Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Informações de contato
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excelente
192 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Simple et efficace
C’est la deuxième fois que je commande sur Rivecour. J’ai opté pour le paiement en trois mensualités avec Klarna. Hier soir, j’ai omis d’indiquer le code remise de -10% sur ma commande avant d’effectuer le paiement. J’ai donc demandé un avoir ou un bon de réduction. Aujourd’hui, j’ai eu un retour de Klarna m’informant que la remise a été déduite sur mes prochains versements.
J’ai également reçu une confirmation du service client de Rivecour.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que tout ait pu être régularisé simplement avec Klarna et que la remise ait bien été prise en compte sur vos prochains versements.
Merci également pour votre fidélité, et je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Mauvaise qualite
À la 1ere utilisation de la 1ere paire que j'achète chez rivecour la semelle s'est complètement décomposée. Jai contacté le service client avec plusieurs photos mais je n'ai jamais obtenu de réponse. Je n'avais jamais eu ca pour la semelle...
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour Myriam,
Je suis vraiment désolée de lire votre retour, et je comprends totalement votre déception, surtout pour une première paire.
Je suis aussi navrée que vous n’ayez pas eu de réponse : je ne retrouve malheureusement pas de trace de votre email, sinon je vous aurais répondu et proposé une solution tout de suite.
J’aimerais qu’on règle cela ensemble. Pouvez-vous m’écrire à majordome@rivecour.com
en joignant les photos (et si possible votre référence de commande) ?
Merci beaucoup et encore toutes mes excuses.
Angela
Le service client est excellent
Le service client est excellent, Angela a été très réactive, à l'écoute, et a pris en charge le remboursement très rapidement. Je recommande sans hésiter !
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Alyssa,
Un grand merci pour votre message ! Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit fait rapidement pour le remboursement.
Merci encore pour votre recommandation, et je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Angela
Service client parfait!
Service client parfait, réponse rapide, traitement des retours rapides. Merci !
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Capucine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie que tout se soit déroulé simplement et rapidement, aussi bien pour les réponses que pour le retour.
Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin.
Belle journée.
Angela
SAV réactif
Je m'inquiétais quand à la bonne réception de mon retour. En effet, la commande avait bien été réceptionnée mais le statut de celle-ci n'avait pas évolué dans mon compte client. J'ai donc contacté par mail le service client. J'ai obtenu une réponse rapide et réceptionné le mail indiquant le remboursement. Il serait cependant préférable pour la marque d'automatiser cela, ce qui éviterai aux clients de s'inquiéter et de devoir envoyer un mail et à la marque de perdre du temps pour nous répondre...
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Coralie,
Merci pour votre retour. Je suis ravie d'avoir pu vous aider rapidement.
Concernant le suivi dans l’espace client, vous avez raison : c’est en projet d’améliorer et d’automatiser ces mises à jour pour éviter toute inquiétude.
Belle journée.
Angela
Service client Rivecourt au top
Service client Rivecourt au top, Angela a assuré (réponse rapide et intelligente) !
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Diane,
Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Belle journée,
Angela
I ordered three pairs of boots from…
I ordered three pairs of boots from Colombia and was truly impressed with the entire experience. The shipping was fast, and the boots arrived in perfect condition. I had to return one pair because the size didn’t fit, and I have to highlight how smooth the return process was. I received quick responses at all times, along with constant support and very clear, friendly communication. I genuinely felt that they cared about my satisfaction and truly wanted to help. In summary, the service is exceptional. I highly recommend this company.
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Dear Carolina,
Thank you so much for this wonderful review, it truly means a lot to us!
I’m delighted to hear that your order arrived quickly and in perfect condition, and that the return process was smooth and well supported. We always want you to feel taken care of, so your words about the clear communication and genuine support really make our day.
Thank you again for your trust and recommendation, we hope you enjoy the boots you kept, and we’ll be here anytime you need us.
Warm regards,
Angela
Envoit rapide et soigné et SAV parfait
Envoit rapide et soigné et SAV parfait
Et évidement une superbe qualité
Voilà pourquoi rivecour fait parti des sites sur lesquels j achète la plupart des mes chaussures.
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message, il me fait vraiment très plaisir ! Je suis ravie que l’envoi, le SAV et surtout la qualité soient à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Belle journée,
Angela
Très satisfaite de mes échanges avec…
Très satisfaite de mes échanges avec Angela pour un retour. Elle m'a répondu très rapidement et s'est montrée très efficace !
15 de janeiro de 2026
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Resposta de Rivecour
Chère Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider pour votre retour et que tout se soit passé simplement et rapidement 😊
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Angela
Parfait
Première expérience parfaite des conseils précis et rapides. Ça donne envie de passer commande !
Je recommande
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Catherine
Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie que mes conseils aient été utiles et que l’échange vous ait donné envie de passer commande 😊
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée.
Angela
Un grand merci à Angela pour son…
Un grand merci à Angela pour son support et sa reactivité !
Je suis une nouvelle cliente et avec un service client similaire, on a envie de refaire d'autres commandes :)
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Widad,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que votre première expérience se soit bien passée. Votre confiance me fait vraiment plaisir et je serai heureuse de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
À très bientôt,
Angela
Merci Angela pour la qualité du SAV
J'ai rencontré un problème avec une paire de sandales achetée l'été dernier et après un premier retour très décevant du service après-vente, Angela a été très à l'écoute et réactive, merci à elle! J'aime beaucoup cette marque et ses modèles très élégants.
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre adorable message ! 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et pour vos mots sur la marque et nos modèles, ça me touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Angela
Très bonne réactivité du service…
Très bonne réactivité du service client. Merci
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Sandra,
Merci beaucoup pour votre avis !
Je suis ravie d’avoir pu vous répondre rapidement. Merci pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Angela
Très bon suivi client
Très bon suivi client, assuré par Angela, dans le cadre d'un retour de bottines (elles étaient parfaites, sauf pour la taille malheureusement...). Merci !
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Cher Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message !
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner pour votre retour, même si la taille n’était malheureusement pas la bonne. J’espère que vous trouverez très vite la pointure idéale.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez un conseil pour un prochain choix.
Belle journée et à très bientôt,
Angela
Un retour extrêmement rapide face à une…
Un retour extrêmement rapide face à une demande urgente. Angela a su identifier immédiatement le caractère prioritaire de la situation et y apporter une réponse efficace dans les délais requis.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Elodie,
Un grand merci pour votre retour !
Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et d’avoir apporté une solution dans les délais. Merci pour votre confiance, je reste bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Belle journée,
Angela
Service client au top !
Service client au top !
Je remercie chaleureusement Angela pour son aide. N’ayant pas pu récupérer ma commande lors de la première livraison, elle a accepté de la réexpédier sans difficulté. Elle a été très réactive, à l’écoute et efficace. C’est vraiment appréciable d’avoir un service client de cette qualité.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Mariam,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que la réexpédition se soit bien passée. Votre satisfaction est vraiment la plus belle des récompenses, alors merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Angela
Service client très rapide
Service client très rapide, à l’écoute du client et prêt à trouver des solutions
Angela était super tant par sa pro activité que sa gentillesse suite à une languette déchirée sur la fermeture éclair
Une belle expérience avec Rivecour !!
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Bérénice,
Un immense merci pour votre message, il me touche vraiment beaucoup 🤍
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et de savoir que la solution proposée vous a permis de retrouver une expérience sereine avec votre paire.
N’hésitez pas à revenir vers moi au moindre besoin, je serai toujours là pour vous.
Belle journée.
Angela
Service apres vente
J'ai contacté pour un problème le service après-vente, j’ai été très satisfait de la réactivité du service client. L’équipe a su être à l’écoute, proposer une solution adaptée et assurer le suivi du dossier jusqu’à sa résolution. Merci pour votre professionnalisme !
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Anne-Sophie,
Merci beaucoup pour votre message, il me fait vraiment très plaisir à lire 🤍
Je suis heureuse d’avoir pu vous aider et de savoir que la solution proposée vous a convenu. J’essaie toujours de faire au mieux pour que chaque situation soit suivie jusqu’au bout, alors votre retour me fait plaisir.
Si vous avez la moindre question à l’avenir, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Angela
Excellent service client
Le service client est d’une excellente qualité. Ma demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Un grand merci à Angela pour sa gentillesse.
16 de dezembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Cher Benjamin,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment très plaisir 💛
Je suis contente d’avoir pu m’occuper rapidement de votre demande et que tout se soit bien passé pour vous.
Merci aussi pour votre gentil mot, c’est vraiment touchant.
N’hésitez pas à me recontacter si besoin.
Belle journée,
Angela
Angela was extremely helpful in…
Angela was extremely helpful in assisting me with a purchase at a sale price. I'm so grateful for her patience and support in getting me the discount and helping me with my order.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Dear Lisa,
Thank you so much for your lovely message! It means a lot to me 🩷
I’m really happy I could help you with your purchase and make sure you could benefit from the sale price.
If you ever need any assistance again for sizing, styles, or a future order, I’ll be very glad to help.
Warm regards,
Angela
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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