Forfærdelig oplevelse!!! At man både kan oprette og BETALE for sit dk.domæne uden MitID, for derefter ikke at kunne validere sit domænenavn når man ikke har MitID er simpelthen under al kritik. Det... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Det undrer mig at der efter så mange klager og en generel mangel en god begrundelse for at tvinge så mange over i at betale mere for deres domæne til en forhandler der bidrager negativt til ens... Ver mais
A empresa respondeu
Flytning af domænenavne fra punktum.dk foregår på så en risikofyldt måde fra Deres side. Det er med til at skabe usikkerhed for brugerne og mulighed for fishing mails. Det er Alm. kendt at domæner ska... Ver mais
A empresa respondeu
Hold da op for en skraldespand. Utaknemmelig tjans at skulle stå på mål for dårlige brugeroplevelser på punktum.{alt-mulig-andet-end-dk}. Nogle er os er dog godt tilfredse med at .dk-registeret for... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
Informações de contato
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, Dinamarca
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1,8
Ruim
183 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Terrible company with 0 care for the customers
Hostmaster is THE ONLY provider for .dk domains.
Please explain, how is it possible that in a country with 5.8m+ people the only option to get a .dk domain is through this entitled, braindead company?
Businesses use .dk domains, people use it to host portfolios and they rely on their website to make a living, but god forbid if there are any issues. It would be easier to buy a gun than to contact this "business" considering that they only work 6 hours a day, except for Friday where they work 5 hours.
How is this monopolistic behavior even acceptable? I can see the "point" of having a unified system that keeps track of all the registered domains for the purpose of security, however I would rather deal with scams and fake webshops instead of being forced to use this trash service.
If you do have to use hostmaster, please remember that you will not be using this "service" but the service will be using you.
28 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Shiznit
I’m really sorry to read that you feel this way about us. That's not the feeling we want our customers to be left with.
Based on your review I am unsure what the exact issue has been. If you could please get in touch and describe the specifc issues you're having, we will be happy to help you. You can contact us through our website or by calling 33 64 60 60.
Wish you a good weekend.
Best regards
Josephine - Punktum dk
Deres systemer er lige så gode som deres forklaringer.
Regning sendt marts 2024 på et domæne der er opsagt sidste år 2023 i september
Afviste betalingen og fil en mail om at jeg venligst skulle betale.
Skrev at domænet er opsagt og det figurerer heller ikke engang når jeg logger på punktum.dk selvbetjening. Selvbetjeningen er der heller ikke nogen udenstående regninger. Men betalingsmetode er sat til manuelt på selvbetjening. Alligevel forsøges der trukket via betalingsservice.
Jeg skriver en mail, men for et svar at de aldrig har fået en opsigelse. Samt en søforklaring om at jeg også skal opsige domænet ved one.com trods domænet aldrig har været registreret på deres webhotel eller mailsystemer. Domænet har været registreret ved gratisdns som blev opkøbt af one.com, men det har intet med regningen der sendt at gøre.
Alt i alt en rigtig træls og uprofessionel oplevelse.
Eneste brugbare info var at jeg kan afmelde min betalingsservice og så vil opsigelse ske automatisk når regningen ikke bliver betalt.
16 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Nunya Business
Tusind tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg lige slå fast, at du selvfølgelig ikke skal betale fakturaen, hvis du ikke ønsker domænet. Vi ville aldrig sende en faktura afsted til dig, hvis domænet var blevet opsagt hos os inde via selvbetjeningen, så det vil jeg rigtig gerne undersøge nærmere for dig.
Det er rigtigt nok, at når man har et .dk domænenavn, så skal domænet altid opsiges både hos udbyderen og hos os, da det desværre ikke er nok kun at gøre hos den ene part.
Jeg er rigtig ked af, at det har været en træls oplevelse, det er bestemt ikke meningen og jeg håber derfor du vil tage kontakt til os enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller på tlf.: 33 64 60 60, så vi kan kigge nærmere ind i sagen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Avoid this company at any cost
Avoid this company at any cost. We purchased a domain for our company's future development in the DK market. Suddenly after some time they just started to ask for extra documents (we are EU EU-based company). All documents from our national registry, bank, etc were not ok from them. They took over our domain and in few weeks it was taken by another danish company. What a coincidence!
5 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Vytautas
I’m sorry to hear that you’ve had a bad experience with us.
I really want to have a look at the case and investigate what had happen, so I hope you will contact us through our contact form on our website so we can look into it.
Wish you a good day.
Best regards
Josephine - Punktum dk
deres hj.side
deres hj. side, er den mest elendige ever, har været kunde i 15.. 20 år. også før punktum, og det er umuligt at finde de oplysninger de spørger efter, eller ønsker.... :-O
12 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael Bøgeløv
Tusind tak for din anmeldelse og feedback.
Jeg er rigtig ked af at høre, at du ikke kan finde de oplysninger du leder efter på vores hjemmeside. Vi vil meget gerne hjælpe og guide dig med at finde de specifikke oplysninger, hvis du giver os et kald på 33 64 60 60. Og ellers må du meget gerne specificere mere præcist i en sag, hvilke udfordringer du oplever på vores hjemmeside, så vi kan gå videre med det til respektive afdeling. Du kan finde vores kontaktformular her: https://punktum.dk/kontakt-kundeservice
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
virkeligt dårligt sat op 0 ud at 10
der er virkeligt svært at bruge og finde rundt i
6 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Cenneth DK
Da vi altid stræber efter at blive bedre og gøre det hele nemmere for vores kunder, så er jeg virkelig interesseret i at høre om det er vores hjemmeside eller vores selvbetjening, som er svær at finde rundt i og mere specifikt præcist hvad der er svært.
Jeg håber derfor du har lyst til at uddybe din henvendelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig dejlig fredag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum DK
Det er ikke en svindel-forretning
Aldrig haft problemer med Punktum.dk (DK Hostmaster).
Virker til ret mange uvidende mennesker ikke forstår at DIFO/Punktum.dk har varetaget administrationen af .dk-domæner siden 1999, så selv hvis man går igennem One.com eller Simply, så skal man uanset hvad igennem Punktum.dk, hvis man har købt et .dk-domæne.
5 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Daniel
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi enormt glade for!
Det er nemlig helt rigtigt, at når man har et .dk domænenavn, så vil man altid ligge i vores register for alle .dk domænenavne, da man hos os udelukkende betaler for at have brugsretten til domænet.
Det er simpelthen så dejligt at læse, at du aldrig har haft problemer og skulle der være det mindste, så er du mere end velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du ønskes en skøn fredag og ikke mindst weekend.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Betaling for gamle domænenavne
Jeg havde nogle domænenavne som jeg brugte for godt og vel 10 år siden. Jeg har ikke haft adgang til dem i årevis, men lige pludseligt er jeg de sidste to måneder blevet opkrævet penge for dem gennem punktum.dk. Værst af alt er at de på en eller anden måde har fået adgang til min betalingsservice, og jeg har med garanti ikke tilmeldt dem.
2 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Brian
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi kan på ingen måde bare få adgang til din betalingsservice, så dette er noget du selv har godkendt via enten din bank eller betalingsservice. Vi hed før DK hostmaster, men skiftede navn til Punktum dk tilbage i Maj 2023, hvor vi også sendte en mail ud til alle vores registranter omkring navneskiftet, så jeg ved ikke, om det måske siger dig noget.
Hvis det er nogle gamle domænenavne, som du ikke længere ønsker, så kan du altid opsige dem via selvbetjeningen. Du kan finde en guide her:
https://punktum.dk/faq/hvordan-opsiger-jeg-et-domaenenavn og ellers vil vi meget gerne hjælpe dig med hvordan du gør eller hvis du skal bruge loginoplysninger, hvis du kontakter os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Fejl opkrævning
Jeg er utilfreds med at blive opkrævet 70 kr
Jeg har intet domæne navn og vil da selvfølgelig ikke betale pengene
Opkrævningen er afvist i banken
Så I skal ikke opkræve mere af mig nogensinde!!!!!
22 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lotte
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi opkræver aldrig bare 70 kr. ved mindre du har et .dk domæne, hvor du har tilmeldt dig enten betalingsservice eller automatisk kortbetaling. Så det vil jeg meget gerne undersøge nærmere for dig, så vi kan undgå fremtidige betalinger og selvfølgelig komme til bunds i sagen.
Du kan kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en dejlig onsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
SCAM FIRMA!! Brug .COM
Registrerede et ny domæne i sidste uge, og efter 5 dage fik Punktum.dk endelig tid til at kikke på mit ID. De besluttede sig for at slette mit domæne da min konto er i min mands navn, men domænet i mit navn. Ingen mulighed for at klage, rette info eller få sine penge retur! Kæmpe scam firma.
De skiftede navn pga alle grinede af Hostmaster.dk. De skulle nok have have skiftet rutiner samtidig for de er lige så elendige som tidligere desværre.
14 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære K.P
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse. Hvis du har registeret domænet i din mands navn, så vil det ikke være muligt at kunne validere profilen med dit eget MitID. Men da det er lidt svært at tyde, om det egentlig er det, der er hændt i sagen, så håber jeg du vil tage kontakt til os enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan undersøge din henvendelse nærmere.
Du ønskes en rigtig god onsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Samme situation som alle andre
Samme situation som alle andre. Sikke dog en mafia metode, at indrive penge på.
15 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Max
Vi sætter altid stor pris på feedback, men da du ikke har skrevet så konkret hvad din anmeldelse drejer sig om, så håber jeg meget du vil tage kontakt til os for at uddybe din oplevelse, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Du kan kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på tlf.: 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Forfærdeligt
Jeg har tidligere haft en virksomhedsprofil på punktum.dk, men nu prøver jeg at åbne en hjemmeside uden cvr nummer. Det skulle vise sig, ikke at kunne lade sig gøre, da punktum.dk ikke kan se at virksomheden for længst er lukket, og at der derfor ikke er nogen der kan logge på noget mitid erhverv. Hold kæft hvor er det sløvt, at de, der har monopol på .dk domæner har den absolut værste selvbetjening. Jeg vil næsten mene at selvbetjeningen nede i føtex er oceaner gange bedre end det her skrammel. De burde lukkes, når de ikke kan finde ud af DET ENE JOB DE HAR. Absolut utroligt. For guds skyld, køb ikke et .dk domæne.
12 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Sebastian
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvis dit domæne står registeret til et inaktivt CVR nummer og du gerne vil have det overdraget til dig som privat, så det ikke længere står registeret til erhverv, så er der forskellige måder hvorpå du kan få adgang til selvbetjeningen, alt efter hvilken konkret årsag der er til det inaktive CVR.
Jeg vil rigtig gerne undersøge sagen yderlige og sikre mig, at du har fået hjælp til ovenstående henvendelse, så jeg håber derfor du vil kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Når bureaukrati er værst!
Punktum.dk hvor bureaukrati og naivitet er forenet. Man suspenderer et domæne for ID-kontrol, selvom domænets webside indeholder alle de ønskede informationer for ID-kontrol.
Dertil kommer, at før årsagen til suspenderingen er fundet og domænet igen er aktivt, er mange forskellige parters ubetalte timer spildt.
Hvor i den virkelige verden vil den form kundepleje lykkes?
Måske var det på tide, at tage de mange negative anmeldelser alvorligt og ændre tilgangen til kunderne, som ikke har én anden mulighed!
1 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Frank
Da vi er et navneregister for alle .dk domænenavne, så har vi desværre ikke noget med din hjemmeside at gøre og vi kan derfor ikke bruge indholdet til det samme som en ID kontrol.
Når det så er sagt, så vil jeg meget gerne undersøge sagen og sikre mig, at alting er som det skal være nu, så du er derfor meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Jeg synes altid der er en god service…
Jeg synes altid der er en god service ved vores forvaltere af .dk! ;p
Hvis jeg sku' sætte en finger på noget, så ville det nok være, at jeg har haft besværligheder ifm. indstillinger af et domænenavn pga. det uoverskuelige i det. Eksempelvis kunne der jo godt tilføjes en lille infoboks el. noget der kunne stå noget, hvis mankerede den. Eksempelvis kunne der jo ved auth. koderne stå, at disse benyttes til "ikke-manuel skift af navneservere" el. noget i den stil.
Jeg synes det er nice de har åbent så længe, så man har mulighed for support, så ofte. Navnet ku' for min skyld godt ændres til Online.dk! ;D
Punktum dk's datterselskab 'Domæneklagenævnet' har jeg ikke helt vildt meget til overs for..: deres formand virker for naiv ift. hans rolme som en objektiv observant IMO. På denne måde mistede jeg mail.dk. Ham kunne ikke have, at det eventuelt kunne videresælges på et senere tidspunkt, om dette så var jf. domæneloven el. ej og på denne måde fratog de mig så 10.000 kr., som var gebyrer for klagesager og ikke 1 af ca. 50 sager fik jeg medhold i. Alt sammen baseret på udelukkende formandens skæn om min person og altså ikke potentialerne i navnene, som jeg gerne ville overtage fra registranten, mest udenlandske, som havde dem 'tilkoblet'parkeringssider med "tilsalg"-skilte.
Det kan også, ved Punktum dk's selvbetjening virke lidt besværligt, at der kan være mange bruger-id, at finde rundt i, men så er det til gengæld ligeså smart, at man som dansker, kan bruger mit-id, scrolle igennem dem alle og evt. ændre disse til blot 1 bruger-id, når informationerne på dem er ens, omkostningsfrit...
Som ses synes jeg min oplevelse ved Punktum dk, har fortjent 4 stjerner.
Mvh.,
Andreas ;))
4 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Andreas
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Vi er enormt glade for, at du tager dig tid til at komme med din feedback, da vi altid er klar på at blive bedre og ønsker at gøre det hele nemmere for vores kunder, så tusind tak for det.
Jeg sørger for at gå videre med dine forslag til de respektive afdelinger og lige præcis det med infoboksen ved navneserver skifte, er noget vi allerede har på tale.
Du må endelig ikke tøve med at kontakte os igen, hvis der skulle være det mindste en anden gang. Om det måtte være ideer eller ønsker eller blot hjælp, så sidder vi klar via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller på tlf.: 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
De kan lukke din virksomhed ned
Har du en virksomhed, hvor du er afhængig af at din mail virker, så hold dag langt væk fra punktum.dk
God kundeservice fra de unge piger, når man ringer ind, men så stopper alt fornuft og service også der .....
Brugervenlighed = 0
21 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lars
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at læse din oplevelse, som har ført til en 1 stjernet anmeldelse. Da vi altid ønsker at blive bedre og kunne give vores kunder den absolut bedste oplevelse, så er vi naturligvis meget interesserede i at høre fra dig. Du er derfor meget velkommen til at uddybe din henvendelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Scam firma..ring in til dem
Scam firma..ring in til dem , stater som nummer 6 i que dropped opkald nå jeg endt som number 10. Jeg har aldri haft en aftale med dem så de kan ren mig.....jeg har tidligere været kunde hos DK hostmaster, vil aldrig acceptere at være tilknyttet til et firma med 1,5 🌟 . Til Punktum, jeg er ligeglad hvor i fik min info frå slet mig fra jers system og hvis det betyder at jeg mister et hjemside og 2 ...fint ...jeg er ok med det...helle det en at være tilknyttet til jer
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Me Mybussiness
Vi hed før DK hostmaster, men skiftede navn til Punktum dk tilbage i Maj 2023, hvor vi også sendte en mail ud til alle vores registranter omkring navneskiftet. Dette har ikke har haft nogen praktisk betydning for hverken dig eller dit .dk-domæne overhovedet.
Vi er naturligvis kede af, at du ikke ønsker dit domænenavn grundet dette, men du har selvfølgelig altid mulighed for at logge ind på din selvbetjening og opsige dit domænenavn. Hvis du ønsker hjælp til hvordan man gør, så kan du kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god onsdag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Dårlig oplevelse
Problemer med at logge på med MitID og når man endelig får betalt er det ligesom det hele løber ud i den blå luft, på intet tidspunkt får man en faktura med hvilket domæne navn det drejer sig om, jeg var da ved at tro det var scam som det var sat op.
18 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Tom
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse, det er bestemt ikke meningen, at det skal virke som scam. Jeg vil enormt gerne kigge på sagen og hjælpe dig bedst muligt, så du undgår problemer næste gang. Jeg håber derfor du vil skrive til os enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Lidt svært at afmelde. Det lykkedes til sidst..
Fik bare en regning ud af det blå for fem års domæne. På en side jeg ikke har brugt i ti år! Troede helt ærligt at det var et scam. Måske jeg bare ikke kan huske at jeg har forlænget det.
Edit: Jeg fik afmeldt Domænet. Det var ikke så nemt som jeg ønskede. Jeg lader tvivlen komme dem til gode og løfter til tre stjerner
18 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jack
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi kan desværre ikke vide, om du benytter dit domæne eller ej, så hvis du i sin tid har sat registreringsperioden til 5 år, så vil du automatisk få en ny faktura på fornyelse af 5 år, når de 5 år er gået.
Hvis du ikke ønsker at beholde domænet, kan du til hver en tid logge ind på din selvbetjening hos os og opsige dit domænenavn og så skal du naturligvis ikke betale for fakturaen.
Vi vil selvfølgelig gerne guide dig til hvordan du opsiger dit domæne, så du er mere end velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Forfærdelig selvbetjening
Det er ret forfærdeligt, at dem som har monopol på danske domæner kan levere så ringe en brugeroplevelse. Man skal logge ind på flere brugere for at finde sine domæner, så får man dem samlet, og kan så ikke få fat i sine fakturaer. Når man leder efter noget derinde, bliver man med flere kliks uden beskrivende overskrifter sendt frem og tilbage. Det må simpelthen kunne gøres bedre
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lasse
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af, at du oplever en ringe brugeroplevelse, det er bestemt ikke sådan vi ønsker det skal være, når man benytter vores selvbetjening. Jeg håber derfor du har lyst til at uddybe din oplevelse enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ved at ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan gå videre med din feedback.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Jeg havde glemt at betale regningen for…
Jeg havde glemt at betale regningen for mit domæne. Bliver så opkrævet 125 for genoprettelse - fair nok.
Da jeg så (på grund af en gammel email-adresse i systemet) ikke får reageret på en mail, hvor jeg skal bekræfte min genoprettelse, så suspenderer de det igen. Jeg ringer og får en venlig medarbejder i røret, der sender mig et link, hvor jeg på alle mulige måder skal bekræfte min identitet ... også helt ok.
Jeg får nu logget ind og rettet min profil op, hvorefter jeg bliver opkrævet endnu et gebyr for genoprettelse. Jeg ringer igen ind, men får en masse "desværre" i øret, men der er ingen kære mor; jeg må betale 125 endnu en gang. Har man ikke hørt om konduite i det foretagende - jeg ved jo godt, at reglerne sikkert siger, at jeg skal betale en gang til. Men når jeg nu lige har gjort det for mindre end 3 uger siden, så kunne man godt udvise lidt pli og trykke på en knap og sige sådan...
Men det er et monopol, så hvorfor skulle de det.
29 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jesper
Tusind tak for din anmeldelse.
Det lyder til, at du har genoprettet dit domæne midlertidigt via funktionen ”Genopret et suspenderet .dk domænenavn” uden at være logget ind.
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne på denne måde, skriver vi også, at man skal være OBS på, at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen, da domænenavnet ellers vil blive suspenderet igen.
Den person, der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i, at man er indforstået med dette krav.
Når først domænet er blevet suspenderet én gang til, så koster det desværre et genopretningsgebyr, for at få domænet genoprettet igen.
Vi sætter utrolig stor pris på din feedback, da vi altid ønsker at kunne give den absolut bedste oplevelse til vores kunder og jeg sørger selvfølgelig for at gå videre med din henvendelse.
Skulle der være det mindste en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte os igen enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Aldrig I mit liv har jeg oplevet et så…
Aldrig I mit liv har jeg oplevet et så ringe foretagende. Jeg arbejder online og har en del websider, men pga Punktum.dk har jeg valgt kun at bruge.com domæner fremover og rykker nu alle mine dk domæner over til com. Helt seriøst, de er elendige. Servicen er ikke eksisterende og systemet er old nordisk gammeldags.
4 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Martinson
Da vi altid stræber efter at blive bedre og gøre det hele nemmere for vores kunder, så er jeg virkelig interesseret i at høre om din oplevelse. Jeg håber derfor du har lyst til at uddybe din henvendelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Men venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.