Rede Nacional de Expressos Avaliações 68

Bens perdidos e achados são tratados como em um país do 3 mundo.
Linha de apoio completamente inexistente e após os bens terem sido recuperados faltam mais metade.
Rede expressos do congo!

A pior experiência da minha vida. Tudo é terrível o ônibus que não tem banheiro. Os motoristas que parecem estar com ódio da vida e não sabem dirigir até as pessoas do call center que me mentiram falando que tinha banheiro até o site que fala que é direito mas tem infinitas paradas. Não aguentei passar da primeira parada e desisti do ônibus. É a pior experiência da minha vida. Não aconselho para ninguém que seja racional e gosta da própria vida.

Acho uma estupidez…
Sinceramente, nao consigo entender como é que uma empresa tao grande que percorre portugal de norte a sul do país promete aos seus clientes carregadores e casa de banho nos seus autocarros e o que entrega sao casas de banho indecente que para entrar é preciso pagar 1€ e fichas de exteriores estragadas e que maior parte das vezes nao funcionam…
Sou estudante em bragança proveniente da povoa de varzim e costumo apanhar o metro para campanha para ir para bragança e vic-versa, o que implica que às vezes possa fazer viagens de seis horas de bragança até à minha terra natal. Como tal é-me extremamente necessario ter o carregador prometido no autocarro e casa-de banho.

Pago o dobro do valor na passagem para ir em trecho DIRETO e já fizemos 3 paradas até o momento, não faz nem 1 hora que estou no autocarro. Palhaç0s lixo

Pergunto: o autocarro tem casa de banho? Tem sim
Entro e sento-me.
Vem outro motorista "alguém precisa de ir à casa de banho antes de iniciarmos viagem, se precisarem é agora?".
Peço desculpa, antes de entrar eu fiz uma pergunta muito clara.
"Ah , tem casa de banho mas não tem chave."
Tive que ir ao terminal e pagar.
Depois, o motorista brasileiro que ia a conduzir não se calou UM ÚNICO MINUTO, foi TODA a viagem a falar aos berros com o colega. Afinal, em Fátima havia casa de banho. Mal cheguei ao wc ouvi um aviso a dizer que o autocarro ia partir...fiz 3 pingos e lá fui a correr para o meu lugar... entretanto vi o motorista a lanchar e a fumar calmamente ...partimos com 8 minutos de atraso...que me teriam dado bastante jeito para fazer xixi

Os autocarros da rede expresso chegam sempre atrasados, uma pessoa tem coisas marcadas e ainda tira o bilhete 1 hora mais cedo da hora que tem de estar no sítio e mesmo assim consegues chegar atrasada porque é sempre a mesma coisa, autocarros a chegar atrasados consequentemente e não é 5 minutos nem 10.
Inaceitável.
Quanto ao atendimento nada a queixar sempre foram muito atenciosos e simpáticos comigo.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive em uma viagem recente da Porto Campanhã para Tomar, realizada em 4 de novembro de 2025. Durante a viagem, notei que o motorista parecia frustrado e não forneceu informações adequadas aos passageiros. Além disso, quando perdi minha mala durante a viagem, não recebi nenhuma assistência ou informação da empresa sobre como proceder.

Lembro-me de ter perguntado ao motorista onde poderia deixar minha mala, mas ele não respondeu adequadamente. Infelizmente, a falta de atenção e empatia do motorista resultou na perda da minha mala. Até o momento, não recebi nenhuma resposta ou satisfação da empresa.

Espero que a empresa tome medidas para melhorar a qualidade do serviço e a comunicação com os passageiros, especialmente em situações como a que eu vivenciei.

Atrasos de meia hora!! Horrível mais vale colocar o horário para 15:30 do que para as 15h. Inacreditável! Se uma pessoa paga este horário é para ir no horário certo! O autocarro devia estar na central 15 minutos antes do horário tal como diz no bilhete!! Aprendam a organizar melhor os horários porque as pessoas também têm vidas! Antes de depois de apanhar o raio do autocarro

Atrasos de mais de 30 min. Politica de devoluções muito dúbia. Atendimento ao cliente horrivel. WC's nos autocarros são pagos. Os motoristas parecem robots sem alma e antipáticos que até dói. Além disso muitos deles não sabem as regras da própria companhia o que é bastante grave! A arrogãncia deve ser um requisito nesta companhia!

Já viajo na Rede espressos à cerca de 3 anos, derivado a minha profissão, venho aqui expor a situação que a mim me deixa muito indignado, visto que durante 1 e 7 meses fiz viagens de 03H e nunca um autocarro chegava atrasado, nem a ir nem a vir, neste último 1 ano, é por demais, atrasos de 10/20/30 min, motoristas incompetentes, mal educados, desceu muito a qualidade.

Lamento da falta de solução para um imprevisto.
No passado dia 21-09-2025 eu e um camarada de tropa fomos a Lisboa ao 41º almoço anual dos tropas do nosso ano 3º turno de 81. Estamos todos na casa dos 65 anos e a saúde já não é o que era. Por motivos de compromissos familiares para o dia seguinte, organizamos o regresso a Braga através do inter cidades com saída prevista às 22:00 horas em Santa Apolónia e com chegada às 01:15 a campanhã. Para o percurso de campanhã para Braga compramos um bilhete na Rede Expressos que saia de campanhã às o1:30 minutos com chegada a Braga às 02:30. Pensávamos nós que os atrasos dos comboios do nosso tempo de tropa já não aconteciam pois com duas linhas já não ocorreriam, quando entramos no comboio em Stª Apolónio voltou o mesmo filme de há quarenta anos atrás ao "ouvir um aviso da CP que o comboio iria fazer um transbordo em Aveiro porque havia obras no Metro em Gaia e além disso o IC de faro vinha atrasado 45 minutos". O filme repetia-se em todos os seus dramas e comentei com o meu camarada de viagem que a ligação à Rede Expressos estava perdida. Nenhuma culpa da Rede Expressos a sempre igual CP. Com o transbordo que até foi rápido chegamos ao Porto `as 02:30já estaria o autocarro do nosso bilhete a chegar a Braga. A noite estava fria e húmida a estação estava fechada, na esperança de algum abrigo e aconchego, dirigimo-nos para a estação de camionagem na esperança de ter um transporte para Braga o mais cedo possível. explicamos aos seguranças a nossa situação e foram muito simpáticos e disponíveis na tentativa de podermos ir num autocarro da Rede Expressos passaria lá às 04:00 e que já tinha alguns passageiros para embarcar. Disseram-nos que podíamos tirar bilhete nas máquinas que estavam na central de camionagem. Depois de várias tentativas em todas as máquina de aquisição de bilhete, nenhuma completava a operação, na bilheteira que era a outra possibilidade de adquirir bilhete só abria às 07:00. Fizemos uma última tentativa para adquirir o bilhete, pagando, com o condutor do autocarro, pois nunca pusemos a hipótese de ser a Rede Expressos a suportar o custo. Explicamos esta situação ao condutor e embora houvesse lugares disponíveis não pudemos vir para Braga nesse autocarro porque não havia maneira de tirar o bendito bilhete!!! Vencidos pelo cansaço às 05:30 fomos para a CP apanhar o comboio das 06:50 e finalmente chegamos a Braga pelas 08:30. Finalmente chegamos da tropa de 4 décadas atrás...

Não consigo acreditar no que me aconteceu esta manhã. Eu tinha um autocarro da Rede Expresso às 12h20 para ir a Barcelos, porque tinha uma marcação para obter o NIF lá, e não só chegou 10 minutos atrasado, como, por alguma razão que todos nós que estávamos à espera desconhecemos, os motoristas foram trocados e partiram sem recolher ninguém. Não deram qualquer explicação a nós que estávamos à espera. É lamentável. Não pretendo voltar a apanhar um autocarro desta empresa.

A pior empresa de transportes do país. Desejo a falencia rapidamente

Os aspetos a melhorar são simples, wc gratuito para para cidadãos portugueses e por favor começem a dar aulas de etiqueta e senso comum a quem faz o atendimento as clientes. Uma das vossas trabalhadoras de balcão foi extremamente mal educada para uma senhora na casa dos 70 por esta estar a fazer as típicas perguntas de quem raramente faz este tipo de viajem e está sozinha, não teve paciência nenhuma, e o mesmo se aplicou a minha avó, muita falta de simpatia,
Quem está ao balcão no atendimento ao cliente deveria de ter senso comum e perceber que nem todos se sabem movimentar bem num ambiente desconhecido.

costumam chegar atrasados entre 2 a 30 minutos mas decentes se marcados com antecedência (preço mais baixo)

A pior das piores companhia existente, infelizmente a tenho que usar todos os dias da semana, Braga/ Porto. Horrível, nunca cumpre horários, não se tem informações sobre nada, é um descaso absurdo

Não informaram da alteração do local de embarque e tive de comprar novos bilhetes pois sou bombeira e estou q caminho dos fogos.

Cada vez. Pior,cadea vez há mal entendidos e erro no sistema,agora tão com a mania de comer o dinheiro sem prestar o serviço.reembolso? Esqueçam!!!!!

Autocarros sempre sempre atrasam. 3h=4.15h
Condutores antipaticos, autocarros velhos

Horários publicados completamente irrealistas, e consequentemente atraso em compromissos pessoas pela falta de pontualidade/realismo.

Viagem de Vilamoura/Lisboa/Vilamoura 03/06/2025, sem qualquer tipo de incidente em termos de trânsito sem razão para atrasos.

Paragens não publicadas em estações de serviço atrasando ainda mais, o que já estava atrasado desde início devido a horários irrealistas.