Qlima Avaliações 975

Resposta da Qlima

Atualizado há 6 dias

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre climatiseur mobile P726 ne vous apporte pas satisfaction. Ce modèle étant normalement conçu pour offrir de bonnes performances de refroidissement, il est possible qu’un dysfonctionnement soit présent ou que l’appareil ne soit pas adapté au volume de la pièce dans laquelle il est utilisé.

Il est également important de préciser que l’appareil est conçu pour fonctionner jusqu’à une température ambiante maximale de 35 °C. En période de fortes chaleurs, lorsque les températures extérieures sont particulièrement élevées, ses performances peuvent donc être limitées et il peut ne pas fonctionner à pleine puissance. Ces informations sont indiquées sur la fiche technique du produit.

Nous vous invitons néanmoins à contacter nos techniciens afin qu’ils puissent vérifier avec vous les conditions d’installation et d’utilisation de l’appareil, et déterminer s’il s’agit d’un problème technique ou d’une incompatibilité avec la pièce.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

Há 6 dias

Bonjour,

Nous sommes désolés que le déshumidificateur D825 PA Smart ne réponde pas pleinement à vos attentes.

L’appareil est bien conçu pour fonctionner sur une plage de températures comprise entre 5 et 35 °C. Cependant, plus l’environnement est frais et humide, avec un besoin important de déshumidification, plus le phénomène de givre peut apparaître rapidement. L’appareil déclenche alors automatiquement des cycles de dégivrage, durant lesquels la déshumidification est temporairement interrompue.

Pour une pièce particulièrement froide et humide, comme une cave, il peut être préférable de choisir un déshumidificateur sans compresseur fonctionnant avec un système dessiccant, notamment au gel de silice. Cette technologie est mieux adaptée aux basses températures et permet de limiter les phénomènes de givre.

Concernant le filtre mentionné dans la documentation, il s’agit d’un filtre de confort optionnel, destiné à améliorer la qualité de l’air rejeté par l’appareil. Celui-ci n’est pas fourni avec le déshumidificateur lors de l’achat.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

Atualizado há 6 dias

Bonjour,

Nous sommes désolés que les performances de votre climatiseur mobile P726 ne correspondent pas à vos attentes.

Les principales caractéristiques techniques de l’appareil sont disponibles sur sa fiche produit avant l’achat, notamment sa puissance frigorifique de 2,6 kW, le volume de pièce recommandé de 60 à 85 m³ et sa plage de fonctionnement comprise entre 18 et 35 °C.

Cette plage de fonctionnement correspond à la température ambiante de la pièce dans laquelle l’appareil est utilisé. La température extérieure n’est donc pas, à elle seule, la limite de fonctionnement de l’appareil. Toutefois, lors d’une période de canicule, elle augmente fortement les apports de chaleur dans le logement, en fonction notamment de son exposition, de son isolation, de la surface vitrée et des éventuelles entrées d’air chaud. Ces éléments peuvent limiter la baisse de température obtenue, même lorsque l’appareil fonctionne normalement.

La température de 16 °C correspond par ailleurs à la consigne minimale pouvant être sélectionnée et non à une température garantie dans la pièce.

Enfin, un climatiseur mobile reste une solution de rafraîchissement d’appoint. Son fonctionnement, avec une évacuation d’air chaud par conduit, ne permet pas d’obtenir les mêmes performances qu’un système de climatisation fixe de type pompe à chaleur air-air, mieux adapté au rafraîchissement durable d’un logement lors de fortes chaleurs.

Nous comprenons néanmoins votre déception au regard du résultat attendu et regrettons que cet appareil ne réponde pas pleinement à votre besoin.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

22 de jun. de 2026

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre appareil vous semble particulièrement bruyant. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant le modèle de l’appareil concerné ainsi que ses conditions d’utilisation.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

18 de jun. de 2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.

Nous avons bien transmis les coordonnées de l’artisan présent dans votre département afin qu’une intervention puisse être envisagée. Si celui-ci n’est malheureusement pas en mesure d’intervenir sur votre appareil, nous vous invitons à recontacter le technicien Qlima avec lequel vous avez échangé afin qu’une autre solution ou un autre artisan puisse éventuellement vous être proposé.

Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

16 de jun. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement l’inconfort que cette situation peut générer, notamment en période de forte chaleur.

Après vérification, votre appareil n’est effectivement plus couvert par la garantie. Dans ce cadre, notre service vous a transmis une liste d’artisans frigoristes situés dans votre secteur afin qu’un professionnel qualifié puisse prendre le relais et intervenir sur votre installation.

Nous comprenons que l’absence de retour de leur part puisse être frustrante. Nous vous invitons toutefois à ne pas hésiter à les recontacter directement afin de convenir d’un rendez-vous d’intervention. Ces professionnels étant indépendants, les délais de prise en charge dépendent de leur disponibilité.

Nous restons navrés pour la gêne occasionnée et espérons qu’une solution pourra rapidement être trouvée.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

16 de jun. de 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la création de vos dossiers sur notre site vous ait semblé complexe et chronophage, notamment concernant la recherche des appareils, les informations à compléter et les photos demandées.

Nous prenons votre retour en compte afin d’améliorer la clarté et la fluidité de notre parcours en ligne. Nous sommes toutefois ravis que la mise en service se soit ensuite déroulée de manière irréprochable.

Cordialement,
Service Consommateur PVG France

Resposta da Qlima

16 de abr. de 2026

Le fonctionnement que vous décrivez est normal. En effet, les unités intérieures ventilent en continu car les sondes de température sont intégrées directement dans l’appareil. Celui-ci doit donc aspirer en permanence l’air ambiant afin de mesurer précisément la température et assurer un maintien stable et homogène dans la pièce.

Nous comprenons que cela puisse générer une sensation de bruit ou de léger courant d’air, mais ce principe permet justement d’optimiser la régulation thermique et le confort global.

Concernant la circulation du fluide lorsque qu’une autre unité est en fonctionnement, cela fait également partie du fonctionnement standard d’un système multi-split.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez optimiser les réglages de votre installation, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement, Service Consommateur PVG France.