J'ai acheté plusieurs appareils de climatisation réversible QLIMA. Un est un appareil d'appoint dans une pièce qui ne sert qu'irrégulièrement. L'autre, un appareil SC 4148, sert à l'année hiver e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ravi du materiel installé et pour l instant de l efficacite et du rapport qualite prix. Seul petit hic le délain de mise en service, parce qu on etait en periode de grosses chaleurs
Dans la documentation, il est indiqué que le produit fonctionne de 5° à 35°. Je l'ai acheté pour déshumidifier une cave. Je constate que, en fait, en dessous de 15°, l'appareil est en dégivrage perm... Ver mais
A empresa respondeu
Investissement peu probant. Le tuyau d'évacuation est trés chaud, génèrant une source de chaleur dans la pièce et le climatiseur est trés bruyant le rendant impossible à utiliser la nuit.
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.
Informações de contato
Holanda
- qlima.fr
3,0
Bom
975 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 94% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excellent appareil
Excellent appareil. Chauffe très bien et très vite. Simple d'utilisation. Silencieux. Un écran éclairé aurait été un petit plus.
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Bonjour
Bonjour. Très content de mon achat . Appareil chauffant rapidement et consomment très peu . Merci.
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Je possède un Qlima SRE5035 depuis 6…
Je possède un Qlima SRE5035 depuis 6 ans . Malgré l’utilisation de pétrole haute qualité sans odeur , celui-ci est tombé en panne au mois de janvier code E2 et E3. Par mes soins , nettoyage du filtre, dépoussiérage , pompe , brûleur etc … toujours le même problème .Impossible de trouver un dépanneur pour des poêles Qlima . Je soupçonne donc l’évaporateur qui malgré un démontage et nettoyage complet refait la même panne . Trouver un évaporateur neuf n’est vraiment pas facile ( toujours en rupture de stock ) et aucun dépanneur !!
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Propriétaire d'un climatiseur SM52…
Propriétaire d'un climatiseur SM52 depuis 3ans pour rafraîchir les chambres en été.
J'en suis pour le moment très satisfait.
J'ai aussi eu poêle a granulés lindara. C'est quasiment impossible d'avoir des pièces détachées. Heureusement un de leur artisans partenaires dispose d'un site pour commander la bougie de rechange.
11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Sehr empfehlenswert.
Gerät heizt sehr schnell und überraschenderweise nahezu geruchlos.
Sehr empfehlenswert.
10 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
première expérience
pas beaucoup utilisé encore, mais les premiers essais semblent concluants
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
a fuir
J'ai acheté cet appareil en remplacement de mon ancien Qlima qui a duré 7 ans. Reçu le 31/01/26, il ne fonctionne pas. Tout a été vérifié (piles, combustible de qualité, sol plat), mais l'appareil se met en sécurité immédiatement. Le SAV demande des justificatifs à répétition (factures, photos...) pour gagner du temps. Nous sommes le 04/02 et je n'ai toujours pas de solution de retour ni de remplacement. Je me retrouve bloquée dans le froid avec un appareil neuf à 180 € qui sert de décoration. Service après-vente déplorable."
31 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous avons reçu votre demande le 2 février en soirée et notre service après-vente a immédiatement pris en charge votre dossier. Un appel est prévu afin de réaliser un pré-diagnostic de votre appareil et de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne vous avons pas demandé de justificatifs à répétition, mais uniquement les éléments nécessaires au traitement de votre demande, conformément à notre procédure.
Notre priorité reste votre satisfaction et la résolution rapide de ce problème. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Le sce SAV de PVG m’a aidé…
Le sce SAV de PVG m’a aidé à solutionner la panne de mon poêle à granulés EUROSTOVE 74 S LINE ( hors garantie depuis 5 ans ) de façon efficace et rapide.
En partenariat avec mon artisan
Très bon suivi
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour Jean-François,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement dans la résolution de la panne de votre poêle à granulés EUROSTOVE 74 S LINE, même plusieurs années après la fin de la garantie.
Le travail en partenariat avec les artisans est en effet essentiel pour assurer un diagnostic et un suivi de qualité, et nous sommes heureux que cette collaboration ait répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre témoignage.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Arnaque
Bonjour
De qui se moque-t-on , vraiment de qui se moque-t-on. Je viens de réceptionner vendredi le poêle a pétrole. Je le déballe ce dimanche soir et ma surprise il ne fonctionne pas. Le ressort ne garde pas la position allumée. Et pas de mèche. Et livré sans vis et même pas remonté .
Déjà c est galère pour vous avoir au téléphone. Galère pour faire venir un livreur. Et je reçois un mail qui me dit qu il fonctionne.
C'est lamentable maintenant on fait quoi merci de me contacter urgemment
On est en plein.mois de décembre et je ne peux pas me chauffer avec mon poêle plus le pétrole que j ai acheté .
J attends urgement une solution de demain matin soit le lundi 15 décembre. Je veux que tout soit régler tres vite.je n aime vraiment pas me faire avoir .
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation décrite.
Après vérification, nous n’avons toutefois pas retrouvé de dossier correspondant à votre nom dans nos systèmes, ce qui ne nous permet pas, à ce stade, d’identifier votre commande et de vous apporter une solution rapidement.
Afin que nous puissions vous aider au mieux et traiter votre demande, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@pvg.eu, en précisant que vous êtes l’auteur de cet avis et en indiquant vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de commande, téléphone si possible). Notre équipe pourra ainsi reprendre votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et faisons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Poêle servie 5 fois durée 2ans et HS ne…
Poêle servie 5 fois durée 2ans et HS ne fonctionne plus
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis. Un poêle qui tombe en panne après seulement quelques utilisations et 2 ans d’usage n’est en effet pas normal.
Pour nos poêles à combustible liquide, la garantie constructeur est de 4 ans. Votre appareil est donc a priori toujours couvert, sous réserve des conditions de garantie. N'hésitez pas à faire une demande de SAV auprès du magasin où vous avez acheté votre appareil.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
A fuir!
Achat d'un poêle a pétrole SRE 3231C2 3,1 chez C discout en Janvier 2025, il n'a pas fonctionné 2 heures au total avec le retour du froid j'ai souhaité m'en servir ( Code erreur E17) sur le site QLIMA Il préconise de le changer de place, mème dehors il se met en détection CO2. Problème n°1 impossible de les joindre au téléphone N° 2 Il faut être un expert pour remplir le formulaire de SAV en ligne. Problème N° 3 après avoir passé plusieurs heures pour comprendre leurs site de prise en charge on vous demande des photos de l'emballage et du bouchon jaune en place sur le réservoir! Mon fils vient d'en acheter un, je vais me servir de son emballage et de son bouchon. On se rend compte que tout est fait pour vous décourager de faire fonctionner le SAV. J'ai l'impression que ma protection juridique vas fonctionner !
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience avec votre poêle à pétrole SRE 3231 C2 et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant le code erreur E17, si celui-ci apparaît au bout de quelques secondes seulement après l’allumage, cela indique que le détecteur de CO₂ est hors service. Dans ce cas, le poêle nécessite effectivement une prise en charge par notre SAV.
Nos équipes sont bien joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 16h30.
Deux personnes sont dédiées à répondre à vos appels et à vos mails, et vous pouvez également nous contacter à : contact@pvg.eu
.
Concernant la demande liée au transport du poêle, il ne peut malheureusement pas être expédié sans précaution car l’appareil contient un liquide inflammable. Pour des raisons de sécurité et pour éviter tout dommage en transit, il doit être envoyé avec :
- le bouchon de transport sur le réservoir,
- un emballage adapté.
Par le passé, de nombreux appareils ont été fortement abîmés lorsqu’ils n’étaient pas protégés, c’est pourquoi ces mesures sont aujourd’hui indispensables.
Nous comprenons que ces étapes puissent sembler contraignantes et nous restons à votre disposition pour vous accompagner afin de résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à revenir vers nous; nous sommes là pour vous aider.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance très prochainement.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Poêle à pétrole en panne de nouveau
Poêle à pétrole en panne défaut
E03, envoyé en réparation
Retour au bout de quelques jours, essai fonctionne bien puis après une heure de chauffage
Nouveau défaut E13 cette fois
Changement du pétrole, nettoyage des filtres mais rien
Fonctionne quelques minutes
Puis s arrête,
Je vais de retour le renvoyer pour réparation
Mais je suis vraiment très déçu de cette marque
Aucune fiabilité
Marque à fuir
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poêle a de nouveau présenté un défaut après son passage en réparation, et nous comprenons pleinement votre déception.
Le code E13 correspond à un défaut lié à la partie évaporateur. Même après une intervention en station, plusieurs facteurs peuvent expliquer la réapparition d’un arrêt :
- La qualité du pétrole utilisé, qui peut avoir un impact direct sur le fonctionnement.
- Une utilisation trop intensive, si l’appareil se met en défaut après plusieurs heures de chauffe.
- Le volume de la pièce, qui peut être trop petit.
- Un appareil sous-dimensionné ou sur-dimensionné par rapport à la surface à chauffer, ce qui peut entraîner un emballement ou, à l’inverse, un fonctionnement inadapté.
Puisque vous envisagez de renvoyer l’appareil en réparation, nous vous invitons à en informer le service après-vente du magasin afin qu’un nouveau diagnostic soit réalisé en tenant compte de ces éléments. Ils pourront vérifier précisément l’origine du problème et, si nécessaire, procéder aux ajustements ou remplacements requis dans le cadre de la garantie.
De notre côté, nous restons disponibles pour assister la station si un support technique est nécessaire.
Nous espérons que la situation pourra être résolue rapidement et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre davantage d’informations.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Problème de sous-traitant
Climatiseur réversible acheté en GSB, il y a deux mois. Toujours pas de RDV de mise en service après plusieurs relances. Je reçois un mail de PVG me demandant mon avis sur la prestation de mise en service qui a peut-être été réalisée par un fantôme 👻... j'attends toujours le RDV, le problème venait plutôt du sous-traitant, mais on est très loin de la mise en service ou du RDV pris sous 5 jours ouvrés, cela fait déjà deux mois et toujours pas de nouvelles après de nombreuses relances téléphonique auprès du sous-traitant qui n'a jamais le temps de fixer un RDV. Encore une fois le délai est ce qu'il est mais l'incapacité à fixer un RDV même si les délais sont rallongés, mais il serait au moins important de pouvoir fixer un RDV.
MAJ: Suite à l'avis publié un RDV a été fixé le dimanche matin dans la foulée et la mise en service a été réalisée. Etant disponible un jour sur deux le délai pour la mise en service est dû au sous-traitant et non à mon manque de disponibilité sur près de 2 mois et demi.
Pour ma part la mise en service est mal réalisée. Durée 10 minutes. Serrage, ouverture du gaz et signature du papier. Pas de vérification de fuite effectué, pas de vérification du branchement électrique... Encore une fois le problème pour moi vient du choix du sous-traitant. Le produit fonctionne bien et me semble de qualité, mais l'expérience se mesure aussi au choix de vos entreprise partenaires.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir mis à jour votre avis après l’intervention. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons apporter plusieurs précisions complémentaires afin de clarifier la situation.
Concernant la prise de rendez-vous :
Nos échanges avec le prestataire chargés de la mise en service indiquent qu’il a rencontré de vraies difficultés à fixer une date avec vous. Plusieurs propositions de créneaux lui ont été refusées, notamment en raison d’une alternance de disponibilités (semaines paires/impaires) qui changeaient d’un contact à l’autre. Le technicien est passé dans votre secteur à différents moments, mais n’a pas pu trouver un créneau compatible avec votre planning. Cela explique le délai inhabituel observé.
Concernant votre remarque sur la durée de l’intervention :
Le technicien est effectivement intervenu sur une installation qui n’était pas finalisée. Il a dû reprendre et compléter un travail préalable avant d’effectuer le serrage, l’ouverture du circuit et les contrôles nécessaires. La rapidité ne reflète pas un manque de sérieux, mais le fait que l’essentiel de l’installation avait été réalisé de votre côté.
Nous tenons par ailleurs à souligner que ce technicien réalise un grand nombre de mises en service chaque année, avec un taux de retour SAV extrêmement faible. Son professionnalisme et sa rigueur sont des éléments reconnus de longue date au sein de notre réseau.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que votre climatiseur fonctionne correctement et que vous en êtes satisfait.
Votre retour nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos interventions comme de nos partenariats.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
chauffage au pétrole (32-31 C2), ça vraie place DECHETERIE
Acheté en 2024 ce petit chauffage au pétrole (32-31 C2) a fonctionné quelques heures et remisé à la cave dans son emballage d'origine. Octobre 2025 nous le reprenons, il démarre et s'arrête sur "E17", dans notice "Excès de CO2 dans la pièce". Nouvel essais dans le jardin, même problème ! L'air de la campagne basque est vraiment pollué !
26 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Cher Robertus,
Vous avez identifié un dysfonctionnement du détecteur de CO2 sur votre chauffage au pétrole et nous vous remercions de nous en avoir alerté.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente dédié aux particuliers qui prendra en charge votre problématique.
Pour contacter le SAV dédié aux particuliers, utilisez le lien suivant : pvg-portail-client.dotsoft.fr
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Très bien
Intervention pour mise en service très rapide .
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en service ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, Service Consommateur Qlima.
Qlima P652 AC heater dehumdifier
Received eventually in P652 damaged packaging, although when unwrapped looked okay and unused. Much louder than the 65 DB stated even without the compressor working . No user friendly instructions. The fan makes a clicking noise, the hose detaches after a while from the back of the unit even though initally secured well. On shutdown it shudders to a halt. Hose is 1.5m (length operationally recomeneded) which is too short for some windows. Effective cooling. Good mobility. Weighs about 35kg, so not for stairs. Thought I was buying a quality furture proofed AC unit, but alas no. Personally I would not recommend it. A few weeks after purchased the price had been reduced by £150?? Could not find a UK contact to express my concerns.
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Professionnalisme et sérieux de l'intervention
Efficacité des intervenants , disponibilité pour répondre aux questions et amabilité
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter professionnalisme, efficacité et disponibilité tout en restant à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Je suis en conflit avec eux impossible…
Je suis en conflit avec eux impossible de les joindre
J ai acheter un monobloc clima trois semaines après code erreur E6
Il vende un produit sachant qu au delà de 35 degrés il ne fonctionne plus
Donc après mes 38 appels sans réponse je ai réussi à avoir un mail sav et la grosse surprise il sont débordé et la mauvaise fois est présente il cherche tout les moyens pour ne pas assumer les garanties j ai bien l intention d avoir recours auprès des services juridique
Mais je ne vous la recommande pas
Publicité et services concernés lamentables
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et tenons à apporter quelques précisions. Après étude de votre dossier, il apparaît que l’installation de votre climatiseur monobloc n’est pas conforme aux préconisations de la notice, ce qui entraîne son mauvais fonctionnement et l’apparition du code erreur E6.
Nous comprenons que la situation soit frustrante, d’autant plus en pleine saison estivale où les températures élevées entraînent un nombre important de sollicitations auprès de notre service client.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre installation et ainsi rétablir le bon usage de votre appareil. Vous pouvez nous joindre au 02 32 96 07 47 ou à l’adresse contact@pvg.eu.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Des gens qui se moquent de vous
Des gens qui se moquent de vous. Impossible de les avoir en ligne. Des réponses qui ne correspondent pas à nos questions par mail.... honteux. Je déconseille et si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurai fait
26 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et les difficultés rencontrées dans nos échanges.
Après vérification, l’intervention de l’artisan était bien prévue pour le 07/08/2025, mais vous n’étiez malheureusement pas disponible à cette date. Nous allons bien entendu transmettre l'information à l'artisan afin qu’il puisse vous recontacter rapidement et convenir d’un nouveau rendez-vous.
Concernant l’échange par e-mail, il semble effectivement y avoir eu une confusion : votre nom est identique à celui d’un de nos artisans, ce qui a pu entraîner une réponse inadaptée. Nous nous en excusons sincèrement.
Notre équipe reste à votre disposition pour faire le point et résoudre votre demande au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous directement pour toute précision.
Bien cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Satisfait de mes clim qlima 3 achetés.
Satisfait de mes clim qlima 3 achetés.
Seul bémol impossible d'avoir le sav hors garantie pour commander une pièce.
Moteur ventilateur extérieur HS impossible de trouver.
Ref : SC 4025
Dommage.
A priori passé 6 ans plus de pièces de rechange déjà trop vielle.
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Qlima
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur vos climatiseurs Qlima, nous sommes ravis qu’ils vous donnent satisfaction depuis tout ce temps.
En effet, la gamme SC 4025 est une ancienne référence pour laquelle nous ne disposons malheureusement plus de pièces détachées, ce qui peut rendre les réparations hors garantie plus compliquées.
Nous comprenons votre déception et restons à votre écoute si besoin pour vous orienter vers une solution de remplacement adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.