Forfærdelig oplevelse!!! At man både kan oprette og BETALE for sit dk.domæne uden MitID, for derefter ikke at kunne validere sit domænenavn når man ikke har MitID er simpelthen under al kritik. Det... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Det undrer mig at der efter så mange klager og en generel mangel en god begrundelse for at tvinge så mange over i at betale mere for deres domæne til en forhandler der bidrager negativt til ens... Ver mais
A empresa respondeu
Flytning af domænenavne fra punktum.dk foregår på så en risikofyldt måde fra Deres side. Det er med til at skabe usikkerhed for brugerne og mulighed for fishing mails. Det er Alm. kendt at domæner ska... Ver mais
A empresa respondeu
Hold da op for en skraldespand. Utaknemmelig tjans at skulle stå på mål for dårlige brugeroplevelser på punktum.{alt-mulig-andet-end-dk}. Nogle er os er dog godt tilfredse med at .dk-registeret for... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
Informações de contato
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, Dinamarca
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1,8
Ruim
183 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
nogen udgiver sig for at være punktum…
nogen udgiver sig for at være punktum a/s og vil ha betaling for et DK domæne- mail
- ser ikke dansk ud
det er nok 6 gang jeg får den
9 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære J?ren
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er helt korrekt, at der lige nu er rigtig mange falske mails i omløb, som udgiver sig for at være os. Vi gør alt hvad vi kan for at få det stoppet. Du kan læse mere om de falske mails via linket her: https://punktum.dk/faq/advarsel-pas-paa-falske-emails-der-har-punktum-dk-som-afsender
Vi henviser til altid at tjekke afsender mailen, så hvis man modtager en reel mail fra os, vil den altid slutte på @punktum.dk.
Skulle der være det mindste en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte os igen enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller på tlf.: 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
No WHOIS privacy, monopoly level quality service
I completely missed the fact that DK ccTLD domains don't provide Whois privacy for physical person. Otherwise I'd never opted to go with DK ccTLD.
They ask you to provide your ID, selfie, proof of address. Be aware, that the VISMAADDO verification service that is intermediary, still resends your documents to Punktum DK. I wouldn't complain about it if it was done by verification service that notified Punktum that I'm a legit person and all. But no, they get my data, and resend to Punktum.
At the end of verification VISMAADDO says explicitly in a popup: "When the next step is completed, all signed documents will be delivered to the sender."
Huge personal risk.
As Punktum DK is not even a governmental entity, it's just a company with, in my opinion, their potentially possible security breaches like when Facebook casually notifies about few million account leaks.
This is a monopoly in its worst form. With its attributes: bad customer support, fees out of nowhere, etc.
It's my first and I hope the last time I will deal with DK domains.
I'm sure with such an approach Danish people will just do the same as Swedes did (while having .se they also registered .nu making such a monopoly impossible) - so switch en masse from dk to other cctld and punktum dk will wither away.
This situation with "we do this for security" has strong resemblance with Benjamin Franklin's thought: "Those who would give up essential Liberty, to purchase a little temporary Safety, deserve neither Liberty nor Safety."
6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear KK,
Thank you for your review.
Addo Sign and Addo ID are secure products for digital transactions, online signatures, data collection, and secure personal identification. The ID verification sent via VISMA Addo is transmitted over an encrypted line, ensuring that your information does not end up elsewhere.
If you have any questions or concerns in the future, please feel free to contact us again either via our contact form on our website or by phone at: +45 33 64 60 60.
Wishing you a good day.
Best regards,
Josephine – Punktum dk
Flytning af domæne
under forsøg på flytning af domaine var formatet auth-id kode ikke hvad Simply forventede. Efter mange chat forklaringer har punktum ikke forsået problemet, eller ikke ville forstå problemet. jeg har nu opgivet mit domain navn jeg har haft gennem ca 20 år. Dette efterlader indtrykket at Punktum.dk er særdeles inkompetente
8 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Henrik
Tusind tak for din anmeldelse.
Der findes to forskellige auth-ID, som du kan hente inde via vores selvbetjening. Jeg beklager naturligvis, hvis der er sket en misforståelse. Hvis du ringer på 33 64 60 60 eller kontakter os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, så kan vi guide dig til at finde den rigtige auth-ID.
Jeg skal derudover lige oplyse, at vi ikke har en chat, så hvis du har skrevet med en chat, har det ikke været vores kundeservice, som du har skrevet med.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Hvem/hvad er dette firma
Hvem/hvad er dette firma? Jeg har et domænenavn, der fungerer ganske fint. Aner ikke hvad det er for et domæne de har slettet - hvis ikke jeg betaler.
Mit domænenavn er ikke hos dem.
Mon ikke dette firma er et scam-firma?
Jeg anbefaler i al fald alle til lige at tjekke op på firma, deres eget domæne osv.
5 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Vibecke
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg kan forsikre dig om, at vi ikke er et scam firma. Vi er et navne register for alle .dk domænenavne, så vi holder styr på, hvem der har brugsretten over alle .dk domænenavne, så der fx ikke er flere, der kan købe det samme .dk domæne navn.
Dog skal jeg gøre opmærksom på, at der desværre er en masse fup mails i omløb lige nu, så hvis dit domæne er aktivt og betalt og du har modtaget en mail om, at dit domæne er suspenderet, så er den ikke fra os.
Jeg vil meget gerne undersøge om det kan være en fup mail, du har modtaget, hvis du kontakter os på tlf.: 33 64 60 60 eller via vores kontakt formular på vores hjemmeside.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Ringeste kundeservice jeg har oplevet
Jeg har nu prøvet i en måned at være igennem deres kundeservice og det er endt uden held.
Jeg har aldrig oplevet længere svartid end pt. Jeg skriver dem en mail om mandagen og de svarer i øst om onsdagen, så kan jeg prøve igen torsdag at forklare det hele igen og der går så 3-4 dage igen før de svarer i øst.
Tænk sig efter 30 dage har de endnu ikke svaret på de spørgsmål jeg har stillet. Jeg har nu måtte flytte mine domæner til udlandet for stadig at kunne beholde dem.
Savner DK hostmaster.
Tænk sig at man føler at man snakker med en AI computer og ikke et mennesker. Eneste ulempe er at punktum.dk er eneste domæne registrant i DK, så nu har jeg flyttet alle mine domæner til udlandet for at slippe for punktum.dk.
2 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Simon
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse, at du har oplevet ringe kundeservice og ikke har modtaget den hjælp, du havde brug for. Det er bestemt ikke meningen og jeg vil derfor meget gerne høre fra dig, så vi kan undersøge sagen nærmere. Så hvis du vil uddybe din henvendelse, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Og så kan jeg lige oplyse om, at vi stadig er præcis det samme firma som DK-hostmaster, vi har blot skiftet navn, så stadig alle de samme medarbejdere.
Skulle der være det mindste en anden gang, skal du ikke tøve med at kontakte os.
Du ønskes en rigtig god tirsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Svindel
Svindel. Jeg har fået en regning på 70kr, på et domæne som jeg ikke har haft i over 10år. Jeg sagde det op for over 10 år siden og så kommer der pludselig en regning, som jeg selvfølgelig ikke har tænkt, at betale. Det undere mig også hvor de har fået mine oplysninger fra, medmindre de har dem ulovligt.
17 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jan
Tusind tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg lige slå fast, at du selvfølgelig ikke skal betale fakturaen, hvis du ikke ønsker domænet. Vi ville aldrig sende en faktura afsted til dig, hvis domænet var blevet opsagt hos os inde via selvbetjeningen, så jeg tænker du måske kan have opsagt det hos din udbyder og ikke hos os.
Jeg vil naturligvis rigtig gerne undersøge sagen nærmere for dig og hjælpe dig med hvordan du opsiger domænet inde på vores selvbetjening. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på tlf.: 33 64 60 60 eller via vores kontakt formular på vores hjemmeside.
Du ønskes en rigtig god torsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Gebyrgribben dot dk
Siden de har skiftet navn, er de blevet gebyr gribbe af værste skuffe, mange små kreative gebyrer, det koster mere at overføre et domæne, end selve domænet koster, hvis du vil være på venteliste er dette også dyrere end selve domænet, og sidst men ikke mindst, hvis du opsiger et domæne, så kan du ikke fortryde, eller overføre det, medmindre du betaler 2 års gebyr. - når man spørger til årsagen til alle disse gebyrer, skyldes det deres "faktureringssytem" som iøvrigt ikke virker ordenligt, jeg har betalte mange gebyrer fordi deres mailudsendelse ikke virker, og så skal man betale et gebyr yderligere for at få åbnet op igen.
Håber snart de får en ny ledelse - da denne type ledelse bremser udviklingen i dansk internetbrug.
12 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kim Raufort
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at du ikke er tilfreds med de forskellige gebyrer der er, når man har et .dk domænenavn. Du kan læse mere om alle vores gebyrer og hvad de bl.a. dækker under punkt 5.8 i vores vilkår. https://www.punktum.dk/artikler/vilkaar-for-brugsret-til-et-dkdomaenenavn
Jeg sørger for at gå videre med din feedback, da vi altid har et ønske om så vidt muligt at imødekomme vores kunders ønsker og behov.
Skulle der være yderligere, er du mere end velkommen til at kontakte os igen enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ved at ringe på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god tirsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum DK
70 DKK transfer fee
I miss the "old" days where it didn't cost anything to transfer domains between accounts, and domains was 40 DKK each year. It wasn't even that long ago. What bothers me most about this relatively new fee, is that it doesn't even renew the domain on transfer. It's literally just a transfer fee and there's literally 0 reason for it to suddenly not be free as it is an automated process, while also costing the same amount as a yearly renewal, even though that in itself has increased almost double within the last few years.
Generally, the new Punktum (formerly known as DK-Hostmaster) has become somewhat of a truly greedy capitalistic company, that started out as a union, and now has a monopoly on all .dk domains, and can literally do what ever they want, without any repercussions. If you want a danish domain, you'll just have to put up with their #@?!
Even their 1 star Trustpilot rating doesn't mean anything to them. They'll just laugh all the way to the bank, not caring about the customers reviews, because they literally cannot fail.
Truly a disgrace.
---------
Reply to the response given from Punktum:
If it's considered the same as a new domain registration, it should automatically be renewed upon transfer. So your argument is really invalid. This is my main problem with this fee. If only it ment the domain was being renewed, i wouldn't have any issue at all with the fee.
7 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Suleiman
I'm really sorry that you're no longer satisfied with our service. The transfer fee is because transferring a domain is like creating a new registration when it is transferred from one registrant to another.
If it’s a matter of having multiple profiles that you simply wish to merge, you can do this without any charge.
We always appreciate receiving feedback, and I will, of course, ensure it is forwarded to the appropriate department.
If there is anything further, you are more than welcome to contact us again, either via our contact form on our website or by calling us at 33 64 60 60.
Wishing you a good day.
Best regards,
Josephine - Punktum dk
Cancellation of Everything
Dear Sir/Madam,
After registering and paying for one year for the domain artloper.dk, despite my requests, I have not received any information. I have written to you, and you have not responded. Also, the contact forms on punktum.dk do not work and do not send my messages. I believe that the entire domain purchase and support do not meet my expectations, and I demand the cancellation of the domain as well as the deletion of all my data. Please inform me that you have complied with my requests and that the domain has been canceled and all my data deleted.
Best regards,
29 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Dragon
I’m sorry to hear that you’ve had a bad experience with us. Your domain was already activated after your ID check was approved.
Your profile is managed by ONE.COM, so if you still want to cancel your domain registration, you must contact them to cancel the domain, unfortunately we can't help you with that.
You are more than welcome to contact us again if there is anything we can do for you, then we will try our best to assist you as best as possible.
Wish you a good day.
Best regards,
Josephine - Punktum dk
Hjælp os nu !!!!
Hvornår gør punktum.dk nået ved alle de fup hjemmesider der fi des.
Tak nu denne her som har kostet mig 1500 odense-modehus.dk
Rent fup
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Robert
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af, at du har oplevet fup på din hjemmeside. Da vi er et navneregister for alle .dk domænenavne og ikke har noget med hjemmesider at gøre, så kan du læse mere her om hvad du kan gøre, hvis du oplever fup på din hjemmeside https://www.punktum.dk/faq/hvornaar-kan-jeg-klage.
Du er mere end velkommen til at kontakte os på 33 64 60 60 eller via vores kontaktformular, hvis du vil have yderligere vejledning til ovenstående.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Et værre rod at få hjælp.
Et værre rod at få hjælp.
Det er nu blevet en princip sag at få 70 kr. retur.
Lang svartid - uoverskuelig hjemmeside.
Anbefaler ikke denne udbyder
5 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Liv
Jeg er rigtig ked af at læse, at du synes det er noget rod at få hjælp og at vores hjemmeside er uoverskuelig. Vi vil enormt gerne hjælpe dig og sidder klar både på telefon 33 64 60 60 eller via vores kontaktformular på vores hjemmeside, hvor vi forsøger at svare hurtigst muligt.
Derudover skal jeg lige gøre opmærksom på, at vi ikke er en udbyder. Vi er blot et navneregister, så vi administrerer hvem der har brugsretten til alle .dk domænenavne.
Da jeg er lidt usikker på, hvad der helt præcist er hændt i sagen, må du meget gerne kontakte os via vores kontaktformular, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
AVOID
AVOID! They have just wasted a day of my life because they failed to inform me properly about an invoice for 70 kroner - their systems were appalling and impossible to work with and they ended up charging me a fee for all the trouble they had caused.
4 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear John
It sounds like your domain has been suspended. We always send an invoice 45 days before the payment deadline and also a notice to the email the registrant has registered on the profile before the domain will be suspended. Once a domain has been suspended, it costs DKK 125 to have the domain reopened.
However, I hope everything with your domain is okay now. Otherwise, you are more than welcome to contact us again so we can assist you as best as possible. You can contact us through our contact form on our website or by calling 33 64 60 60.
Wish you a good day.
Best regards
Josephine - Punktum dk
Super kundeservice
Jeg har haft en masse bøvl med nogen domæner jeg troede var opsagt med stor toldmodighed venlig og yders kompetent kundeservice blev jeg hjulpet fra start til slut så der nu er orden i alt - det kan ikke gøres bedre 👍🏻👍🏻👍🏻
3 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Bo
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi meget stor pris på.
Vi er enormt glade for, at vi har kunne hjælpe dig med, hvordan du skulle opsige dine domæner. Jeg sørger for at gå videre med din ros til min kollega, som har hjulpet dig.
Skulle der være det mindste en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Du ønskes en rigtig dejlig torsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Suspenderer domænenavn uden at sende rykker først
Jeg havde overset en faktura, og så blev domænenavnet suspenderet og der blev lagt 125 kr. i gebyr oveni fakturaen for at genoprette domænet. Det er virkelig ulækker forretningsmodel. Man bør som minimum få mindst een rykker, før de suspenderer og sætter gebyr oveni. :(
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Katrine
Tusind tak for din anmeldelse.
Når en registrant af et domæne ikke betaler for den årlige fornyelse af brugsretten til domænet inden forfaldsdatoen, vil domænet desværre blive suspenderet.
Når først et domæne er blevet suspenderet, koster det 125 kr., for at få domænet genåbnet igen.
Der bliver naturligvis altid sendt en faktura og en varsel inden domænet bliver suspenderet, så hvis du mener, at du ikke har modtaget en varsel, så vil jeg meget gerne lige følge op på sagen. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan kigge på det.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Don't waste your time with this company!
I bought a domain a few days ago, and it still hasn’t been activated. They requested some unusually personal documents and only accepted them in English or Danish. I sent the documents, but I haven’t received any response. Other companies activate domains within seconds, but this one has been a complete waste of time. Avoid it at all costs!
10 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear José
We try as much as possible to complete the required ID checks within a few days, so if you still haven't heard anything, I would be pleased to investigate the matter for you if you contact us through our contact form on our website, so we can look into it https://punktum.dk/en/contact-customer-service.
Wish you a good day.
Best regards
Josephine - Punktum dk
Skrev til support om noget meget…
Skrev til support om noget meget vigtigt. (Id tjek) da jeg overtog domænet fra min søn før han gjorde det. Jeg har nu fundet ud af jeg ikke overtog det ordentligt.
Da min søn ikke er 18 overtog jeg domænet fra ham. Da han havde lavet det uden at spørge mig. Men support svare ikke til mine beskeder…
19 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Carl og Carl's mor
Tusind tak for anmeldelsen.
Jeg vil rigtig gerne undersøge sagen for dig. Har du mulighed for at skrive til mig på trustpilot@punktum.dk, så jeg kan hjælpe dig bedst muligt.
I ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Bureaukratisk mareridt at håndtere dem
Jeg er ekstremt skuffet over Punktum.DK (tidligere DK Hostmaster). Det er en bureaukratisk mareridt at håndtere dem. Man har ingen frihed til at gøre, hvad man vil med sit eget domæne. Min hosting leverandør nægter at lade mig oprette et domæne uden at kræve detaljerede forklaringer. Det føles som at leve i en diktaturstat!
Punktum.DK er et tydeligt eksempel på, hvordan dårlig bureaukrati kan ødelægge brugeroplevelsen fuldstændigt. Jeg advarer stærkt alle om at holde sig langt væk fra deres tjenester. Det er spild af tid og energi. Skam jer, Punktum.DK!
14 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Johan,
Jeg er rigtig ked af at læse, at du sidder tilbage med en følelse af skuffelse over os, det er bestemt ikke det vi ønsker for vores kunder. Men da du desværre ikke har skrevet så konkret hvad henvendelsen drejer sig om, så håber jeg virkelig du vil tage kontakt til os for at uddybe din oplevelse, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du kan kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe på tlf.: 33 64 60 60.
Jeg skal også lige gøre opmærksom på, at vi ikke er en hosting leverandør og du kan derfor ikke købe domæner hos os, hvis det er det du mener.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Aldrig igen !
Desværre blev jeg nødt til at betale for et år mere, da min hjemme side hos one.dk ikke ville fungere optimalt uden domæne navn, vidste ikke de lige ville tage 125 kr ekstra for 1 gang for sen betaling i 15 år… Vidste jeg det Bille jeg helt sikkert havde oprettet mit domæne navn hos One.com, som jeg fik mulighed, heg havde bare ikke til til at lave back up osv… Blev klogere og bruger ikke Punktum.dk i fremtiden. Arbejd på jeres kunde service …
2 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Mathilde
Tusind tak for din anmeldelse.
Når en registrant af et domæne ikke betaler for den årlige fornyelse af brugsretten til domænet inden forfaldsdatoen, vil domænet desværre blive suspenderet.
Når først et domæne er blevet suspenderet, koster det 125 kr., for at få domænet genåbnet igen. Dette gælder for alle, der ikke har betalt til tiden, så vi kan desværre ikke bare fjerne genoprettelsesgebyret, selvom man har været i kunde i mange år.
Der bliver naturligvis altid sendt en faktura samt en varsel til den mail, registranten har registeret på profilen inden domænet bliver suspenderet.
Du kan altid sætte dit domæne til enten automatisk kortbetaling eller betalingsservice, hvis du vil sikre dig, at det ikke sker igen. Du kan opdatere din betalingsmetode via selvbetjeningen under ”Betaling og faktura” og ”Rediger betalingsindstillinger”.
Jeg vil naturligvis gerne følge op på sagen og sikre mig, at alt er kommet i orden, så du må meget gerne kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god fredag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
De snyder og bedrager
De lyver og tager fusen på folk fuldstændig.
De har stjålet mit domæne selvom jeg tydeligt havde 14 dage til at registrere domæne.
30 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Tenna
Da du desværre ikke har skrevet så specifikt hvad der er sket, håber jeg virkelig du vil tage kontakt til os for at uddybe din oplevelse, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Vi ønsker bestemt ikke, at vores kunder skal sidde tilbage med en følelse af, at vi lyver og tager fusen på folk. Du kan kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller på tlf.: 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
dobbelt gebyrer
Jeg har et domaine, som jeg ikke har fået opkrævningen fra, og så bliver den lukket. Sidste gang er 5 år siden.. Fair nok, jeg opdagere det relativt hurtigt at der er noget galt. Og finder ud af at der er en faktura som skal betales.
Den bliver betalt for nye 5 år, inklusiv gebyr for genoprettelse.
14 dagen senere lukker de det hele igen, fordi jeg så åbentbart udover at have godkendt betalingen, også skal godkende på deres hjemmeside at jeg har betalt.
Ok. Det har de så igen sendt informationen til ingensteder, og ikke valgt lige at ringe. Men det er super nemt fikse, jeg skal bare betale en gang til, også genopretningsgebyret en gang til.
Når nogen vælger at betale en regning, så er det sandsynligvis fordi de gerne vil have domainet til at fungere og holdt aktivt. Hvis man er utilfreds med at ens domaine er blevet genaktiveret og nogen har betalt for det. Så vil det logisk være at logge ind og standse domainet. Og så kan man jo få pengene retur til den tid.
Og nu har de så valgt at ikke give mig hvad jeg betalte for i første omgang. Og kun refunderer mig pengene inde i deres eget system, for jeg skal jo også manuelt bede om at få pengene retur igen.
I har ikke givet mig hvad jeg betalte for i første omgang, og vælger at annulere handlen. Så har I bare af at refunderer det hele også gebyrer.
Og eller kan når jeg ringer så I det mindste sikre at jeg ikke skal betale gebyr to gange...
Men når man har monopol, kan man jo være komplet ligeglad med at være ordentlig.
29 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Daniel
Tusind tak for din anmeldelse.
Det lyder til, at du har genoprettet dit domæne midlertidigt via funktionen ”Genopret et suspenderet .dk domænenavn” uden at være logget ind.
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne på denne måde, skriver vi, at man skal være OBS på, at registranten af domænet skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen, da domænenavnet ellers vil blive suspenderet igen.
Den person, der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i, at man er indforstået med dette krav.
Når betalingen er registreret, sender vi en kvittering til den, som har betalt og en mail til registranten (på den mail de har oplyst på deres bruger-ID) om at de skal ind og bekræfte den anonyme genoprettelse indenfor 14 dage via vores selvbetjening.
Du kan altid sætte dit domæne til enten automatisk kortbetaling eller betalingsservice, hvis du vil sikre dig, at det ikke sker igen. Du kan opdatere din betalingsmetode via selvbetjeningen under ”Betaling og faktura” og ”Rediger betalingsindstillinger”.
Skulle der være det mindste en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte os igen enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller på tlf.: 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Josephine - punktum dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.