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Veja o que dizem as avaliações
Bonjour, cette avis de une étoile car nous avons 2 vélo top012 qui on 3 ans et ils ont 600km et déjà en panne d'écran LCD garantie dépassé, leurs utilisations sont en loisir promenade bien loin de fai... Ver mais
A empresa respondeu
Good service and rich bit take contact to me to confirm that i can have right parts. Guick delivery from there to Finland. Jari Isomäki. Nokia,Finland
A empresa respondeu
Lieferzeit wurde eingehalten, gut. Verpackung, lausig. Scooter mit minimal Styropor und Plastikhüllen eingepackt, nur 1 Karton, der auch durch den Lenker an einer Stelle ein Loch kriegte. Kein Manua... Ver mais
4,0
Muito Bom
31 avaliações
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Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
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Qualité défectueuse
Bonjour, cette avis de une étoile car nous avons 2 vélo top012 qui on 3 ans et ils ont 600km et déjà en panne d'écran LCD garantie dépassé, leurs utilisations sont en loisir promenade bien loin de faire de la descente en montagne, geste commercial 5% sur l'achat de l'écran ou j'ai été obliger de passer une commande supérieure à 100€ pour bénéficier de la remise. Je ne conseille plus cette marque autour de moi ! Dommage
22 de junho de 2026
Resposta da Richbit
Bonjour Vincent,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce malentendu. Le code de réduction de 5% que vous avez utilisé est un code général automatique configuré sur notre site pour les commandes globales, et non un code créé spécifiquement pour vous. Ce n'était absolument pas notre intention de vous pousser à acheter d'autres pièces de rechange.
C'est un simple problème de communication : si vous nous aviez contactés avant de valider votre panier, nous aurions supprimé ce minimum d'achat de 100€ avec grand plaisir pour vous aider. Nous sommes une équipe humaine, toujours ouverte à la discussion et prête à accepter les remarques pour nous améliorer.
Nous regrettons que vous ayez validé cette commande de manière frustrante. Nous vous rembourserons 19,00 €pour réparer notre erreur. Maintenant que cela sera résolu, pourriez-vous modifier ou supprimer votre avis?
Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour ce problème de communication et que vos vélos vous apporteront encore beaucoup de plaisir.
Cordialement,
L'équipe Rich Bit
I have been waiting 5 weeks for parts…
I have been waiting 5 weeks for parts on a $2,000 bike that I bought 1 year ago. Super disappointed with the delay on parts as it's summer and I'm missing out on very valuable time on the bike I invested in. Very disappointed and hard to recommend this brand to anybody . Call me for the full explanation 971-416-2237. The feedback may increase your profits and future reputation.
12 de junho de 2026
Resposta da Richbit
Thank you for your feedback. Upon review, we found certain inconsistencies in the information provided, which raised concerns regarding its accuracy. While we initially proposed canceling the order and issuing a full refund, you kindly opted to proceed with the purchase and agreed to an extended delivery timeline. In response, we conducted a thorough parts compatibility assessment—including verification against the specifications of your bicycle, a model manufactured five years ago—and successfully sourced the correct spare parts to ensure full functional and dimensional compatibility.
Strong, Quick,comfortable, all ok.
Lieferung ok, Service ok.
Performance ok.
Schöne Grüße
Rudolf
1 de junho de 2026
Livraison assez rapides
28 de abril de 2026
Ich bin ein sehr zufriedener Kunde
Alles was man bestellt wird schnellstmöglich geliefert ich habe schon mehrmals bestellt und immer ist alles gut gelaufen. Selbst bei Problemen wird geholfen und spezielle Bestellungen die nicht auf Lager sind und angefertigt werden müssen werden schnellstmöglich bearbeitet. Ich bin als Stammkunde sehr zufrieden. Vielen Dank für die vielen Bestellungen die gut gelaufen sind.
20 de maio de 2026
Bonjour vraiment toute le service…
Bonjour vraiment toute le service client sont formidables bonne continuation
18 de maio de 2026
Very nice e-bike !
29 de abril de 2026
Hat alles super und schnell…
Hat alles super und schnell funktioniert. Würde jederzeit wieder ein Ersatzteil bestellen.
7 de abril de 2026
perfeto todo eslo qe yo keria gracias…
perfeto todo eslo qe yo keria gracias austedes puedo cojer mi bicicleta eletrica un 10 austedes
30 de março de 2026
Resposta da Richbit
Genial, ¡gracias por tu reconocimiento!
I have not received yet the purchased…
I have not received yet the purchased after a month
25 de março de 2026
Resposta da Richbit
Estimado cliente, el motivo de la entrega fallida es que no siempre está en casa, causó demoras.
Good service and rich bit take contact…
Good service and rich bit take contact to me to confirm that i can have right parts. Guick delivery from there to Finland.
Jari Isomäki. Nokia,Finland
26 de março de 2026
Resposta da Richbit
Great, thanks for your acknowledgment!
Good so good good
19 de março de 2026
Qualité de fabrication à revoir ...
La pièce commandé est bien arrivée mais la qualité de fabrication laisse à désirer ... cela ressemble à de la fabrication additive avec une imprimante 3D de première génération.
Je suis déçu car c'est j'étais habitué à mieux de la part de la marque.
13 de março de 2026
Great attention
28 de fevereiro de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.