Pure Energie Avaliações 

124
•
O TrustScore é 2 de um total de 5

2,2

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

volgens jaar afrekening zouden we 5 oktober het bedrag terugkrijgen. En je raad het al, ze hebben het bedrag nog niet betaald. Ik baal van dit soort bedrijven en zal mijn contract ook per direct opzeg... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet berei... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pas op met Pure Energie. Mijn vaste contract liep van 2021 tot 2026, maar tussendoor is de premie meerdere keren verhoogd. Van €97 naar €156 per maand en nu ineens €1575 moeten bijbetalen. Ik heb meer... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Het bedrijf doet wat ze zeggen en leverd ook daadwerkelijk groene stroom. Pure energie heeft een goed bereikbare klantenservice en staan je altijd vriendelijk te woord en als er iets niet klopt gaan z... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Energia

Escrito pela empresa

Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw groene energie vandaan komt.


Informações de contato

2,2

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

124 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 89% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

2,2

Todas as avaliações

(124)

24 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Goede afhandeling.

Duidelijke communicatie. Er werd goed meegedacht.
Afspraken werden nagekomen. Er werd netjes gewerkt.
Van offerte aanvraag tot en met installatie is alles prettig verlopen.

10 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Duidelijke, meest efficiënte offerte

Dit was de beste offerte van de 3 die wij hadden opgevraagd. Misschien niet qua prijs maar zeker wat betreft de uitleg en de planning voor de aanleg. Advies gekregen over de te plaatsen panelen. Bovendien kon Pure Energie meer zonnepanelen plaatsen dan de andere 2 (die natuurlijk over dezelfde ruimte beschikken). Aanleg binnen 1 dag.

5 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wie koopt er met regelmaat zonnepanelen?

Wie koopt er met regelmaat zonnepanelen? Ik niet! Bij een dergelijke complexe aankoop is alle hulp welkom! Familie, vrienden, kennissen, iedereen heeft advies, maar wie weet nu echt hoe het moet?

Alle goede bedoelingen ten spijt….er zijn maar weinig specialisten. Maar ik heb er een gevonden! Met de hulp van Tom Wilmink, zonnespecialist van Pure Energie, was het echter “a walk in the park!”

Hij geeft een onderbouwde uitleg waarom er wel of niet panelen gelegd kunnen worden.
Tom geeft bij een gezamenlijke bezichtiging van de woning advies over wat er allemaal bij komt kijken.

En een dikke pluim voor de mensen van SchoneZon.nl die alles hebben aangelegd. 15 panelen in een dag aanleggen EN installeren. Dat is wat je graag als consument wilt!

Geen twijfel mogelijk dat het inschakelen van Pure Energie met hulp van Tom voor de aanschaf van zonnepanelen de beste keuze was!!

5 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Zonnepanelen

Aanvraag gedaan voor zonnepanelen. Erg snel en goed geholpen. Na het tekenen van de offerte werd er snel contact gelegd voor het inplannen van de schouw. Daarna binnen een week lagen de panelen op het dak en werkt alles, erg tevreden!

30 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

App werkt niet na up-date

Na een up-date van de app werkt het meest essentiële deel van de niet meer.
Aantal malen telefonisch contact gehad waar gemeld wordt dat het probleem de volgende dag opgelost zal zijn.
Nu twee weken verder en het werkt nog niet.
Wat mij betreft de oude versie terugzetten en de nieuwe eerst grondig testen!

1 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Pure Energie

Resposta da Pure Energie

Beste Arie,

We vinden het vervelend om te lezen dat de Pure Energie App in jouw geval niet helemaal goed werkt. Het probleem dat je schetst was het gevolg van een recente update, onze excuses daarvoor. Zojuist is er een nieuwe update doorgevoerd om dit te verhelpen. Naar verwachting werkt de app nu weer helemaal tot behoren. Wel kan het zijn dat je hiervoor de app eerst moet updaten via de Appstore.

Hopelijk ben je hiermee geholpen.

^MIla

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top zonnepanelen

Ik heb alleen zonnepanelen aangeschaft, maar neem geen energie af. Het offerte traject verliep soepel, ik kreeg snel antwoord op mijn vragen en na akkoord werden de panelen vrij snel geplaatst. De wachttijd was ongeveer 3 maanden

2 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf. Zou hier never nooit aan beginnen. Ze liegen aan alle kanten de boel bij elkaar en afspraken worden niet nagekomen. Ben na 2 maanden gelijk weer opgestapt bij dit prutsbedrijf. Ook klantenservice erg onvriendelijk.

1 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Pure Energie

Resposta da Pure Energie

Hallo Nick, 

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie na een korte periode gaat verlaten. We ontvangen graag wat meer informatie naar aanleiding van je review. Bij Pure Energie werken we samen met Klantenvertellen.nl en daaruit blijkt dat klanten over het algemeen erg tevreden zijn. We komen dan ook graag met je in contact om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen we je gegevens niet terugvinden, dus we kunnen geen contact met je opnemen. Zou je een e-mail willen sturen naar info@pure-energie.nl. Dan helpen we je uiteraard graag.

^ Mila

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Behulpzaam, geduldig en goede kwaliteit

Pure energie was zeer behulpzaam in het offerteproces. Ook werd redelijke ruime bedenktijd gegeven voor de offerte.
Het aanleggen ging soepel en werd door ervaren mensen gedaan. Misschien niet de goedkoopste leverancier, maar kwalitatief wel goed.

17 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pure energie komt zijn afspraken na

Pure energie komt zijn afspraken na, als we vragen hadden waren ze zeer vriendelijk, en goede uitleg, de zonnepanelen werden in 1 dag op Professionele wijze gelegd, en de mensen waren ook zeer vriendelijk, we zijn erg tevreden over Pure Energie,

Fam F. van Sas

18 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Voldeed goed aan mijn verwachtingen

Goed geholpen door Pure. Installatie draait goed echter meerdere keren per dag een foutmelding dat het net de spanning niet aankan. Ik had graag van te voren hier meer info over ontvangen.

22 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Er zijn nog wel wat verbeter punten

De communicatie vooraf was wel goed te noemen. Via Pure Energie was er een duidelijke communicatie. Vanaf het moment dat de externe partij in het spel kwam werd het nogal onbeschoft. Je wordt op een totaal niet vriendelijke manier te woord gestaan en er worden verwijten gemaakt richting de klant.
Monteurs die kwamen plaatsen waren ook wel weer prima.

Pure Energie is hier ook telefonisch van de op de hoogte gebracht over de gang van zaken.

* extra tip!
Als klant moet je niet wachten tot de planner je inpland. Als je zelf contact opneemt kan die je ineens heel ver naar voren halen! En hij lacht er gewoon om dat het zo gaat

3 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Pure Energie

Resposta da Pure Energie

Beste Maik, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat onze communicatie goed is verlopen. We willen je bedanken voor de eerlijke feedback en hebben dit uiteraard met de installateur besproken. We wensen je veel plezier met je zon-installatie en als we in de toekomst nog wat voor je kunnen doen horen we het graag.

^ Mila

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Zonnepanelen geplaatst door Pure…

Zonnepanelen geplaatst door Pure Energie. Netjes gewerkt en gehouden aan de afspraken. Nadeel: bij het controleren van de status van de omvormer moet je voor gebruik van de app Solar Edge steeds de zolder op om een palletje om de omvormer om te halen. Dat werkt niet.

17 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

De medewerkers van het bedrijf dat Pure…

De medewerkers van het bedrijf dat Pure Energie had ingehuurd dachten erg goed mee met de installering van de panelen. Meer dan een uur zijn ze aan het zoeken geweest om de kabel van de zonnepanelen naar de omvormer uit het zicht te plaatsen. Het resultaat is uitstekend.

27 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure…

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure energie, zonnepanelen bij hun aangeschaft van begin tot eind perfecte begeleiding geen opdringerig gedoe, ook de installatie en na zorg was perfect, ik ga zeker overstappen ook met de energie, doorgaan pure energie een 10!

8 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Belazerd !

Jarenlang klant geweest maar nu opgestapt om dat ik toch wel flink belazerd ben.
1. Altijd vast contract gehad maar door oorlog ineens niet meer beschikbaar voor vaste klant.
2. Afgelopen jaar per 01-04, na aflopen vast contract, de terugleververgoeding ineens naar € 0,07 kWh zonder op de hoogte te stellen terwijl de prijzen WEL torenhoog waren en je in deze periode het meeste terugleverd ! Hoe sneaky is dat !
3. Nu ineens WEL meerjarig contract aanbieden terwijl ze weten dat de prijzen gaan zakken.
4. Prijzen waren altijd 1 van de goedkoopste, helaas zijn ze dat nu niet meer.
Blijkbaar te commercieel geworden net als de rest.
Jammer, was een mooi, goedkoop en eerlijk bedrijf maar daar is niet veel meer van over.
Overgestapt naar Energy Zero, wel eerlijke prijzen daar zonder belazerd te worden.

Sterker nog, ik kreeg een aanbieding van pure- energie als vaste klant € 0,09 kWh terugleververgoeding, nieuwe klanten krijgen € 0,15 terugleververgoeding.

Denk dus goed na en controleer héél goed de bedragen en vaak, je wordt belazerd waar je bij staat.

12 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Pure Energie

Resposta da Pure Energie

Beste Astrid,

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie gaat verlaten. We willen wel graag reageren op je review omdat naar onze mening een aantal punten onterecht benoemt:

1. Met betrekking tot het aanbieden van een vast energiecontract: dat klopt, het is inderdaad enkele maanden niet mogelijk geweest je contract te verlengen voor een vaste periode. Dit had alles te maken met de energiecrisis. Dit was niet alleen bij ons zo, maar helaas bij elke energieleverancier.

2. Je bent door ons geïnformeerd over je nieuwe energietarieven inclusief aangepaste terugleververgoeding.

3. We bieden inderdaad sinds kort weer een 1-jarig energiecontract aan. Hiermee zijn we vorig jaar gestart in mei/juni 2022 en vanaf januari dit jaar bieden we het wederom aan. In eerste instantie alleen aan bestaande klanten, maar sinds kort ook weer aan nieuwe klanten.

4. Onze tarieven zijn absoluut nog steeds erg scherp. Op dit moment behoort ons 1-jarige energiecontract tot de betere contracten in de markt en we streven er absoluut naar om dit zo te houden. Met betrekking tot je opmerking dat nieuwe klanten een hogere terugleververgoeding krijgen: Dit klopt niet helemaal. Indien je kiest voor een 1-jarig energiecontract is je teruglevergoeding € 0,09 cent, ongeacht of je klant bent of niet. Kies je voor variabel, dan profiteer je nog tijdelijk van een hogere terugleververgoeding, namelijk € 0,15 cent. Deze gaat zeer waarschijnlijk per 01-07 aangepast worden.

Uiteindelijk heb je ervoor gekozen ons te verlaten. Graag maken we je erop attent dat de door jouw gekozen aanbieder een zogenaamd dynamisch energiecontract aanbiedt. Dit kan, in combinatie met zonnepanelen/eigen opwek, niet altijd een goede keuze zijn. We willen je adviseren dit eerst goed uit te zoeken. Op onze website (https://pure-energie.nl/groene-stroom/dynamisch-energiecontract/#e8276) leggen we dit voor je uit.

Wie weet mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn, we heten je uiteraard van harte welkom bij Pure Energie.

Met vriendelijke groet,

Mila

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais