J'ai acheté un tapis au vu des indications sur le site et des photos. Le tapis est vraiment conforme, du coup aucune mauvaise surprise, il s'intègre parfaitement aux coloris de mon intérieur.
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Le meuble a été livré dehors et encore j’ai dû insister pour que le livreur le rapproche de la maison. Buffet assez lourd non dé-palettisé, non déballé donc impossible de voir si tout était cor... Ver mais
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Suite à une erreur de ma part dans l’adresse de livraison, j’ai contacté Recollection juste après la validation. La réponse a été rapide et la modification faite avant l’expédition. Le meuble est arri... Ver mais
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Bonjour , j'ai commandé un miroir Recollection via La redoute, il y a 3 semaines : 1ere livraison marquée "refusé" ( en réalité, personne n'a livré) ; 2ème livraison planifiée le 1er aout!!!! mais p... Ver mais
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Vous recevez un email de la marketplace de maison du monde vous conduisant à un lien UPS qui, manifestement sous-traite donc vous n'avez pas d'information. Puis un lien de 'Mazet 95' vous donne une plage horaire donnée: 9.30-17.30 avec impossibilité de rentrer en contact avec le transporteur pour réduire ce créneau qui suppose que nous soyons rentiers...
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de visibilité et à un créneau aussi large, difficilement compatible avec les contraintes du quotidien.
La livraison de nos articles volumineux est effectivement assurée par des transporteurs partenaires, ce qui peut parfois impliquer une sous-traitance locale. Nous regrettons que les informations transmises n’aient pas été suffisamment claires et que vous n’ayez pas pu joindre le transporteur afin d’obtenir un créneau plus précis.
Nous comprenons tout à fait que ce type d’organisation puisse être contraignant. Nous rappelons également que la livraison s’effectue en pied d’immeuble, comme indiqué sur nos fiches produits.
Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer le suivi et la qualité des informations communiquées lors de la prise de rendez-vous de livraison.
Produit en tout point conforme à la…
Produit en tout point conforme à la description et le produit a été amélioré par rapport à ma 1re commande plateau de la table collé au support bois et tampons posés au dessous de la table.
Merci
12 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est en tout point conforme à la description et que vous avez également constaté les améliorations apportées par rapport à votre première commande. Votre satisfaction est une très belle récompense pour nos équipes, qui veillent à faire évoluer nos produits afin de toujours mieux répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour le prix, decu de la prestation
La livraison etait efficace, le lustre correspond a la description, mis a part le fait qu'il n'etait pas equilibré. J'ai du ajouter des poids pour qu'il soit droit, a ce prix je trouve ca aberrant de devoir corriger soit meme le produit chez soit.
19 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été efficace et que le lustre correspond bien à sa description.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’était pas correctement équilibré à la réception. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement : à ce niveau de prix, il est légitime d’attendre un produit parfaitement conforme, sans avoir à effectuer soi-même ce type d’ajustement.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ce point. Nous regrettons sincèrement cette déception et espérons avoir l’occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.
Service nul
Comment peut on vendre des meubles et ne pas prendre en charge la livraison dans l appartement, j ai du monter seul une table de 45kg sans parler du palet et des csrtons de livraison tres dur a jeter dsns une ville.
Completement hors sujet comme service
Limitez vois a vendre des coussins ou des parfuma.
13 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la livraison de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au poids du colis, ainsi qu’à la gestion de la palette et des cartons, qui peuvent effectivement être contraignants, en particulier en ville.
Comme précisé sur nos fiches produits, nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer une livraison à l’étage ou dans la pièce de votre choix. Nous comprenons toutefois que cela ait pu rendre votre expérience particulièrement pénible dans le cas d’un produit lourd et encombrant.
Votre retour est important et nous le prenons en compte, car il met en lumière un point de vigilance essentiel dans la perception de notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le début avait mal commencé après une…
Le début avait mal commencé après une commande de tapis livré à la mauvaise adresse et ensuite bonne adresse mais pas le produit commandé !!
Mais tout s’est bien terminé.
Produit parfait et conforme au site.
Service réactif et à l’écoute
Je recommande.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au début de votre commande, entre la livraison à la mauvaise adresse puis la réception d’un produit qui ne correspondait pas à celui commandé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces erreurs.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la situation a pu être résolue de manière satisfaisante et que le produit final vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour vos mots sur la réactivité et l’écoute de notre service client. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans ce sens.
Produit correspondant à la description
Produit correspondant à la description, et très bien emballé. Satisfaite.
3 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous apportons également un soin tout particulier à l’emballage de nos articles, alors savoir que cela a été remarqué nous fait très plaisir.
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et dans de bonnes conditions. Nous accordons une attention toute particulière à la protection de nos articles lors de l’expédition, alors votre message nous fait très plaisir.
Votre satisfaction est l'essence même de notre métier.
article qui ne vaud pas son prix.tres…
article qui ne vaud pas son prix.tres déçu .pas de pile et pas de crochets.j estime le prix de cet article a 30 ou 40 euros.je ne commanderai plus a REcollection.
7 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant cet article.
Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur sa perception de qualité que sur les éléments attendus à la réception. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement si l’absence de piles et de crochets vous a donné le sentiment d’un produit incomplet.
Le prix de nos articles reflète notamment la qualité des matériaux, le travail de fabrication ainsi que le choix de marques européennes avec lesquelles nous collaborons, mais nous entendons bien que, dans votre cas, le ressenti n’a pas été à la hauteur.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe afin de vérifier la clarté des informations indiquées sur la fiche produit et d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette déception.
alors nous allons être constructifs
alors nous allons être constructifs, la table basse reçue est très bien. Par contre un carton qui fait plus de 4 fois la taille de l'emballage de base nous a paru un peu exagéré, ensuite, la livraison, tout d'abord on nous dit vendredi de 9h à 16h et nous nous débrouillons pour être là et personne ne vient ! on nous prévient vendredi soir par SMS à 19h45, alors que les bureaux sont fermés jusqu'à Lundi matin, que nous allons être livrés lundi entre 9h et 16h, nous prenons nos dispositions car nous ne pouvons pas joindre le livreur ! Nous téléphonons lundi matin, on nous répond que nous allons être livré vers 17h mais que chez nous c'est inaccessible !! nous reussissons à avoir le téléphone du chauffeur livreur et la il nous dit qu'il a un poids lourd et bien sûr un accès en ville limité, je vous laisse juge, tout ce fourbi pour une table basse qui aurait pu être livrée autrement !!!!bref changez de livreur .....et d'emballage
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes tout d’abord ravis d’apprendre que la table basse vous apporte satisfaction.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Les créneaux fournis par les transporteurs peuvent malheureusement évoluer en fonction des contraintes de tournée, du type de véhicule utilisé ou encore des conditions d’accès aux centres-villes. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être contraignants lorsque vous vous organisez pour être présent.
Concernant l’emballage, celui-ci est parfois volontairement plus volumineux afin de garantir la protection du produit durant le transport et d’éviter tout risque de dommage. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et la transmettons à nos équipes logistiques afin d’améliorer ce point lorsque cela est possible.
Votre retour sur l’expérience de livraison est également précieux et sera partagé avec le transporteur afin d’améliorer la communication et l’organisation des tournées.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Très joli plafonnier
Très joli plafonnier, pas déçue
Bien emballé.
Livreur très sympa
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le plafonnier vous plaise et que vous ne soyez pas déçue.
Nous accordons une grande importance à l’emballage, et nous sommes également heureux d’apprendre que la livraison s’est bien passée avec un livreur sympathique.
Agréablement surprise
Agréablement surprise car j’avais très peur de l’état du colis à l’arrivée.
J’adore mon tableau.
16 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le colis est arrivé en bon état et que vous adorez votre tableau.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et restons à votre disposition si besoin.
Lamentable
Lamentable
Erreur de couleur
Puis on m’envoie un transporteur un jour au hasard je recommande pas
6 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Une erreur de couleur n’est pas normale, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant l’enlèvement, le transporteur doit normalement prendre contact en amont : il arrive toutefois que la prise de rendez-vous soit compliquée si le numéro de téléphone transmis lors de la commande est incorrect ou si les appels/SMS ne sont pas vus.
Nous souhaitons surtout trouver une solution rapide. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions corriger la situation (échange / retour) et reprogrammer un passage dans de meilleures conditions.
Superbe tapis
J'ai reçu mon tapis beaucoup plus rapidement que prévu.
Il était parfaitement bien emballé.
Et il est magnifique, épais, doux et très qualitatif !!!
Je recommande ReCollection.
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre tapis soit arrivé plus vite que prévu, parfaitement emballé, et qu’il vous plaise autant. Épais, doux et qualitatif : c’est exactement ce que nous aimons entendre 😊
Un grand merci également pour votre recommandation — au plaisir de vous accompagner à nouveau chez ReCollection ✨
Bonne qualité et bon rendu de la lampe BOHO
Très satisfait de la qualité et du rendu dans notre salon de la lampe suspendue Boho. Le seul petit bémol a été l'adaptation de l'accrochage de la lampe sur l'installation existante.
12 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la lampe suspendue Boho vous apporte satisfaction et qu’elle rende si bien dans votre salon.
Merci également pour votre remarque concernant l’accrochage : selon les installations existantes (type de sortie, crochet, platine…), une petite adaptation peut effectivement être nécessaire. Si besoin, notre service client peut vous guider avec quelques conseils simples pour faciliter le montage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets déco ✨
J'ai commandé 4 luminaires.
J'ai commandé 4 luminaires.
Je les ai reçus en 3 livraisons.
Les luminaires sont arrivés en très bon état et sont magnifiques.
je ne regrette pas du tout mon achat.
14 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos 4 luminaires soient arrivés en très bon état et qu’ils vous plaisent autant.
Effectivement, selon les produits et nos marques partenaires, une commande peut être expédiée en plusieurs colis et donc arriver en plusieurs livraisons. L’essentiel est qu’ils soient bien arrivés et à la hauteur de vos attentes 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine envie déco ✨
Très joli meuble de TVen ciment
Très joli meuble de TVen ciment. ORIGINAL. 102 kg mais livré monté donc pas de soucis. A reception j'ai remarqué un soucis sur une porte. Le service client a été très réactif et à fait un geste commercial.
Suggestion: avoir la reprise de l'ancien meuble car Emmaus ne se déplace pas partout.
14 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre meuble TV en ciment vous plaise et que son côté original soit au rendez-vous, ainsi que de savoir que la livraison montée vous a facilité l’installation malgré son poids.
Nous sommes toutefois désolés pour le souci constaté sur une porte, et heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement avec un geste commercial.
Concernant votre suggestion sur la reprise de l’ancien meuble : merci, c’est un point très pertinent. À ce jour, nous ne proposons pas de service d’enlèvement/reprise, notamment car nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble et nous ne disposons pas d’équipes dédiées à ce type de prestation. En revanche, nous transmettons volontiers votre remarque afin de l’étudier pour l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
Pas de choix du transporteur.
Pas de choix du transporteur.
Livraison en bas de l’immeuble et refus de monter alors qu’il s’agit d’un meuble de plus de 40kg.
Aucune possibilité de vérifier le bon rayât du meuble.
Au final, un pied du meuble est dessoudé ( il s’agit d’un meuble en métal)
Donc expérience très décevante
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été décevante.
Concernant la livraison, pour les meubles volumineux et lourds, elle est effectivement prévue en bas de l’immeuble (comme indiqué sur la fiche produit) et le transporteur n’est pas autorisé à monter les colis en étage. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant, surtout pour un meuble de plus de 40 kg.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu vérifier l’état du meuble dans de bonnes conditions au moment de la réception. La découverte d’un pied dessoudé n’est évidemment pas normale. Dans ce cas, afin que nous puissions trouver une solution rapidement (échange, pièce de remplacement ou autre selon les possibilités), nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos du défaut ainsi que des photos du colis.
Nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Service à améliorer
Le meuble est arrivé parfaitement emballé, dans les délais. Dommage juste que le livreur soit tout seul et qu'il faille donc lui donner un coup de main. Ce n'est pas au client de faire cela. Pourquoi les sociétés de livraison ne prévoit pas deux personnes quand il s'agit de produits lourds ou encombrants.
4 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le meuble est arrivé parfaitement emballé et dans les délais.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la livraison. Pour les articles volumineux, la livraison s’effectue en pied d’immeuble, comme indiqué sur la fiche produit, et le transporteur peut intervenir seul. Selon les situations, un coup de main peut en effet être nécessaire pour la manutention. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous transmettons votre commentaire au transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Commande d'un abat jour
J'ai commandé un luminaire ( abat jour lin crème)pour ma salle à manger. Il est arrivé à la date annoncée, bien emballé et est magnifique ! Je suis ravie de mon achat ... Je prévois d'en acheter un autre pour ma chambre ! Je suis ravie et recommande ce site !
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que votre abat-jour en lin crème soit arrivé à la date annoncée, bien emballé, et qu’il soit à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci aussi pour votre recommandation — et quelle joie de savoir que vous envisagez déjà un second luminaire pour votre chambre ! ✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Nous sommes ravis des chevets reçus
Nous sommes ravis des chevets reçus, d'excellente fabrication en manguier. Ils ont avantageusement remplacé ceux que nous avions.
La préparation des colis était parfaite, nous avions même les rondelles et boulons dans un pochette séparée avec un peu de supplément au cas où.
La livraison a été exemplaire aussi. Le livreur très pro.
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour ce superbe retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos chevets en manguier vous plaisent et qu’ils aient trouvé parfaitement leur place chez vous.
Un grand merci également pour vos mots sur le soin apporté à la préparation des colis (et les petites pièces en supplément !) ainsi que sur la livraison : nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment au transporteur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets déco ✨
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