Achtung Abzocke!!!!! Ich habe am 03.05.26 ein Testabo für 2,99 € abgeschlossen. Am selbigen Tag habe ich per E-mail meinen Vertag gekündigt. Auf diese Email kam leider keine Reaktion. Und doch wurde... Ver mais
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Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zero responsibility and bullshit service. Bought the trail for my exam to use short term and sent email to cancel or stop the automatic monthly program . They told like we have to cancel it at least 2... Ver mais
A empresa respondeu
Ik heb mijn abonnement direct tijdens de proefperiode opgezegd, maar toch wordt er iedere maand €39,99 afgeschreven. Inmiddels is dit gebeurd op 1 januari, 1 februari, 1 maart, 1 april en 1 mei.... Ver mais
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Vorsicht Abo-Falle. Ich bin leider auf Refiney hereingefallen und habe bereits zwei Mal 39,99 für ein angeblich abgeschlossenes Abo zahlen müssen. Ich lasse gerade prüfen, ob das rechtens gewesen... Ver mais
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1,3
Muito Ruim
66 avaliações
Respondeu a 58% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Achtung Abzocke!!!!
Achtung Abzocke!!!!! Ich habe am 03.05.26 ein Testabo für 2,99 € abgeschlossen. Am selbigen Tag habe ich per E-mail meinen Vertag gekündigt. Auf diese Email kam leider keine Reaktion. Und doch wurde mir weiterhin Geld abgebucht. Am 13.05. schrieb ich erneut eine Email, diesmal mit Reaktion und Bestätigung der Kündiung. Allerdings bekomme ich mein Geld nicht zurück. Eine echte Unverschämtheit.
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
RATAS
RATAS, LADRONES ABUSIVOS
LA HERRAMIENTA NO SIRVE PARA NADA Y SI SE ROBAN EL DIERO DE LAS TARJETAS
OBLIGAN HASTA PARA QUE LES PONGAN UNA ESTRELLA PORQUE SI NO SE LES DA NO SE PUEDE HACER LA RESEÑA DE ESTAS RATAS
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Testabo abzocke
Ich habe heute das dreitätige Testabo für angeblich 2,99 Euro abgeschlossen und bei Paypal wird mir neben dieser Abrechnung auch 19,99 Euro als Abbuchungsbeitrag angezeigt. Ich habe heute meine Kündigung schriftlich eingereicht. Das ist ein absolutes intransparentes Verhalten
10 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Doe het niet!!!!
Ik heb mijn abonnement direct tijdens de proefperiode opgezegd, maar toch wordt er iedere maand €39,99 afgeschreven. Inmiddels is dit gebeurd op 1 januari, 1 februari, 1 maart, 1 april en 1 mei.
Contact opnemen met de klantenservice helpt nauwelijks. Je krijgt automatische of ontwijkende reacties en geen duidelijke bevestiging dat het abonnement echt is stopgezet. Ook lijken meerdere mensen exact hetzelfde probleem te hebben.
Pas goed op voordat je hier een abonnement afsluit. Mijn ervaring is dat het erg moeilijk is om op te zeggen en dat er ondanks een annulering toch geld blijft worden afgeschreven. Zeker geen betrouwbaar bedrijf in mijn ervaring.
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Het spijt ons zeer dat u dit probleem bent tegengekomen. Ter herinnering: alle abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij u ze vooraf annuleert. Deze informatie stond vermeld op de afrekenpagina en in de bevestigingsmail die u na uw aankoop hebt ontvangen.
Wij vermoeden dat u uw abonnement de eerste keer niet correct hebt geannuleerd.
Alle klantverzoeken worden doorgaans direct verwerkt. Wanneer u echter een e-mail stuurt, vraagt het systeem u automatisch om feedback te geven over de annulering en over de service in het algemeen. Wij gaan ervan uit dat u deze e-mail niet hebt beantwoord en dat wij uw verzoek daarom niet hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor.
We hebben uw account in het systeem kunnen vinden. We hebben het volledige bedrag terugbetaald en uw abonnement geannuleerd. Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet!
Scammers
Scammers! I emailed them saying to cancel my membership but no email back and I was billed twice already. I sent another email and hopefully they answer. Just a bunch of scammers and don’t subscribe because its a trap
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
I had a really bad experience with…
I had a really bad experience with Refinely AI. I signed up for the free trial thinking that the subscription would automatically end on the last day unless I chose to continue, but instead they kept charging me for the premium service without any clear warning. What makes it worse is that I didn’t even like the service at all. I stopped using it on the very first day, yet they still charged my card around 55 USD, which is a lot of money for something I never intended to continue using. Not to mention, the website itself does not clearly show the subscription details, making it very misleading and confusing for users. Because of this, I already contacted my bank to block my card in case of further unauthorized charges or possible fraud. Very disappointing experience and definitely not trustworthy in my opinion.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We are deeply sorry to hear about your negative experience. We'd like to emphasize that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand. The information about it was displayed on the checkout page and in the confirmation email, which was sent after the purchase.
Also, the service was launched relatively recently, and unfortunately, the self-cancellation option is not available yet. However, it will be introduced soon. We apologize for any inconvenience.
We managed to locate your account in the system. We refunded your last charge in full and cancelled your subscription. Please let us know if you require any additional assistance. We'll be happy to assist you. Best wishes!
I requested 2 Time cancellation I sent…
I requested 2 Time cancellation I sent email. But no answer you charged me complete 125€ and I want it back! I sent the First cancellation Mail on 3. March 2026 and the second 8. April. You Didnt reply and now I want my Money back and the cancellation! Otherwise I will get on Court!!!
My Name: Mehmet Arslan
28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We appreciate your review, and we are so sorry for the experience you faced. Customer requests are generally processed instantly. However, emails trigger an automatic feedback request regarding the cancellation and service. Since we did not receive a response to that email, your request was not delivered to us. We apologise for any inconvenience caused.
At this time, we’re unable to locate your account due to limited information. To help us resolve this and proceed with a refund for the unexpected charges, please contact us at support@refinely.io. Best regards!
Zero responsibility and bullshit…
Zero responsibility and bullshit service. Bought the trail for my exam to use short term and sent email to cancel or stop the automatic monthly program . They told like we have to cancel it at least 24 hr and I tried to cancel it since day 1 and still no reply. You guys should have more customers by being transparent and quality product but now , nothing this is scam.
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We appreciate your review. Just to let you know, customer requests are usually handled instantly. However, when you send an email, the system automatically asks for feedback about the cancellation and the service in general. It seems that you may not have responded to that email, which is why we did not receive your request. We sincerely apologise for this situation.
Unfortunately, we couldn’t find any matching account in our system based on the information provided. Please email us at support@refinely.io so we can locate your account and issue a refund for the unrecognised charges. Best regards!
Größter Scam!!
Größter Scam!!!
ich habe schon mehrfach einen Kündigungsmail gesandt bekomme immer wieder ein Ticket was in einen Error läuft!!!!!!!
Anwalt wird kontaktiert
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Kundenanfragen in der Regel umgehend bearbeitet werden. Wenn Sie uns jedoch eine E-Mail senden, fragt das System automatisch nach Feedback zur Stornierung und zum Service im Allgemeinen. Offenbar wurde Ihre E-Mail nicht beantwortet, weshalb wir Ihre Anfrage nicht erhalten haben.
Leider konnten wir Ihr Konto im System nicht finden, da uns nicht genügend Informationen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@refinely.io, damit wir Ihr Konto finden und Ihnen bei der Rückerstattung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen!
trying to cancel my subscription and no…
trying to cancel my subscription and no one is helping. Avoid this app because it says free trial and then tries to take money from you for twice without doing anything. Please cancel my subscription or i'd take immediate action.
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Thank you for your review. Please note that customer requests are usually handled instantly. However, when you send an email, the system automatically asks for feedback about the cancellation and the service in general. It seems that you may not have responded to that email, which is why we did not receive your request. We sincerely apologise for this situation.
Unfortunately, we weren't able to locate your account in the system due to a lack of information. Therefore, we kindly ask you to contact us via email, so that we can find your account and proceed with a refund for the unexpected charges - support@refinely.io. Best regards!
Testabo trotz rechtzeitiger Kündigung verlängert
Ich habe das Testabo für 3 Tage am 21.04.2026 abgeschlossen und noch am selben Tag innerhalb weniger Stunden wieder gekündigt, da der Service absolut enttäuschend war. Die KI-Erkennung ist unzuverlässig (eigene, selbst geschriebene Texte wurden als KI-generiert erkannt) und die „Humanisierung“ liefert unbrauchbare, teils absurde Ergebnisse.
Meine Kündigung wurde jedoch nicht bestätigt, stattdessen kam eine automatische Antwort mit der Aufforderung, Feedback zu geben – obwohl dieses bereits in meiner ersten E-Mail enthalten war. Eine Kündigung bleibt eine Kündigung, unabhängig davon, ob mit oder ohne Feedback. Ordnungsgemäß und rechtzeitig bleibt sie auch dann, wenn die Bestätigung sich verspätet.
Das Abo wurde am 24.04.2026 verlängert und mir der Betrag abgebucht. Erst nach meiner Beschwerde, dass man mir trotz ordnungsgemäßer Kündigung das Abo verlängert hat (die Beschwerde war ausdrücklich keine Kündigung), reagierte der Anbieter, bestätigte die Kündigung, verweigerte jedoch eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung sei laut Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen – nun, eine nicht automatisierte bzw. gekündigte Abo-Verlängerung wäre eigentlich auch nicht vorgesehen.
Nach weiterem Hin und Her mit dem Kundenservice wurde plötzlich behauptet, man könne unter meiner E-Mail-Adresse kein Konto finden – was wenig überrascht, da das Konto zu diesem Zeitpunkt bereits gekündigt bzw. deaktiviert war. Für mich war klar: Hier antwortet KI und kein Mensch, eine rationale Diskussion ist nicht möglich.
Auch PayPal lehnte zunächst den Käuferschutz ab, da ich angeblich zu spät gekündigt habe. Offensichtlich ist dort mittlerweile auch KI am Werk und keine denkenden Menschen, da scheinbar nicht erkannt wird, dass der 21.04.2026 vor dem 24.04.2026 liegt und somit meine Kündigung natürlich rechtzeitig erfolgt ist.
Ich habe Widerspruch eingelegt und warte nun auf eine Entscheidung. Im schlimmsten Fall sind 39,99 € verloren – und der Anbieter sitzt entspannt in Zypern und lacht sich darüber schlapp, wie gut dieses Geschäftsmodell funktioniert. In nächstem Schritt schalten ich die Europäische Verbraucherzentrale und hole über die Bank mein Geld wieder ein. PayPal soll sich dann selber mit dem Betrüger auseinandersetzen.
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Es tut uns leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass KI-Systeme hochwertige menschliche Texte oft fälschlicherweise als maschinell generiert einstufen, da sie Wahrscheinlichkeitswerte anstelle eines tatsächlichen Autorschaftsnachweises verwenden. Wenn Ihr Text professionell und strukturiert ist, kann er aufgrund von „geringer Perplexität“ (vorhersehbare Wortwahl), fehlender „Spannung“ (konstante Satzlängen) oder der Verwendung formaler akademischer Klischees, die beim KI-Training häufig vorkommen, als problematisch eingestuft werden. Letztendlich benachteiligen diese Tools oft klare, logische oder nicht-muttersprachliche Texte, nur weil sie dieselben optimierten, rhythmischen Muster wie KI-generierte Texte aufweisen.
Kundenanfragen werden in der Regel umgehend bearbeitet. Wenn Sie jedoch eine E-Mail senden, fragt das System automatisch nach Feedback zur Kündigung und zum Service im Allgemeinen. Anscheinend haben Sie auf diese E-Mail nicht geantwortet, weshalb wir Ihre Anfrage nicht erhalten haben. Der Service wurde erst vor Kurzem eingeführt, und die Option zur Selbstkündigung ist leider noch nicht verfügbar. Sie wird jedoch in Kürze eingeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Zur Klarstellung: Ihr Abonnement begann mit der Zahlung für die Testphase am 21. April 2026. Die Gebühr von 2,99 $ deckte die dreitägige Testphase ab, die Ihnen vollen Zugriff auf alle Funktionen ermöglichte. Wie auf der Checkout-Seite und in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, verlängert sich die Testphase automatisch in ein Abonnement zum vollen Preis (39,99 $), sofern sie nicht vor deren Ablauf gekündigt wird.
Wir würden Ihnen die Zahlung gerne erstatten, da gemäß unseren Nutzungsbedingungen und unserer Rückerstattungsrichtlinie der Tag des Eingangs Ihrer Kündigungsanfrage als Kündigungsdatum gilt. Da Sie die Zahlung jedoch über PayPal beanstandet haben, konnten wir die Rückerstattung nicht durchführen. Wir bitten Sie, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall erneut prüfen und Ihnen eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten können.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Alles Gute!
I want my money back
I used Refinely with a free trial, and I’m fairly sure I cancelled it after noticing the charge on my bank account. However, I saw that the subscription has renewed again, and I did not wish to continue it. Because of the "expires on" part, I thought it was supposed to end in March. It is still continuing on April and May and they don’t answer my emails. Do we all have to write a bad review to get a response? I want my money back. As far as I saw it is not even possible to edit and delete my payment info. And before you reply, I already rated the automatic response email as very unsatisfied multiple times. I want a cancellation and refund.
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Thank you for your feedback, and we sincerely apologise for the inconvenience. Please note that all customer requests are typically processed immediately. However, when an email is sent, the system automatically requests feedback regarding the cancellation and the service overall. It appears that this email may not have been answered, and as a result, we did not receive your request.
We managed to locate your account in the system. We noticed that no payment was processed in May. We refunded your last charge in full and cancelled your subscription. You will not receive any invoices from Refinely again. Please let us know if you require any additional assistance. We'll be happy to assist you. Best wishes!
Scam Alert
Do not sign up for a membership with refinely. After my cancellation request, I was still billed for the next month. I would not recommend this company to anyone ever.
They take advantage of their users and are far from transparent.
Disappointed to say the least
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We are sorry for the inconvenience, and thank you for your feedback. All customers' requests are usually processed instantly; however, when you send an email, the system automatically asks you to provide feedback regarding the cancellation and about the service in general. We suppose that you did not answer that email; therefore, we did not receive your request. We sincerely apologise for that.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system due to insufficient information. Please contact us via email so we can find your account and process a refund for the unexpected charges — support@refinely.io. Best regards!
Bad bad
Bad bad. You can't even register as a first time users. They will let you pay without even having an account.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We sincerely apologise for any inconvenience.
We would like to clarify that we always indicate that our service is not free of charge. The premium package features will become available only once you complete the payment. You can purchase a trial subscription and cancel it at any time if the service does not meet your expectations. If you have any questions, please feel free to contact us - support@refinely.io. Best regards.
Betrug
Absoluter Betrug!!!
Hatte nur ein Testabo es wurde automatisch verlängert und zu dem noch Geld für Feature abgebucht, die ich nicht gebucht hatte. Trotz sofortiger Kündigung wurde im nächsten Monat wieder ein hoher Betrag abgebucht.
Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass sich das Abonnement automatisch verlängert, sofern es nicht vorher gekündigt wird. Diese Information wurde Ihnen auf der Checkout-Seite und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt, die Ihnen nach dem Kauf zugesandt wurde.
Möglicherweise haben Sie Ihr Abonnement beim ersten Mal nicht ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigungsschritte finden Sie in unseren FAQs auf unserer Produktwebsite.
Leider konnten wir Ihr Konto aufgrund fehlender Informationen in unserem System nicht finden. Daher bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihr Konto finden und Ihnen die unerwarteten Gebühren erstatten können: support@refinely.io. Mit freundlichen Grüßen!
you agree to a trial subscription for…
you agree to a trial subscription for three days for 2,99€ and they charge you with additional 19,99€ and 0,50€.
DO NOT USE THEM! It is a fraud.
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Thank you for your feedback, and we are sorry for the inconvenience. Please note that when you buy a subscription, our system may place a small, temporary charge of $0.50 on your account, which is usually reversed within a few seconds. This is a standard process used by many companies to verify that your payment method is active and valid.
According to the amount you specified, you paid for the trial premium plan ($2.99), and you also upgraded your subscription with a special offer for $19.99, which allows you to use the service for 20 thousand more words.
We’re sorry, but we weren’t able to identify your account in the system because we don’t have enough details. Kindly reach out to us at support@refinely.io so we can locate your account and assist with the refund. Best regards!
Absoluter Scam
Absoluter Scam.
Es wurde ein Testabo angepriesen für 2,99 Euro.
Im Anschluss wurden 19.99 Euro und 0,50 Cent die nicht autorisiert sind abgebucht.
Auf die E-Mails antwortet keiner.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass unser System beim Kauf eines Abonnements vorübergehend eine kleine Gebühr von 0,50 $ auf Ihrem Konto erheben kann, die in der Regel innerhalb weniger Sekunden wieder zurückerstattet wird. Dies ist ein Standardverfahren, das von vielen Unternehmen verwendet wird, um die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode zu überprüfen.
Anhand Ihrer Angaben haben Sie den Premium-Testplan (2,99 $) erworben und Ihr Abonnement zusätzlich mit einem Sonderangebot für 19,99 $ aufgewertet. Dieses Angebot ermöglicht Ihnen die Nutzung des Dienstes für 20.000 zusätzliche Wörter. Die Aufwertung war optional und Sie hätten das Angebot ablehnen können.
Leider konnten wir Ihr Konto in unserem System nicht finden, da uns nicht genügend Informationen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@refinely.io, damit wir Ihr Konto finden und Ihnen bei der Rückerstattung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen!
Cancellation problems & scam
I have sent two mails regarding a cancellation. Due to all the reviews here, I realized I was being scammed. Now they won’t answer my messages and it is annoying since I want a confirmation for my cancellation. I purposefully cancelled and wrote them a message before April 18th where another payment would be due. Don’t do it, skip Refinely. They are not trustworthy and scamming people left and right.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We appreciate your feedback, and we apologize for the inconvenience caused.
Customer requests are usually handled instantly. However, when you send an email, the system automatically asks for feedback about the cancellation and the service in general. It seems that you may not have responded to that email, which is why we did not receive your request. We sincerely apologize for this situation.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system due to insufficient information. Please contact us via email so we can find your account and process a refund for the unexpected charges — support@refinely.io. Best regards!
Requested cancellation three times
Requested cancellation three times. Still being charged.
This isn’t a mistake — it’s a pattern! Completely unacceptable. Stay far away from Refinely.
It's a billing trap. Do not sign up!
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
Thank you for your feedback, and we sincerely apologise for the inconvenience. Please note that all customer requests are typically processed immediately. However, when an email is sent, the system automatically requests feedback regarding the cancellation and the service overall. It appears that this email may not have been answered, and as a result, we did not receive your request.
Unfortunately, we weren't able to locate your account in the system due to a lack of information. Therefore, we kindly ask you to contact us via email, so that we can find your account and proceed with a refund for the unexpected charges - support@refinely.io. Best regards!
If I could give 0 stars I would
If I could give 0 stars I would. I have tried to contact them numerous of
Times as they have tried taking money out of my account numerous of times sometimes £7.99 then £30. I have contacted them that I wanted the subscription cancelled as it was for my free trial however instead of replying to emails they still continue to take the money out! Disgusting company. Dont bother emailing the email they provide as they don’t do anything! I want the money to stop going out!
15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Refinely
We are truly sorry to hear about your negative experience. Please note that the subscription renews automatically unless it is cancelled in advance. This information was clearly shown on the checkout page and in the confirmation email sent after your purchase.
It looks like you sent your cancellation request, and after that, we sent you a letter requesting your feedback regarding cancellation, but you did not reply till the renewal date. This is why another charge occurred.
Usually, the emails from the customers are processed instantly.
We’ve successfully located your account and processed a full refund for the last charge. Your subscription has also been cancelled. If you need any further help, please don’t hesitate to reach out—we’re happy to assist. Best regards!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.