Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Informações de contato
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excelente
192 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Réactivité du service clients via la…
Réactivité du service clients via la voix d'Angela qui a immédiatement répondu à ma demande et accédé à l'échange souhaité dans les meilleurs délais. Merci !
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait vraiment plaisir de vous lire. Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que l’échange ait pu se faire dans de bonnes conditions.
Merci encore pour votre confiance et peut-être à très bientôt !
Angela
Service client très réactif et de…
Service relations clients très réactif et de qualité.
Très bonne marque.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Anissah,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir de lire votre retour.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que votre expérience avec Rivecour vous ait satisfaite.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une très belle fin journée.
Angela
Marque française au chaussant parfait .
Marque française au chaussant parfait .
J’en suis très satisfaite
Angela a répondu avec rapidité et efficacité à mon problème de droits de douanes.
Merci au service client car je pourrais accepter la livraison de mes chaussures hors de France
16 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous aider pour la livraison et que tout ait pu se débloquer.
Merci encore pour votre confiance et j’espère que vous profiterez pleinement de vos souliers.
Angela
J’ai fait appel au service client pour…
J’ai fait appel au service client pour avoir des informations sur un retour, et ils ont été hyper réactifs !
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Barbara,
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous renseigner rapidement et de savoir que votre expérience avec le service client a été positive.
Votre retour me fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Angela
I had a great experience with customer…
I had a great experience with customer service. Angela was very helpful, responsive, and professional. She answered all my questions quickly and made the whole process easy. Great customer service!
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Dear Cynthia,
Thank you so much for your kind message, it truly means a lot to me 🙂
I’m really glad I could assist you and make the process easier.
Your feedback is very encouraging and motivates me every day.
Thank you again for your trust.
Angela
Service client très réactif !
Service client très réactif !
Je remercie Angela pour son suivi et la qualité de ses services
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que mon suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Excellente réactivité et professionnalisme
Angela a répondu avec clarté et efficacité à toutes mes questions concernant le remboursement. Grâce à sa réactivité et à son professionnalisme, celui-ci a été traité très rapidement.
Un grand merci pour la qualité de votre service.
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis heureuse d’avoir pu vous apporter des réponses claires et de savoir que le remboursement a été traité rapidement.
Je reste disponible au besoin.
Belle journée.
Angela
Service client au top
Service client au top !
Un grand merci à Angela pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle a su répondre à mes différentes demandes dans des délais très courts, avec professionnalisme et efficacité.
Un service client de grande qualité.
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Pauline,
Merci infiniment pour votre adorable message 🙂
Je suis vraiment touchée par votre retour et ravie d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Très beau modèles de chaussures
Très beau modèles de chaussures, belle structure. Les escarpins sont vraiment confortables pour des talons aussi fin. Il faut bien respecter les conseils sur les tailles. Dommage qu’il n’y ait pas de demi tailles
Service client après vente rapide, professionnel et efficace
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Alessia,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour si positif 😊
Je suis ravie de lire que vous appréciez le design et le confort de nos modèles, ainsi que la qualité de mon accompagnement.
Je prends également bonne note de votre remarque concernant les demi-pointures, qui est très précieuse pour nous et je reste bien sûr à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
Angela
Modèles très jolis et conforts, service client irréprochable !
J'adore depuis longtemps la boutique et les styles proposés. J'ai récemment eu un souci avec une paire achetée et le service client a été réactif, serviable et compréhensif. Rien à redire, c'était parfait !
De plus, je suis particulièrement contente du confort de leurs modèles (j'ai les pieds déformés par +10 ans de danse classique et beaucoup de chaussures en cuir me font souffrir, ce n'est pas le cas de Rivecour !)
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Juliette,
Un grand merci pour votre message qui me touche sincèrement.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous appréciez à la fois le confort de nos modèles et l’expérience avec le service client.
Je vous souhaite encore beaucoup de plaisir avec vos souliers Rivecour.
Très belle journée à vous,
Angela
Très satisfaite du service client
Très satisfaite du service client, à l'écoute et concilient!
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Laëtitia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que notre service client ait été à la hauteur et que vous vous soyez sentie écoutée et accompagnée.
Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Excellent customer service
Excellent customer service - very fast response and a replacement pair sent out very quickly for a damaged pair.
Thanks for your help!
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Dear Sadya,
Thank you so much for your lovely feedback! I’m really glad we could resolve the issue quickly and get a replacement pair out to you without delay.
If you ever need anything in the future, please don’t hesitate to reach out.
Angela
Merci pour votre réactivité et la…
Merci pour votre réactivité et la qualité de votre service. Mon problème a été résolu de façon extrêmement efficace
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Elena,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.
Angela
Très bonne expérience
Envoi rapide et produit de qualité. malheureusement le modèle ne convenait pas retour gratuit et très bonne communication avec le service client. je n'hésiterais pas à faire d'autres achats.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Claire,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que l’envoi et la qualité du produit vous aient plu, même si je suis désolée que le modèle ne vous ait finalement pas convenu.
Je vous remercie également pour vos mots sur la communication et le retour gratuit, c’est très important pour nous. Ce sera un vrai plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Angela
Service client réactif et très aidant
Service client réactif et très aidant.
Merci pour votre aide
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Elsa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que notre réactivité ait été à la hauteur.
N’hésitez surtout pas à nous recontacter si besoin, je reste à votre disposition.
Angela
Je dois retourner un article qui ne me…
Je dois retourner un article qui ne me convient pas, comment fait on ? Je n'ai pas accès à mes commandes depuis mon compte.
Je ne comprends pas ! vous êtes tous satisfaits de vos commandes et retour ?
J'envoie un mail en français, réponse en anglais
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Marie-José,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à vos commandes et effectuer votre retour, nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant.
Nous avons toutefois fait notre maximum pour que l’information soit la plus claire possible : un bandeau noir d’information était visible sur le site, et un email explicatif a également été envoyé afin d’indiquer la marche à suivre.
Concernant la réponse en anglais : le message que vous avez reçu est un email automatique de prise en charge, envoyé à tous les clients, qui confirme simplement la bonne réception de votre demande et précise qu’une réponse vous sera apportée sous 48h.
Dans votre cas, cela a bien été respecté : vous avez reçu votre bordereau de retour dans les heures qui ont suivi votre message.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour finaliser le retour.
Angela
Angela with cutomer service went above…
Angela with cutomer service went above and beyond to help me and I will order again for sure! Great company! Excellent cutomer service!
Steph
9 de fevereiro de 2026
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Resposta de Rivecour
Hello Stephanie,
Thank you so much for your kind words! I’m really happy I could help, and it means a lot to hear you’ll be ordering again.
We truly appreciate your trust and support, please don’t hesitate to reach out anytime you need anything.
Angela
Très belles chaussures et super service…
Très belles chaussures et super service client
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Léa,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que les chaussures vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, ce sera toujours un plaisir de vous aider.
Angela
Ecoute, réactivité, amabilité et efficacité
Service client vraiment aimable et à l'écoute, chose rare de nos temps! Donc j'ai beaucoup apprécié mon expérience suite à l'achat d'une belle paire de chaussures qui malheureusement, j'ai dû retourner... alors c'est avec plaisir que je laisse cette notation 5/5 pour un service client à la hauteur de la marque Rivecour: élégante, efficace, aimable! merci beaucoup Angela
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère cliente,
Un immense merci pour votre message, il me touche vraiment. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner, même si je suis désolée que vous ayez dû retourner votre paire.
Votre retour sur notre service client est très précieux, et je suis heureuse qu’il ait été à la hauteur de votre expérience de la marque.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Rivecour, et bien sûr je reste à votre disposition si besoin.
Angela
C'est ma première commande et…
C'est ma première commande et malheureusement le modèle ne me convenait pas et j'ai dû faire un retour.
Angela m'a aidé er je la remercie de sa rapidité et efficacité, ainsi que son amabilité.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Fabienne,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis désolée que le modèle ne vous ait pas convenu, mais ravie d’avoir pu vous accompagner pour le retour et que tout se soit fait simplement.
Merci encore pour vos mots, et au plaisir de vous aider à nouveau si besoin.
Angela
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