J'ai acheté plusieurs appareils de climatisation réversible QLIMA. Un est un appareil d'appoint dans une pièce qui ne sert qu'irrégulièrement. L'autre, un appareil SC 4148, sert à l'année hiver e... Ver mais
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Ravi du materiel installé et pour l instant de l efficacite et du rapport qualite prix. Seul petit hic le délain de mise en service, parce qu on etait en periode de grosses chaleurs
Dans la documentation, il est indiqué que le produit fonctionne de 5° à 35°. Je l'ai acheté pour déshumidifier une cave. Je constate que, en fait, en dessous de 15°, l'appareil est en dégivrage perm... Ver mais
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Investissement peu probant. Le tuyau d'évacuation est trés chaud, génèrant une source de chaleur dans la pièce et le climatiseur est trés bruyant le rendant impossible à utiliser la nuit.
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.
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Holanda
- qlima.fr
3,0
Bom
975 avaliações
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Respondeu a 94% das avaliações negativas
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Ponctualité
Ponctualité , courtoisie , conseil , professionalisme des intervenants.
2 de julho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Pascal,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que la ponctualité, la courtoisie, les conseils et le professionnalisme de nos intervenants ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Acheté en septembre, placé en février, pour le chaud, rien à dire. Aujourd'hui pour le froid, déjà plus rien ne fonctionne!!!
Acheté en septembre, placé en février, il fonctionnait très bien en chaud. Idem en froid depuis quelques jours mais à présent, il est en panne depuis ce matin. Plus rien ne fonctionne!!
Avec ces chaleurs et une personne gravement malade, je vous laisse deviner...
Cet appareil a été acheté chez Leroy Merlin Lille et placé dans un immeuble de trouvant sur le territoire français.
Voici les références : climatiseur fixe monobloc QLIMA Whd 229ptc, 2,93 KW
Malgré notre demande d'intervention rapide (chez Leroy Merlin, à plusieurs reprises en expliquant les raisons de l'urgence), nous n'avons toujours, pour l'heure, aucun retour du SAV et ce, malgré les promesses.
Ah oui! Nous avons eu, enfin un contact du SAV, qui nous communique des numéros de téléphone pour un dépannage auprès du service chargé de ce dépannage : société PVG... Impossible d'obtenir un contact avec un ou une responsable valable (par téléphone ou par mail!) Réparation et dépannage loin d'être effectué ...
29 de junho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne pouvons malheureusement pas vous contacter n'ayant pas vos coordonnées. Pouvez-vous contacter notre support clients par mail à contact@pvg.eu ou bien par téléphone au 02 32 96 07 47 ? Je préviens dès à présent mes collègues de votre avis afin que le SAV soit en mesure de répondre à votre demande dès votre appel ou mail.
En vous remerciant d'avance.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Achat d'une Clim P726
Achat d'une Clim P726
Je suis déçue car je l'ai acheté pour la chambre mais elle est extrêmement bruyante malgré les dires "fonctionnement grand silence". Impossible de dormir lorsqu'elle est allumée. Ai je raté un mode de fonctionnement ?
29 de junho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à l’achat de la climatisation mobile P726.
Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau sonore de l’appareil ne correspond pas à vos attentes, notamment pour une utilisation en chambre.
Il est vrai que le mode « veille » permet de réduire légèrement le bruit en limitant certaines fonctions, mais lorsqu’un appareil est en demande de froid, le compresseur fonctionne pleinement — ce qui génère inévitablement du bruit. Ce fonctionnement n’est malheureusement pas modulable, car la puissance du compresseur ne peut pas être ajustée.
Cela reste une caractéristique commune à tous les climatiseurs mobiles : contrairement aux climatiseurs fixes (dont le compresseur est à l’extérieur), les climatiseurs mobiles regroupent tous les éléments dans un seul bloc, ce qui induit un niveau sonore plus élevé, généralement entre 45 et 50 dB à un mètre de distance.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour optimiser son utilisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
qlima P726
Achat qlima P726 il y a 1 semaine.
Explications concernant le wifi à revoir sérieusement. Qui comprend la notion de WIFI AP/EZ. Vous feriez mieux d’indiquer une liste d’applications à utiliser pour établir la connexion wifi et un bon mode opératoire car cela est incompréhensible !
Des accessoires sont indiqués comme facultatif exemple le tuyau d’eau. Pourquoi n’est-il pas fourni car on eu a besoin pour vider le réservoir ?
Mon salon fait 32 m2 mais pas très efficace pour le rafraîchir. Je précise que toutes les portes sont fermées ainsi que les portes fenêtres sauf celle qui sert pour le tuyau d’évacuation d’air sur laquelle j’ai installé un joint de porte pour climatiseur mobile
21 de junho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d’expérience après une semaine d’utilisation de votre Qlima P726.
Concernant la connexion Wi-Fi, l'application à utiliser est Tuya Smart, comme indiqué sur la fiche technique et dans le descriptif magasin. La notice fournit également une description succincte de la procédure. Nous comprenons toutefois que les termes comme AP et EZ puissent prêter à confusion, et nous remontons votre remarque à notre service technique pour envisager une documentation plus claire à ce sujet.
En ce qui concerne le tuyau de drainage, il est indiqué comme accessoire facultatif car il ne s’agit pas d’un élément indispensable à l’utilisation. Le réservoir d’eau peut être vidé simplement en dévissant les bouchons et en retirant les goupilles. Le tuyau est utile uniquement dans le cadre d’un drainage continu, une fonctionnalité rarement utilisée sur ce type d’appareil, ce qui explique qu’il ne soit pas systématiquement fourni.
Enfin, pour le refroidissement d’une pièce de 32 m², vous êtes effectivement proche de la capacité maximale de l’appareil, prévue pour un espace de 34 m². Les climatiseurs mobiles, bien qu’efficaces, restent moins performants que des systèmes fixes. Ils permettent généralement un abaissement progressif de 1 à 2 °C par heure, mais selon les conditions (température extérieure, exposition, isolation), il est parfois difficile d’atteindre les températures très basses indiquées à l’écran. Vous avez bien fait d’isoler la pièce au maximum, cela contribue largement à améliorer l’efficacité de l’appareil.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour l’utilisation ou la configuration de votre climatiseur.
Bien cordialement.
Qlima 130 sphp Acheter un pac pour piscine elle coule…
Acheter un pac pour piscine elle coule enormement en dessous echanger au magasin apres 5 min plien d eau qui coule trouve pas la solution ! Quel qu un aurai une idee ci pas je la jete dans la piscine facon de parlee( qlima 130 sphp)
22 de junho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Si je comprends bien, vous avez acheté cet appareil en Belgique. Est-ce correct? Chez quel revendeur? Serait-il possible de nous contacter au pvgbelgium@pvg.eu afin de pouvoir mieux vous aider?
Merci d'avance
Team PVG Belgium
Clim acheté à Castorama de marque qlima…
Clim acheté à Castorama de marque qlima à bien fonctionné pendant 5 ans code erreur Ec plus de gaz à fait venir un technicien et visiblement elle ne ce recharge pas donc bon à jeter à éviter malgré le prix quand même conséquent
4 de junho de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement pas de dossier à votre nom. Si vous avez déjà effectué une demande auprès de notre service, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 94 07 47 afin que nous puissions vous assister au mieux.
Pour information, la garantie sur nos climatiseurs est de 2 ans sur les composants et de 4 ans sur le compresseur. Si un échange a déjà été refusé, cela peut être lié à la date d'achat ou aux conditions de garantie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute précision.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Matériel Qlima Laserkachel SRE 9046
Matériel: Qlima Laserkachel SRE 9046
C'est très simple: un régal au départ pourtant. Matériel "relativement" pas très cher, mais au bout de 2 MOIS, s'éteint tout seul, problèmes de carburation, fonctionnement erratique. Contact avec le SAV: me demandent la "photo" du bidon de combustible utilisé (?). Du coup j'ai lu vos commentaires, et j'ai compris.
A fuir d'urgence ! SAV fantaisiste qui fait de la figuration, c'est à peu près tout. Et je ne parle pas des frais de retour qui valent 1/4 du prix du bidule...
15 de março de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre service après-vente.
Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 32 96 07 47 ou par mail à contact@pvg.eu. Si votre appareil a été acheté il y a deux mois, il est bien entendu encore sous garantie, et nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre ce souci au plus vite.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
QLiMA SAV INOPÉRANT ! A POURSUIVRE
Achat d’un humidificateur Qclima réf h 609 chez Bricomarché à Riom. Après 15 jours de fonctionnement, en pleine nuit, le réservoir s’est brisé.5 semaines après Bricomarché Riom on m’indique la casse au déballage n’est pas couverte par la garantie !! De qui se moque t- on ? Il ne s’agit pas de déballage, mais de l’art 1641. QLIMA n’est pas une marque sérieuse !
Nous demandons le remboursement du produit ou remplacement du réservoir.
10 de fevereiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 96 07 47. Nous étudierons votre demande avec attention et verrons comment vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Très bien et efficace pour le moment
Très bien et efficace pour le moment
Consommation correct a voir dans le temps
8 de março de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Cyril, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre appareil vous donne satisfaction en termes d’efficacité et de consommation. N’hésitez pas à nous partager votre expérience sur le long terme, et si besoin, notre service client reste disponible pour toute question. À bientôt ! 😊
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Sav pfff pas de mot ! Poêle à granulés défaillant
Je vais faire un grand roman, puisque le sav s'amuse de le dire. Alors oui, voici le roman côté client, pr le clin d'œil à monsieur Courvalet. 😉📖Poêle à granulés acheté à brico marché le 23/11/24 et poêle en panne le 22 décembre. Qui ne fait que condenser, la maison aurait pu prendre feu. 🙁
Un sav à fuir. Car quand on demande le passage d'un technicien moults et moults fois, on nous demande des photos des preuves de notre installation etc, nous ce qu'on souhaitait c'est qu'un technicien puisse régler le poêle, venir voir les soucis et on aurait fait ce qu'il faut pr que ça marche Mais le sav préfère restent en boucle sur un trou sur un mur extérieur qui va tout régler nos problèmes ! Alors qu'on a une chatière, avec garage entre ouvert pr le chat, il y a bien quand même un renouvellement d'air. Bref. Et la seule chose qu'on a obtenu c'est une visio à distance bien sûr pr verifier quelques paramètres. La visio ne suffit pas toujours dans certains cas, il faut voir concrètement, sur place,... Bref.
Et quand ENFIN il nous donne un nom d'un technicien agréé pvg, le technicien en QUESTION n'est plus agréé. Et il nous en a pas fait bonne pub, car il a arrêté de travailler avec eux car leur pôele ne dure pas dans le temps selon lui il avait que des problèmes de clients pas contents. Bref, c'était une parenthèse, après passage d'un ramoneur qui a sorti le conduit pr le vérifier, on a compris que cela vient bien du poêle. Un poêle qui condense que du poêle jusqu'au plafond uniquement.
Et bien sûr, pr eux tout va très bien !!!
Nous, depuis fin décembre on en a marre, AVEC des enfants en bas âges de ne plus avoir de chauffage 😔on a ramené le poêle pr demander un remboursement à brico marché , mais ils campent sur leur position.
On est dégoutés de cette marque et on ne souhaite plus en entendre parler ni échange ni je ne sais quoi. Juste un remboursement. 🙄
ALORS SI VOUS VOUS SOUHAITEZ ÊTRE EMBÊTÉ COMME NOUS FONCEZ CHEZ PVG !
23 de novembro de 2024
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la gestion de votre dossier.
Dès votre premier signalement, notre service SAV a pris en charge votre demande avec sérieux en vous accompagnant étape par étape afin d’identifier l’origine du problème. Nous avons procédé à plusieurs analyses, dont deux visioconférences avec votre installation pour examiner les paramètres de fonctionnement de votre appareil. Ces contrôles ont révélé que l’installation ne disposait pas d’une arrivée d’air suffisante, un élément essentiel pour le bon fonctionnement d’un poêle à granulés.
Nous avons bien compris votre souhait d’un déplacement physique d’un technicien, mais sans correction préalable de ce défaut d’installation, l’intervention n’aurait malheureusement pas permis de résoudre le problème. Nous avons également proposé la mise en relation avec un technicien agréé afin de vous aider, mais cela n’a pas abouti.
Nous regrettons que malgré nos recommandations, cette modification n’ait pas été effectuée, ce qui a empêché d’améliorer le fonctionnement de votre appareil. Notre objectif reste avant tout de garantir la sécurité et la performance des équipements que nous commercialisons.
Si vous souhaitez revoir votre dossier et discuter d’éventuelles solutions, nous restons disponibles à contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 96 07 47.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
À fuir j’ai une climatisation sc5032 de…
Belle parole mais 400euros sans garantie de fonctionnement et sans retour possible si ce n’est pas l’origine de la panne
À voir avec la dgccrf
À fuir j’ai une climatisation sc5032 de chez qlima achetée fin 2019 installé par un professionnel pour environ 1300€ j’ai un code erreur P4
Réponse de qlima il faut changer la carte électronique prix 400€ a changer soi même sans garantie de fonctionnement sachant que chez le revendeur la climatisation complète est à 800€
Le premier artisan agréé par cette entreprise se situe à 100kms chercher l’erreur donc je ne recommande pas du tout cette marque Ni pour sa fiabilité ni pour son sav
7 de fevereiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre climatiseur SC5032.
Le code erreur P4 indique un problème au niveau de la carte électronique extérieure. Comme pour tout appareil électronique, un remplacement de la pièce défectueuse est nécessaire pour garantir un bon fonctionnement.
Votre climatiseur étant hors garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Commander la carte électronique auprès d’un revendeur (magasin de bricolage) et procéder au remplacement vous-même.
- Faire appel à un artisan qui pourra commander la pièce et effectuer le remplacement.
Concernant le prix de la pièce, les cartes électroniques, quelle que soit la marque, représentent un coût non négligeable. Cependant, leur remplacement reste souvent plus économique que l'achat d'un nouvel appareil.
Enfin, nous collaborons avec des artisans partenaires répartis sur tout le territoire, mais il est vrai que leur proximité peut varier selon votre localisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Fuyez...
Avis pour un poêle mobile à gaz butane
Fuyez.... Ca chauffe bien mais pour l'allumer c'est un enfer. Vous allez mettre parfois 3 min mais la plupart du temps 20 min. Quand on leur écrit ils nous renvoie à un bordel administratif ou à leurs vidéos. Le piezo ne fonctionne plus au bout d'un mois, obligé de prendre les allumettes. Nous sommes en 2025 et ils ne sont pas capables de faire un allumage simple et rapide. Sincèrement je ne vous conseille pas cette marque à cause de la qualité et du service commercial déplorable.
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'allumage de votre poêle mobile à gaz. L'allumage est normalement simple et rapide, donc il semble malheureusement que votre appareil présente un défaut. Comme pour tout appareil classique, en cas de problème technique, il est nécessaire de faire une demande de SAV afin que nous puissions vous apporter une solution.
Vous pouvez vous rendre au SAV du magasin où vous avez acheté votre appareil ou bien faire directement une demande en ligne sur notre portail : https://pvg-portail-client.dotsoft.fr/.
Sans cette démarche, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Nous vous encourageons donc à effectuer cette demande pour que notre équipe puisse examiner votre appareil et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Facile d’utilisation
Facile d’utilisation. Léger. Peu bruyant.
8 de janeiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis concernant l'appareil que vous possédez. Nous vous en souhaitons une bonne et longue utilisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Avis donné avec du recul.Acheté chez…
Avis donné avec du recul.Acheté chez Bricodépôt en juillet 2021,utilisé essentiellement pour chauffage,c'est le 4eme hiver.Fonctionne très bien(penser au nettoyage des filtres). Seul bémol,l'artisan qui est venu raccorder l'appareil ne savait pas faire fonctionner le WIFI.pas bien grave...le timer me suffit.
29 de janeiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec votre appareil. Nous sommes ravis de savoir qu’il fonctionne toujours aussi bien après plusieurs années d’utilisation ! Vous avez tout à fait raison, l’entretien des filtres est essentiel pour garantir de bonnes performances sur le long terme.
Concernant le Wi-Fi, nous comprenons que cela puisse être un point technique lors de l’installation. Si vous souhaitez explorer cette fonctionnalité à l’avenir, nous avons mis à disposition un tutoriel sur YouTube qui explique le fonctionnement du Wi-Fi et l’application associée : https://www.youtube.com/watch?time_continue=63&v=bt0URsgpdcc&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fsearch%3Fq%3Dtuto%2Btuya%2Bpour%2Bappareil%2Bqlila%26rlz%3D1C1CHBF_frFR1139FR1139%26oq%3Dtuto%2Btuya%2Bpour%2Bappareil%2Bqlila%26gs_lcr&source_ve_path=MzY4NDIsMjM4NTE
Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions. Bonne continuation avec votre appareil !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
L'appareil fonctionne bien, même si le raccord du tuyau est un peu laborieux
L'appareil fonctionne bien, simple à utiliser avec le bac à eau, vidage du bac facile.
Seul bémol : l'installation du tuyau d'évacuation (quand on ne veut/peut pas vider régulièrement le bac) est assez pénible (le tuyau manque de souplesse et le connecter sur la petite buse de sortie d'eau est galère - et c'est mal expliqué dans la doc. Une fois qu'on a surmonté ce petit obstacle, l'appareil remplit toutefois bien sa fonction. Je l'avais choisi justement pour ne pas être tributaire du vidage régulier du bac...
17 de janeiro de 2025
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Resposta da Qlima
Bonjour Jean-Yves,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'appareil vous satisfait dans son fonctionnement et sa simplicité d'utilisation.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'installation du tuyau d'évacuation. Nous comprenons que cette étape puisse être un peu compliquée et nous transmettons votre retour à notre équipe produit afin d'améliorer les explications dans la documentation et d'étudier des solutions pour faciliter cette manipulation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires pour l'utilisation de votre appareil. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Matériel bas de gamme pourtant il y…
Matériel bas de gamme pourtant il y avais le wifi ce qui était sur per mais
Au pris que sa coûte la sonde de devrivrage et déjà hs au bout de 2ans et demi pas pris sous garantie pourtant il garanti l’unité extérieur 4 ans mais que pour le moteur donc tout le reste c’est pour notre pomme vaut mieux prendre de la marque
19 de dezembro de 2024
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre appareil et comprenons votre déception. Nos garanties sont effectivement spécifiques à certaines pièces, comme le moteur pour l'unité extérieure, et ne couvrent malheureusement pas les autres éléments si la période de garantie est dépassée.
Cependant, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@pvg.eu. Nous serions ravis d’examiner votre situation et de vous orienter vers une solution adaptée. Il est aussi possible de faire appel à un de nos réparateurs agréés, qui pourra diagnostiquer et réparer votre appareil. Cela peut impliquer des frais supplémentaires si la garantie n’est plus applicable.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
BONJOUR
BONJOUR
Apres avoir effectuer un dossier de mise en service pour une pompe a chaleur qlima le technicien s est presente a mon domicile pour la mise en service.Premierement le branchement electrique n est pas conforme au plan je propose de faire un branchement provisoire mais ce n est pas reglementaire et ceci et cela.Puis les tuyaux ne sont pas comme il faut c est a dire bout a bout pret a visser.Donc j ai signer 2 papiers certifiant le passage du technicien et ma presence mais j e n ai pas recu de double..Tout ca en 15 minutes...J ai paye un travail que j ai effectue..PAS MAL
9 de dezembro de 2024
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Resposta da Qlima
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant la mise en service de votre pompe à chaleur Qlima. Nous souhaitons clarifier la situation pour répondre à vos préoccupations.
Lors de l'intervention, il a été constaté que :
1. Branchement électrique non conforme : L’unité intérieure avait été démontée pour être branchée directement à une prise de courant, ce qui ne respecte pas les normes de branchement électrique pour ce type d’appareil. Cette situation a été signalée sur place.
2. Liaisons frigorifiques non conformes : Les tuyaux frigorifiques n’étaient pas correctement installés selon les recommandations techniques (préparation bout à bout prête à visser). Cela compromet le bon fonctionnement de l’appareil et les garanties.
3. Reconnaissance sans réserve : Vous avez signé le rapport d’intervention sans émettre de réserve, confirmant que toutes ces informations vous ont été communiquées lors de la visite.
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de noter que, dans le cadre d’une mise en service, le rôle du technicien est de vérifier la conformité de l’installation avant d’activer la garantie. Une installation non conforme, comme c’était le cas ici, ne permet pas au technicien de valider la mise en service dans les conditions normales.
Si vous souhaitez discuter de la situation plus en détail ou recevoir une copie du rapport signé, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre installation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Très déçue
Bonjour
J'ai bien essayé t'envoyer un e-mail à l'adresse contact @pvg.eu mais aucune réponse en retour alors impossible de vous contacter très tres déçue de qlima
5 de dezembro de 2024
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation. Vous avez déjà été en contact avec notre équipe à plusieurs reprises concernant votre appareil, dont la garantie est malheureusement dépassée. Nous comprenons votre frustration face à la panne rencontrée après la fin de la période de garantie, mais, comme pour tout produit, nos conditions ne nous permettent pas d'intervenir en dehors de cette période.
Par ailleurs, nous tenons à signaler que vos intentions de publier des avis négatifs répétés, exprimées lors de nos échanges, nous conduisent à signaler ces pratiques comme abusives auprès des plateformes concernées.
Nous restons néanmoins disponibles pour vous orienter vers des solutions adaptées, si vous le souhaitez, et vous remercions de bien vouloir respecter un dialogue constructif.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Pompe à chaleur QLIMA
Bonjour j'ai fait installer une pompée à chaleur qlima il y a 5 ans, le compresseur de l'unité extérieur est déjà hs, le réparateur agréé n a mm pas d explication sur la cause …indique que ce n’est pas de notre fait mais que nous allons devoir le changer… c est une grosse blague, 5 ans .. png, te dit de te débrouiller car plus sous garantie… c’est une marque à fuir .. dépenser autant pour ce résultat .. plus que déçue ..
27 de novembro de 2024
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Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre situation. Nous avons bien pris notes de vos remarques mais nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier correspondant à votre nom. Pourriez-vous nous contacter par mail à contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 96 07 47 en précisant que vous êtes l'auteur de cet avis afin que nous puissions tenter de trouver une solution ensemble ?
Nous vous remercions d'avance et espérons pouvoir vous aider rapidement.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
ha ben j ai eu la rèponse de qlima…
ha ben j ai eu la rèponse de qlima alord ces bien eux qui fabrique le ptx 2000 qui est vendu a 35eu avec odeur ET 39,99 SANS ODEUR mais suite a mon commentaire QLIMA me dit bien que le ptx et un "1er prix " que sil etais a 19,99eu en 2022 et de jour a 39,99 CES PAS LEUR FAUTE ,, et que SI JE VEUT AVOIR UN BON PETROLE FAUT PRENDRE LE KRISTAL DE CHEZ EUX que je prenez avant mais qui LUI AUSSI A AUGMENTER DE 100% et on rajouter de faire verifier pon poele par un professionnel ce que j avais dèja fait ;;; BREF QLIMA VEND BIEN DES PRODUIT MAIS NE SONT RESPONABLE DE RIEN !!! NI DE LA QUALITER NI DU PRIX DE RIEN et bien a la fin de leur courrier me demande comme bon nombre de societer sur le net de renvoyer un courrier vers je ne sais ou avec qui je n aurrai pas de reponse ou la meme reponse en 2025?? DONC PETROLE POUR LES RICHE AVEC LEUR KRISTAL HORD DE PRIX AUTANT ALLER CHEZ GDF .....OU PETROLE POUR NON RICHE QUI PUE FAIT SONNER L ARLAME DE CO2 15 MN APRES ET HORD DE PRIX AUSSI MAIS A VOS RISQUE ET PERIL ;;;; je n en attender pas moins d eux donc je vais bazaguer mon poele vite et bien fait faut pas chercher a comprebdre avec des societer de mauvaise foi comme ca ces une perte de temp
26 de novembro de 2024
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