden administreres på.
Vi tager naturligvis alle tilbagemeldinger alvorligt og bruger dem aktivt i vores løbende dialog og information om overgangen.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har hjulpet med at skabe klarhed eller løst nogle af dine spørgsmål, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Endnu en løgn
Det er i grunden underligt, at diverse større virksomheder bliver ved med at tro, at den almene forbruger er snotdum.
Når i skriver, at domæner fremadrettet bliver forhandlerhåndteret for, at det skal være nemmere for os registranter - så tvivler jeg på, at i kan finde ret mange der rent faktisk tror på den løgn.
Det skyldes udelukkende, at i så slipper for alt administrativt bøvl fremadrettet. Her tænker jeg jo egentlig også, at det bør afspejles lidt i den pris i jo har hævet de seneste år. Men priserne bliver vel næppe sænket, trods jeres administrative besparelse.
Derudover så ved i jo udmærket godt, at det bliver langt dyrere for registranter fremadrettet. De her grådige, grådige forhandlere har nu mulighed for, at hæve prisen som de lyster.
Langt de fleste ved, at det er absurd besværligt, at skifte hosting - så mange vil jo nok acceptere de prisstigninger vi jo nok har i vente de kommende år.
Jeg håber i på et tidspunkt får frataget jeres monopol på dk domæner.
EDIT: Som svar til punktum.dk; Ja, jeg ville gerne ændre min anmeldelse. Men 0 stjerner er desværre ikke tilladt.
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Morten
Tak for din anmeldelse og for at dele dine tanker.
Vi forstår godt, at ændringer som den nye model for domænehåndtering kan vække bekymring.
En grund til ændringen er, at vi ønsker at skabe en mere ensartet og tidssvarende model, hvor håndteringen af .dk-domæner bliver den samme som for de fleste andre toplevel-domæner.
Det gør det nemmere for både registranter og forhandlere, fordi processer, systemer og support kan være de samme, uanset domænetype.
Selvom Punktum dk fremover ikke længere administrerer .dk-domæner direkte, betyder det ikke, at man som registrant mister kontrollen.
Hvis du f.eks. har egne servere eller bruger en ekstern DNS-tjeneste, kan du vælge en forhandler, hvor du kun betaler for brugsretten og stadig har fuld teknisk kontrol.
Vi har forståelse for, at du er bekymret for mulige prisændringer. Punktum dk fastsætter kun "engrosprisen" for domæner og har ingen indflydelse på, hvad de enkelte forhandlere tager for deres ydelser.
Til gengæld kan man frit vælge den forhandler, der tilbyder den løsning og pris, man foretrækker.
Vi håber, at det hjælper med at give lidt mere klarhed over baggrunden for ændringen.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har hjulpet med at skabe klarhed eller løst nogle af dine spørgsmål, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Piv ringe
Piv ringe, nu gider de ikke at have direkte kunder, så for at gøre det "nemmere" for mig, så skal jeg betale en mellemmand for at have et. Dk Domaine.
Kan vi venligts få lagt opgaven over til nogen andre en punktum.dk det åbenbart føler at det er for stor en opgave for dem.
Opdatering:
"især når det måske føles som om der bliver lagt et ekstra led mellem dig og dit domæne."
Det er ikke noget jeg føler. Det er DET der sker. Jeg havde en total ensartet oplevelse i forvejen, nu skal jeg bare betale en 3. part for at blande sig.
Det er vigtigt for mig at i forstår at de i gør nu er irriterende for jeres kunder.
4 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Brian
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi forstår godt, at ændringen kan virke både frustrerende og unødvendig, især når det måske føles som om der bliver lagt et ekstra led mellem dig og dit domæne.
Baggrunden for ændringen er dog ikke, at vi “ikke gider have direkte kunder”, men at vi ønsker at gøre håndteringen af .dk-domæner mere ensartet med resten af domæneverdenen.
I praksis betyder det, at .dk-domæner fremover bliver administreret på samme måde som toplevel-domæner, hvor forhandlere står for den praktiske administration og kontakt.
Det giver mulighed for, at du som registrant kan samle alle dine domæner og tekniske tjenester ét sted, og vælge den forhandler, der tilbyder den løsning og pris, der passer bedst til dig.
Selvom Punktum dk ikke længere håndterer domæner direkte, har du stadig brugsretten og kontrollen over dit domæne.
Du bestemmer selv, hvor det ligger, hvordan det bruges, og du kan frit vælge eller skifte forhandler.
Vi forstår godt, at overgangen kan virke besværlig nu, men vi håber, at det på sigt vil opleves som en mere fleksibel og moderne løsning, helt på linje med andre toplevel-domæner.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har hjulpet med at skabe klarhed eller løst nogle af dine spørgsmål, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Ligegyldig forretningsmodel og tænker…
Ligegyldig forretningsmodel og tænker ikke på deres kunder. Punktum dk har eneret på .dk domænerne. At kaste alle kunderne over hos grådige forhandlere, der lægger procenter oveni prisen, gør produktet meget dyrere end hvad er fair.
Domæne fornyelse koster 72,- hos jer, men hos f.eks. Simply.com, koster den samme ydelse 109,- (og de elsker at sætte prisen op årligt).
Vi er mange der har det fint med at handle direkte hos jer. Hvorfor ikke bare fortsætte denne gode model, som den altid har gjort.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det kan virke både ærgerligt, at .dk-domæner fremover kun kan håndteres gennem forhandlere, når man tidligere har været tilfreds med at handle direkte hos os.
Baggrunden for ændringen er, at vi ønsker at gøre .dk-domæner mere ensartede med de fleste andre toplevel-domæner. Vi ønsker at gøre det mere ensartet for registranter og forhandlere at samle alle domæner ét sted og bruge de samme systemer og processer.
Vi er klar over, at forhandlernes priser kan variere, men Punktum dk fastsætter kun engrosprisen (den pris forhandlerne betaler os for brugsretten til et .dk-domæne).
Den endelige pris til kunden bestemmes af den enkelte forhandler, og derfor anbefaler vi, at man undersøger markedet og vælger den løsning, der passer bedst til ens behov og budget.
Selvom Punktum dk ikke længere håndterer domæner direkte, har du stadig brugsretten og fuld kontrol over dit domæne, og du kan frit skifte forhandler, hvis du ønsker det.
Vi forstår godt, at det føles som en stor ændring, og vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din holdning.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har hjulpet med at skabe klarhed eller løst nogle af dine spørgsmål, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Det bliver enklere at være kunde...
Punktum informerer om, at det bliver enklere at være kunde.
Nej absolut ikke. Ikke for os, der har domæner, men håndterer det meste selv og selv hoster vores løsninger. Nu bliver vi tvunget til at have en forhandler, så omkostningerne ved at have domæner kommer til at stige betydeligt. Nej Punktum, I gør det ikke let at være kunde.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi forstår godt, at ændringen kan føles som et ekstra led, når man selv står for hosting og teknisk administration af sine .dk-domæner.
Formålet med ændringen er at gøre .dk-domæner mere ensartede med andre toplevel-domæner. Det betyder, at administrationen samles hos forhandleren, som giver registranterne mulighed at samle deres domæner og tjenester ét sted.
Vi er klar over, at det for nogle kan medføre højere omkostninger, men Punktum dk fastsætter kun ”engrosprisen”.
Den endelige pris til kunden bestemmes af den enkelte forhandler, og derfor anbefaler vi, at man undersøger markedet og vælger den løsning, der passer bedst til ens behov.
Selvom Punktum dk ikke længere håndterer .dk-domæner direkte, kan man stadig have fuld kontrol over sit .dk-domæne og kan selv styre DNS eller andre tekniske indstillinger via den forhandler man vælger, som tilbyder denne mulighed.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har givet klarhed eller hjulpet med at forstå mulighederne, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Punktum.dk vil af med kundekontakt til slutbrugeren
Punktum.dk vil af med kundekontakten til slutbrugeren og tørre den derfor af på forhandlerne i stedet for.
Punktum.dk argumentere med at det bliver lettere for mig at være kunde.
Hvordan mon de kommer frem til det?
Ind til nu har Punktum.dk håndteret mine danske domæner, men det skal i fremtiden overlades til en forhandler. Det bliver dyrere for mig og ikke enklere. Man har alle dage kunnet overlade håndteringen til en forhandler, hvis det var enklere så havde jeg nok gjort det for længe siden.
Når man ser på anmeldelserne her hos Trustpilot så kan man jo egentlig godt forstå, hvorfor man gerne vil af med den opgave. Administrationen af kunder er tilsyneladende ikke Punktum.dk's stærke side for her samler men på en stjernet anmeldelser fra kunder der er utilfredse med administrationen, så der er nok sund fornuft i at overlade den opgave til andre, men det er jo trist, at det er mig som kunde der skal straffes økonomisk for deres inkompetence.
Det er typisk for Danmark, hvorfor er det så vanskeligt at få en ordentlig og gedigen service her i landet
For mit vedkommende er det slut med dansk domæner. Jeg er sikker på, at jeg nok kan finde noget der er billigere et andet sted så nu skal der skiftes domæne.
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Finn
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi forstår godt, at ændringen kan føles frustrerende, især når man har været vant til direkte kontakt med Punktum.dk og selv har håndteret sine domæner.
Formålet med overgangen til forhandlerhåndtering er ikke at fjerne kontakten til kunderne, men at gøre administrationen af .dk-domæner mere ensartet med andre toplevel-domæner. Det giver mulighed for, at kunder kan samle deres domæner og tjenester ét sted og bruge de samme systemer og processer.
Vi er klar over, at det kan medføre højere omkostninger hos enkelte forhandlere, men Punktum.dk fastsætter kun ”engrosprisen” (prisen for brugsretten til domænet).
Den endelige pris til kunden bestemmes af den enkelte forhandler. Vi anbefaler derfor, at man undersøger markedet for at finde en løsning, der passer til ens behov og budget.
Selvom Punktum.dk ikke længere håndterer domæner direkte, kan man stadig have fuld kontrol over sit .dk-domæne og kan selv styre DNS eller andre tekniske indstillinger via den forhandler, man vælger, så længe forhandleren tilbyder den service,
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har givet klarhed eller hjulpet med at forstå mulighederne, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Forbedring???? Nej det er en mega forringelse
Forbedring, nej det er godt nok en forringelse af dimensioner, som kun kommer til at koste mere, og bliver langt mere besværligt for os der selv administrere vores ting direkte ved jer.
Har ikke et "webhotel" jeg har DNS hosted ved Cloudflare (gratis), og det er så det (de findes ikke i forhandler listen, så nu skal der blandes en 3' part ind i det hele, forbedring er det godt nok ikke på nogen måde).
Derudover har i ikke rigtigt forklaret det ordentligt, kan vi bare registrere 8 år frem i dag, eller bliver det rullet tilbage når det skal være gennem en 3'e part nu.
Helt ærligt det er sgu en ommer.
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi forstår godt, at ændringen kan opleves som et irritationsmoment, når man selv administrerer DNS via tredjepart og ikke bruger et webhotel.
Formålet med overgangen til forhandlerhåndtering er at gøre .dk-domæner mere ensartede med andre toplevel-domæner. Det betyder, at administrationen fremover foregår gennem den valgte forhandler, så registranter kan samle deres domæner og tjenester ét sted.
Hvis man bruger egne DNS-løsninger eller tredjepartstjenester, kan man vælge en forhandler, hvor man kun betaler for brugsretten til domænet, og stadig selv styrer DNS’en.
På den måde bevarer man teknisk kontrol, selvom administrationen går gennem en forhandler.
Vi forstår, at det kan føles som en stor ændring, og vi sætter pris på, at du deler dine tanker.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har givet klarhed eller hjulpet med at forstå mulighederne, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Enshittification
Nu vil Punktum dk simpelthen til at gøre det mere besværligt for dig som har et registrant håndteret domæne: du skal over på forhandlerhåndtering. De mener selvfølgelig selv, at de gør det nemmere for dig, fordi der kun vil være ét sted du skal henvende dig. Vi havde allerede ét sted: Jer. I tvinger os til at have ENDNU et sted, for som jeg kan læse mig frem til, slipper man ikke for at have med Punktum dk at gøre - man skal nemlig stadig sørge for at ID validere igennem Punktum dk, og har derfor en Punktum dk konto.
Du skal vel også til at give forhandlerens pris for domænet, så de fleste skal nu til at betale mere for deres .dk-domæner.
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi forstår godt, at ændringen kan føles anderledes, især når man allerede har haft en direkte konto hos Punktum.dk og selv håndterer sine domæner.
Formålet med ændringen er at gøre .dk-domæner mere ensartede med andre toplevel-domæner. Det betyder, at administrationen samles hos forhandleren, som giver registranterne mulighed at samle deres domæner og tjenester ét sted.
Vi er klar over, at det for nogle kan medføre højere omkostninger, men Punktum dk fastsætter kun ”engrosprisen”. Den endelige pris til kunden bestemmes af den enkelte forhandler, og derfor anbefaler vi, at man undersøger markedet og vælger den løsning, der passer bedst til ens behov.
Selv når Punktum dk ikke længere håndterer .dk-domæner direkte, kan man stadig have fuld kontrol over sit .dk-domæne og kan selv styre DNS eller andre tekniske indstillinger via den forhandler man vælger, som tilbyder denne mulighed.
Vi forstår, at det kan føles som en ekstra komplikation nu, og vi sætter pris på, at du deler dine tanker.
Hvis du efter at have læst dette svar føler, at det har givet klarhed eller hjulpet med at forstå mulighederne, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din bedømmelse.
MVH
Mette – Punktum dk
Rasende!
Får pludselig denne mail fra Simply.com: netsearch.dk er blevet suspenderet af Punktum dk, manglende ID-kontrol. Kan konstatere at domænet ikke virker længere. Har faktisk haft domænet i mindst 10 år, manglende ID-kontrol, få jer lidt anstændighed, I er vel ikke robotter! Hvor svært ville det have været at rette henvendelse til Simply.com. før I suspenderede domænet, der er jo rent faktisk blevet betalt, og har fungeret gennem alle årene, og I kan vel se, at jeg har overladt administration og fornyelse af domæne til Simply.com. Anstændighed!
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jan
Tak for din anmeldelse.
Når et .dk-domæne går fra registranthåndtering til forhandlerhåndtering, kan der opstå en anmodning om ID-kontrol, som skal gennemføres for, at domænet kan forblive aktivt.
Jeg har sendt dit bruger-ID samt en midlertidig adgangskode til den e-mail og det telefonnummer, der er oplyst på dit bruger-ID.
Du vil herefter kunne logge ind på vores selvbetjening og gennemføre ID-kontrollen med MitID under fanebladet "Bruger-ID".
Hvis du har brug for hjælp undervejs, er du også meget velkommen til at ringe til os i vores telefontid og spørge efter mig. Jeg står klar til at hjælpe dig.
MVH
Mette - Punktum dk
virkelig træls måde at kommunikere på
virkelig træls måde at kommunikere på. Man bliver straks truet med at ens domain bliver opsagt og at man skal betale i dyre domme hvis ikke man betale omgående.
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Fik fantastisk god service og…
Fik fantastisk god service og vejledning via telefonen af medarbejder til, at opsige mit abonnement, som jeg ikke mere skulle bruge grundet opsigelse af mit cvr nr.!
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Peter
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du fik den hjælp og vejledning, du havde brug for i forbindelse med opsigelsen.
Selvom vi er kede af, at du ikke længere skal bruge dit abonnement, sætter vi stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
MVH
Mette - Punktum dk
Sublim støtte og guidning fra kundeservice
Mit familie domæne var ved dødsfald uheldigvis blevet lukket ned.
Til at genåbne dette domæne fik jeg ubeskrivelig flot og engageret hjælp af kundeservice.
Mange samtaler og processer skulle til, før jeg igen havde mit domæne åbent, i alle disse opgaver var der sublim guidning og støtte fra kundeservice - jeg takker og sender STOR ros afsted herfra.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Hanne
Tusind tak for din meget flotte og rørende anmeldelse.
Vi er kede af at høre om den svære situation, du stod i, men samtidig glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få dit domæne op at køre igen.
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har oplevet vores kundeservice som støttende og engageret gennem hele forløbet. Det er præcis sådan, vi ønsker, at det skal være.
Endnu engang tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og sende ros afsted. Det sætter vi stor pris på.
MVH
Mette - Punktum dk
Opkrævning og rykker...
Vi modtog overraskende opkrævning og sidenhen rykker "fra" punktum.dk - det forstod vi ikke da vi aldrig har haft noget med dem at gøre.
Opringning til venlig medarbejder bekræftede at de heller ikke kendte os og at der altså er tale om phishing mails i deres navn - tak for info!
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lars
Tusind tak fordi du deler din oplevelse.
Det er rigtig godt, at du reagerede og tog kontakt til os, så vi kunne bekræfte, at der var tale om phishing-mails som var sendt med vores navn.
Vi er glade for, at du fik den nødvendige hjælp og information fra vores kundeservice, og vi sætter stor pris på, at du gør opmærksom på problemet her.
Det kan nemlig være med til at hjælpe andre.
Tak igen for din anmeldelse.
MVH
Mette - Punktum dk
Opløsning umulig
Jeg har ikke noget firma cvr. Og derfor forsøgt at opsige betalingen.
Hvis ikke man er en pcnørd, kommer man ingen vegne, så derfor er min BS. aftale blevet annulleret og ikke en krone vil blive betalt. Det er lavet og besværliggjort for at hive den sidste krone til sig. PUNKTUM SLUT
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Stig
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer i forbindelse med opsigelsen. Det er bestemt ikke meningen, at det skal opleves besværligt eller uoverskueligt.
Vi kan læse, at du allerede har fået opsagt din BS-aftale, og det er godt at høre, at det er faldet på plads. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller ønsker, at vi ser på en alternativ løsning sammen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte.
Tak igen for din feedback. Vi tager den til os, så vi kan arbejde på at gøre det lettere fremover.
Skulle din oplevelse ændre sig efter yderligere dialog med os, er du naturligvis også meget velkommen til at opdatere din anmeldelse.
MVVH
Mette - Punktum dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.