Purplee Avaliações 39

Resposta da Purplee

Atualizado em 1 de mai. de 2026

Olá,
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que o serviço orçamentado e realizado, no valor de 149,90€ com IVA incluído, dizia respeito à abertura e instalação de ventoinhas no seu computador gaming. Sempre que abrimos um equipamento para este tipo de intervenção, a Purplee realiza também uma limpeza geral de cortesia, normalmente com soprador, de forma a remover o pó acumulado sem comprometer a integridade dos componentes.

No caso em questão, tratando-se de um computador relativamente recente e com componentes ainda dentro da garantia do fabricante, a nossa equipa técnica optou por não desmontar componentes como gráfica, ou outros elementos internos, uma vez que esse procedimento não fazia parte do serviço contratado e poderia implicar riscos desnecessários para o equipamento.

Após recebermos a sua reclamação e as fotografias enviadas, entrámos em contacto consigo e propusemos que regressasse à nossa loja para que pudéssemos rever a situação e tentar realizar uma limpeza mais aprofundada, sempre com o máximo cuidado para não danificar quaisquer componentes.

Valorizamos todos os comentários dos nossos clientes e levamos este tipo de feedback muito a sério. O nosso objetivo é sempre prestar um serviço transparente, seguro e profissional, especialmente em equipamentos de elevado valor.

Continuamos disponíveis para analisar a situação consigo em loja e encontrar a melhor forma de resolver o seu descontentamento.

Cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá Paulo,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras.

Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do atendimento, do profissionalismo e do nível de serviço prestado pela nossa equipa.

É exatamente esse o compromisso da Purplee: prestar um serviço competente, transparente e cuidado, seja na assistência a smartphones, computadores ou outros equipamentos.

Agradecemos também a sua recomendação, que é muito importante para nós.
Será sempre um gosto recebê-lo novamente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança na Purplee.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco e que se sentiu acompanhada durante todo o processo da sua encomenda. Faz parte do nosso compromisso manter os clientes informados e garantir um serviço cuidado, transparente e de confiança.
Agradecemos as suas palavras e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o equipamento correspondeu ao solicitado e que a entrega decorreu dentro da data prevista. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço correto, eficiente e de confiança.
Agradecemos a sua preferência e esperamos voltar a servi-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou da simpatia e atenção da nossa equipa. Na Purplee, procuramos sempre oferecer um atendimento próximo, cuidado e profissional.
Agradecemos a sua confiança e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o seu iPhone 15 Pro chegou conforme esperado e que, após estes primeiros dias de utilização, está tudo a correr perfeitamente.
Agradecemos a sua confiança na Purplee e esperamos que continue a desfrutar do seu novo equipamento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança na Purplee.
Ficamos muito satisfeitos por saber que os dois iPhones 13 chegaram em perfeitas condições e que a entrega foi rápida. É também muito importante para nós saber que o atendimento telefónico ajudou a esclarecer as vossas dúvidas antes da compra.
Agradecemos as suas palavras e esperamos voltar a servi-los em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que foi bem atendido pelo Tiago na nossa loja do Parque das Nações. É sempre gratificante receber este tipo de feedback sobre a atenção e dedicação da nossa equipa.
Agradecemos a sua confiança na Purplee e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência tão positiva com o Guilherme. É exatamente esse o tipo de atendimento que valorizamos na Purplee: não apenas realizar uma venda, mas acompanhar o cliente com profissionalismo, paciência e disponibilidade em todo o processo.
Iremos transmitir o seu feedback ao Guilherme, que certamente ficará muito satisfeito por saber que o seu trabalho foi reconhecido.
Agradecemos a sua confiança e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva com a Purplee. A sua confiança e recomendação são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a prestar um serviço cuidado, profissional e de qualidade.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança na Purplee.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua compra online chegou rapidamente e bem acondicionada. É também muito gratificante receber o seu feedback sobre o atendimento prestado pelo Sr. David, que conseguiu esclarecer e resolver as suas questões de forma célere e profissional.
Iremos transmitir as suas palavras ao David, que certamente ficará muito satisfeito com o reconhecimento.
Agradecemos a sua preferência e esperamos voltar a servi-la em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras tão simpáticas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a Purplee é a sua loja de reparação favorita. É muito gratificante perceber que confia em nós tanto para reparações como para as suas compras.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee

Resposta da Purplee

1 de mai. de 2026

Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considera a Purplee uma das melhores lojas e que gostou da eficiência do nosso serviço e da forma como tratamos os nossos clientes.
A sua satisfação é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a prestar um atendimento próximo, profissional e de qualidade.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Purplee